Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente de Lexmark, intente primero solucionar el problema con el dispositivo Todo en Uno. Asegúrese de lo siguiente:
- El ordenador y el dispositivo Todo en Uno están encendidos. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado y enchufado correctamente al dispositivo Todo en uno. Para obtener más información, consulte Comprobación de la conexión del cable.
- El extremo plano del cable USB está correctamente insertado en el puerto USB situado en la parte trasera del ordenador, y el extremo más corto y cuadrado está correctamente insertado en el puerto USB situado en la parte trasera del dispositivo Todo en uno. Para obtener más información, consulte Comprobación de la conexión del cable. Para comprar un cable USB, visite el sitio Web de Lexmark Web en www.lexmark.com.
- Ha instalado los cartuchos de impresión correctamente. Asegúrese de que el cartucho negro o fotográfico se encuentra en el compartimento izquierdo del carro y el cartucho de color en el derecho. Asimismo, asegúrese de quitar el adhesivo y la cinta de los cartuchos de los contactos e inyectores. Para obtener más información, consulte el apartado Instalación de los cartuchos de impresión.
- El papel está cargado correctamente. Para obtener más información, consulte el apartado Carga de papel.
- El dispositivo Todo en Uno está conectado directamente al ordenador o está conectado a la red mediante un servidor de impresión. Para obtener más información, consulte Conexión en red.
- El dispositivo Todo en Uno está establecido como impresora predeterminada. Para obtener más información, consulte Comprobación de que el dispositivo Todo en Uno está configurado como impresora predeterminada.
Si el problema persiste, seleccione el tipo de problema del dispositivo Todo en Uno en la siguiente lista para obtener más consejos para la solución de problemas: