Pasul 1

Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

Este imprimanta pornită?

Treceţi la pasul 2.

Porniţi imprimanta.

Pasul 2

Verificaţi dacă imprimanta este în modul Repaus sau Hibernare.

Este imprimanta în modul Repaus sau în modul Hibernare?

Apăsaţi butonul Repaus pentru a trezi imprimanta din modul Repaus sau Hibernare.

Treceţi la pasul 3.

Pasul 3

Verificaţi dacă unul dintre capetele cablului de alimentare este conectat la imprimantă iar celălalt la o priză cu împământare corespunzătoare.

Este cablul de alimentare conectat la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare?

Treceţi la pasul 4.

Conectaţi unul dintre capetele cablului de alimentare la imprimantă iar celălalt la o priză cu împământare corespunzătoare.

Pasul 4

Verificaţi şi celelalte echipamente electrice conectate la priză.

Funcţionează celelalte echipamente electrice?

Scoateţi celelalte echipamente electrice din priză, apoi porniţi imprimanta. Dacă imprimanta nu funcţionează, reintroduceţi în priză celelalte echipamente.

Treceţi la pasul 5.

Pasul 5

Verificaţi dacă cablurile care fac legătura între imprimantă şi calculator sunt introduse în mufele corespunzătoare.

Sunt cablurile introduse în mufele corespunzătoare?

Treceţi la pasul 6.

Asiguraţi-vă că se potrivesc următoarele:

• Simbolul USB de pe cablu corespunde simbolului USB de pe imprimantă

• Cablul Ethernet corespunde portului Ethernet

Pasul 6

Asiguraţi-vă că priza electrică nu a fost întreruptă de la un comutator sau întrerupător.

Este priza electrică întreruptă de la un comutator sau întrerupător?

Aduceţi comutatorul în poziţia „pornit” sau resetaţi întrerupătorul.

Treceţi la pasul 7.

Pasul 7

Verificaţi dacă imprimanta este conectată la dispozitive de protecţie împotriva fluctuaţiilor de tensiune, la surse de alimentare neîntreruptibilă sau la cabluri prelungitoare.

Este imprimanta cuplată la un dispozitiv de protecţie împotriva fluctuaţiilor de tensiune, la o sursă de alimentare neîntreruptibilă sau la un cablu prelungitor?

Conectaţi cablul de alimentare al imprimantei direct la o priză cu împământare corespunzătoare.

Treceţi la pasul 8.

Pasul 8

Verificaţi dacă unul dintre capetele cablului imprimantei este introdus într-o mufă de pe imprimantă iar celălalt capăt la un calculator, server de tipărire, echipament opţional sau alt dispozitiv de reţea.

Este cablul imprimantei bine conectat la imprimantă şi la calculatorul gazdă, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt echipament de reţea?

Treceţi la pasul 9.

Conectaţi cablul imprimantei la imprimantă şi la calculatorul gazdă, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt echipament de reţea.

Pasul 9

Asiguraţi-vă că instalaţi toate opţiunile de hardware în mod corespunzător şi îndepărtaţi orice material de ambalare.

Sunt toate opţiunile de hardware instalate corespunzător şi toate materialele de ambalare îndepărtate?

Treceţi la pasul 10.

Opriţi imprimanta, îndepărtaţi toate materialele de ambalare, apoi reinstalaţi opţiunile de hardware şi porniţi imprimanta.

Pasul 10

Verificaţi dacă aţi selectat setările corecte pentru port în driverul imprimantei.

Sunt setările pentru port corecte?

Treceţi la pasul 11.

Utilizaţi setările corecte pentru driverul imprimantei.

Pasul 11

Verificaţi driverul instalat al imprimantei.

Este instalat driverul de imprimantă corect?

Treceţi la pasul 12.

Instalaţi driverul corect al imprimantei.

Pasul 12

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

Funcţionează imprimanta?

Problema este rezolvată.

Contact asistenţă pentru clienţi.

Pasul 1

Apăsaţi butonul de Repaus de pe panoul de control al imprimantei.

Apare mesajul Pregătită pe afişajul imprimantei?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pasul 2

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

Apar mesajele Vă rugăm aşteptaţi şi Pregătită pe afişajul imprimantei?

Problema este rezolvată.

Opriţi imprimanta şi contactaţi asistenţă pentru clienţi.

Pasul 1

1. Trageţi tava şi apoi efectuaţi una sau mai multe din următoarele:

   • Asiguraţi-vă că hârtia stă dreaptă în tavă.

   • Verificaţi dacă nu există blocaje de hârtie sau alimentări necorespunzătoare.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

   • Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtie sunt aliniate la marginile hârtiei.

   • Asiguraţi-vă că nivelul de hârtie este inferior indicatorului de umplere maximă.

   • Verificaţi dacă imprimaţi pe tipul şi dimensiunea de hârtie recomandate.

   • Asiguraţi-vă că hârtia sau suporturile speciale corespund specificaţiilor şi nu sunt deteriorate.

2. Introduceţi corespunzător tava.

   Notă: Apăsaţi teancul de hârtie în timp ce introduceţi tava.

Funcţionează tava în mod corespunzător?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pasul 2

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

Funcţionează tava în mod corespunzător?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pasul 3

Imprimaţi o pagină de setări de meniu şi verificaţi dacă tava apare în lista Caracteristici instalate.

Notă: Dacă tava de hârtie este listată în pagina de setări de meniu, dar hârtia se blochează când iese sau intră în tavă, este posibil ca aceasta să nu fie montată corect.

Este tava listată în pagina de setări de meniu?

Treceţi la pasul 4.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi foaia de instrucţiuni livrată împreună cu tava de 2100 coli.

Pasul 4

Asiguraţi-vă că tava este disponibilă în driverul imprimantei.

Notă: Poate fi necesar să adăugaţi în mod manual tava în driverul de imprimantă, pentru a o face disponibilă lucrărilor de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Adăugarea opţiunilor disponibile în driverul de imprimare.

Este tava disponibilă în driverul de imprimantă?

Treceţi la pasul 5.

Adăugaţi tava manual în driverul de imprimantă.

Pasul 5

Verificaţi dacă tava a fost selectată.

Din programul pe care îl utilizaţi, selectaţi tava. Utilizatorii de Mac OS X versiunea 9 trebuie să se asigure că imprimanta este setată în Chooser (Selector).

Funcţionează tava în mod corespunzător?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pasul 1

Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

Opţiunea internă funcţionează corect?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pasul 2

Verificaţi dacă opţiunea internă este instalată corect în placa de sistem.

1. Opriţi imprimanta de la întrerupătorul de alimentare, apoi deconectaţi cablul de tensiune de la priza electrică.

2. Asiguraţi-vă că opţiunea internă este instalată în conectorul corect al plăcii de sistem.

3. Conectaţi cablul de tensiune la imprimantă, apoi la o priză cu împământare corespunzătoare şi porniţi imprimanta.

Opţiunea internă este instalată corect în placa de sistem?

Treceţi la pasul 3.

Conectaţi opţiunea internă la placa de sistem.

Pasul 3

Imprimaţi o pagină de setări ale meniurilor şi verificaţi dacă opţiunea internă apare în lista Installed Features (Caracteristici instalate).

Opţiunea internă apare pe pagina cu setări ale meniurilor?

Treceţi la pasul 4.

Reinstalaţi opţiunea internă.

Pasul 4

1. Verificaţi dacă opţiunea internă este selectată.

   Poate fi necesar să adăugaţi manual opţiunea internă în driverul de imprimantă, pentru ca aceasta să fie disponibilă pentru lucrările de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Adăugarea opţiunilor disponibile în driverul de imprimare.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Opţiunea internă funcţionează corect?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pasul 1

Reinstalaţi serverul intern de imprimare.

1. Dezinstalaţi şi reinstalaţi serverul intern de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea unui port Internal Solutions Port.

2. Imprimaţi o pagină de setări meniuri şi verificaţi dacă serverul intern de imprimare apare în lista Caracteristici instalate.

Apare serverul intern de imprimare în lista Caracteristici instalate?

Treceţi la pasul 2.

Verificaţi dacă serverul intern de imprimare este acceptat de imprimantă.

Notă: Este posibil ca serverul intern de imprimare al altei imprimante să nu funcţioneze cu această imprimantă.

Pasul 2

Verificaţi cablul şi conexiunea serverului intern de imprimare.

Utilizaţi un cablu potrivit, apoi verificaţi dacă acesta este conectat în mod corespunzător la serverul intern de imprimare.

Funcţionează serverul intern de imprimare corespunzător?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pasul 1

1. Trageţi tava şi apoi efectuaţi una sau mai multe din următoarele:

   • Verificaţi dacă nu există blocaje de hârtie sau alimentări necorespunzătoare.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

   • Dacă tipăriţi pe hârtie cu dimensiune particularizată, asiguraţi-vă că marginile hârtiei sunt lipite de ghidajele pentru hârtie.

   • Asiguraţi-vă că nivelul de hârtie este inferior indicatorului de umplere maximă.

   • Asiguraţi-vă că hârtia stă dreaptă în tavă.

2. Verificaţi dacă tava de închide în mod corespunzător.

Funcţionează tava?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pasul 2

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Funcţionează tava?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pasul 3

Verificaţi dacă tava este instalată şi recunoscută de imprimantă.

Imprimaţi o pagină de setări de meniu şi verificaţi dacă tava apare în lista Caracteristici instalate.

Este tava listată în pagina de setări de meniu?

Treceţi la pasul 4.

Reinstalaţi tava. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu tava.

Pasul 4

Asiguraţi-vă că tava este disponibilă în driverul imprimantei.

Notă: Dacă este cazul, adăugaţi tava manual în driverul de imprimantă, pentru a o face disponibilă lucrărilor de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Adăugarea opţiunilor disponibile în driverul de imprimare.

Este tava disponibilă în driverul de imprimantă?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pasul 1

Asiguraţi-vă că Portul de soluţii intern (ISP) este instalat.

1. Instalaţi ISP-ul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea unui port Internal Solutions Port.

2. Imprimaţi o pagină de setări meniuri şi verificaţi dacă ISP apare în lista Caracteristici instalate.

Apare ISP-ul în lista de Caracteristici instalate?

Treceţi la pasul 2.

Verificaţi dacă aveţi un ISP acceptat.

Notă: ISP-ul altei imprimante este posibil să nu funcţioneze cu această imprimantă.

Pasul 2

Verificaţi cablul şi conexiunea ISP.

1. Utilizaţi cablul corespunzător şi asiguraţi-vă că acesta este conectat în mod corespunzător la ISP.

2. Verificaţi dacă aţi conectat corespunzător cablul de interfaţă al soluţiei ISP în priza de pe placa de sistem.

   Notă: Cablul de interfaţă al soluţiei ISP şi priza de pe placa de sistem sunt codificate pe culori.

Funcţionează Portul de soluţii intern în mod corespunzător?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Pasul 1

Asiguraţi-vă că este instalat cardul de interfaţă USB sau paralel.

1. Instalaţi cardul de interfaţă USB sau paralel. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea unui port Internal Solutions Port.

2. Imprimaţi o pagină de setări meniuri şi verificaţi dacă în lista Caracteristici instalate apare cardul de interfaţă USB sau paralel.

Apare cardul de interfaţă USB sau paralel în lista Caracteristici instalate?

Treceţi la pasul 2.

Verificaţi dacă dispuneţi de un card de interfaţă USB sau paralel acceptat.

Notă: Cardul de interfaţă USB sau paralel al altei imprimante este posibil să nu funcţioneze cu aceasta.

Pasul 2

Verificaţi cablul şi conexiunea la cardul de interfaţă USB sau paralel.

Utilizaţi cablul corespunzător şi asiguraţi-vă că acesta este conectat la cardul de interfaţă USB sau paralel.

Cardul de interfaţă USB sau paralel funcţionează corect?

Problema este rezolvată.

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

1. Activaţi funcţia recuperare pagini blocate.

   1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

      Setări >Setări generale >Recuperare imprimare >Recuperare pagini blocate

   2. Selectaţi Pornit sau Automat, apoi apăsaţi .

2. Retrimiteţi paginile care nu s-au tipărit.

S-au retipărit paginile blocate?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pasul 1

1. Trageţi tava şi apoi efectuaţi una sau mai multe din următoarele:

   • Asiguraţi-vă că hârtia stă dreaptă în tavă.

   • Verificaţi dacă indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe ghidajele pentru hârtie sunt aliniaţi cu indicatorii pentru dimensiunea hârtiei de pe tavă.

   • Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtie sunt aliniate la marginile hârtiei.

   • Asiguraţi-vă că nivelul de hârtie este inferior indicatorului de umplere maximă.

   • Verificaţi dacă imprimaţi pe tipul şi dimensiunea de hârtie recomandate.

2. Introduceţi corespunzător tava.

   Dacă este activată recuperarea paginilor blocate, operaţiile de imprimare se vor reimprima în mod automat.

Încă se întâmplă frecvent blocaje de hârtie?

Treceţi la pasul 2.

Problema este rezolvată.

Pasul 2

1. Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou.

   Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când o încărcaţi.

2. Retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Încă se întâmplă frecvent blocaje de hârtie?

Treceţi la pasul 3.

Problema este rezolvată.

Pasul 3

1. Examinaţi sfaturile cu privire la evitarea blocajelor. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Evitarea blocajelor.

2. Urmaţi recomandările şi retrimiteţi lucrarea de imprimare.

Încă se întâmplă frecvent blocaje de hârtie?

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Problema este rezolvată.

1. De la panoul de control al imprimantei, navigaţi la:

   Următorul > >Eliminaţi blocajul, apăsaţi OK >

2. Urmaţi instrucţiunile de pe afişajul imprimantei.

Blocajul de hârtie nu a fost îndepărtat?

Contact customer support (asistenţă pentru clienţi).

Problema este rezolvată.