Gestión de impresoras inscritas

Administración de vistas

Puede personalizar la información que aparece en la página de lista de impresoras.

Las siguientes vistas las genera el sistema. Estas vistas se pueden copiar, pero no se pueden modificar ni eliminar.

Configuraciones: muestra información relacionada con la configuración, como la última configuración, la disponibilidad de la actualización del firmware, la versión actual del firmware y la última comunicación.
Contadores: muestra la columna Días para la sustitución de los suministros, que se calcula en función del uso y predice cuándo se debe sustituir el artículo.
Operaciones: muestra el número de serie, la información del modelo, el fabricante, la versión del agente, el estado de la comunicación y los detalles relacionados con las tareas de las impresoras.
Estándar: muestra información estándar como el número de modelo, las etiquetas adjuntas, las etiquetas de activos y las alertas de suministro.
Consumibles: muestra los recuentos de digitalización, copia y fax. Si utiliza una impresora en color, entonces el recuento de copias también distingue entre copias en blanco y negro y copias en color.
Cobertura de consumibles: muestra información relacionada con los consumibles, como la duración de la cobertura de cada uno de los colores del cartucho.
Administrado: muestra las impresoras gestionadas por Lexmark, los contactos de entrega de consumibles y los nombres de las empresas.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Haga clic en Vistas y, a continuación, realice una de las acciones siguientes:
Crear una vista
1. Haga clic en Crear vista.
2. Escriba un nombre de vista único.
3. En el menú Columna 1 (identificación de la impresora), seleccione el tipo de identificación.
4. En la sección Columnas disponibles, seleccione la información que desea mostrar como una columna y, a continuación, haga clic en >.
  - Para eliminar una columna, diríjase a la sección Columnas seleccionadas, seleccione la información y, a continuación, haga clic en <.
    Nota: También puede agregar o quitar columnas de la lista Columnas seleccionadas al hacer clic y arrastrar la columna dentro o fuera de la lista.
  - Para reorganizar el orden de las columnas, haga clic en ˄ o en ˅.
5. Haga clic en Crear vista.
  Nota: La vista creada se aplica automáticamente, y pasa a ser la vista predeterminada.
Editar una vista
1. Haga clic en Administrar vistas.
2. Haga clic en el nombre de una vista y configure los valores.
3. Haga clic en Guardar cambios.
Eliminar vistas
1. Haga clic en Administrar vistas.
2. Seleccione una o más vistas y haga clic en Eliminar.
3. Haga clic en Eliminar vistas.
Copiar una vista
1. Haga clic en Administrar vistas.
2. Seleccione una vista y haga clic en Copiar.
3. Configure los valores.
4. Haga clic en Crear vista.

Visualización de información de la impresora

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
En la lista de impresoras, haga clic en el identificador de la impresora.
Notas:
- En la vista predeterminada, la dirección IP es el identificador de la impresora. Para obtener más información sobre cómo configurar el identificador de la impresora, consulte Administración de vistas.
- Para actualizar la información de la impresora, haga clic en Actualizar información.
- Para ver el informe de las estadísticas de hardware de la impresora, haga clic en Ver informe.
- Para reiniciar la impresora, haga clic en Reiniciar.
- Para mostrar una notificación en el panel de control de la impresora, haga clic en Notificaciones. Para obtener más información, consulte Envío de notificaciones al panel de control de la impresora.
- Para eliminar la impresora de su organización, haga clic en Anular inscripción.
Consulte la siguiente información de la impresora:
- La fecha y hora del último sondeo o sincronización
- La fecha y hora del último reinicio de la impresora
- El estado actual de la impresora
- Recuentos de escaneo, copia y fax
  Notas:
  - La sección Métricas de la página de detalles de la impresora incluye información relacionada con los recuentos de páginas de escaneado, copia y fax.
  - En la página de lista de impresoras, puede incluir columnas sobre el recuento de copias en color y monocromo, el recuento total de copias, el recuento total de digitalizados y el recuento total de faxes impresos.
- El estado actual de los consumibles
  Notas:
  - Puede crear y personalizar el panel para ver las alertas y el estado de la impresora añadiendo la tarjeta Estado de comunicación de la impresora. Haga clic en los enlaces de esta tarjeta para acceder a Cloud Fleet Management. Puede ver detalles sobre las impresoras sin comunicación, los agentes sin comunicación y los agentes que necesitan credenciales.
  - La sección Suministros de la página de detalles de la impresora incluye una columna Días para la sustitución para los suministros. Los valores de la columna Días para la sustitución se calculan en función del uso y predicen cuándo será necesario sustituir los suministros. La predicción está disponible para todos los activos gestionados por Printer Agent, Fleet Agent, Native IoT Agent y Agente Local en Cloud Fleet Management.
  - La página de la lista de impresoras incluye información importante relacionada con los Días para la sustitución.
  - Hay predicciones disponibles para cartuchos de tóner y fotoconductores.
  - La predicción está disponible para los dispositivos que envían sus datos a Lexmark Cloud Services. La fecha de la predicción se basa en los últimos datos cargados en la nube.
  - No aparecerá ningún dato de predicción si no hay comunicación entre la impresora y Lexmark Cloud Services o si la versión de Printer Agent está obsoleta. Asegúrese de actualizar Printer Agent a la versión 3.0 o posterior para que esta función funcione. Si su dispositivo está inscrito con Native IoT Agent, asegúrese de actualizar a la última versión del firmware.
  - La predicción de Días para la sustitución se ejecuta una vez al día y solo es compatible con impresoras Lexmark. Para una impresora recién inscrita, la predicción puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.
- La información de identificación de la impresora
  Notas:
  - Para ver y configurar la impresora con Embedded Web Server, haga clic en Abrir Embedded Web Server de la impresora (EWS).
  - Para cambiar la etiqueta de recurso, la ubicación, información de contacto, nombre de la impresora y descripción, haga clic en Editar.
- Número total de páginas impresas de la impresora
  Nota: Ahora, las impresoras con informes a través de un Fleet Agent incluyen páginas en blanco en sus recuentos de páginas en blanco y negro.
- La versión de firmware de la impresora
  Nota: Para actualizar la versión del firmware, haga clic en Actualizar firmware. Esta opción solamente está disponible cuando hay una actualización de firmware disponible. Para obtener más información, consulte Actualización del firmware de la impresora.
- Las aplicaciones instaladas
  Nota: Puede iniciar, detener o desinstalar aplicaciones. Para obtener más información, consulte Administración de aplicaciones.
- La información del agente
- Los registros de la impresora
  Notas:
  - Para generar un registro, haga clic en Solicitar > Solicitar registro.
  - Puede solicitar el Registro del historial, el Registro de Embedded Solutions, el Registro de seguridad, el Registro de fax, los Últimos 10 registros de fax, los Últimos 10 registros de error de fax, los Registros GZIP y MIB Walk.
  - Utilice MIB Walk para investigar los datos que faltan de impresoras que no son de Lexmark.La opción solo está disponible para impresoras con informes a través de Fleet Agent.
- La información del historial de eventos, como el tipo de evento, la fecha, la hora, la duración y el estado

Descripción de los eventos de diagnóstico

Cuando la función de eventos de diagnóstico está activada para una flota de socios, los servicios de Lexmark Fleet empiezan a recopilar datos sobre el estado de las impresoras de forma regular. Estos datos se utilizan para predecir errores en el futuro así como acciones de servicio y evitar por tanto el tiempo de inactividad de la impresora además de un posible impacto negativo en el cliente final.

Nota: La función de eventos de diagnóstico sólo está disponible previa solicitud a Lexmark. Esta función no está disponible para todos.

Notas:

Los eventos de diagnóstico se generan cuando se produce una alerta relacionada con la impresora o con el suministro. Incluso si se resuelve la alerta que activó el evento, el evento de diagnóstico aparece en el portal de Cloud Fleet Management hasta que caduque. Si la alerta no se resuelve hasta que caduque el evento, se activará un nuevo evento de diagnóstico para la misma alerta.
La página de lista de impresoras incluye una columna de eventos de diagnóstico con enlaces de advertencia a los detalles.
La página de detalles de la impresora también muestra una lista de todos los eventos de diagnóstico generados por las alertas. Puede ver los detalles de los eventos de diagnóstico en la sección Estado de la página de detalles de la impresora.

Envío de notificaciones al panel de control de la impresora

Puede configurar cualquiera de las siguientes notificaciones para que aparezcan en el panel de control de la impresora:

Se ha programado un mantenimiento
Cartucho de tóner entregado
Cartucho de tóner solicitado
Cartucho de tóner enviado

La notificación aparece en el panel de control de la impresora durante 48 horas, o hasta que el usuario la borra o se envía otra notificación.

Nota: Esta función está disponible únicamente en algunos modelos de impresora. Para obtener más información, consulte Modelos de impresora admitidos.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione una o más impresoras.
Nota: También puede configurar impresoras individuales mediante la página de información de la impresora. Para obtener más información, consulte Visualización de información de la impresora.
Haga clic en Impresora > Enviar notificación al panel.
Seleccione una notificación.
Haga clic en Enviar notificación.

Borrado de notificaciones

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione una o más impresoras.
Haga clic en Impresora > Borrar notificación.
Haga clic en Borrar notificación.

Nota: El borrado de notificaciones solo borra los mensajes enviados desde Fleet Management en la nube.

Asignación de etiquetas a impresoras

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras y, a continuación, seleccione una o más impresoras.
Haga clic en Etiquetas y seleccione una o más etiquetas.
Nota: Si no hay ningún dispositivo seleccionado, las etiquetas disponibles están desactivadas.
Haga clic en Aplicar.

Uso de la importación de archivos para etiquetar impresoras

Los usuarios pueden importar varias direcciones IP o números de serie de impresoras asociadas a una organización, y asignarles una o varias etiquetas. Esta función ayuda a los usuarios a identificar y agrupar posteriormente los dispositivos en el portal en función de los requisitos del cliente.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
En el menú Etiquetas, seleccione Etiquetar impresoras mediante la importación de archivos.
En el cuadro de diálogo Etiquetar impresoras mediante la importación de archivos, haga lo siguiente:
- Escriba el nombre de la etiqueta en el cuadro de texto Buscar, o seleccione una o varias etiquetas de la lista.
- Haga clic en Seleccionar archivo para buscar el archivo que contiene los números de serie o las direcciones IP de la impresora.
  Notas:
  - El tamaño del archivo no debe superar 200 KB.
  - El archivo debe estar en formato TXT o CSV.
  - El archivo debe tener Dirección IP o Número de serie como encabezado. Los encabezados no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  - El archivo debe tener datos relevantes junto con el encabezado necesario.
  - El archivo debe tener direcciones IP válidas.
  - El archivo no debe tener líneas en blanco.
  Datos de ejemplo para el encabezado de la dirección IP
```
IP Address
10.195.2.10
10.4.5.100
10.194.8.182
```
  Datos de ejemplo para el encabezado del número de serie
```
Serial Number
50621094752gk
502706946HRCD
DUNES104SRL23
```
Haga clic en Etiquetar impresoras.
Notas:
- Si la lista de direcciones IP contiene impresoras tanto de dentro como de fuera de la organización, aparecerá el cuadro de diálogo Resumen de resultados de etiquetado de impresoras. Este cuadro de diálogo muestra el número de impresoras etiquetadas (dentro de la organización) y no etiquetadas (fuera de la organización).
- Si la lista de direcciones IP contiene impresoras solo de la organización, el cuadro de diálogo Resumen de resultados de etiquetas de impresoras no aparecerá.
- Aunque una impresora ya esté etiquetada, puede agregarle más etiquetas.

Implementación de archivos en impresoras

Puede cargar paquetes VCC (.zip), archivos de valores UCF (.ucf) y archivos de aplicación eSF (.fls) en las impresoras.

El centro de configuración virtual (VCC) es un componente de funciones del firmware del dispositivo que ayuda a administrar los valores del dispositivo. Permite a los usuarios exportar la configuración de un dispositivo y, a continuación, importar ese paquete de configuración en un dispositivo diferente. El usuario también puede exportar un paquete de configuración, editarlo y, a continuación, importar dicho paquete modificado en un dispositivo nuevo.

Puede exportar o importar un archivo UCF mediante la interfaz de la aplicación.

Notas:

El tamaño del archivo no debe superar 50MB. Para los paquetes VCC, el tamaño del archivo no debe superar los 32 MB.
Los archivos Flash del firmware no son compatibles.
La implementación de archivos y configuraciones no se admite en algunos modelos de impresora. Para obtener más información, consulte Modelos de impresora admitidos.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione una o más impresoras.
Haga clic en Configuración > Implementar aplicaciones y archivos de configuración y busque el archivo.
Haga clic en Terminado.
Notas:
- Para cancelar la carga del archivo, haga clic en Cancelar.
- Los paquetes VCC admiten archivos de configuración, certificados, licencias y aplicaciones eSF. Sin embargo, no se recomienda implementar aplicaciones eSF mediante paquetes VCC.
- Si la implementación de un paquete VCC falla, actualice la información de la impresora para asegurarse de que Lexmark Cloud Services cuenta con la información más reciente. En la lista de impresoras, seleccione una o más impresoras y haga clic en Impresora > Actualizar información de la impresora.
- Después de configurar un dispositivo, puede exportar el archivo de configuración (archivos VCC o UCF) y, a continuación, importarlo en Lexmark Cloud Services para implementarlo en las impresoras. Las contraseñas que forman parte del archivo de configuración se eliminan durante la exportación. Debe editar el archivo de configuración manualmente para agregar las contraseñas antes de importarlas a Lexmark Cloud Services.

Administración de aplicaciones

El portal web Fleet Management le permite gestionar las aplicaciones que están instaladas en las impresoras. Las aplicaciones se pueden iniciar, detener o desinstalar.

Una impresora

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
En la lista de impresoras, haga clic en el identificador de la impresora.
Nota: Para obtener más información sobre cómo configurar el identificador de la impresora, consulte Administración de vistas.
En la sección Aplicaciones instaladas, seleccione una o más aplicaciones.
Haga lo siguiente:
- Para iniciar las aplicaciones, haga clic en Iniciar.
- Para detener las aplicaciones, haga clic en Detener.
- Para eliminar las aplicaciones, haga clic en Desinstalar.
  Notas:
  - Las aplicaciones preinstaladas (aplicaciones suministradas con la impresora) y Printer Agent no se pueden eliminar mediante Lexmark Cloud Services.
  - Solo se pueden detener aplicaciones iniciadas y, del mismo modo, solo se pueden iniciar aplicaciones detenidas.

Varias impresoras

En la lista de impresoras puede iniciar, detener o eliminar aplicaciones de varias impresoras. Cuando se seleccionan varias impresoras, se muestra el conjunto de todas las aplicaciones instaladas en las impresoras seleccionadas.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione dos o más impresoras.
Haga lo siguiente:
Iniciar aplicaciones
1. Haga clic en Configuración > Iniciar aplicaciones.
2. Seleccione una o más aplicaciones.
3. Haga clic en Iniciar aplicaciones.
Detener aplicaciones
1. Haga clic en Configuración > Detener aplicaciones.
2. Seleccione una o más aplicaciones.
3. Haga clic en Detener aplicaciones.
Desinstalar aplicaciones
1. Haga clic en Configuración > Desinstalar aplicaciones.
2. Para ello, realice una de las siguientes acciones:
  - Para desinstalar aplicaciones de Cloud Print Management, haga clic en Cloud Print Management.
  - Para desinstalar aplicaciones específicas, haga clic en Otras aplicaciones y seleccione una o más aplicaciones.
3. Haga clic en Desinstalar aplicaciones.

creación de aplicaciones

Configuración de los valores de proxy de la impresora

Si la empresa utiliza un proxy autenticado para la comunicación, deberá configurar los valores del proxy y las credenciales en el Embedded Web Server de la impresora.

Nota: La configuración de las credenciales del proxy está disponible solamente en algunos modelos de impresora.

Realice alguna de las siguientes acciones en Embedded Web Server:
Nota: Para obtener más información sobre la identificación de la versión de eSF de la impresora, consulte Visualización de la versión de Embedded Solutions Framework (eSF).
Para impresoras con versión de eSF 5.0 o posterior
1. Haga clic en Aplicaciones > Configuración de Framework de aplicaciones.
2. En la sección Configuración de Framework, desactive la opción Usar valores de proxy de la impresora.
3. En la sección HTTPS:, escriba el nombre de host o la dirección IP del proxy.
4. En la sección Credenciales de proxy, escriba el nombre de usuario y la contraseña.
Para impresoras con versión de eSF 4.0 o anterior
1. En función del modelo de impresora, realice una de las siguientes acciones:
  - Haga clic en Valores > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Sistema > Configuración.
  - Haga clic en Valores > Soluciones de dispositivos > Soluciones (eSF) > Sistema > Configuración.
  - Haga clic en Valores > Embedded Solutions > Sistema > Configuración.
2. Desactive la opción Utilizar los valores de proxy de la impresora.
3. En la sección HTTPS, escriba el nombre de host o la dirección IP del proxy.
4. En la sección Credenciales de proxy, escriba el nombre de usuario y la contraseña.
Guarde la configuración.

Personalización de la pantalla de inicio de la impresora

Nota: Asegúrese de que el firmware de la impresora está actualizado a la última versión. Además, asegúrese de que ha actualizado Printer Agent o Fleet Agent a la última versión.

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Haga clic en la dirección IP de la impresora y, a continuación, en la sección Pantalla de inicio, realice una o varias de las siguientes acciones.
- Para ver la disposición actual de las aplicaciones, haga clic en Ver pantalla de inicio.
- Para restaurar la vista predeterminada de la pantalla de inicio, haga clic en Restaurar.
- Para personalizar las aplicaciones de la pantalla de inicio, realice las siguientes acciones:
  1. Haga clic en Personalizar y, a continuación, realice una o varias de las acciones siguientes:
    - Para añadir una aplicación, haga clic en , seleccione una aplicación y, a continuación, haga clic en Añadir.
      Nota: Para buscar una aplicación, escriba su nombre en el campo Buscar.
    - Para subir una aplicación, selecciónela y haga clic en .
    - Para colocar una aplicación como primera de la lista, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
    - Para bajar una aplicación, selecciónela y haga clic en .
    - Para colocar una aplicación como última de la lista, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
    - Para mover una aplicación a otra página, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
      Nota: Cuando se mueve la aplicación a otra página, se agrega en la parte inferior de la página de destino.
    - Para agregar un espacio entre dos aplicaciones, haga clic en > -ESPACIO EN BLANCO- > Agregar y, a continuación, mueva el espacio a su ubicación.
      Notas:
      - Puede mover el espacio igual que las aplicaciones.
      - Al utilizar Solution Composer en modelos anteriores de Lexmark, algunos flujos de trabajo pueden aparecer al final de la lista de aplicaciones eSF en la pantalla de inicio de la impresora. La pantalla de inicio tiene la ubicación correcta del flujo de trabajo, pero Personalizar pantalla de inicio y Ver pantalla de inicio muestran los flujos de trabajo al final de la lista. Este problema se debe a una limitación del firmware, por lo que actualmente no hay solución.
    - Para ocultar una aplicación en la pantalla de inicio, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
    - Para administrar la aplicación en la página siguiente, haga clic en Otras páginas.
    - Para restaurar la pantalla de inicio predeterminada, haga clic en > Restablecer.
  2. Haga clic en Guardar pantalla de inicio.

Actualización del firmware de la impresora

Puede actualizar la versión de firmware de las impresoras de su organización. El portal web Fleet Management utiliza un servicio de producto que se comunica con Lexmark Cloud Services para comprobar si hay nuevas versiones del firmware. El sistema comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles a diario. Cuando detecta una nueva versión del firmware, la compara con el firmware instalado actualmente en las impresoras y actualiza el estado del firmware.

Uso de la página del listado de impresoras

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione una o más impresoras.
Haga clic en Configuración > Actualizar firmware.
En el cuadro de diálogo Actualizar firmware, realice una de las siguientes acciones:
Nota: El cuadro de diálogo Actualizar firmware muestra el número de impresoras que tienen actualizaciones de firmware disponibles.
- Seleccione Ahora.
- Seleccione Fecha y hora específicas.
  1. Asegúrese de que está seleccionada la fecha y la hora específicas.
  2. En el campo Nombre de tarea programada, escriba el nombre de la tarea.
  3. Configure la fecha de inicio y la hora de inicio.
  4. Seleccionar la zona horaria.
  5. En la sección Ventana de tareas, configure la ventana de hora para iniciar la tarea para todas las impresoras seleccionadas.
Haga clic en Actualizar firmware.

Notas:

La ventana de tareas garantiza que no se envíen nuevas tareas de actualización de firmware después de que caduque la ventana. Sin embargo, si se inicia una tarea de actualización de firmware existente antes de que finalice la ventana, no se detendrá y se podrá completar.
Cualquier tarea de actualización de firmware que se inicie en la ventana especificada caducará.
Si está actualizando el firmware de muchas impresoras, asegúrese de que la ventana de tareas sea lo suficientemente grande.
Cuando programa una actualización de firmware, se crea una tarea. Puede ver los detalles de la tarea en la sección Tareas.

Uso de la página de detalles de la impresora

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Haga clic en la dirección IP de la impresora.
En la sección Firmware, haga clic en Actualización disponible.
Nota: Este valor solo está disponible cuando hay una actualización de firmware disponible.
Haga clic en Actualizar firmware

Nota: Puede volver a un nivel anterior del firmware solo cuando utilice una configuración que haga referencia a un recurso de firmware inferior. Para obtener más información, consulte Creación de una configuración.

Anulación de inscripción de impresoras

En el portal web Fleet Management, haga clic en Impresoras.
Seleccione una o más impresoras y, a continuación, haga clic en Impresora > Anular inscripción de impresoras.
Haga clic en Anular inscripción de impresoras.

Notas:

Las impresoras cuya inscripción se haya anulado se eliminan del listado de impresoras del portal web Fleet Management.
Si la impresora se ha inscrito con Fleet Agent y está en línea, anular el registro de la inscripción elimina la impresora de la página de lista de impresoras. En la siguiente detección programada de Fleet Agent, la impresora se volverá a inscribir. Para eliminar la impresora de la página de lista de impresoras de forma definitiva, elimine la impresora de la pestaña Incluir o excluya la impresora de los criterios de detección.
Si la impresora se ha inscrito Local Agent, al anular la inscripción de la impresora, se elimina de la página de lista de impresoras. En el siguiente sondeo programado, la impresora se volverá a inscribir. Para eliminar la impresora de forma permanente, anule el registro de la impresora en la página de lista de impresoras o en la página de detalles de la impresora. Además, desconecte el dispositivo del equipo host de Local Agent.
Si las impresoras se han inscrito con Printer Agent, este permanecerá instalado en las impresoras cuya inscripción se ha anulado.
Las configuraciones implementadas se mantienen instaladas después de anular la inscripción de las impresoras.
Si hay aplicaciones de Cloud Print Management, se mantienen instaladas y siguen funcionando después de anular la inscripción de la impresora.
La anulación de la inscripción de impresoras no se puede detener. Para obtener más información, consulte Gestión de tareas.