Passaggio 1

Controllare se è presente un messaggio di errore o di stato sul display.

È presente un messaggio di errore o di stato?

Eliminare il messaggio di errore o di stato.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra?

Andare al passaggio 3.

Collegare il cavo di alimentazione alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Passaggio 3

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

Compaiono i messaggi Prova automatica in corso e Pronta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra l'unità scanner e la stampante.

1. Sollevare l'unità scanner.

2. Rimuovere eventuali ostacoli che impediscono all'unità scanner di chiudersi.

3. Abbassare l'unità scanner.

L'unità scanner si è chiusa correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Controllare se viene visualizzato un messaggio di errore o di stato sul display.

Viene visualizzato un messaggio di errore o di stato?

Cancellare il messaggio di errore o di stato.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare la qualità del documento originale.

La qualità del documento originale è soddisfacente?

Andare al passaggio 3.

Aumentare l´impostazione di risoluzione di acquisizione per un risultato di qualità superiore.

Passaggio 3

Se sulla stampa sono presenti segni scuri, pulire il vetro dello scanner e dell´ADF con un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua.

Il vetro dello scanner è pulito?

Andare al passaggio 4.

Vedere Pulizia del vetro dello scanner.

Passaggio 4

Inviare un processo di stampa quindi verificare la presenza di problemi di qualità di stampa.

1. Dal menu Impostazioni generali, modificare le impostazioni di Eco Mode.

2. Dal menu Copia, regolare l'impostazione Intensità.

3. Se la qualità di stampa non migliora, sostituire la cartuccia di toner.

La qualità di stampa è soddisfacente?

Andare al passaggio 5.

Vedere Problemi di qualità di stampa.

Passaggio 5

Verificare il posizionamento del documento o della foto.

Accertarsi che il documento o la foto sia caricato rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo superiore sinistro.

La foto o il documento è stato caricato correttamente?

Andare al passaggio 6.

Posizionare il documento o la foto in corrispondenza dell'angolo superiore sinistro del vetro dello scanner, con il lato da acquisire rivolto verso il basso.

Passaggio 6

Controllare le impostazioni di copia.

Nella schermata Copia, verificare che le impostazioni per Tipo contenuto e Origine contenuto siano corrette per il documento da acquisire.

Le impostazioni per Tipo contenuto e Origine contenuto sono corrette per il documento da acquisire?

Andare al passaggio 7.

Modificare le impostazioni per Tipo contenuto e Origine contenuto in modo che corrispondano al documento da acquisire.

Passaggio 7

Verificare la presenza di motivi sulla stampa.

1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Copia > Nitidezza > selezionare un´impostazione più bassa

   Nota: Verificare che non sia selezionata nessuna opzione di adattamento.

2. Inviare nuovamente il processo di copia.

Nelle stampe sono presenti motivi?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

Verificare la presenza di testo mancante o sbiadito sulle stampe.

1. Dalla schermata Copia, regolare le seguenti impostazioni:

   • Nitidezza: aumentare l'impostazione di nitidezza.

   • Contrato: aumentare l'impostazione di contrasto.

2. Inviare nuovamente il processo di copia.

Sulle stampe è presente testo mancante o sbiadito?

Andare al passaggio 9.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 9

Verificare la presenza di output scolorito o sovraesposto.

1. Dalla schermata Copia, regolare le seguenti impostazioni:

   • Rimozione sfondo: ridurre l'impostazione corrente.

   • Intensità: aumentare l'impostazione corrente.

2. Inviare nuovamente il processo di copia.

La stampa appare scolorita o sovraesposta?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Controllare la posizione del documento o della foto.

Accertarsi che il documento o la foto sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e posizionato nell'angolo in alto a sinistra.

Il documento o la foto sono caricati correttamente?

Andare al passaggio 2.

Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra.

Passaggio 2

Controllare che l'impostazione del formato carta corrisponda al formato della carta caricata nel vassoio:

Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, controllare l'impostazione Formato carta.

L'impostazione per il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Modificare l'impostazione del formato carta per allinearla alla carta caricata nel vassoio oppure caricare il vassoio con la carta corrispondente all'impostazione del formato carta.

Passaggio 3

1. Specificare il formato della carta. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le copie vengono stampate correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.