操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查打印机的电源是否已经打开。 打印机电源打开了吗？ | 请转到第 2 步。 | 打开打印机电源。 |
第 2 步 检查打印机电缆是否被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 打印机电缆被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上吗？ | 请转到第 3 步。 | 将打印机电缆牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 |
第 3 步 检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。 电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？ | 请转到第 4 步。 | 将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。 |
第 4 步 检查电源插座是否被开关或断路器关闭。 电源插座被开关或断路器关闭吗？ | 打开开关或重置断路器。 | 请转到第 5 步。 |
第 5 步 检查打印机是否被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中。 打印机被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中吗？ | 将打印机电源线直接连接到正确接地的电源插座上。 | 请转到第 6 步。 |
第 6 步 检查其他插在插座中的电子设备。 其他电子设备正在工作吗？ | 拔掉其他电子设备的电源线，并打开打印机电源。如果打印机不工作，请重新连接其他电子设备，然后转到第 6 步。 | 请转到第 7 步。 |
第 7 步 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。 打印机和扫描仪正在工作吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查电缆连接。
电缆连接牢固吗？ | 请转到第 2 步。 | 正确连接电缆。 |
第 2 步 检查文件名是否已被使用。 文件名已被使用吗？ | 更改文件名。 | 请转到第 3 步。 |
第 3 步 检查您要扫描的文档或照片是否在另一个应用程序中打开，或者正被另一个用户使用。 您要扫描的文件被另一个应用程序或用户打开吗？ | 关闭您正在扫描的文件。 | 请转到第 4 步。 |
第 4 步 检查在目标配置设置中，附加时间戳或改写现有文件复选框是否被选定。 在目标配置设置中，附加时间戳或改写现有文件复选框被选定吗？ | 请联系客户支持。 | 在目标配置设置中，选择附加时间戳或改写现有文件复选框。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查其他应用程序是否干扰扫描。
扫描时间仍然太长或令计算机冻结吗？ | 请转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
第 2 步 选择较低的扫描分辨率。 扫描时间仍然太长或令计算机冻结吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查显示屏上是否出现错误消息。 打印机显示屏上有错误消息吗？ | 清除错误消息。 | 请转到第 2 步。 |
第 2 步 检查原始文档的质量。 原始文档的质量令人满意吗？ | 请转到第 3 步。 | 增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。 |
第 3 步 用水润湿一块干净、不起毛的布，然后清洁扫描仪玻璃和 ADF 玻璃。 扫描仪玻璃干净吗？ | 请转到第 4 步。 | 请参阅清洁扫描仪玻璃。 |
第 4 步 检查文档或照片的放置。
文档或照片加载正确吗？ | 请转到第 5 步。 | 将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。 |
第 5 步 发送打印作业，检查打印质量问题。
打印质量令人满意吗？ | 请转到第 6 步。 | 请参阅打印质量问题。 |
第 6 步 检查扫描设置。
“内容类型”和“内容来源”设置对正在扫描的文档正确吗？ | 请转到第 7 步。 | 更改“内容类型”和“内容来源”设置以匹配正在扫描的文档。 |
第 7 步 增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。 增加分辨率产生更高质量的输出了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 在扫描作业之前，确认打印机的电源已经打开，并且打印机显示屏上出现。 在扫描作业之前出现吗？ | 请转到第 3 步。 | 请转到第 2 步。 |
第 2 步 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。 打印机显示屏上有错误消息吗？ | 清除错误消息。 | 请转到第 3 步。 |
第 3 步 检查连接在打印机和打印服务器之间的电缆以确认它们牢固。
连接在打印机和打印服务器之间的电缆牢固吗？ | 请联系客户支持。 | 固定电缆连接。 |