Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2 Zadatak štampanja možda sadrži grešku formatiranja ili nevažeće podatke.
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3 Ako štampate sa Interneta, štampač možda očitava više naslova zadataka kao duplikate. Za korisnike operativnog sistema Windows
Za korisnike Macintosh računara
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 4. |
Korak 4
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 6. | Problem je rešen. |
Korak 6
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 7. | Problem je rešen. |
Korak 7
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 8. | Problem je rešen. |
Korak 8
Da li štampač štampa sporo? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 4. |
Korak 4
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Napomena: Pre rešavanja problema odštampajte stranice sa uzorcima za kvalitet da biste utvrdili koja boja nedostaje. Na početnom ekranu dodirnite Postavke > Rešavanje problema > Osnovne stranice za kvalitet štampe. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li štampač i dalje štampa prazne ili bele stranice? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li štampač i dalje štampa prazne ili bele stranice? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak i dalje taman? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak i dalje taman? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je otisak i dalje taman? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Uverite se da papir nema teksturu ili grubu završnu obradu. Da li štampate na papiru sa teksturom ili na hrapavom papiru? | Promenite postavke teksture tako da odgovaraju papiru na koji štampate. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li je otisak i dalje taman? | Pređite na korak 6. | Problem je rešen. |
Korak 6 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li je otisak i dalje taman? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se duplirane slike i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se duplirane slike i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se duplirane slike i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se korisničkoj podršci. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se siva pozadina i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se siva pozadina i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se siva pozadina i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Napomena: Ako se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima, pogledajte temu „Ponavljajući defekti“. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Napomena: Ako se tamne horizontalne linije i dalje pojavljuju na otiscima, pogledajte temu „Ponavljajući defekti“. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li se bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Obratite se korisničkoj podršci. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da li otisci i dalje sadrže nazubljene ili nejednake znakove? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak i dalje presvetao? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak i dalje presvetao? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je otisak i dalje presvetao? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Uverite se da papir nema teksturu ili grubu završnu obradu. Da li štampate na papiru sa teksturom ili na hrapavom papiru? | Promenite postavke teksture tako da odgovaraju papiru na koji štampate. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li je otisak i dalje presvetao? | Pređite na korak 6. | Problem je rešen. |
Korak 6 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Upozorenje – potencijalno oštećenje: Jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika nemojte da izlažete direktnom svetlu duže od 10 minuta. Produženo izlaganje svetlu može da uzrokuje probleme sa kvalitetom štampe. Upozorenje – potencijalno oštećenje: Da biste izbegli oštećenja, nemojte da dodirujete donju stranu jedinice za izradu slika ili kompleta za izradu slika. Da li je otisak i dalje presvetao? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1 Proverite da u štampaču nije došlo do kontaminacije usled curenja tonera. Da li u štampaču ima curenja tonera? | Pređite na korak 2. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Korak 2
Da li se postavke podudaraju? | Pređite na korak 4. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li je otisak i dalje zamrljan? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li je otisak i dalje zamrljan? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5
Da li je otisak i dalje zamrljan? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak i dalje nakrivljen ili iskošen? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak i dalje nakrivljen ili iskošen? | Obratite se korisničkoj podršci. | Problem je rešen. |
Napomena: Pre rešavanja problema odštampajte Šablon za defekte pri održavanju iz odeljka Rešavanje problema u meniju Postavke. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se odražava na samo jednu boju? | Pređite na korak 2. | Pređite na korak 3. |
Korak 2
Da li se defekti i dalje pojavljuju? | Zabeležite razmak, a zatim se obratite službi za korisničku podršku ili predstavniku servisa. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se defekti i dalje pojavljuju? | Zabeležite razmak, a zatim se obratite službi za korisničku podršku ili predstavniku servisa. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li štampač i dalje štampa slike punom bojom ili crne slike? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li štampač i dalje štampa slike punom bojom ili crne slike? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je stranica ili slika i dalje isečena? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je stranica ili slika i dalje isečena? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je stranica ili slika i dalje isečena? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da li se toner i dalje otire? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Upozorenje – potencijalno oštećenje: Jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika nemojte da izlažete direktnom svetlu duže od 10 minuta. Produženo izlaganje svetlu može da uzrokuje probleme sa kvalitetom štampe. Upozorenje – potencijalno oštećenje: Da biste izbegli oštećenja, nemojte da dodirujete donju stranu jedinice za izradu slika ili kompleta za izradu slika. Da il je gustina štampe neravnomerna? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se vertikalne tamne linije ili pruge i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se vertikalne tamne linije ili pruge i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se vertikalne tamne linije ili pruge i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li se vertikalne tamne linije ili pruge i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se vertikalne bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2 Proverite da li koristite preporučeni tip papira.
Da li se vertikalne bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se vertikalne bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Zamenite jedinicu za izradu slika ili komplet za izradu slika, a zatim ponovo pošaljite zadatak štampanja. Da li se vertikalne bele linije i dalje pojavljuju na otiscima? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1 Uključite kabl za napajanje u zidnu utičnicu.
Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2 Proverite da li je zidna utičnica isključena na prekidač ili spojnik. Da li je zidna utičnica isključena na prekidač ili spojnik? | Uključite prekidač ili resetujte spojnik. | Pređite na korak 3. |
Korak 3 Proverite da li je štampač uključen. Da li je štampač uključen? | Pređite na korak 4. | Uključite štampač. |
Korak 4 Proverite da li je štampač u režimu mirovanja ili hibernacije. Da li je štampač u režimu mirovanja ili hibernacije? | Pritisnite dugme za napajanje da biste probudili štampač. | Pređite na korak 5. |
Korak 5 Proverite da li su kablovi koji povezuju štampač i računar umetnuti u ispravne priključke. Da li su kablovi umetnuti u ispravne portove? | Pređite na korak 6. | Uverite se da je sledeće upareno:
|
Korak 6 Isključite štampač, ponovo instalirajte hardverske opcije, a zatim ga ponovo uključite. Da biste dobili više informacija, pogledajte dokumentaciju koja je isporučena sa opcijom. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen | Pređite na korak 7. |
Korak 7 Instalirajte ispravni upravljački program za štampanje. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen | Pređite na korak 8. |
Korak 8 Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je dokument odštampan iz ispravne fioke ili na ispravnom papiru? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2
Da li je dokument odštampan iz ispravne fioke ili na ispravnom papiru? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li je dokument odštampan iz ispravne fioke ili na ispravnom papiru? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |