Krok 1

Zkontrolujte, zda není na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva.

Je zobrazena chybová nebo stavová zpráva?

Odstraňte chybovou nebo stavovou zprávu.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky?

Přejděte ke kroku 3.

Připojte napájecí kabel k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Krok 3

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

Zobrazily se zprávy Probíhá interní test a Připraveno?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte umístění dokumentu nebo fotografie.

Zkontrolujte, zda je dokument nebo fotografie vložena lícem dolů na skleněnou plochu skeneru v levém horním rohu.

Je dokument nebo fotografie správně umístěna?

Přejděte ke kroku 2.

Umístěte dokument nebo fotografii lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Krok 2

Zkontrolujte, zda nastavení formátu papíru odpovídá formátu papíru vloženého do zásobníku.

Na ovládacím panelu tiskárny v nabídce Papír zkontrolujte nastavení položky Formát papíru.

Odpovídá nastavení formátu papíru formátu papíru vloženého do zásobníku?

Přejděte ke kroku 3.

Změňte nastavení formátu papíru tak, aby odpovídalo papíru vloženému do zásobníku, nebo vložte do zásobníku papír, který odpovídá nastavení formátu papíru.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru. V závislosti na operačním systému zadejte formát papíru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Tisknou se kopie správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda není na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva.

Je zobrazena chybová nebo stavová zpráva?

Odstraňte chybovou nebo stavovou zprávu.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte kvalitu předlohy.

Má předloha dostatečnou kvalitu?

Přejděte ke kroku 3.

Nastavením vyššího rozlišení skenování zajistěte vyšší kvalitu výstupu.

Krok 3

Pokud se na výtiscích objeví tmavé skvrny, vyčistěte skleněnou plochu skeneru a sklo podavače ADF čistým hadříkem, který nepouští vlákna, navlhčeným ve vodě.

Je skleněná plocha skeneru čistá?

Přejděte ke kroku 4.

Informace naleznete v části Čištění skeneru.

Krok 4

Odešlete tiskovou úlohu a poté zkontrolujte, zda se nevyskytly potíže s kvalitou tisku.

1. V nabídce Obecná nastavení upravte nastavení režimu Eco-Mode.

2. V nabídce Kopírování upravte Nastavení tmavosti.

3. Zůstane-li tisk vybledlý, pak vyměňte tonerovou kazetu.

Je kvalita tisku uspokojivá?

Přejděte ke kroku 5.

Informace naleznete v části Problémy s kvalitou tisku.

Krok 5

Zkontrolujte umístění dokumentu nebo fotografie.

Zkontrolujte, zda je dokument nebo fotografie vložena lícem dolů na skleněnou plochu skeneru v levém horním rohu.

Je dokument nebo fotografie správně umístěna?

Přejděte ke kroku 6.

Umístěte dokument nebo fotografii lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Krok 6

Zkontrolujte nastavení kopírování.

Na obrazovce kopírování zkontrolujte, zda jsou položky Typ obsahu a Zdroj obsahu správně nastaveny pro skenovaný dokument.

Jsou položky Typ obsahu a Zdroj obsahu správně nastaveny pro skenovaný dokument?

Přejděte ke kroku 7.

Změňte nastavení položek Typ obsahu a Zdroj obsahu tak, aby odpovídalo skenovanému dokumentu.

Krok 7

Zkontrolujte, zda se na výtiscích nevyskytují vzory.

1. Na obrazovce kopírování přejděte na:

   Rozšířené možnosti > Pokročilé zobrazování > Ostrost > vyberte nižší hodnotu

   Poznámka: Ujistěte se, že nebylo vybráno žádné měřítko.

2. Odešlete znovu úlohu kopírování.

Objevují se na výtiscích vzory?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

Zkontrolujte, zda na výtiscích nechybí text nebo zda není vybledlý.

1. Na obrazovce kopírování přejděte na:

   Rozšířené možnosti > Pokročilé zobrazování

2. Upravte nastavení:

   • Ostrost – Zvyšte aktuální hodnotu.

   • Kontrast – Zvyšte aktuální hodnotu.

3. Odešlete znovu úlohu kopírování.

Chybí na výtiscích texty nebo jsou texty vybledlé?

Přejděte ke kroku 9.

Problém je vyřešen.

Krok 9

Zkontrolujte, zda není výstup vybledlý nebo přeexponovaný.

1. Na obrazovce kopírování přejděte na:

   Rozšířené možnosti > Pokročilé zobrazování

2. Upravte nastavení následujících položek:

   • Odstranění pozadí – Snižte aktuální hodnotu.

   • Detail stínu – Snižte aktuální hodnotu.

3. Odešlete znovu úlohu kopírování.

Je tisk na stránkách vybledlý nebo přeexponovaný?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Zkontrolujte, zda se mezi jednotkou skeneru a tiskárnou nenacházejí žádné překážky.

1. Zvedněte jednotku skeneru.

2. Vyjměte veškeré překážky, které brání zavření jednotky skeneru.

3. Sklopte jednotku skeneru.

Bylo možné jednotku skeneru řádně zavřít?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.