Steg 

Kontrollera att skrivaren är på.

Är skrivaren på?

Gå till steg 2.

Slå på skrivaren.

Steg 

Kontrollera att skrivarkabeln är ordentligt ansluten till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet.

Är skrivarkabeln ordentligt ansluten till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet?

Gå till steg 3.

Anslut skrivarkabeln ordentligt till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet.

Steg 

Kontrollera att nätsladden är ansluten till skrivaren och till ett jordat eluttag.

Är elsladden ansluten till skrivaren och ett jordat vägguttag?

Gå till steg 4.

Anslut nätsladden till skrivaren och till ett ordenligt jordat eluttag.

Steg 

Kontrollera om vägguttaget är frånslaget med en ström- eller säkerhetsbrytare.

Är vägguttaget frånslaget med en strömbrytare eller säkerhetsbrytare?

Slå på strömbrytaren eller återställ säkerhetsbrytaren.

Gå till steg 5.

Steg 

Kontrollera om skrivaren är ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar.

Är skrivaren ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar?

Anslut skrivarens elsladd direkt till ett jordat eluttag.

Gå till steg 6.

Steg 

Kontrollera annan elektrisk utrustning som är ansluten till eluttaget.

Fungerar den andra elektriska utrustningen?

Koppla bort den andra elektriska utrustningen och sätt sedan på skrivaren. Om skrivaren inte fungerar återansluter du den andra elektriska utrustningen och går sedan till steg 6.

Gå till steg 7.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen.

Fungerar skrivaren och skannern?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera kabelanslutningarna.

Kontrollera att Ethernet- eller USB-kabeln är ordentligt fastsatt i datorn och skrivaren.

Är kablarna ordentligt anslutna?

Gå till steg 2.

Anslut kablarna ordentligt.

Steg 

Kontrollera om filnamnet redan används.

Används filnamnet redan?

Byt filnamn.

Gå till steg 3.

Steg 

Kontrollera dokumentet eller fotot som du vill skanna till inte har öppnats av ett annat program eller en annan användare.

Är filen som du vill skanna öppnad av ett annat program eller en annan användare?

Stäng filen du skannar.

Gå till steg 4.

Steg 

Kontrollera om antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil är markerade i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Är antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil markerade i konfigurationsinställningarna för destinationen?

Kontakta kundsupport.

Markera antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil i konfigurationsinställningarna för destinationen?

Kontrollera om det finns hinder i skannerenheten.

1. Lyft skannerenheten.

2. Ta bort eventuella hinder som gör att det inte går att stänga skannerenheten.

3. Sänk ned skannerenheten.

Gick det att stänga skannerenheten helt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera om andra program stör skanningen.

Stäng alla program som inte används.

Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig?

Gå till steg 2.

Problemet är löst.

Steg 

Välj en lägre skanningsupplösning.

Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.

Steg 

Kontrollera om ett felmeddelande visas på displayen.

Visas något felmeddelande på skrivarens display?

Ta bort felmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet.

Är kvaliteten på originaldokumentet ok?

Gå till steg 3.

Utöka skanningsupplösningen för att få ett bättre resultat.

Steg 

Rengör skannerglaset och glaset på den automatiska dokumentmataren med en ren, luddfri och lätt fuktad trasa.

Är skannerglaset rent?

Gå till steg 4.

Se Rengöring av skannerglaset.

Steg 

Kontrollera fotots eller dokumentets placering.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Har dokumentet eller fotot lagts i på rätt sätt?

Gå till steg 5.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 

Skicka ett utskriftsjobb och kontrollera utskriftskvaliteten.

• Ändra inställningarna för Ekonomiläget i menyn Allmänna inställningar.

• Justera Svärtan i menyn Kopiera.

• Byt ut tonerkassetten om utskriften blir svag.

Är utskriftskvaliteten ok?

Gå till steg 6.

Se Problem med utskriftskvalitet.

Steg 

Kontrollera skanningsinställningarna.

Kontrollera att Innehållstyp och Innehållskälla på skanningskärmen är korrekta för dokumentet som ska skannas.

Är Innehållstyp och Innehållskälla på skanningskärmen korrekta för dokumentet som ska skannas?

Gå till steg 7.

Ändra Innehållstyp och Innehållskälla på skanningskärmen så att de matchar dokumentet som ska skannas.

Steg 

Utöka skanningsupplösningen för att få ett bättre resultat.

Gav den utökade upplösningen en bättre kvalitet?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Kontakta kundsupport.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 

Se till att skrivaren är på och att Klar visas på skrivarens display innan du skannar in ett jobb.

Visas Klar innan du skannar jobbet?

Gå till steg 3.

Gå till steg 2.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen.

Visas något felmeddelande på skrivarens display?

Ta bort felmeddelandet.

Gå till steg 3.

Steg 

Kontrollera att kabelanslutningarna mellan skrivaren och skrivarservern sitter i ordentligt.

Mer information finns i installationsdokumentationen som kom med skrivaren.

Sitter kabelanslutningarna mellan skrivaren och skrivarservern i ordentligt?

Kontakta kundsupport.

Dra åt kabelanslutningarna.