Ação | Sim | Não |
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Etapa 1 Verifique se um status ou uma mensagem de erro são exibidos no visor. Um status ou uma mensagem de erro são exibidos? | Limpe o status ou a mensagem de erro. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique se o cabo de alimentação está conectado na impressora e em uma tomada elétrica devidamente aterrada. O cabo de alimentação está conectado à impressora e a uma tomada devidamente aterrada? | Ir para a etapa 3. | Conecte o cabo de alimentação à impressora e a uma tomada elétrica devidamente aterrada. |
Etapa 3 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. As mensagens e foram exibidas? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |
Ação | Sim | Não |
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Verifique se não há obstruções entre a unidade do scanner e a impressora.
A unidade do scanner fecha corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |
Ação | Sim | Não |
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Etapa 1 Verifique se uma mensagem de erro ou status é exibida no visor. É exibida uma mensagem de erro ou status? | Remova a mensagem de erro ou status. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique a qualidade do documento original. A qualidade do documento original é satisfatória? | Ir para a etapa 3. | Aumente a configuração da resolução para obter uma saída com qualidade mais alta. |
Etapa 3 Se aparecerem marcas escuras nas impressões, limpe o vidro do scanner e o ADF com um pano úmido, limpo e sem fiapos. O vidro do scanner está limpo? | Ir para a etapa 4. | Consulte Limpando o vidro do scanner. |
Etapa 4 Envie um trabalho de impressão e verifique se há problemas de qualidade de impressão.
A qualidade de impressão é satisfatória? | Ir para a etapa 5. | Consulte Problemas na qualidade de impressão. |
Etapa 5 Verifique o posicionamento do documento ou da foto.
O documento ou a foto foi colocado corretamente? | Ir para a etapa 6. | Coloque o documento ou a foto voltado para baixo no vidro do scanner no canto superior esquerdo. |
Etapa 6 Verifique as configurações de cópia.
As configurações Tipo de conteúdo e Origem do conteúdo para o documento que está sendo digitalizado estão corretas? | Ir para a etapa 7. | Altere as configurações Tipo de conteúdo e Origem do conteúdo de acordo com o documento que está sendo digitalizado. |
Etapa 7 Verifique os padrões da impressão.
Padrões aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 8. | O problema foi solucionado. |
Etapa 8 Verifique se há texto ausente ou fraco nas impressões.
As impressões têm texto ausente ou fraco? | Ir para a etapa 9. | O problema foi solucionado. |
Etapa 9 Verifique se a saída está lavada ou superexposta.
As páginas mostram impressões lavadas ou superexpostas? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |
Ação | Sim | Não |
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Etapa 1 Verifique o posicionamento do documento ou fotografia.
O documento ou fotografia foi colocado corretamente? | Ir para a etapa 2. | Coloque o documento ou fotografia voltada para baixo no canto superior esquerdo do vidro do scanner. |
Etapa 2 Certifique-se de que a configuração do tamanho do papel corresponda ao tamanho do papel carregado na bandeja.
A definição de tamanho do papel corresponde ao papel carregado na bandeja. | Ir para a etapa 3. | Altere a definição de tamanho de papel para corresponder ao papel carregado na bandeja ou carregue a bandeja com o papel que corresponde à definição de tamanho do papel. |
Etapa 3
As cópias são impressas corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |