疑難排解


症狀	疑問	解決方案
電源按鈕未亮起	已將電源線完全推入「多功能複合機」嗎？	中斷「多功能複合機」的電源線。將電源線完全推入「多功能複合機」的電源供應器，以重新連接電源線。
電源按鈕未亮起	「多功能複合機」是否連接到可正常運作的電源插座上？	將「多功能複合機」連接到其他電器正在使用的電源插座。
無法安裝軟體	當您插入光碟時，軟體是否自動啟動？	如果沒有任何回應，請遵循下列步驟：按兩下我的電腦圖示。 Windows XP 使用者：按一下開始我的電腦。按兩下光碟機圖示。必要的話，按兩下 setup.exe，然後遵循畫面上的指示，來安裝軟體。
	您的作業系統與「多功能複合機」相容嗎？	此「多功能複合機」支援下列作業系統： Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X 10.2.3 版及更新的版本（英文版） Mac OS X 3 版（英文版）
	您已關閉防毒保護功能嗎？	請先關閉所有的防毒程式，再進行安裝。
無法列印校正頁或測試頁	已啟動「多功能複合機」嗎？	按下電源按鈕。如果電源按鈕沒有亮起，請參閱本表開頭的「電源按鈕未亮起」一節。
	您是否看到錯誤訊息？	請參閱瞭解錯誤訊息和閃爍指示燈。
	您的「多功能複合機」是透過其他裝置（如 USB 集線器或切換盒）連接到電腦嗎？	從任何其他裝置拔下 USB 電纜，然後直接將它連接在「多功能複合機」與電腦之間。
	您已將每個墨水匣底部的透明膠帶撕下嗎？	取出墨水匣，檢查貼紙及透明膠帶是否撕下，然後重新插入。如需說明，請參閱更換墨水匣。
	已正確安裝墨水匣嗎？	確定黑色墨水匣或相片墨水匣已經穩妥地放在左台架內。確定彩色墨水匣已經穩妥地放在右台架內。
	紙張是否正確載入？	請參閱將普通紙載入紙張托架。

列印疑難排解

找出與您所遇問題最相符的症狀。


症狀	疑問	解決方案
頁面邊緣的列印品質不佳	列印前您已選取無邊界列印嗎？	請從「列印內容」的「列印版面配置」標籤中，選取無邊界。如需說明，請參閱使用列印內容。
頁面邊緣的列印品質不佳	列印範圍是否超出「多功能複合機」的列印邊距？請注意：這只適用於非無邊界列印的文件。	請使用下列最小設定：左邊距與右邊距：除 A4 以外的所有紙張尺寸：6.35 公釐（0.25 英吋） A4 尺寸的紙張：3.37 公釐（0.133 英吋）上邊距： 1.7 公釐（0.067 英吋）下邊距： 16.51 公釐（0.65 英吋）
印表機無法列印或沒有回應	您是否看到錯誤訊息？	請參閱瞭解錯誤訊息和閃爍指示燈。
	「多功能複合機」是否適當安裝於電腦上？	如果您不確定，請移除「多功能複合機」軟體，然後重新安裝。如需說明，請參閱移除並重新安裝軟體。
	文件是否被保留或暫停？	請參閱如何檢查多功能複合機狀態。
	此「多功能複合機」是否設定為預設的「多功能複合機」？	請參閱如何檢查多功能複合機狀態。
文字與圖形品質不佳包括：空白頁不正確的色彩漏印字元列印色彩褪色列印太濃線條歪斜污漬條紋非預期的字元列印文件出現白線	您在使用掃描或複印功能嗎？	請參閱掃描和複印疑難排解。
	您所使用的色彩設定正確嗎？	請嘗試在您的程式中使用不同的色彩設定。
	從出紙托盤中取出列印材質之前，材質上的墨水是否已完全晾乾？	請稍候，等墨水完全乾了之後，才觸摸紙張。
	紙張會起皺嗎？	請使用一張平整且沒有皺褶的新紙張。
	「多功能複合機」的設定是否已調整為正確的紙張類型和尺寸？	從「列印內容」或「多功能複合機」軟體中，選取正確的紙張類型和尺寸。如需說明，請參閱使用列印內容或使用 Lexmark 多功能複合中心。
	已配合紙張類型，將「多功能複合機」設定調整為適當的品質嗎？	從「列印內容」或「多功能複合機」軟體中，配合紙張類型選取適當的最高品質。如需說明，請參閱使用列印內容或使用 Lexmark 多功能複合中心。
	已適當校正墨水匣嗎？	請參閱校正墨水匣。
	已適當維護墨水匣嗎？	請參閱改善列印品質。
	「多功能複合機」的墨水已用完？	以新墨水匣取代原墨水匣。如需說明，請參閱更換墨水匣。
列印速度緩慢	其他程式正在您的電腦中執行嗎？	關閉所有不在使用的程式。
	您是否使用最高列印品質解析度？	降低列印品質解析度。「快速」與「一般」列印速度比「最佳」列印速度更快。請注意：列印相片或含有圖形的文件若與列印一般文字比較，列印時間可能較長。
	您的電腦是否符合「多功能複合機」的最小記憶體需求？	請考慮為電腦購買較大的「隨機存取記憶體」(RAM)。

如何檢查多功能複合機狀態

檢查多功能複合機狀態，確定您的文件沒被保留或暫停，而且此「多功能複合機」已設定為預設的「多功能複合機」。若要檢查狀態：

按一下開始 控制台 印表機和其他硬體 印表機和傳真 (Windows XP)。

按一下開始設定 印表機和傳真或印表機（Windows、98、Me、2000）。

按兩下 Lexmark 7100 Series 圖示。
按一下印表機，然後確定「暫停列印」旁邊沒有出現核取標記。並確定設成預設的印表機旁邊有出現核取標記。

掃描和複印疑難排解

找出與您所遇問題最相符的症狀。


症狀	疑問	解決方案
掃描器或影印機未回應	已啟動「多功能複合機」嗎？	按下電源按鈕。如果電源按鈕沒有亮起，請參閱電源按鈕未亮起。
	您是否看到錯誤訊息？	請參閱瞭解錯誤訊息和閃爍指示燈。
	「多功能複合機」是否適當安裝於電腦上？	如果您不確定，請移除「多功能複合機」軟體，然後重新安裝。如需說明，請參閱移除並重新安裝軟體。
頁面邊緣的列印品質不佳	列印範圍是否超出「多功能複合機」的列印邊距？	請使用下列最小設定：左邊距與右邊距：除 A4 以外的所有紙張尺寸：6.35 公釐（0.25 英吋） A4 尺寸的紙張：3.37 公釐（0.133 英吋）上邊距： 1.7 公釐（0.067 英吋）下邊距： 16.51 公釐（0.65 英吋）
	原始文件的尺寸大於您用來複印的紙張？	開啟「Lexmark 多功能複合中心」。如需說明，請參閱使用 Lexmark 多功能複合中心。從「複印」區中，按一下請參閱其他複印設定。從「縮小/放大」區中，按一下第二個按鈕，然後從下拉功能表中選取適合頁面。
掃描或複印功能的品質不佳包括：空白頁格狀圖樣圖形或圖片扭曲漏印字元列印色彩褪色列印太濃線條歪斜污漬條紋非預期的字元列印文件出現白線	已變更「多功能複合機」上的較淺/較深設定嗎？	開啟「Lexmark 多功能複合中心」。如需說明，請參閱使用 Lexmark 多功能複合中心。從「複印」區中，按一下請參閱其他複印設定。調整「較淺/較深」滑桿列。
	已將原始文件或影像適當放在掃描器玻璃上嗎？	文件必須放在掃描器玻璃的左上角，放置時面朝下。
	「多功能複合中心」中的複印設定正確嗎？	請參閱變更進階複印設定。
	您要複印或掃描雜誌或報紙嗎？	請參閱調整雜誌或報紙的設定。
	是不是掃描器玻璃髒了？	用一塊乾淨、沒有線頭的溼布輕輕擦試掃描器玻璃。
	您滿意原始文件或影像的品質嗎？	嘗試使用其他版本的文件或影像。
	自動裁切功能開啟了嗎？	請參閱使用自動裁切功能。
	已適當校正墨水匣嗎？	請參閱校正墨水匣。
	已適當維護墨水匣嗎？	請參閱改善列印品質。
	「多功能複合機」的墨水已用完？	以新墨水匣取代原墨水匣。如需說明，請參閱更換墨水匣。

變更進階複印設定

在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下複印。
按一下顯示進階複印設定，來顯示「進階複印設定」對話框。
選取掃描標籤。
從「色彩深度」下拉功能表中，選取其中一個可用選項。
按一下確定。

調整雜誌或報紙的設定

進行掃描時：

在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下掃描。
按一下顯示進階掃描設定。
選取影像圖樣標籤。
選取移除雜誌/報紙的影像圖樣（去網點）：勾選框。
在「之前掃描了什麼？」區中，選取雜誌。
按一下確定。
按一下立即掃描。

進行複印時：

在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下複印。
按一下顯示進階複印設定。
選取影像圖樣標籤。
選取移除雜誌/報紙的影像圖樣（去網點）：勾選框。
在「之前掃描了什麼？」區中，選取雜誌。
按一下確定。
按一下立即複印。

使用自動裁切功能

在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下掃描。
按一下顯示進階掃描設定。
按一下掃描標籤。
選取自動裁切掃描項目。
將滑桿調到左邊，即可進行少量裁切，或調至右邊，進行多量裁切。
按一下確定。

若要關閉自動裁切功能：

在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下掃描。
按一下顯示進階掃描設定。
按一下選取掃描區，然後從下拉功能表中選取掃描區。
按一下確定。

傳真疑難排解

找出與您所遇問題最相符的問題：


症狀	問題	解決方案
無法發送傳真	已啟動「多功能複合機」嗎？	按下電源按鈕。電源按鈕指示燈會亮起。
	傳真號碼、國家/地區代碼，以及日期/時間的設定是否正確？	您必須設定傳真號碼、國家/地區代碼和時間/日期。若要設定傳真號碼，請參閱個人化傳真。若要設定國家/地區代碼，請參閱國家/地區代碼。若要設定時間/日期，請參閱編輯日期/時間。
	多功能複合機正在使用不獲支援的線路（DSL、ISDN 或纜線數據機）嗎？	請參閱使用不獲支援的線路。
	電話線是否正由其他裝置佔用？	等待其他裝置使用完畢後，再發送傳真。
	原始文件是否正確載入？	將原始文件載入掃描器玻璃的左上角，載入時面朝下；或將原始文件放在「自動送件器」上，放入時文字面朝上。
	發生夾紙嗎？	請參閱夾紙和送紙錯誤疑難排解。
	記憶體已滿？	先撥出接收號碼，然後掃描原始文件（一次一頁）。
	連線（電源線、電話或電話答錄機）是否鬆脫？	確定所有的連線都已接妥。
	「快速撥號」是否設定正確？	請參閱將快速撥號號碼加入清單。
	多功能複合機偵測得到撥頻嗎？	請參閱接聽電話線路時手動撥打傳真號碼（不拿起話機撥號），來設定「不拿起話機撥號」特性。
無法接收傳真	紙張是否正確載入？	請參閱將普通紙載入紙張托架。
	「特殊響鈴」是否設定正確？	請參閱響鈴型式。
	發生夾紙嗎？	請參閱夾紙和送紙錯誤疑難排解。
	「來電等候」是否設定正確？	「來電等候」會中斷傳真傳輸，所以，請先關閉此特性，再發送或接收傳真。打電話給電話公司，取得數字符號按鍵區序列，以暫時關閉「來電等候」。
接收的傳真空白	傳真原稿載入時是否放錯面？	請確定已正確載入原始傳真。
	接收傳真的機器墨水是否用完？	以新墨水匣取代原墨水匣。如需說明，請參閱更換墨水匣。
	黑色墨水匣和彩色墨水匣是否都安裝妥當？	請安裝兩種墨水匣。兩個墨水匣都要安裝，「多功能複合機」才能正常運作。如需安裝墨水匣的說明，請參閱更換墨水匣。
	是否已從墨水匣撕下貼紙和膠帶？	從墨水匣背部及底部撕下貼紙及透明膠帶。
	墨水匣的墨水是否不足或用完？	以新墨水匣取代原墨水匣。如需說明，請參閱更換墨水匣。
接收的傳真列印品質不良	原始文件的品質是否不良？	確定您滿意原始文件的品質。
接收的傳真列印品質不良	接收傳真的機器墨水是否不足？	以新墨水匣取代原墨水匣。

使用不獲支援的線路

「多功能複合機」中的傳真數據機是一種類比裝置，所以不能用在 ISDN、DSL 或 PBX（電話交換機）數位電話服務。不過，您可以將特定的裝置連接到「多功能複合機」，讓您在使用傳真功能之外，還可以使用這些數位電話服務。

如果要利用獲支援的類比線路進行連接：

將作用中電話纜線從「多功能複合機」連接到牆上的電話插孔。

如果要利用不獲支援的線路進行連接：

如果您使用的是 ISDN 電話服務，您可以連接到 ISDN 終端機配接卡上的類比電話連接埠（一種 R 介面連接埠）。如需其他說明，或是想要求 R 介面連接埠，請連絡 ISDN 供應商。

如果您使用 DSL（數位用戶線路，即 Digital Subscriber Line）電話服務，您可以連接到 DSL 篩選程式或路由器，才能使用某些類比（不用數位）用途。

如果您使用 PBX（電話交換機）電話服務，您可以安裝類比電話線，供傳真機器使用。

PictBridge 相容相機疑難排解


錯誤訊息	意義：	解決方案
不支援所連接的裝置。請中斷	不支援連接到 PictBridge 連接埠的裝置。	移除該裝置。確定 PictBridge 相容數位相機已適當連接到 PictBridge 連接埠。
不支援所連接的裝置。請中斷	PictBridge 相容數位相機上的 USB 模式選項設定正確。	請參閱 PictBridge 相容數位相機的說明文件，得知如何選取正確的 USB 模式。

夾紙和送紙錯誤疑難排解

如果要避免夾紙和送紙錯誤，請確定以下各項：

使用噴墨「多功能複合機」建議使用的紙張。

請勿勉強將紙張塞入「多功能複合機」。

請勿載入太多紙張。如需說明，請參閱將普通紙載入紙張托架。

請確定紙張導引夾緊靠著紙張邊緣，而且紙張托架中的紙張並未因此而彎曲。

將「多功能複合機」放在平坦穩固的表面。

選取正確的紙張類型和尺寸。

如果您要列印長條海報，請確定您已在「列印內容」中選取 Letter 長條海報紙或 A4 長條海報紙。如需說明，請參閱使用列印內容。


症狀	疑問	解決方案
夾紙	紙張托架中發生夾紙嗎？	掀開出紙托盤。抓緊紙張，然後從「多功能複合機」中輕輕將紙張拉出。將出紙托盤往下放。
	夾紙發生在「多功能複合機」深處嗎？	打開後門。如需說明，請參閱後門。抓緊紙張，然後從「多功能複合機」中輕輕將紙張拉出。
	「自動送件器」中發生夾紙嗎？	打開「自動送件器」，然後輕輕將紙張拉出。
	您要列印長條海報嗎？	請確定您在「列印內容」中選取了 Letter 長條海報紙或 A4 長條海報紙。如需說明，請參閱使用列印內容。
進紙發生問題、歪斜或一次送入多張紙	紙張是否正確載入？	請參閱將普通紙載入紙張托架。
	是否採用建議使用的「多功能複合機」專用紙張？	請參閱將特殊紙張載入紙張托架。
	一次會列印一頁以上嗎？	請嘗試將較少數量的紙張載入「多功能複合機」。如需說明，請參閱將普通紙載入紙張托架。
	紙張會起皺嗎？	請使用平整且沒有皺褶的新紙張。
紙張和特殊材質黏在一起	一次會列印一頁以上嗎？	請嘗試將較少數量的紙張載入「多功能複合機」。如需說明，請參閱將普通紙載入紙張托架。
	出紙托盤中的頁面會黏在一起嗎？	為避免沾污，請在每張列印材質退出「多功能複合機」時，將列印材質移到別處，先讓它晾乾後再疊起來。
	是否採用建議使用的「多功能複合機」專用紙張或特殊材質？	請參閱將特殊紙張載入紙張托架。

找出與您所遇問題最相符的症狀。

瞭解錯誤訊息和閃爍指示燈

透過本章節，您可了解電腦畫面或操作面板顯示幕上的「多功能複合機」軟體錯誤訊息，以及「多功能複合機」上的閃爍指示燈。

墨水不足訊息

墨水匣的墨水已快用完。當墨水匣的墨水剩下 25%、15% 和 5% 時，會出現「墨水不足」的警告訊息。當其中一則訊息出現時，您可以：

按一下確定。

按一下 ?，以取得有關訂購耗材的資訊。

訂購新的墨水匣，或從 Lexmark 網站 (www.lexmark.com) 找到距離您最近的經銷商。

如需安裝新墨水匣的說明，請參閱更換墨水匣。

夾紙訊息

遵循顯示幕上的指示，來清除訊息。如需有關清除夾紙的其他說明，請參閱夾紙和送紙錯誤疑難排解。

紙張用完訊息

如果「多功能複合機」缺紙，顯示幕就會出現請載入紙張，然後按下「選取」。

遵循顯示幕上的指示，來清除訊息。
列印文件。

請注意：如果「多功能複合機」發生夾紙張，請參閱夾紙和送紙錯誤疑難排解，以取得說明。

台架停滯不動訊息

打開掃描器組件。
移除阻礙台架活動路線的物件。
放下掃描器組件。
按下選取按鈕。
重新列印文件。

移除並重新安裝軟體

當您嘗試使用「多功能複合機」時，如果「多功能複合機」軟體無法適當運作或顯示通訊錯誤訊息，這時您可能需要移除「多功能複合機」軟體，然後再重新安裝。

按一下開始 程式集或所有程式 Lexmark 7100 Series 解除安裝 Lexmark 7100 Series。
遵循電腦螢幕上的指示，來移除「多功能複合機」軟體。
重新安裝軟體前，請先重新啟動電腦。
插入光碟，然後遵循電腦螢幕上的指示，來安裝軟體。如需說明，請參閱安裝說明文件。

使用其他說明來源

如果前述的解決方法並沒有解決「多功能複合機」的問題：

請參閱「Lexmark 問題解答中心」軟體，了解更多有關疑難排解的資訊：

如果要存取說明，請在桌面上按兩下 Lexmark 高效整合套裝軟體圖示。
按一下維護/疑難排解。
按一下螢幕左側的疑難排解標籤。

如需說明，請造訪網站：http://support.lexmark.com/。