コピーの問題を解決する

コピー機が反応しない

対応

はい

いいえ

手順 1

ディスプレイにエラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されていないかチェックします。

エラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されますか。

エラーメッセージまたはステータスメッセージをクリアします。

手順 2 に進みます。

手順 2

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されているかを確認します。

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されていますか。

手順 3 に進みます。

プリンタを適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続します。

手順 3

プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

［Performing Self Test（自己テストを実行しています）］および［レディ］が表示されましたか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

文書または写真の一部しかコピーされない

対応	はい	いいえ
手順 1 文書または写真の位置を確認します。文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。文書または写真が正しくセットされていますか。	手順 2 に進みます。	コピーする面を下にして文書または写真を原稿台ガラスの左上端にセットします。
手順 2 用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙のサイズと合っているかどうかを確認します。プリンタコントロールパネルの［用紙］メニューから、［用紙サイズ］設定を確認します。用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙のサイズと合っていますか。	手順 3 に進みます。	用紙サイズ設定を変更し、トレイにセットされた用紙と合わせるか、用紙サイズ設定と合った用紙をトレイにセットします。
手順 3 用紙サイズを設定します。オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。印刷ジョブを再送信します。コピーは正しく印刷されますか。	問題は解決しました。	カスタマサポートに問い合わせてください。

対応

はい

いいえ

手順 1

文書または写真の位置を確認します。

文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

文書または写真が正しくセットされていますか。

手順 2 に進みます。

コピーする面を下にして文書または写真を原稿台ガラスの左上端にセットします。

手順 2

用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙のサイズと合っているかどうかを確認します。

プリンタコントロールパネルの［用紙］メニューから、［用紙サイズ］設定を確認します。

用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙のサイズと合っていますか。

手順 3 に進みます。

用紙サイズ設定を変更し、トレイにセットされた用紙と合わせるか、用紙サイズ設定と合った用紙をトレイにセットします。

手順 3

用紙サイズを設定します。オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。
印刷ジョブを再送信します。

コピーは正しく印刷されますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

コピー品質が悪い

対応	はい	いいえ
手順 1 ディスプレイにエラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されていないかチェックします。エラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されますか。	エラーメッセージまたはステータスメッセージをクリアします。	手順 2 に進みます。
手順 2 原稿の質をチェックしてください。原稿の質は良好ですか。	手順 3 に進みます。	出力品質を上げるには、スキャン解像度設定を高くします。
手順 3 暗いマークが印刷に表示される場合、糸くずの出ないきれいな布を水で湿らせて、スキャナ原稿台ガラスと ADF 原稿台ガラスを清掃してください。スキャナ原稿台ガラスはきれいですか。	手順 4 に進みます。	原稿台ガラスを清掃するを参照してください。
手順 4 印刷ジョブを送信し、印刷品質の問題を確認します。［一般設定］メニューで、［エコモード］設定を調整します。［コピー］メニューで［濃さ］を調整してください。印刷がかすれたままである場合は、トナーカートリッジを交換してください。印刷品質は良好ですか。	手順 5 に進みます。	印刷品質の問題を参照してください。
手順 5 文書または写真の位置を確認します。文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。文書または写真が正しくセットされていますか。	手順 6 に進みます。	コピーする面を下にして文書または写真を原稿台ガラスの左上端にセットします。
手順 6 コピーの設定を確認します。［コピー］画面で、［内容の種類］および［内容のソース］の設定がスキャンされている文書に適しているか確認してください。［内容の種類］および［内容のソース］の設定がスキャンされている文書に適していますか。	手順 7 に進みます。	［内容の種類］および［内容のソース］の設定を変更し、スキャンされている文書に合わせます。
手順 7 印刷のパターンを確認します。［コピー］画面から以下の順で進んでください。［詳細オプション］ > ［イメージ詳細設定］ > ［シャープネス］ > さらに小さい設定を選択します。メモ：拡大縮小が選択されていないことを確認します。コピージョブを再送信します。まだパターンが印刷に表示されますか。	手順 8 に進みます。	問題は解決しました。
手順 8 印刷で見つからない文字やかすれた文字があるかどうかを確認します。［コピー］画面から以下の順で進んでください。［詳細オプション］ > ［イメージ詳細設定］設定を調整します。［シャープネス］—現在の設定を大きくします。［コントラスト］—現在の設定を大きくします。コピージョブを再送信します。印刷に見つからない文字やかすれた文字がありますか。	手順 9 に進みます。	問題は解決しました。
手順 9 色が薄い出力や露出しすぎた出力があるかどうかを確認します。［コピー］画面から以下の順で進んでください。［詳細オプション］ > ［イメージ詳細設定］次の設定を調整します。［背景削除］—現在の設定を小さくします。［シャドウ描写］—現在の設定を小さくします。コピージョブを再送信します。ページには薄い色や露出しすぎた色が印刷されていますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。