Problemen oplossen

  Controlelijst

  Problemen met het instellen van de Alles-in-één oplossen

  Problemen met afdrukken oplossen

  Problemen met scannen en kopiëren oplossen

  Problemen met faxen oplossen

  Meer opties voor het oplossen van problemen

Controlelijst

Als er een probleem ontstaat met de Alles-in-één, moet u de volgende punten controleren voordat u contact opneemt met de klantenservice van Lexmark.

Klik op Start  Programma's of Alle programma's op het bureaublad.

Als Lexmark 4200 Series niet in de lijst met programma's wordt weergegeven, moet u de software van de Alles-in-één installeren.

U stelt als volgt de Alles-in-één als standaardprinter in:

  1. Klik op Start  Instellingen  Printers.
  2. Klik met de rechtermuisknop op Lexmark 4200 Series en controleer of Als standaard instellen is geselecteerd.
  1. Maak de Alles-in-één los van alle externe apparaten.
  2. Sluit de Alles-in-één via een USB-kabel rechtstreeks aan op de computer.
  3. Druk als volgt een testpagina af.
  1. Open Lexmark Printeroplossingen. Zie Lexmark Printeroplossingen gebruiken voor meer informatie.
  2. Klik op Testpagina afdrukken op het tabblad Onderhoud.

Problemen met het instellen van de Alles-in-één oplossen

Aan/uit-lampje brandt niet

  1. Controleer of de netvoeding goed is aangesloten. Controleer of de stekker van de netvoeding stevig is aangesloten op de aansluiting op de Alles-in-één.
  2. Druk op de aan/uit-knop op het bedieningspaneel.

Er gebeurt niets als de cd-rom met software van de Alles-in-één in het cd-rom-station is geplaatst

Dubbelklik op het pictogram Deze computer op het bureaublad en dubbelklik vervolgens op het pictogram Cd-rom-station. Dubbelklik zo nodig op setup.exe en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren.

Problemen met afdrukken oplossen

Document wordt niet afgedrukt

U controleert als volgt de status van de Alles-in-één:

  1. Klik op Start  Instellingen  Printers.
  2. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series en klik vervolgens op Printer.
  3. Zorg dat het selectievakje Afdrukken onderbreken niet is ingeschakeld.
  4. een testpagina afdrukken.

Document wordt langzaam afgedrukt

Opmerking: het afdrukken van foto's of documenten met afbeeldingen neemt meer tijd in beslag dan het afdrukken van normale tekstdocumenten.

Document wordt onjuist ingevoerd of loopt vast

Papier wordt onjuist ingevoerd of er worden meerdere vellen tegelijk ingevoerd

Papierstoringen

Als er zich een papierstoring voordoet in de papiersteun of de ADI, verwijdert u het papier uit de Alles-in-één. Ga als volgt te werk als het papier zich te ver in de Alles-in-één bevindt en niet kan worden verwijderd:

  1. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één uit te zetten.
  2. Open het bedieningspaneel en trek het papier langzaam uit de Alles-in-één.

Ga als volgt te werk als u niet bij het papier kunt omdat het te ver in de Alles-in-één is gevoerd:

  1. Open de cartridgeklep en trek het papier uit de Alles-in-één.

  2. Sluit de cartridgeklep en sluit vervolgens het bedieningspaneel. Druk op het paneel tot dit vastklikt.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één aan te zetten en druk het document af.

Opmerking: selecteer Letter (banner) of A4 (banner) in Printereigenschappen als u een banner afdrukt. Zie Printereigenschappen gebruiken voor meer informatie.

Afdrukkwaliteit van het document is slecht

Document is te licht of te donker

U kunt het document lichter of donkerder maken via het bedieningspaneel.

  1. Druk op Licht/donker op het bedieningspaneel.
  2. Druk op de rechterpijl om het document donkerder te maken en op de linkerpijl om het lichter te maken.
  3. Druk op Selectie als het sterretje (*) op de display naar de juiste positie is verplaatst.

Verticale rechte lijnen zijn rafelig

U verbetert als volgt de afdrukkwaliteit van verticale rechte lijnen in tabellen, randen en grafieken:

Afdruk is te donker of vlekkerig

Afdrukken bevatten afwisselende lichte en donkere stroken

U moet wellicht de hoogste afdrukkwaliteit selecteren als het document afwisselende lichte en donkere stroken bevat.

  1. Open het gewenste bestand en klik op Bestand Afdrukken.
  2. Klik in het dialoogvenster Afdrukken op Eigenschappen, Voorkeuren, Opties of Instellen (afhankelijk van het programma of besturingssysteem).
  3. Selecteer Best op het tabblad Kwaliteit/exemplaren.

Slechte afdrukkwaliteit aan de randen van de pagina

Net als met andere Alles-in-één-apparaten kunt u met de Lexmark 4200 Series niet afdrukken in de uiterste linker-, rechter-, boven- of ondermarge van een pagina. Hanteer de volgende minimuminstellingen:

1,7 mm (0,067 in.)

16,51 mm (0,65 in.)

Kleuren zijn vaag, worden niet afgedrukt of worden niet volledig afgedrukt

Problemen met scannen en kopiëren oplossen

Gescande documenten zijn niet duidelijk

Reinig de scanlens en de witte rol. Zie Scanlens en witte rol reinigen voor meer informatie.

Displaytaal is niet de gewenste taal

Als de taal op de display van de Alles-in-één niet de gewenste taal is, wijzigt u als volgt de taal:

  1. Druk op Opties op het bedieningspaneel tot Taal op de display verschijnt.
  2. Gebruik de rechterpijl om door de lijst met talen te bladeren.
  3. Druk op Selectie als de gewenste taal op de display verschijnt om de taal als standaard op te slaan.

Alles-in-één communiceert niet met de computer

Kopieerkwaliteit Zwart-wit is niet naar wens

U moet wellicht een van de geavanceerde kopieerinstellingen wijzigen in het Takencentrum.

  1. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series Takencentrum op het bureaublad.

De hoofdpagina van het Takencentrum verschijnt.

  1. Klik op Meer kopieerinstellingen weergeven.
  2. Klik op Geavanceerde kopieeropties weergeven en vervolgens op de tab Scannen.
  3. Selecteer Grijs in de vervolgkeuzelijst Kleurdiepte.
  4. Klik op OK.

Document heeft een dambordpatroon

Als u scant of kopieert van een afgedrukte bron en een dambordpatroon op het document ziet, kunt u dit op de onderstaande wijze verwijderen.

Voor scannen:

  1. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series Takencentrum op het bureaublad.

De hoofdpagina van het Takencentrum verschijnt.

  1. Klik op Meer scaninstellingen weergeven.
  2. Selecteer Tijdschrift in het menu Wat wordt er gescand?.
  3. Klik op Nu scannen.

Voor kopiëren:

  1. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series Takencentrum op het bureaublad.

De hoofdpagina van het Takencentrum verschijnt.

  1. Klik op Meer kopieerinstellingen weergeven.
  2. Klik op Geavanceerde kopieerinstellingen weergeven.
  3. Selecteer het tabblad Afbeeldingspatronen.
  4. Controleer of het tweede selectievakje is ingeschakeld om afbeeldingspatronen uit documenten uit tijdschriften of kranten te verwijderen.
  5. Klik op OK.

Gescande afbeelding is niet correct bijgesneden

U kunt automatisch bijsnijden uitschakelen of instellen hoe een afbeelding wordt bijgesneden.

U schakelt als volgt automatisch bijsnijden uit:

  1. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series Takencentrum op het bureaublad.

De hoofdpagina van het Takencentrum verschijnt.

  1. Klik op Meer scaninstellingen weergeven.
  2. Klik op Geavanceerde scaninstellingen weergeven.
  3. Klik op de tab Scannen.
  4. Klik op Te scannen gebied selecteren en selecteer een formaat in de vervolgkeuzelijst.
  5. Klik op OK.

U stelt als volgt in hoe de afbeelding wordt bijgesneden:

  1. Dubbelklik op het pictogram Lexmark 4200 Series Takencentrum op het bureaublad.

De hoofdpagina van het Takencentrum verschijnt.

  1. Klik op Meer scaninstellingen weergeven.
  2. Klik op Geavanceerde scaninstellingen weergeven.
  3. Klik op de tab Scannen.
  4. Selecteer Te scannen item automatisch bijsnijden.
  5. Schuif de balk naar links om minder bij te snijden of naar rechts om meer bij te snijden.
  6. Klik op OK.

Randen van documenten worden bijgesneden

Als het document aan de randen wordt bijgesneden, gaat u als volgt te werk:

  1. Druk op Kopiëren op het bedieningspaneel.
  2. Druk op Opties totdat Verkleinen/vergroten wordt weergegeven op het scherm.
  3. Druk op de rechterpijl totdat Passend op pagina verschijnt.
  4. Druk op Selectie.

Opmerking: faxen worden automatisch aangepast aan de pagina.

Er worden foutberichten weergegeven

In dit gedeelte vindt u uitleg over de foutberichten van de Alles-in-één-software die op het computerscherm of het bedieningspaneel worden weergegeven.

Bericht Inkt is bijna op

Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie over het installeren van een nieuwe cartridge.

Bericht Papierstoring

Als het papier is vastgelopen in de Alles-in-één, wordt een van de volgende berichten op de display weergegeven:

Volg de instructies op de display om het bericht te wissen. Zie Papierstoringen voor meer informatie over het verhelpen van papierstoringen.

Bericht Papier is op

Als het papier in de Alles-in-één op is, verschijnt het bericht Plaats papier en kies Selectie op de display.

  1. Volg deze instructies om het bericht van de display te verwijderen.
  2. Druk het document af.

Opmerking: als de Alles-in-één een papierstoring heeft, gaat u naar Bericht Papierstoring voor meer informatie.

Cartridgefout: 1203

Er is kortsluiting opgetreden in de inktcartridge.

  1. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één uit te zetten.
  2. Trek de stekker van het netsnoer van de Alles-in-één uit het stopcontact.
  3. Sluit de Alles-in-één aan.
  4. Installeer de cartridges opnieuw.

Zie Meer opties voor het oplossen van problemen of vervang de cartridges als het probleem nog niet is verholpen.

Hardwarefout: 1200

De Alles-in-één is vastgelopen.

  1. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één uit te zetten.
  2. Trek de stekker van het netsnoer van de Alles-in-één uit het stopcontact.
  3. Controleer of er papierstoringen zijn.
  4. Sluit de Alles-in-één aan.

Cartridgefout

De cartridgehouder is vastgelopen.

  1. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één uit te zetten.
  2. Trek de stekker van het netsnoer van de Alles-in-één uit het stopcontact.
  3. Open het bedieningspaneel.
  4. Open de cartridgeklep.
  5. Zorg ervoor dat de cartridges zijn vastgeklikt in de houder.
  6. Controleer of de houder wordt geblokkeerd door voorwerpen.
  7. Sluit de Alles-in-één aan.
  8. Druk op de aan/uit-knop om de Alles-in-één aan te zetten.

Aan/uit-lampje knippert twee keer

De inktcartridgehouder is wellicht vastgelopen. Controleer of er een foutbericht wordt weergegeven.

  1. Zet de Alles-in-één uit.
  2. Zet de Alles-in-één na een paar seconden aan.

Software verwijderen en opnieuw installeren

Als de software van de Alles-in-één niet goed werkt of er verschijnt een foutbericht voor communicatie tijdens het gebruik van de Alles-in-één, moet u mogelijk de printersoftware verwijderen en opnieuw installeren.

  1. Klik op Start  Programma's  Lexmark 4200 Series  Installatie Lexmark 4200 Series ongedaan maken.
  2. Volg de aanwijzingen op het scherm om de software van de Alles-in-één te verwijderen.
  3. Start de computer opnieuw op voordat u de software van de Alles-in-één opnieuw installeert.
  4. Plaats de cd-rom en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren.

Problemen met faxen oplossen

Zoek het probleem dat het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt:

Symptoom:

Probleem:

Oplossing:

Kan geen fax verzenden

De Alles-in-één staat niet aan.

Druk op de aan/uit-knop. Het aan/uit-lampje gaat branden.

Faxnummer, landcode of datum/tijd zijn niet correct ingesteld.

U moet het faxnummer, de landcode en de datum/tijd instellen. Zie Fax aanpassen om het faxnummer in te stellen. Zie Landcode om de landcode in te stellen. Zie Datum en tijd op de display instellen om de datum/tijd in te stellen.

De Alles-in-één is aangesloten op een niet-ondersteunde lijn (DSL, ISDN, PBX of kabelmodem).

Stel de Alles-in-één in met een filterapparaat zodat u de Alles-in-één met een niet-ondersteunde lijn kunt gebruiken. Zie Aansluiten op niet-ondersteunde lijnen voor meer informatie.

De telefoonlijn wordt gebruikt door een ander apparaat.

Als de Alles-in-één een telefoonlijn deelt met een inbelmodem, moet u geen verbinding hebben met internet als u faxen verzendt of ontvangt.

Als u de Alles-in-één instelt op een speciaal belsignaal, moet de telefoonlijn niet worden gebruikt voor het verzenden en ontvangen van faxen.

Het originele document is niet juist geplaatst.

Plaats het origineel met de bedrukte zijde naar beneden in de ADI. Zie Origineel document in de ADI plaatsen.

Er is papier vastgelopen.

Zie Papierstoringen.

Het geheugen is vol.

Verzend de fax pagina voor pagina.

Geef het faxnummer op en scan het document.

Kan geen fax verzenden

Er zijn verbindingen losgeraakt (netvoeding, telefoon, hoorn of antwoordapparaat).

Controleer of alle kabels stevig zijn aangesloten.

Snelkeuze is niet juist ingesteld.

Zie Snelkeuze instellen.

Kan geen fax ontvangen

Het papier is correct geplaatst.

Zie Normaal papier in de papiersteun plaatsen of Origineel document in de ADI plaatsen.

De sticker en de tape zijn verwijderd van de inktcartridges.

Verwijder de sticker en de transparante tape van de onderzijde van de inktcartridges.

De inktcartridge bevat weinig of geen inkt.

Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge.

Speciale signalen zijn niet correct ingesteld.

Zie Speciale belsignalen.

Er is papier vastgelopen.

Zie Papierstoringen.

Het verzenden van faxen wordt onderbroken door de wisselgesprekfunctie.

Schakel de wisselgesprekfunctie uit voordat u een fax verzendt. Neem contact op met het telefoonbedrijf voor informatie over het tijdelijk uitschakelen van de wisselgesprekfunctie.

De ontvangen fax is leeg

De originele fax is ondersteboven geplaatst.

Controleer of de originele fax met de bedrukte zijde naar beneden in de ADI is geplaatst.

Het ontvangende faxapparaat bevat geen inkt.

Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge.

De zwarte-inktcartridge of kleureninktcartridge is niet geïnstalleerd.

Installeer beide inktcartridges. De Alles-in-één werkt alleen als beide inktcartridges zijn geïnstalleerd. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie over het installeren van de cartridges.

De datum en tijd zijn niet correct ingesteld.

Zie Datum en tijd op de display instellen.

De ontvangen fax is met slechte kwaliteit afgedrukt

Het originele document is van slechte kwaliteit.

Gebruik een origineel document moet een goede afdrukkwaliteit.

Het ontvangende faxapparaat bevat weinig inkt.

Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge.

De afdrukkwaliteit is niet juist ingesteld op het ontvangende faxapparaat.

Zorg dat de instellingen voor de afdrukkwaliteit juist zijn ingesteld op het ontvangende faxapparaat.

Meer opties voor het oplossen van problemen

Als de voorgaande oplossingen het probleem met de Alles-in-één niet verhelpen, raadpleegt u Lexmark Printeroplossingen voor meer informatie over het oplossen van problemen:

  1. Klik op Start  Programma's  Lexmark 4200 Series  Lexmark Printeroplossingen.
  2. Klik op de tab Problemen oplossen aan de linkerkant van het scherm.

Zie http://support.lexmark.com/ voor meer informatie.