Steg 1

Se till att skannern är på och att Klar visas på skannerns skärm innan du skannar in ett jobb.

Visas Klar innan du skannar jobbet?

Gå till steg 4.

Gå till steg 2.

Steg 2

Stäng av skannern, vänta i ca 10 sekunder och slå på den igen.

Visas Klar innan du skannar jobbet?

Gå till steg 4.

Gå till steg 3.

Steg 3

1. Om ett felmeddelande visas på skannerns skärm tar du bort det.

2. Skicka skanningsjobbet igen.

Kan du skanna från datorn?

Problemet är löst.

Gå till steg 4.

Steg 4

1. Kontrollera att kabelanslutningarna mellan skannern och skrivarservern sitter i ordentligt.

   Mer information finns i installationsdokumentationen som medföljde skannern.

2. Skicka skanningsjobbet igen.

Kan du skanna från datorn?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

1. Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

   Kontrollera att dokumentet eller fotot läggs i med framsidan nedåt på skannerglaset i det nedre vänstra hörnet.

2. Skanna dokumentet eller fotot igen.

Skannades dokumentet eller fotot ordentligt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 1

Kontrollera om det visas några felmeddelanden på skannerns skärm.

Visas det något felmeddelande på skannerns skärm?

Ta bort felmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 2

Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet.

Är originaldokumentets kvalitet tillräckligt bra?

Gå till steg 3.

Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet.

Steg 3

Rengör skannerglaset och den automatiska dokumentmatarens glas med en ren, luddfri och lätt fuktad trasa.

Är skannerglaset rent?

Gå till steg 4.

Se Rengöring av skannerglaset.

Steg 4

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Gå till steg 5.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 5

Skicka ett utskriftsjobb och kontrollera sedan eventuella problem med utskriftskvaliteten.

• Justera inställningarna för ekoläge på menyn Allmänna inställningar.

• Öka tonersvärtan på menyn Kopiera.

• Byt ut tonerkassetten om utskriften blir svag.

Är utskriftskvaliteten tillräckligt bra?

Gå till steg 6.

Se Problem med utskriftskvalitet.

Steg 6

Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet.

Resulterade den ökade upplösningen i en utskrift av högre kvalitet?

Problemet är löst.

Gå till steg 7.

Steg 7

Kontrollera skanningsinställningarna.

Se till att inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla på skärmen Skanna är de rätta för det dokument som ska skannas.

Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas?

Kontakta kundsupport.

Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas.

Steg 1

Kontrollera kabelanslutningarna.

Kontrollera att Ethernet- eller USB-kabeln är ordentligt isatt i datorn och skrivaren.

Är kablarna ordentligt anslutna?

Gå till steg 2.

Anslut kablarna ordentligt.

Steg 2

Kontrollera om filnamnet används sen tidigare.

Används filnamnet sen tidigare?

Ändra filnamnet.

Gå till steg 3.

Steg 3

Kontrollera att det dokument eller foto du vill skanna till inte är öppet i ett annat program eller används av någon annan användare.

Är den fil du vill skanna öppen i ett annat program eller används den av en annan användare?

Stäng den fil du vill skanna till.

Gå till steg 4.

Steg 4

Kontrollera om antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil är valda i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Är kryssrutorna Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil valda i konfigurationsinställningarna för destinationen?

Gå till steg 5.

Välj kryssrutan Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Steg 5

Minska inställningen för skanningsupplösningen på menyn Flash-enhet och skicka sedan skanningsjobbet på nytt.

Utförs skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Gå till steg 6.

Steg 6

Kontrollera skanningsinställningarna.

Se till att inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla på skärmen Skanna är de rätta för det dokument som ska skannas.

Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas?

Problemet är löst.

Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas.

Kontrollera om det finns hinder i skannerenheten.

1. Lyft skannerenheten.

2. Ta bort eventuella hinder som gör att det inte går att stänga skannerenheten.

3. Sänk ned skannerenheten.

Gick det att stänga skannerenheten helt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 1

Kontrollera om andra program stör skanningen.

Stäng alla program som inte används.

Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig?

Gå till steg 2.

Problemet är löst.

Steg 2

Välj en lägre skanningsupplösning.

Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.

Steg 1

Kontrollera att skannern är på.

Är skannern på?

Gå till steg 2.

Slå på skannern.

Steg 2

Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till skannern och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet.

Är Ethernet-kabeln ordentligt ansluten till skannern och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet?

Gå till steg 3.

Anslut Ethernet-kabeln ordentligt till skannern och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet.

Steg 3

Kontrollera att nätsladden är ansluten till skannern och till ett jordat eluttag.

Är nätsladden ansluten till skannern och ett jordat eluttag?

Gå till steg 4.

Anslut nätsladden till skannern och till ett jordat eluttag.

Steg 4

Kontrollera om vägguttaget är frånslaget med en ström- eller säkerhetsbrytare.

Är vägguttaget frånslaget med en strömbrytare eller säkerhetsbrytare?

Slå på strömbrytaren eller återställ säkerhetsbrytaren.

Gå till steg 5.

Steg 5

Kontrollera om skannern är ansluten till ett överspänningsskydd, en avbrottsfri strömförsörjning eller till förlängningssladdar.

Är skannern ansluten till ett överspänningsskydd, en avbrottsfri strömförsörjning eller till förlängningssladdar?

Anslut skannerns nätsladd direkt till ett jordat eluttag.

Gå till steg 6.

Steg 6

Kontrollera annan elektrisk utrustning som är ansluten till eluttaget.

Fungerar den andra elektriska utrustningen?

Koppla bort den andra elektriska utrustningen och slå sedan på skannern. Om skannern inte fungerar återansluter du den andra elektriska utrustningen och går sedan till steg 6.

Gå till steg 7.

Steg 7

Stäng av skannern, vänta i ca 10 sekunder och slå på den igen.

Fungerar skannern?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.