שלב 1

בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה או סטטוס כלשהן על התצוגה.

האם מופיעה הודעת שגיאה או הודעת סטטוס?

נקה את הודעות השגיאה או הסטטוס.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ודא שכבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור לשלב 3.

חבר את כבל החשמל למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש

שלב 3

כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם הופיעו ההודעות Performing Self Test (מבצעת בדיקה עצמית) ו- Ready (מוכנה)?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

בדוק אם ישנם מכשולים בין יחידת הסורק והמדפסת.

1. הרם את יחידת הסורק.

2. הסר כל מכשול המפריע לסגירת יחידת הסורק.

3. הורד את יחידת הסורק.

האם יחידת הסורק נסגרה כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

בדוק אם בתצוגה מופיעה שגיאה או הודעת מצב.

האם מופיעה שגיאה או הודעת מצב?

נקה את השגיאה או הודעת המצב.

עבור לשלב 2.

שלב 2

בדוק את איכותו של מסמך המקור.

האם איכותו של מסמך המקור משביעה רצון?

עבור לשלב 3.

הגדל את הגדרת רזולוציית הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.

שלב 3

אם בהדפסה מופיעים סימנים כהים, נקה את משטח הזכוכית של הסורק וזכוכית ה- ADF בעזרת מטלית נטולת סיבים מלוחלחת במים.

האם משטח הזכוכית של הסורק נקי?

עבור לשלב 4.

ראה את ניקוי זכוכית הסורק.

שלב 4

שלח עבודת הדפסה ולאחר מכן בדוק אם קיימות בעיות של איכות הדפסה.

1. בתפריט "הגדרות כלליות" התאם את הגדרות "מצב חיסכון".

2. בתפריט "העתקה", התאם את הגדרת ה"כהות".

3. אם ההדפסה נותרת דהויה, החלף את מיכל הדיו.

האם איכות ההדפסה של הפקס משביעה רצון?

עבור לשלב 5.

ראה את בעיות איכות הדפסה.

שלב 5

בדוק את מיקום המסמך או התצלום.

ודא שהמסמך או התצלום מונחים עם הפנים כלפי מטה בפינה שמאלית העליונה על משטח הזכוכית של הסורק.

האם המסמך או התצלום טעונים בצורה נכונה.

עבור לשלב 6.

הנח את מסמך או התצלום בפינה השמאלית העליונה של משטח הזכוכית של הסורק, כאשר פניו פונים כלפי מטה.

שלב 6

בדוק את הגדרות ההעתקה.

במסך "העתקה", בדוק שההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" נכונות עבור המסמך שנסרק.

האם ההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" נכונות עבור המסמך שנסרק

עבור לשלב 7.

שנה את ההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" כך שיתאימו למסמך שנסרק

שלב 7

בדוק אם קיימים דפוסים בהדפסה.

1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

   העתקה > חדות > בחר הגדרה נמוכה יותר

   הערה: ודא שלא נבחרה אפשרות לשינוי קנה מידה.

2. שלח שוב את עבודת ההעתקה.

האם דפוסים מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 8.

הבעיה נפתרה.

שלב 8

בדוק אם קיים בהדפסות טקסט חסר או דהוי.

1. בתפריט ההעתקה, התאם את ההגדרות באופן הבא:

   • חדות—הגדל את הגדרת החדות.

   • ניגודיות—הגדל את הגדרת הניגודיות.

2. שלח שוב את עבודת ההעתקה.

האם קיים בהדפסות טקסט חסר או דהוי?

עבור לשלב 9.

הבעיה נפתרה.

שלב 9

בדוק אם בפלט מופיעה דהייה או חשיפת יתר.

1. בתפריט ההעתקה, התאם את ההגדרות באופן הבא:

   • הסרת רקע—הקטן את ההגדרה הנוכחית.

   • כהות—הגדל את ההגדרה הנוכחית.

2. שלח שוב את עבודת ההעתקה.

האם בעמודים נראית דהייה או חשיפת יתר?

פנה אל התמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק את מיקום המסמך או התמונה.

ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.

האם המסמך או התמונה טעונים כנדרש?

עבור לשלב 2.

הנח את המסמך או את התמונה על משטח הזכוכית של הסורק כשהוא צמוד לפינה שמאלית העליונה ופונה כלפי מטה.

שלב 2

ודא שהגדרת גודל הנייר תואמת את גודל הנייר הטעון במגש.

בתפריט Paper (נייר) בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את ההגדרה של גודל הנייר.

האם הגדרת גודל הנייר תואמת לגודל הנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

שנה את הגדרת גודל הנייר כך שתתאים לנייר שטעון במגש, או טען במגש נייר שתואם להגדרת גודל הנייר.

שלב 3

1. ציין את גודל הנייר. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה( או בתיבת הדו-שיח (הדפסה).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההעתקים מודפסים כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.