שלב 1

ודא הסורק מופעל ושההודעה Ready (מוכנה) מופיעה על תצוגת הסורק לפני סריקת משימה.

האם מופיכעה ההודעה Ready (מוכנה) לפני סריקת המשימה?

עבור אל שלב 4.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

כבה את הסורק, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

האם מופיכעה ההודעה Ready (מוכנה) לפני סריקת המשימה?

עבור אל שלב 4.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

1. אם מופיעה הודעת שגיאה על תצוגת הסורק, נקה את ההודעה.

2. שגר שוב את משימת הסריקה.

האם אתה מצליח לסרוק ממחשב?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 4.

שלב 4

1. בדוק את חיבורי הכבלים בין הסורק ושרת ההדפסה וודא שהם מחוברים היטב.

   למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף לסורק.

2. שגר שוב את משימת הסריקה.

האם אתה מצליח לסרוק ממחשב?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

1. בדוק את מיקום המסמך או התמונה.

   ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית התחתונה של הסורק.

2. סרוק שוב את המסמך או את התמונה.

האם המסמך או התמונה סרוקים כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

בדוק אם מוצגת הודעות שגיאה על תצוגת הסורק.

האם מוצגת הודעת שגיאה בתצוגת הסורק?

נקה את הודעת השגיאה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

בדוק את איכותו של מסמך המקור.

האם איכות מסמך המקור מספקת?

עבור אל שלב 3.

הגדל את הגדרות הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.

שלב 3

נקה את משטח הזכוכית של הסורק ואת משטח הזכוכית של מזין המסמכים האוטומטי במטלית לחה ונקיה ללא סיבים.

האם משטח הזכוכית של הסורק נקי?

עבור אל שלב 4.

ראה ניקוי זכוכית הסורק.

שלב 4

בדוק את מיקום המסמך או התמונה.

ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.

האם המסמך או התמונה טעונים כנדרש?

עבור אל שלב 5.

הנח את המסמך או את התמונה על משטח הזכוכית של הסורק כשהוא צמוד לפינה שמאלית העליונה ופונה כלפי מטה.

שלב 5

שלח משימת הדפסה ולאחר מכן בדוק אם ישנן בעיות איכות הדפסה.

• מהתפריט General Settings (הגדרות כלליות), התאם את הגדרות Eco-Mode (מצב חיסכון).

• בתפריט Copy (העתקה), התאם את כהות הטונר.

• כאשר ההדפסה יוצאת דהויה, החלף את מחסנית הטונר.

האם איכות ההדפסה מספקת?

עבור אל שלב 6.

ראה בעיות איכות הדפסה.

שלב 6

הגדל את הגדרות הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.

האם עם הרזולוציה המוגברת התקל פלט באיכות גבוהה יותר?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 7.

שלב 7

בדוק את הגדרות הסריקה.

במסך Scan (סריקה), ודא שההגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק.

האם הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק?

פנה אל תמיכת לקוחות.

שנה את הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) כדי שיתאימו למסמך שנסרק.

שלב 1

בדוק את חיבורי הכבלים.

ודא שכבל Ethernet או כבל USB מחובר היטב למחשב ולמדפסת.

האם הכבלים מחוברים היטב?

עבור אל שלב 2.

חבר את הכבלים כנדרש.

שלב 2

בדוק אם שם הקובץ כבר נמצא בשימוש.

האם שם הקובץ כבר נמצא בשימוש?

שנה את שם הקובץ.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

בדוק אם המסמך או התצלום שברצונך לסרוק פתוח ביישום אחר או נמצא בשימוש של משתמש אחר.

האם הקובץ שברצונך לפתוח פתוח ביישום אחר או נמצא בשימוש של משתמש אחר?

סגור את הקובץ שאתה סורק.

עבור אל שלב 4.

שלב 4

בדוק אם אחת מתיבות הסימון Append time stamp (הוסף חתימת זמן) או Overwrite existing file (דרוס קובץ קיים) מסומנת בהגדרות התצורה של היעד.

האם אחת מתיבות הסימון Append time stamp (הוסף חתימת זמן) או Overwrite existing file (דרוס קובץ קיים) מסומנת בהגדרות התצורה של היעד.

עבור אל שלב 5.

בחר את אחת מתיבות הסימון Append time stamp (הוסף חתימת זמן) או Overwrite existing file (דרוס קובץ קיים) בהגדרות התצורה של היעד.

שלב 5

מהתפריט Flash Drive (כונן הבזק), הפחת את הגדרת רזולוציית הסריקה ולאחר מכן שלח שוב את משימת הסריקה.

האם העבודה נסרקת?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 6.

שלב 6

בדוק את הגדרות הסריקה.

במסך Scan (סריקה), ודא שההגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק.

האם הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) מתאימות למסמך שנסרק?

הבעיה נפתרה.

שנה את הגדרות Content Type (סוג תוכן) ו- Content Source (מקור תוכן) כדי שיתאימו למסמך שנסרק.

בדוק אם יש מכשולים ביחידת הסורק.

1. הרם את יחידת הסורק.

2. הסר כל מכשול המפריע לסגירת יחידת הסורק.

3. הורד את יחידת הסורק.

האם יחידת הסורק נסגרה כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

בדוק אם יישומים אחרים מפריעים לסריקה.

סגור את כל היישומים שאינם בשימוש.

האם סריקה עדיין אורכת זמן רב מדי או תוקעת את המחשב?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בחר רזולוציית סריקה נמוכה יותר.

האם סריקה עדיין אורכת זמן רב מדי או תוקעת את המחשב?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק אם הסורק מופעל.

האם הסורק מופעל?

עבור אל שלב 2.

כבה את הסורק.

שלב 2

בדוק אם כבל Ethernet מחובר היטב לסורק ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

האם כבל Ethernet מחובר היטב לסורק ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר?

עבור אל שלב 3.

חבר את כבל הסורק היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

שלב 3

ודא שכבל החשמל מחובר לסורק ולשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר לסורק ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור אל שלב 4.

חבר את כבל החשמל לסורק ולשקע חשמל מוארק כנדרש

שלב 4

בדוק אם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.

האם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת?

הפעל את המפסק או אפס את מפסק הפחת.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

בדוק אם הסורק מחובר למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.

האם הסורק מחובר למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך?

חבר את כבל המתח של הסורק ישירות לשקע מוארק היטב בקיר.

עבור אל שלב 6.

שלב 6

בדוק ציוד חשמלי אחר המחובר לשקע החשמלי.

האם הציוד החשמלי הנוסף פועל?

נתק את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן הפעל את הסורק. אם הסורק אינו פועל, חבר שוב את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן עבור לשלב 6.

עבור אל שלב 7.

שלב 7

כבה את הסורק, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

האם הסורק עובד?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.