Pas 1

Verificaţi dacă există mesaje de eroare sau de stare pe afişaj.

Există mesaje de eroare sau de stare?

Ştergeţi mesajul de eroare sau de stare.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi conectarea cablului de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Este cablul de alimentare conectat la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare?

Treceţi la pasul 3.

Conectaţi cablul de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Pas 3

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

S-au afişat mesajele Execuţie auto-test şi Gata?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Verificaţi să nu existe obstrucţii între unitatea de scanare şi imprimantă.

1. Ridicaţi unitatea de scanare.

2. Îndepărtaţi orice obstrucţie care ţine unitatea de scanare deschisă.

3. Coborâţi unitatea de scanare.

Unitatea de scanare s-a închis corect?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi dacă pe ecran apare un mesaj de eroare sau de stare.

Apare un mesaj de eroare sau de stare?

Ştergeţi mesajul de eroare sau de stare.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi calitatea documentului original.

Calitatea documentului original este satisfăcătoare?

Treceţi la pasul 3.

Pentru o calitate mai bună, măriţi setarea pentru rezoluţia de scanare.

Pas 3

Dacă pe materialele imprimate apar urme întunecate, curăţaţi geamul scanerului şi al unităţii ADF cu o lavetă care nu lasă scame, îmbibată cu apă.

Geamul scanerului este curat?

Treceţi la pasul 4.

Consultaţi Curăţarea geamului scanerului.

Pas 4

Trimiteţi o lucrare de imprimare, apoi verificaţi dacă există probleme de calitate a imprimării.

1. Din meniul General Settings (Setări generale), modificaţi setările Eco-Mode (Mod Economic).

2. Din meniul Copy (Copiere), modificaţi setarea Darkness (Întunecare).

3. Dacă materialele imprimate rămân şterse, înlocuiţi cartuşul de toner.

Calitatea de imprimare este satisfăcătoare?

Treceţi la pasul 5.

Consultaţi Probleme legate de calitatea tipăririi.

Pas 5

Verificaţi poziţionarea documentului sau a fotografiei.

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.

Aţi încărcat corect documentul sau fotografia?

Treceţi la pasul 6.

Poziţionaţi documentul sau fotografia cu faţa în jos pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus.

Pas 6

Verificaţi setările pentru copiere.

Din ecranul Copy (Copiere), verificaţi dacă setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) sunt corecte pentru documentul care se scanează.

Setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) sunt corecte pentru documentul care se scanează?

Treceţi la pasul 7.

Modificaţi setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) pentru a corespunde cu documentul care se scanează.

Pas 7

Verificaţi dacă pe materialul imprimat apar urme.

1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Copy (Copiere) > Sharpness (Claritate) > selectaţi o setare mai joasă

   Notă: Asiguraţi-vă că nu este selectată nicio redimensionare.

2. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Pe materialele imprimate apar urme?

Treceţi la pasul 8.

Problema este rezolvată.

Pas 8

Verificaţi dacă pe materialele imprimate lipseşte text sau textul este şters.

1. Din ecranul Copy (Copiere), modificaţi următoarele setări:

   • Sharpness (Claritate) - Măriţi setarea de claritate.

   • Contrast - Măriţi setarea de contrast.

2. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Pe materialele imprimate lipseşte text sau textul este şters?

Treceţi la pasul 9.

Problema este rezolvată.

Pas 9

Verificaţi dacă documentul rezultat este decolorat sau supraexpus.

1. Din ecranul Copy (Copiere), modificaţi următoarele setări:

   • Background Removal (Eliminare fundal) - Reduceţi setarea actuală.

   • Darkness (Întunecare) - Măriţi setarea actuală.

2. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Paginile documentului sunt decolorate sau supraexpuse?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Pas 1

Verificaţi poziţionarea documentului sau fotografiei.

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.

Documentul sau fotografia se încarcă corect?

Treceţi la pasul 2.

Amplasaţi documentul sau fotografia, cu faţa în jos, pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus.

Pas 2

Verificaţi dacă setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde cu dimensiunea hârtiei încărcate în tavă.

Din meniul Hârtie de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie.

Setarea pentru dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Modificaţi setarea pentru dimensiunea de hârtie pentru a corespunde cu cea încărcată în tavă sau încărcaţi tava cu hârtie care să corespundă cu setarea pentru dimensiunea hârtiei.

Pas 3

1. Specificaţi dimensiunea hârtiei. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Copiile se tipăresc corespunzător?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.