Pas 1

Verificaţi dacă există mesaje de eroare sau de stare pe afişaj.

Există mesaje de eroare sau de stare?

Ştergeţi mesajul de eroare sau de stare.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi conectarea cablului de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Este cablul de alimentare conectat la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare?

Treceţi la pasul 3.

Conectaţi cablul de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Pas 3

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

S-au afişat mesajele Execuţie auto-test şi Gata?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pas 1

Verificaţi poziţionarea documentului sau fotografiei.

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.

Documentul sau fotografia se încarcă corect?

Treceţi la pasul 2.

Amplasaţi documentul sau fotografia, cu faţa în jos, pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus.

Pas 2

Verificaţi dacă setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde cu dimensiunea hârtiei încărcate în tavă.

Din meniul Hârtie de la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie.

Setarea pentru dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă?

Treceţi la pasul 3.

Modificaţi setarea pentru dimensiunea de hârtie pentru a corespunde cu cea încărcată în tavă sau încărcaţi tava cu hârtie care să corespundă cu setarea pentru dimensiunea hârtiei.

Pas 3

1. Specificaţi dimensiunea hârtiei. În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea de hârtie din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Copiile se tipăresc corespunzător?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi dacă există mesaje de eroare sau stare pe afişaj.

Apare un mesaj de eroare sau stare?

Ştergeţi mesajul de eroare sau stare.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi calitatea documentului original.

Este calitatea documentului original satisfăcătoare?

Treceţi la pasul 3.

Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare.

Pas 3

Dacă pe documentele imprimate apar puncte negre, curăţaţi geamul scanerului şi geamul ADF cu o cârpă curată, care nu lasă scame, umezită cu apă.

Geamul scanerului este curat?

Treceţi la pasul 4.

Consultaţi Curăţarea scanerului.

Pas 4

Trimiteţi o operaţie de tipărire şi apoi verificaţi dacă există probleme de calitate a tipăririi.

1. Din meniul Setări generale, reglaţi setările Modului economic.

2. Reglaţi setarea Întunecare din meniul Copiere.

3. Dacă imprimatul rămâne şters, schimbaţi cartuşul de toner.

Calitatea de imprimare este satisfăcătoare?

Treceţi la pasul 5.

Consultaţi Probleme legate de calitatea tipăririi.

Pas 5

Verificaţi poziţionarea documentului sau fotografiei.

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.

Documentul sau fotografia se încarcă corect?

Treceţi la pasul 6.

Amplasaţi documentul sau fotografia, cu faţa în jos, pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus.

Pas 6

Verificaţi setările de copiere.

În ecranul Copiere, asiguraţi-vă că setările Tip conţinut şi Sursă sunt adecvate pentru documentul care se scanează.

Setările Tip conţinut şi Sursă sunt adecvate pentru documentul care se scanează?

Treceţi la pasul 7.

Modificaţi setările Tip conţinut şi Sursă pentru a se potrivi documentului care se scanează.

Pas 7

Verificaţi dacă există modele pe documentele imprimate.

1. Din ecranul Copiere, navigaţi la:

   Opţiuni avansate > Imagini complexe > Claritate > selectaţi o setare mai redusă

   Notă: Asiguraţi-vă că nu este selectată nicio scalare.

2. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Apar modele pe documentele imprimate?

Treceţi la pasul 8.

Problema este rezolvată.

Pas 8

Verificaţi dacă există text lipsă sau şters pe documentele imprimate.

1. Din ecranul Copiere, navigaţi la:

   Opţiuni avansate > Imagini complexe

2. Reglaţi setările:

   • Claritate – Măreşte setarea curentă.

   • Contrast – Măreşte setarea curentă.

3. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Documentele imprimate au text lipsă sau şters?

Treceţi la pasul 9.

Problema este rezolvată.

Pas 9

Verificaţi ieşirea supraexpusă sau decolorată.

1. Din ecranul Copiere, navigaţi la:

   Opţiuni avansate > Imagini complexe

2. Reglaţi setările pentru următoarele:

   • Eliminare fundal – Micşorează setarea curentă.

   • Detaliu umbră – Micşorează setarea curentă.

3. Retrimiteţi lucrarea de copiere.

Pe pagini apar imprimări supraexpuse sau decolorate?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

Verificaţi să nu existe obstrucţii între unitatea de scanare şi imprimantă.

1. Ridicaţi unitatea de scanare.

2. Îndepărtaţi orice obstrucţie care ţine unitatea de scanare deschisă.

3. Coborâţi unitatea de scanare.

Unitatea de scanare s-a închis corect?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.