שלב 1

בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה או סטטוס כלשהן על התצוגה.

האם מופיעה הודעת שגיאה או הודעת סטטוס?

נקה את הודעות השגיאה או הסטטוס.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ודא שכבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור לשלב 3.

חבר את כבל החשמל למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש

שלב 3

כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם הופיעו ההודעות Performing Self Test (מבצעת בדיקה עצמית) ו- Ready (מוכנה)?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

בדוק אם ישנם מכשולים בין יחידת הסורק והמדפסת.

1. הרם את יחידת הסורק.

2. הסר כל מכשול המפריע לסגירת יחידת הסורק.

3. הורד את יחידת הסורק.

האם יחידת הסורק נסגרה כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה או סטטוס כלשהן על התצוגה.

האם מופיעה הודעת שגיאה או הודעת סטטוס?

נקה את הודעות השגיאה או הסטטוס.

עבור לשלב 2.

שלב 2

בדוק את איכותו של מסמך המקור.

האם איכות מסמך המקור מספקת?

עבור לשלב 3.

הגדל את הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.

שלב 3

אם מופיעים סימנים שחורים על הדפסות, נקה את משטח הזכוכית של הסורק ואת משטח הזכוכית של מזין המסמכים האוטומטי במטלית לחה ללא סיבים.

האם משטח הזכוכית של הסורק נקי?

עבור לשלב 4.

ראה ניקוי משטח הזכוכית של הסורק.

שלב 4

שלח משימת הדפסה ולאחר מכן בדוק אם ישנן בעיות איכות הדפסה.

1. מהתפריט General Settings (הגדרות כלליות), התאם את הגדרות Eco-Mode (מצב חיסכון).

2. בתפריט Copy (העתקה), התאם את כהות הטונר.

3. אם ההדפסה ממשיכה לצאת דהויה, החלף את מחסנית הטונר.

האם איכות ההדפסה מספקת?

עבור לשלב 5.

ראה בעיות איכות הדפסה.

שלב 5

בדוק את מיקום המסמך או התמונה.

ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.

האם המסמך או התמונה טעונים כנדרש?

עבור לשלב 6.

הנח את המסמך או את התמונה על משטח הזכוכית של הסורק כשהוא צמוד לפינה שמאלית העליונה ופונה כלפי מטה.

שלב 6

הגדל את הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.

האם עם הרזולוציה המוגברת התקל פלט באיכות גבוהה יותר?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 7.

שלב 7

בדוק את הגדרות ההעתקה.

במסך Copy (העתקה), בדוק אם ההגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק.

האם הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק?

עבור לשלב 8.

שנה את הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) כדי שיתאימו למסמך שנסרק.

שלב 8

ראה אם מופיעות תבניות על ההדפסות.

1. במסך Copy (העתקה), נווט אל:

   Advanced Options (אפשרויות מתקדמות) > Advanced Imaging (הדמיה מתקדמת) > Sharpness (חדות) > בחר הגדרת חדות נמוכה יותר

2. במסך ההעתקה, ודא שלא נבחר שינוי גודל.

האם מופיעות תבניות על ההדפסות?

עבור לשלב 9.

הבעיה נפתרה.

שלב 9

בדוק אם הטקסט על ההדפסות חסר או דהוי.

1. במסך Copy (העתקה), נווט אל:

   Advanced Options (אפשרויות מתקדמות) > Advanced Imaging (הדמיה מתקדמת)

2. התאם את ההגדרות:

   • Improve sharpness (שיפור חדות)—הגדל את הגדרת החדות.

   • Remove background (הסרת רקע)—הקטן את הגדרת הסרת הרקע הנוכחית.

   • Increase contrast (הגדלת ניגודיות)—הגדל את ההגדרה הנוכחית.

   • Decrease shadow (הפחת הצללה)—הקטן את ההגדרה הנוכחית.

האם הטקסט על ההדפסות חסר או דהוי?

עבור לשלב 10.

הבעיה נפתרה.

שלב 10

בדוק אם הפלט דהוי או מודפס בחשיפת יתר.

1. במסך Copy (העתקה), נווט אל:

   Advanced Options (אפשרויות מתקדמות) > Advanced Imaging (הדמיה מתקדמת)

2. התאם את ההגדרות הבאות:

   • Background removal (הסרת רקע)l—הקטן את ההגדרה הנוכחית.

   • Shadow detail (פרטי הצללה)l—הקטן את הגדרת הסרת הרקע הנוכחית.

3. שלח מחדש את משימת ההעתקה.

האם פלט ההדפסה דהוי או מודפס בחשיפת יתר?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק את מיקום המסמך או התמונה.

ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.

האם המסמך או התמונה טעונים כנדרש?

עבור לשלב 2.

הנח את המסמך או את התמונה על משטח הזכוכית של הסורק כשהוא צמוד לפינה שמאלית העליונה ופונה כלפי מטה.

שלב 2

ודא שהגדרת גודל הנייר תואמת את גודל הנייר הטעון במגש.

בתפריט Paper (נייר) בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את ההגדרה של גודל הנייר.

האם הגדרת גודל הנייר תואמת לגודל הנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

שנה את הגדרת גודל הנייר כך שתתאים לנייר שטעון במגש, או טען במגש נייר שתואם להגדרת גודל הנייר.

שלב 3

1. ציין את גודל הנייר. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה( או בתיבת הדו-שיח (הדפסה).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההעתקים מודפסים כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.