Rozwiązywanie problemów związanych z kopiowaniem

Kopiarka nie odpowiada

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawiły się komunikaty o błędzie lub stanie.


Czy pojawił się komunikat o błędzie lub stanie?

Usuń komunikat o błędzie lub stanie.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazdka elektrycznego.


Czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i prawidłowo uziemionego gniazdka elektrycznego?

Przejdź do punktu 3.

Podłącz przewód zasilający do drukarki oraz do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Etap 3

Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.


Czy pojawiły się komunikaty Wykonywanie autotestu i Gotowa?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.


Moduł skanera nie domyka się

Działanie

Tak

Nie

Sprawdź, czy pomiędzy modułem skanera a drukarką nie ma przeszkód.

  1. Podnieś moduł skanera.

  2. Usuń wszelkie elementy uniemożliwiające domknięcie modułu skanera.

  3. Opuść moduł skanera.


Czy moduł skanera domyka się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.


Niska jakość kopii

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawił się komunikat o błędzie lub statusie.


Czy pojawia się komunikat o błędzie lub statusie?

Zamknij komunikat o błędzie lub statusie.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu.


Czy jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 3.

Zwiększ ustawienie rozdzielczości skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.

Etap 3

Jeśli na wydrukach widać ciemne linie, wyczyść szybę skanera i szybę automatycznego podajnika dokumentów czystą, niestrzępiącą się szmatką zwilżoną wodą.


Czy szyba skanera jest czysta?

Przejdź do punktu 4.

Zobacz Czyszczenie szyby skanera.

Etap 4

Wyślij zadanie drukowania, a następnie sprawdź czy pojawiły się problemy z jakością druku.

  1. Wprowadź ustawienia trybu Eco-Mode w menu Ustawienia ogólne.

  2. W menu Kopiuj wyreguluj ustawienie intensywności.

  3. Jeśli wydruki nadal są wyblakłe, należy wymienić kasetę z tonerem.


Czy jakość wydruku jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 5.

Zobacz Problemy z jakością wydruku.

Etap 5

Sprawdź ułożenie dokumentu lub zdjęcia.

Umieść oryginalny dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.


Czy dokument lub zdjęcie jest prawidłowo załadowane?

Przejdź do punktu 6.

Umieść dokument lub zdjęcie w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 6

Sprawdź ustawienia kopiowania.

Na ekranie kopiowania sprawdź, czy ustawienia typu zawartości i źródła zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu.


Czy ustawienia typu zawartości i źródła zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu?

Przejdź do punktu 7.

Zmień ustawienia typu zawartości i źródła zawartości, aby dopasować je do skanowanego dokumentu.

Etap 7

Sprawdź, czy na wydruku pojawiły się wzory.

  1. Przy użyciu panelu sterowania drukarki przejdź do opcji:

    Kopiuj > Ostrość > wybierz niższe ustawienie

    Uwaga: Upewnij się, że nie zaznaczono opcji skalowania.

  2. Wyślij ponownie zadanie kopiowania


Czy na wydrukach pojawiają się wzory?

Przejdź do punktu 8.

Problem został rozwiązany.

Etap 8

Sprawdź wydruk pod kątem brakującego lub wyblakłego tekstu.

  1. Na ekranie Kopiuj wyreguluj następujące ustawienia:

    • Ostrość — zwiększ wartość ustawienia ostrości.

    • Kontrast — zwiększ wartość ustawień kontrastu.

  2. Wysłanie zadania kopiowania ponownie.


Czy na wydruku można dostrzec brakujący lub wyblakły tekst?

Przejdź do punktu 9.

Problem został rozwiązany.

Etap 9

Sprawdź, czy wydrukowany obraz nie jest rozmyty lub prześwietlony.

  1. Na ekranie Kopiuj wyreguluj następujące ustawienia:

    • Usuwanie tła — zmniejsz aktualne ustawienie.

    • Intensywność — zwiększ aktualne ustawienie.

  2. Wysłanie zadania kopiowania ponownie.


Czy wydrukowane strony są rozmyte lub prześwietlone?

Kontakt: obsługa klienta.

Problem został rozwiązany.


Skopiowano część dokumentu lub fotografii

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.

Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.


Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo?

Przejdź do punktu 2.

Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 2

Sprawdź, czy ustawienie rozmiaru papieru odpowiada rozmiarowi papieru załadowanego do zasobnika.

W menu Papier na panelu sterowania drukarki sprawdź ustawienie rozmiaru papieru.


Czy rozmiar papieru odpowiada rozmiarowi papieru załadowanemu do zasobnika?

Przejdź do punktu 3.

Zmień ustawienie rozmiaru papieru, aby dopasować je do papieru załadowanego do zasobnika lub załaduj do niego papier odpowiadający ustawieniu rozmiaru papieru.

Etap 3

  1. Określ rozmiar papieru. W zależności od używanego systemu operacyjnego rozmiar papieru można ustawić za pomocą okna Preferencje drukowania lub Drukuj.

  2. Wyślij ponownie zadanie drukowania.


Czy kopie drukują się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.