步驟 1

檢查是否已開啟印表機電源。

是否已開啟印表機電源？

請前往步驟 2。

開啟印表機電源。

步驟 2

檢查用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜是否接妥？

用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥？

請前往步驟 3。

將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

步驟 3

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 4。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 4

檢查電源插座是否被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。

印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎？

將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查其他電器設備的插頭已插入插座。

其他電器設備是否能正常運作？

拔除其他電器設備的插頭，然後開啟印表機電源。若印表機無法運作，請重新連接其他電器設備，然後前往步驟 6。

請前往步驟 7。

步驟 7

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機和掃描器是否能正常運作？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

請檢查電纜的連線。

請確認乙太網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。

電纜是否已接妥？

請前往步驟 2。

適當連接電纜。

步驟 2

檢查檔名是否已在使用中。

檔名是否已在使用中？

變更檔名。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查您要掃描的文件或相片，是否在其他應用程式中開啟，或正由其他使用者使用中。

您要掃描的檔案，是否在其他應用程式中開啟，或正由其他使用者使用中？

請關閉您要掃描的檔案。

請前往步驟 4。

步驟 4

檢查是否在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框。

是否在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框？

請前往步驟 5。

請在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框。

步驟 5

從 Flash Drive menu（快閃儲存碟功能表），減小掃描解析度設定，然後重新傳送掃描工作。

工作是否開始掃描？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查掃描設定。

從 Scan（掃描）畫面，確認掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定正確無誤。

掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定是否正確？

問題已解決。

變更 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定，使其符合掃描的文件。

檢查掃描器組件中是否有障礙物。

1. 抬起掃描器組件。

2. 移除使掃描器敞開的任何障礙物。

3. 放下掃描器組件。

掃描器組件是否正確關上？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查其他應用程式是否會干擾掃描作業。

關閉所有非使用中的應用程式。

掃描是否仍需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

請選取數值較低的掃描解析度。

掃描是否仍需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

檢查出現在顯示幕上的錯誤訊息。

印表機顯示幕上是否有錯誤訊息？

清除錯誤訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查原始文件的品質。

原始文件的品質是否令人滿意？

請前往步驟 3。

增大掃描解析度設定，便可獲得較高品質的輸出。

步驟 3

請將一條乾淨、不含棉絮的擦拭用布用水弄溼，把掃描器玻璃面板和自動送件器玻璃面板擦乾淨。

掃描器玻璃面板是否乾淨？

請前往步驟 4。

請參閱清潔掃描器玻璃面板。

步驟 4

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請前往步驟 5。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 5

傳送列印工作，然後檢查列印品質問題。

• 從 General Settings（一般設定）功能表，調整 Eco-Mode（經濟省電模式）設定。

• 從 Copy menu（複印功能表），調整碳粉明暗度。

• 當列印輸出變得模糊時，請更換碳粉匣。

列印品質是否令人滿意？

請前往步驟 6。

請參閱列印品質問題。

步驟 6

增大掃描解析度設定，便可獲得較高品質的輸出。

解析度增大後，是否產生較高品質的輸出？

問題已解決。

請前往步驟 7。

步驟 7

檢查掃描設定。

從 Scan（掃描）畫面，確認掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定正確無誤。

掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定是否正確？

請聯絡客戶支援。

變更 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定，使其符合掃描的文件。

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請聯絡客戶支援。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 1

掃描工作之前，請先確認已開啟印表機電源，且印表機顯示幕已顯示 Ready（備妥）。

掃描工作之前，是否已顯示 Ready（備妥）？

前往步驟 3。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機顯示幕上是否有錯誤訊息？

清除錯誤訊息。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查印表機與列印伺服器之間的電纜連線，確認已妥善接妥。

如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

印表機與列印伺服器之間的電纜連線是否已接妥？

請聯絡客戶支援。

鎖緊電纜連線。