Krok 1

Zkontrolujte, zda není na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva.

Je zobrazena chybová nebo stavová zpráva?

Odstraňte chybovou nebo stavovou zprávu.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky?

Přejděte ke kroku 3.

Připojte napájecí kabel k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Krok 3

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

Zobrazily se zprávy Probíhá interní test a Připraveno?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte umístění dokumentu nebo fotografie.

Zkontrolujte, zda je dokument nebo fotografie vložena lícem dolů na skleněnou plochu skeneru v levém horním rohu.

Je dokument nebo fotografie správně umístěna?

Přejděte ke kroku 2.

Umístěte dokument nebo fotografii lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Krok 2

Zkontrolujte, zda nastavení formátu papíru odpovídá formátu papíru vloženého do zásobníku.

Na ovládacím panelu tiskárny v nabídce Papír zkontrolujte nastavení položky Formát papíru.

Odpovídá nastavení formátu papíru formátu papíru vloženého do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte nastavení formátu papíru tak, aby odpovídalo papíru vloženému do zásobníku, nebo vložte do zásobníku papír, který odpovídá nastavení formátu papíru.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru. V závislosti na operačním systému zadejte formát papíru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se kopie správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva.

Je zobrazena chybová nebo stavová zpráva?

Smažte chybovou nebo stavovou zprávu.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte kvalitu předlohy.

Je kvalita originálního dokumentu uspokojivá?

Přejděte ke kroku 3.

Zvýšením nastavení rozlišení skenování docílíte kvalitnějšího výstupu.

Krok 3

Pokud se na výtiscích objevují tmavé šmouhy, očistěte skleněnou plochu skeneru a skleněnou plochu podavače ADF čistým hadříkem, ze kterého se neuvolňují vlákna, namočeným ve vodě.

Je skleněná plocha skeneru čistá?

Přejděte ke kroku 4.

Informace naleznete v části Čištění skleněné plochy skeneru.

Krok 4

Odešlete tiskovou úlohu a zkontrolujte, zda dochází k potížím s kvalitou tisku.

1. V nabídce Obecná nastavení změňte nastavení Eko režimu.

2. V nabídce Kopírovat upravte nastavení sytosti.

3. Pokud tisk zůstane vybledlý, vyměňte tonerovou kazetu.

Je kvalita tisku uspokojivá?

Přejděte ke kroku 5.

Informace naleznete v části Problémy s kvalitou tisku.

Krok 5

Zkontrolujte umístění dokumentu nebo fotografie.

Zkontrolujte, zda je dokument nebo fotografie vložena lícem dolů na skleněnou plochu skeneru v levém horním rohu.

Je dokument nebo fotografie správně založen(a)?

Přejděte ke kroku 6.

Položte dokument nebo fotografii lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Krok 6

Zkontrolujte nastavení kopírování.

Na obrazovce Kopírovat zkontrolujte, zda nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu odpovídají skenovanému dokumentu.

Odpovídá nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu skenovanému dokumentu?

Přejděte ke kroku 7.

Změňte nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu tak, aby odpovídala skenovanému dokumentu.

Krok 7

Zkontrolujte vzory na výtisku.

1. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:

   Kopírovat > Ostrost > vyberte nižší hodnotu

   Poznámka: Zkontrolujte, zda není zvoleno přizpůsobení.

2. Znovu odešlete úlohu kopírování.

Objevují se na výtiscích vzory?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

Zkontrolujte, zda na výtiscích nechybí text nebo není slabě vytištěn.

1. Na obrazovce Kopírovat upravte nastavení následujících položek:

   • Ostrost – Zvyšte nastavení ostrosti.

   • Kontrast – Zvyšte nastavení kontrastu.

2. Znovu odešlete úlohu kopírování.

Chybí na výtiscích text nebo je slabě vytištěný?

Přejděte ke kroku 9.

Problém je vyřešen.

Krok 9

Zkontrolujte, zda výstup není vybledlý nebo přeexponovaný.

1. Na obrazovce Kopírovat upravte nastavení následujících položek:

   • Odstranění pozadí – Snižte aktuální nastavení.

   • Sytost – Zvyšte aktuální nastavení.

2. Znovu odešlete úlohu kopírování.

Jsou výtisky vybledlé nebo přeexponované?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Zkontrolujte, zda se mezi jednotkou skeneru a tiskárnou nenacházejí žádné překážky.

1. Zvedněte jednotku skeneru.

2. Vyjměte veškeré překážky, které brání zavření jednotky skeneru.

3. Sklopte jednotku skeneru.

Bylo možné jednotku skeneru řádně zavřít?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.