الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من ظهور رسالة خطأ أو رسالة حالة على الشاشة. هل تظهر رسالة خطأ أو رسالة حالة؟ | قم بمسح رسالة الخطأ أو رسالة الحالة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 تحقق من اتصال سلك التيار بالطابعة و بمأخذ تيار كهربائي موصل أرضياً بالطريقة الصحيحة. هل سلك التيار متصل بالطابعة والمأخذ الكهربائي الموصل أرضياً بالطريقة الصحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | قم بتوصيل سلك التيار الكهربائي بالطابعة، وبمأخذ تيار كهربائي موصل أرضياً بالطريقة الصحيحة. |
الخطوة 3 أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى. هل تظهر الرسالة (إجراء الاختبار الذاتي) و (جاهزة)؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
تأكد من عدم وجود أي عائق بين وحدة الماسحة الضوئية والطابعة.
هل تم إغلاق وحدة الماسحة الضوئية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | رقم | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من ظهور رسالة حالة أو خطأ على الشاشة. هل يتم عرض رسالة حالة أو خطأ؟ | امسح رسالة الحالة أو الخطأ. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 تحقق من جودة المستند الأصلي. هل جودة المستند الأصلي مُرضية؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | قم بزيادة إعداد دقة المسح الضوئي للحصول على مطبوعات ذات جودة أعلى. | ||||||
الخطوة 3 في حالة ظهور علامات داكنة على المطبوعات، نظِّف زجاج الماسحة الضوئية وزجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) باستخدام قطعة قماش نظيفة خالية من الوبر مبللة بالماء. هل زجاج الماسحة الضوئية نظيف؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | |||||||
الخطوة 4 أرسل مهمة طباعة، ثم افحص مشكلات جودة الطباعة.
هل جودة الطباعة مُرضية؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | انظر مشكلات جودة الطباعة. | ||||||
الخطوة 5 تحقق من وضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية.
هل تم تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية بشكل صحيح؟ | انتقل إلى الخطوة 6. | ضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية بحيث يكون وجهه لأسفل في الركن العلوي الأيسر. | ||||||
الخطوة 6 افحص إعدادات النسخ.
هل إعدادات "نوع المحتوى" و"مصدر المحتوى" للمستند الذي يتم مسحه ضوئيًا صحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 7. | غيِّر إعدادات "نوع المحتوى" و"مصدر المحتوى" للتطابق مع المستند الذي يتم مسحه ضوئيًا. | ||||||
الخطوة 7 تحقق من وجود أنماط بالطباعة.
هل تظهر أنماط بالمطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 8. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||
الخطوة 8 تحقق من وجود نصوص مفقودة أو باهتة بالمطبوعات.
هل توجد نصوص مفقودة أو باهتة بالمطبوعات؟ | انتقل إلى الخطوة 9. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||
الخطوة 9 تحقق من وجود مخرجات باهتة أو معرضة لإضاءة زائدة.
هل تظهر في الصفحات مطبوعات باهتة أو معرضة لإضاءة زائدة؟ | جهة الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من وضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية.
هل تم تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية بشكل صحيح؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | ضع المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية بحيث يكون وجههما لأسفل في الركن الأيسر العلوي. | ||||
الخطوة 2 تأكد من أن إعداد حجم الورق يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الدرج.
هل إعداد حجم الورق يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الدرج. | انتقل إلى الخطوة 3. | غيّر إعداد حجم الورق ليتطابق مع الورق الذي تم تحميله في الدرج، أو حمّل الدرج بورق يتطابق مع إعداد حجم الورق. | ||||
الخطوة 3
هل تمت طباعة النسخ بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |