手順 1

プリンタの電源が入っていることを確認します。

プリンタの電源は入っていますか？

手順 2 に進みます。

プリンタの電源を入れます。

手順 2

プリンタがスリープモードまたはハイバネートモードになっていないか確認します。

プリンタがスリープモードまたはハイバネートモードになっていませんか？

スリープボタンを押して、プリンタをスリープモードまたはハイバネートモードから復帰します。

手順 3 に進みます。

手順 3

電源コードの一方がプリンタに接続されており、もう一方が正しく接地され正常に動作しているコンセントに接続されていることを確認します。

電源コードはプリンタおよび正しくアースしたコンセントに接続されていますか？

手順 4 に進みます。

電源コードの一方をプリンタに、もう一方を正しく接地され正常に動作しているコンセントに接続します。

手順 4

コンセントに接続されている他の電気製品を確認します。

他の電気製品は動作していますか？

他の電気製品をコンセントから抜き、プリンタの電源をオンにします。 プリンタが動作しない場合は、他の電気製品をコンセントに接続しなおします。

手順 5 に進みます。

手順 5

プリンタとコンピュータをつないでいるケーブルが正しいポートに接続されていることを確認します。

ケーブルは正しいポートに差し込まれていますか？

手順 6 に進みます。

以下が一致するようにしてください。

• ケーブルの USB マークとプリンタの USB マーク

• Ethernet ポートとそれに対応するイーサネットケーブル

手順 6

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていないことを確認します。

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていませんか？

スイッチをオンにするか、ブレーカーをリセットします。

手順 7 に進みます。

手順 7

プリンタがサージプロテクタ、無停電電源装置、または延長コードに接続されていないかどうか確認します。

プリンタがサージプロテクタ、無停電電源装置、または延長コードに接続されていませんか？

プリンタの電源コードを正しく接地されたコンセントに直接接続します。

手順 8 に進みます。

手順 8

プリンタケーブルの一方がプリンタのポートに、もう一方がコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスに接続されていることを確認します。

プリンタケーブルはプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続されていますか？

手順 9 に進みます。

プリンタケーブルをプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続します。

手順 9

すべてのハードウェアオプションが正しくインストールされ、梱包材がすべて取り除かれていることを確認してください。

すべてのハードウェアオプションが正しくインストールされ、梱包材がすべて取り除かれていますか？

手順 10 に進みます。

プリンタの電源をオフにし、すべての梱包材を取り除いてハードウェアオプションを再度インストールしてから、プリンタの電源を入れます。

手順 10

プリンタドライバで正しいポート設定が選択されていることを確認します。

ポート設定は間違っていませんか？

手順 11 に進みます。

正しいプリンタドライバ設定を使用します。

手順 11

インストールされているプリンタドライバを確認します。

正しいプリンタドライバがインストールされていますか？

手順 12 に進みます。

正しいプリンタドライバをインストールします。

手順 12

プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

プリンタは動作していますか？

問題は解決しました。

以下にお問い合わせください： カスタマサポート.

手順 1

プリンタ操作パネルの［スリープ］ボタンを押します。

プリンタディスプレイに［準備完了］と表示されていますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

プリンタディスプレイに［お待ちください］と［準備完了］が表示されていますか？

問題は解決しました。

プリンタの電源を切り、以下にお問い合わせください： カスタマサポート.

手順 1

プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

内蔵オプションは正しく動作しますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

内蔵オプションがコントローラボードに正しく取り付けられていることを確認します。

1. 電源スイッチでプリンタの電源を切り、コンセントから電源コードを抜いてください。

2. 内蔵オプションがコントローラボードの適切なコネクタに取り付けられていることを確認します。

3. 電源コードをプリンタに接続し、正しくアースしたコンセントに接続してから、プリンタの電源をオンにします。

内蔵オプションはコントローラボードに正しく取り付けられていますか？

手順 3 に進みます。

内蔵オプションをコントローラボードに取り付けます。

手順 3

メニュー設定ページを印刷して、内蔵オプションが機能一覧に含まれているか確認します。

内蔵オプションはメニュー設定ページに記載されていますか？

手順 4 に進みます。

内蔵オプションを取り付けなおします。

手順 4

1. 内蔵オプションが選択されているかどうかチェックします。

   印刷ジョブを有効にするために、プリンタドライバで内蔵オプションを手動で追加することが必要になる場合があります。 （⇒ プリンタドライバの使用可能なオプションを追加する）

2. 印刷ジョブを再送信します。

内蔵オプションは正しく動作しますか？

問題は解決しました。

以下にお問い合わせください： カスタマサポート.

手順 1

1. トレイを引き出し、次の 1 つ以上の手順を実行します。

   • 紙詰まりまたは給紙エラーを確認する。

   • 用紙ガイドの用紙サイズインジケータが、トレイの用紙サイズインジケータと合っているかどうかを確認します。

   • カスタムサイズの用紙に印刷する場合は、用紙ガイドが用紙の端に触れていることを確認する。

   • 用紙の高さが、指定されている高さの上限を超えないようにする。

   • 用紙がトレイに平らにセットされていることを確認する

2. トレイが正しく閉じているかどうか確認する。

トレイは動作していますか。

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. 印刷ジョブを再送信します。

トレイは動作していますか。

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

トレイが取り付けられ、プリンタによって認識されているかどうかを確認します。

メニュー設定ページを印刷し、［インストール済みの機能］リストにトレイがあるかどうかを確認する。

トレイはメニュー設定ページに表示されますか。

手順 4 に進みます。

トレイを再取り付けします。詳細については、同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

手順 4

プリンタドライバでトレイが使用可能かどうかを確認します。

メモ： 必要に応じて、プリンタドライバでトレイを手動で追加し、印刷ジョブで使用できるようにします。詳細については、プリンタドライバの使用可能なオプションを追加する を参照してください。

プリンタドライバでトレイが使用可能ですか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

メモリカードが取り付けられていることを確認します。

1. メモリカードを取り付けます。詳細については、メモリカードを取り付ける を参照してください。

   メモ： メモリカードがプリンタのコントローラボードにしっかりと接続されているかどうかを確認します。

2. メニュー設定ページを印刷し、カードが［設置済みのオプション］リストに表示されるかどうかを確認します。

カードが［設置済みのオプション］リストに表示されますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

内部ソリューションポート（ISP）が取り付けられていることを確認します。

1. ISP を取り付けます。詳細については、内蔵ソリューションポートを取り付ける を参照してください。

2. メニュー設定ページを印刷し、［インストール済みの機能］リストに ISP があるかどうかを確認します。

［インストール済みの機能］リストに ISP が表示されますか。

手順 2 に進みます。

ISP がサポートされているかどうかを確認します。

メモ： 別のプリンタの ISP はこのプリンタで動作しない可能性があります。

手順 2

ケーブルと ISP の接続を確認します。

1. 正しいケーブルを使用し、ISP にしっかりと接続していることを確認します。

2. ISP ソリューションインターフェイスケーブルが、コントローラボードのレセプタクルにしっかりと接続しているかどうかを確認します。

   メモ： ISP ソリューションインターフェイスケーブルとコントローラボードのレセプタクルは色分け表示されています。

内部ソリューションポートは正しく動作しますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

USB またはパラレルインターフェイスカードが取り付けられていることを確認します。

1. USB またはパラレルインターフェイスカードを取り付けます。詳細については、内蔵ソリューションポートを取り付ける を参照してください。

2. メニュー設定ページを印刷し、［インストール済みの機能］リストに USB またはパラレルインターフェイスカードがあるかどうかを確認します。

USB またはパラレルインターフェイスカードは［インストール済みの機能］リストに表示されますか。

手順 2 に進みます。

USB またはパラレルインターフェイスカードがサポートされているかどうかを確認します。

メモ： 別のプリンタの USB またはパラレルインターフェイスカードはこのプリンタで動作しない可能性があります。

手順 2

ケーブルと USB またはパラレルインターフェイスカードの接続を確認します。

正しいケーブルを使用し、USB またはパラレルインターフェイスカードにしっかりと接続していることを確認します。

USB またはパラレルインターフェイスカードは正しく動作しますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

1. トレイを引き出し、以下のうち 1 つ以上を実行します。

   • 用紙はトレイに平らに置きます。

   • 用紙ガイドの用紙サイズインジケータとトレイの用紙サイズインジケータの位置が合っているかどうか確認します。

   • 用紙ガイドが用紙の両端に揃っているかどうかを確認します。

   • 用紙が給紙上限マークを超えないようにします。

   • 推奨の用紙サイズと種類に印刷しているかどうかを確認します。

2. トレイを適切にセットします。

   紙づまりリカバリが有効な場合、印刷ジョブは自動的に再印刷されます。

紙づまりがまだ頻繁に発生しますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 開封直後のパッケージから用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。 用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. 印刷ジョブを再送信します。

紙づまりがまだ頻繁に発生しますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 紙づまりを防止するヒントを参照します。 （⇒ 紙づまりを防ぐ）

2. 推奨事項を試してから、印刷ジョブを再送信します。

紙づまりがまだ頻繁に発生しますか？

以下にお問い合わせください： カスタマサポート.

問題は解決しました。

詰まった用紙の用紙経路全体を確認します。

1. 詰まっている用紙を取り除きます。

2. プリンタコントロールパネルから［続行］をタッチし、メッセージを消去します。

紙詰まりメッセージが消えましたか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

［紙詰まり回復］をオンにします。

1. ホーム画面から、次のメニューを選択します。

   > ［設定］ >> ［一般設定］ > ［印刷回復］

2. ［紙詰まり回復］メニューから、矢印をタッチし、［オン］または［自動］にスクロールします。

3. ［送信］をタッチします。

紙詰まり後にページが再印刷されますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。