Nummerweergave inschakelen.

Tik in het startscherm op Instellingen > Fax > Faxinstellingen > Faxontvangstinstellingen > Beheercontrole > Nummerweergave inschakelen.

Wordt het beller-ID weergegeven?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

Los de foutberichten die op de display verschijnen op.

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer of de kabels van de volgende apparaten goed zijn aangesloten:

• Telefoon

• Handset

• Antwoordapparaat

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Luister of u een kiestoon hoort.

• Bel het faxnummer om te controleren of het goed werkt.

• Als u de functie Kiezen met hoorn op haak gebruikt, verhoogt u het volume om te controleren of u een kiestoon hoort.

Hoort u een kiestoon?

Ga naar stap 5.

Ga naar stap 4.

Stap 4

Controleer de telefoonaansluiting in de muur.

1. Sluit de analoge telefoon rechtstreeks op de wandcontactdoos aan.

2. Luister of u een kiestoon hoort.

3. Als u geen kiestoon hoort, gebruikt u een andere telefoonkabel.

4. Hoort u nog steeds geen kiestoon, dan sluit u de analoge telefoon op een andere wandcontactdoos aan.

5. Als u een kiestoon hoort, sluit u de printer op die wandcontactdoos aan.

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 5.

Stap 5

Controleer of de printer is aangesloten op een analoge telefoondienst of op de juiste digitale connector.

• Als u een Integrated Services voor Digital Network-telefoondienst (ISDN) gebruikt, sluit u die op de analoge telefoonpoort van een ISDN-adapter aan. Neem voor meer informatie contact op met uw ISDN-provider.

• Als u een DSL-lijn gebruikt, sluit u een DSL-filter of een router aan die analoge signalen ondersteunt. Neem voor meer informatie contact op met uw DSL-provider.

• Als u gebruikmaakt van een private branch exchange (PBX) dient u te controleren of u de printer op een analoge poort van de PBX hebt aangesloten. Als er geen analoge poorten aanwezig zijn, kunt u overwegen een analoge telefoonlijn voor de fax te installeren.

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 6.

Stap 6

Ontkoppel andere apparatuur tijdelijk en schakel andere telefoondiensten uit.

1. Ontkoppel andere apparaten (zoals antwoordapparaten, computers, modems of telefoonlijnsplitters) tussen de printer en de telefoonlijn.

2. Schakel de wisselgesprekfunctie en voicemail uit. Neem contact op met uw telefoonbedrijf voor meer informatie.

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 7.

Stap 7

Scan het originele document pagina voor pagina.

1. Kies het faxnummer.

2. Scan het document.

Kunt u een fax verzenden of ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

Plaats het originele document op de juiste manier in de ADF-lade of op de glasplaat.

Kunt u faxen verzenden?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Stel het snelkoppelingsnummer op de juiste wijze in.

• Controleer of voor het snelkoppelingsnummer het telefoonnummer is ingesteld dat u wilt kiezen.

• Toets het telefoonnummer handmatig in.

Kunt u faxen verzenden?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer of de papierbron niet leeg is.

Kunt u faxen ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer de instellingen voor het maximale aantal belsignalen.

Tik in het startscherm op Instellingen > Fax > Faxinstellingen > Faxontvangstinstellingen > Aantal belsignalen.

Kunt u faxen ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Als de printer lege pagina's afdrukt, ziet u Lege of witte pagina's.

Kunt u faxen ontvangen?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer de verbinding van de printer.

1. De pagina Netwerkinstellingen afdrukken. Ga vanaf het beginscherm naar Instellingen > Rapporten > Netwerk > Pagina met Netwerkinstellingen.

2. Controleer de netwerkstatus.

Is de printer verbonden met het netwerk?

Ga naar stap 3.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer of de printer is verbonden met een netwerk en of het netwerk is verbonden met internet.

Kunt u etherFAX instellen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Controleer of etherFAX correct is ingesteld: Zie De faxfunctie instellen voor het gebruik van etherFAX voor meer informatie.

Kunt u etherFAX instellen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar https://www.etherfax.net/lexmark

Stap 1

Controleer of de printer is verbonden met een netwerk en of het netwerk is verbonden met internet.

Kunt u faxen verzenden of ontvangen met etherFAX?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Raak in het startscherm Instellingen > Fax > Faxinstellingen > Algemene faxinstellingen aan.

2. Controleer of u het juiste faxnummer hebt.

3. Controleer of Faxtransport is ingesteld op etherFAX.

Kunt u faxen verzenden of ontvangen met etherFAX?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Splits grote documenten in kleinere bestanden.

Kunt u faxen verzenden of ontvangen met etherFAX?

Het probleem is opgelost.

Ga naar https://www.etherfax.net/lexmark

Stap 1

Zorg ervoor dat er geen afwijkingen in de afdrukkwaliteit zijn.

1. Tik op het bedieningspaneel op Instellingen > Problemen oplossen > Testpagina's voor afdrukkwaliteit.

2. Corrigeer eventuele afwijkingen in de afdrukkwaliteit. Zie Afdrukkwaliteit is slecht voor meer informatie.

Is de faxafdrukkwaliteit in orde?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Verlaag de faxtransmissiesnelheid voor binnenkomende faxen.

1. Tik vanuit het startscherm op Instellingen > Fax > Faxinstellingen > Faxontvangstinstellingen > Beheercontrole.

2. Selecteer een lagere overdrachtssnelheid in het menu Max. snelheid

Is de faxafdrukkwaliteit in orde?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

1. Schakel de printer uit en schakel de printer vervolgens na ongeveer 10 seconden weer in.

2. De fax verzenden of ophalen.

Ontbreekt er informatie op het faxvoorblad?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.

Stap 1

1. Controleer of het printerstuurprogramma is bijgewerkt. Zie De printersoftware installeren voor meer informatie.

2. Verzend de fax.

Kunt u het faxvoorblad verzenden?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Vanuit het document dat u wilt faxen, opent u het dialoogvenster Afdrukken.

2. Selecteer de printer en klik vervolgens op Eigenschappen, Voorkeuren, Opties of Instellen.

3. Klik op Faxen en schakel de instelling Altijd instellingen weergeven uit voordat u gaat faxen.

4. Verzend de fax.

Kunt u het faxvoorblad verzenden?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.