Fehlersuche

  Fehlersuche – Checkliste

  Fehlersuche bei der Einrichtung

  Fehlersuche beim Drucken

  Fehlersuche beim Scannen und Kopieren

  Fehlersuche beim Faxen

  Weitere Möglichkeiten zur Fehlersuche

Fehlersuche – Checkliste

Wenn bei Ihrem Multifunktionsgerät ein Problem auftritt, sollten Sie die nachstehenden Punkte überprüfen, bevor Sie sich an den Lexmark Kundendienst wenden:

Klicken Sie auf dem Desktop auf Start Programme oder Alle Programme.

Sollte "Lexmark 4200 Series" nicht in der Programmliste aufgeführt sein, installieren Sie die Software des Multifunktionsgeräts.

So richten Sie das Multifunktionsgerät als Standarddrucker ein:

  1. Klicken Sie auf Start Einstellungen Drucker.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lexmark 4200 Series und vergewissern Sie sich, dass Als Standard festlegen ausgewählt ist.
  1. Trennen Sie das Multifunktionsgerät von allen externen Geräten.
  2. Schließen Sie das Multifunktionsgerät mit einem USB-Kabel direkt an Ihren Computer an.
  3. Folgen Sie diesen Anweisungen zum Drucken einer Testseite.
  1. Öffnen Sie den Lexmark Ratgeber. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwendung des Lexmark Ratgebers.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte für die Wartung auf Testseite drucken.

Fehlersuche bei der Einrichtung

Die Betriebsleuchte leuchtet nicht

  1. Überprüfen Sie die Netzteilverbindungen. Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel ganz in den Anschluss am Multifunktionsgerät eingesteckt wurde.
  2. Drücken Sie im Bedienfeld des Geräts die Ein/Aus-Taste.

Nach dem Einlegen der Software-CD für das Multifunktionsgerät passiert nichts

Klicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Arbeitsplatz und doppelklicken Sie dann auf das Symbol für das CD-ROM-Laufwerk. Falls erforderlich, doppelklicken Sie auf setup.exe und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software zu installieren.

Fehlersuche beim Drucken

Das Dokument wird nicht gedruckt

So überprüfen Sie den Status des Multifunktionsgeräts:

  1. Klicken Sie auf Start Einstellungen Drucker.
  2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Lexmark 4200 Series und klicken Sie dann auf Drucker.
  3. Stellen Sie sicher, dass Drucker anhalten nicht aktiviert ist.
  4. Eine Testseite drucken.

Das Dokument wird langsam ausgedruckt

Hinweis: Fotos oder Dokumente mit Grafikanteilen benötigen für den Ausdruck mehr Zeit als normaler Text.

Das Dokument wird nicht richtig eingezogen oder erzeugt Papierstau

Papier wird nicht richtig eingezogen oder es werden mehrere Blätter eingezogen.

Papierstaus

Wenn ein Papierstau auf der Papierstütze oder im automatischen Dokumenteinzug auftritt, müssen Sie das Papier aus dem Multifunktionsgerät entfernen. Wenn das Papier im Innern des Multifunktionsgeräts eingeklemmt ist und nicht entnommen werden kann:

  1. Drücken Sie die Taste Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät auszuschalten.
  2. Öffnen Sie das Bedienfeld und ziehen Sie langsam und fest am Papier, um es zu entfernen.

Falls Sie das Papier nicht erreichen können, da es sich zu weit im Innern des Geräts befindet:

  1. Öffnen Sie die Patronenklappe und ziehen Sie das Papier heraus.

  2. Schließen Sie die Patronenzugangsklappe wieder und achten Sie beim Schließen des Bedienfelds darauf, dass es einrastet.
  1. Drücken Sie Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät einzuschalten, und drucken Sie das Dokument.

Hinweis: Falls Sie ein Banner drucken, müssen Sie sicherstellen, dass unter "Druckeigenschaften" die Einstellung "Letter Banner" oder "A4 Banner" gewählt wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwenden der Komponente "Druckeigenschaften".

Die Druckqualität ist schlecht

Das Dokument ist entweder zu hell oder zu dunkel

Die Helligkeit des Dokuments lässt sich am Bedienfeld einstellen.

  1. Drücken Sie im Bedienfeld die Taste Heller/Dunkler.
  2. Drücken Sie den Rechtspfeil, um das Dokument dunkler zu machen, oder den Linkspfeil, um es aufzuhellen.
  3. Wenn das Sternchen (*) auf dem Display auf eine zufrieden stellende Position verschoben wurde, drücken Sie die Taste Auswahl.

Vertikale gerade Linien sind nicht glatt.

So verbessern Sie die Druckqualität von vertikalen geraden Linien in Tabellen, Rahmen und Diagrammen:

Der Ausdruck ist zu dunkel oder verschmiert.

Gedruckte Seiten weisen abwechselnd helle und dunkle Streifen auf (unterbrochener Druck).

Wenn Ihr Dokument abwechselnd helle und dunkle Streifen aufweist, sollten Sie die höchste Druckqualität einstellen.

  1. Klicken Sie auf Datei  Drucken, während ein Dokument geöffnet ist.
  2. Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf Eigenschaften, Einstellungen, Optionen oder Einrichten (je nach Programm oder Betriebssystem).
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Qualität/Kopien die Option Beste aus.

Die Druckqualität an den Seitenrändern lässt zu wünschen übrig.

Wie andere Multifunktionsgeräte auch, kann das Lexmark 4200 Series Multifunktionsgerät die äußersten linken, rechten, unteren oder oberen Ränder einer Seite nicht bedrucken. Arbeiten Sie mit den folgenden Mindesteinstellungen:

1,7 mm (0,067 Zoll)

16,51 mm (0,65 Zoll)

Farben wirken verwaschen oder werden gar nicht oder nicht einwandfrei gedruckt.

Fehlersuche beim Scannen und Kopieren

Gescannte Dokumente sind undeutlich

Reinigen Sie die Scanlinse und die weiße Rolle. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Reinigen der Scanlinse und der weißen Rolle.

Die Anzeigensprache entspricht nicht der gewünschten Sprache

Wenn die Sprache in der Anzeige des Multifunktionsgeräts nicht der gewünschten Sprache entspricht, können Sie sie folgendermaßen ändern:

  1. Drücken Sie im Bedienfeld die Taste Optionen, bis Sprache angezeigt wird.
  2. Verwenden Sie den Rechtspfeil, um durch die Sprachenliste zu blättern.
  3. Wenn Ihre bevorzugte Sprache in der Anzeige zu sehen ist, drücken Sie Auswahl, um diese Sprache als Standardeinstellung zu speichern.

Es findet keine Kommunikation zwischen Multifunktionsgerät und Computer statt

Die Qualität von Schwarz-Weißkopien ist nicht zufrieden stellend

Eventuell müssen Sie eine der erweiterten Kopiereinstellungen im Multifunktionscenter ändern.

  1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Lexmark 4200 Series Multifunktionscenter.

Die Hauptseite des Multifunktionscenters wird angezeigt.

  1. Klicken Sie auf Weitere Kopiereinstellungen anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Kopiereinstellungen anzeigen und dann auf die Registerkarte Scannen.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Farbtiefe die Option Grau.
  4. Klicken Sie auf OK.

Auf dem Dokument erscheint ein Karomuster

Wenn die Vorlage für den Scan- oder Kopiervorgang eine gedruckte Abbildung ist und in Ihrem Dokument ein Karomuster erscheint, dann müssen Sie dieses Muster folgendermaßen beseitigen:

Beim Scannen:

  1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Lexmark 4200 Series Multifunktionscenter.

Die Hauptseite des Multifunktionscenters wird angezeigt.

  1. Klicken Sie auf Weitere Scaneinstellungen anzeigen.
  2. Wählen Sie im Menü Art des gescannten Dokuments die Option Zeitschrift.
  3. Klicken Sie auf Jetzt scannen.

Beim Kopieren:

  1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Lexmark 4200 Series Multifunktionscenter.

Die Hauptseite des Multifunktionscenters wird angezeigt.

  1. Klicken Sie auf Weitere Kopiereinstellungen anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Kopiereinstellungen anzeigen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Bildmuster.
  4. Stellen Sie sicher, dass das zweite Kontrollkästchen aktiviert ist, um Bildmuster aus Zeitschriften- oder Zeitungsdokumenten zu entfernen.
  5. Klicken Sie auf OK.

Der Zuschnitt des gescannten Bildes entspricht nicht Ihren Vorstellungen

Sie können entweder den automatischen Zuschnitt deaktivieren oder den Zuschnitt selbst festlegen.

So deaktivieren Sie den automatischen Zuschnitt:

  1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Lexmark 4200 Series Multifunktionscenter.

Die Hauptseite des Multifunktionscenters wird angezeigt.

  1. Klicken Sie auf Weitere Scaneinstellungen anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Scaneinstellungen anzeigen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Scannen.
  4. Klicken Sie auf Scanbereich auswählen und wählen Sie dann im Dropdown-Menü ein Format aus.
  5. Klicken Sie auf OK.

So legen Sie fest, wie der Bildzuschnitt erfolgt:

  1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Lexmark 4200 Series Multifunktionscenter.

Die Hauptseite des Multifunktionscenters wird angezeigt.

  1. Klicken Sie auf Weitere Scaneinstellungen anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Scaneinstellungen anzeigen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Scannen.
  4. Wählen Sie Gescanntes Objekt automatisch zuschneiden.
  5. Schieben Sie den Balken nach links, um weniger abzuschneiden, oder nach rechts, um mehr abzuschneiden.
  6. Klicken Sie auf OK.

Die Ränder gescannter Dokumente sind abgeschnitten

Wenn die Ränder des Dokuments abgeschnitten sind:

  1. Drücken Sie im Bedienfeld die Taste Kopie.
  2. Drücken Sie die Taste Optionen, bis Verkleinern/Vergrößern (Reduce/Enlarge) wird auf dem Display angezeigt.
  3. Drücken Sie den Rechtspfeil, bis Seite anp. angezeigt wird.
  4. Drücken Sie die Taste Auswahl.

Hinweis: Faxe werden automatisch der Seitengröße angepasst.

Das Multifunktionsgerät zeigt Fehlermeldungen an

Dieser Abschnitt erläutert die Fehlermeldungen der Software des Multifunktionsgeräts, die auf Ihrem Computerbildschirm oder dem Display des Bedienfelds angezeigt werden.

Meldung "Wenig Tinte"

Weitere Informationen zur Installation einer neuen Patrone finden Sie unter Ersetzen der Tintenpatronen.

Meldung "Papierstau"

Wenn in Ihrem Multifunktionsgerät ein Papierstau auftritt, wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

Befolgen Sie die Anweisungen in der Anzeige, um die Meldung zu löschen. Weitere Informationen zum Beseitigen von Papierstaus finden Sie unter Papierstaus.

Meldung "Kein Papier"

Wenn das Multifunktionsgerät kein Papier mehr enthält, wird auf dem Display Papier einlegen, dann Auswahl drücken angezeigt.

  1. Folgen Sie diesen Anweisungen, damit die Meldung nicht mehr angezeigt wird.
  2. Drucken Sie das Dokument.

Hinweis: Bei einem Papierstau im Multifunktionsgerät finden Sie weitere Hinweise unter Meldung, Papierstau.

Patronenfehler: 1203

Die Tintenpatrone hat einen Kurzschluss.

  1. Drücken Sie die Taste Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät auszuschalten.
  2. Ziehen Sie den Netzstecker des Multifunktionsgeräts aus der Steckdose.
  3. Stecken Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.
  4. Setzen Sie die Tintenpatronen wieder ein.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, lesen Sie unter Weitere Möglichkeiten zur Fehlersuche nach oder ersetzen Sie die Patronen.

Hardwarefehler: 1200

Das Multifunktionsgerät reagiert nicht.

  1. Drücken Sie die Taste Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät auszuschalten.
  2. Ziehen Sie den Netzstecker des Multifunktionsgeräts aus der Steckdose.
  3. Überprüfen Sie, ob ein Papierstau vorliegt.
  4. Stecken Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.

Patronenfehler

Der Druckschlitten ist blockiert.

  1. Drücken Sie die Taste Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät auszuschalten.
  2. Ziehen Sie den Netzstecker des Multifunktionsgeräts aus der Steckdose.
  3. Öffnen Sie das Bedienfeld.
  4. Öffnen Sie die Klappe für den Patronenzugang.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Patronen fest im Druckschlitten eingerastet sind.
  6. Prüfen Sie, ob der Druckschlitten durch etwas behindert wird.
  7. Stecken Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.
  8. Drücken Sie Ein/Aus, um das Multifunktionsgerät einzuschalten.

Die Betriebsleuchte blinkt zwei Mal

Der Druckschlitten kann blockiert sein. Beachten Sie mögliche Fehlermeldungen am Bildschirm.

  1. Schalten Sie das Multifunktionsgerät aus.
  2. Warten Sie einige Sekunden und schalten Sie das Multifunktionsgerät wieder ein.

Deinstallation und Neuinstallation der Software

Wenn die Software des Multifunktionsgeräts nicht einwandfrei funktioniert oder wenn bei der Verwendung des Multifunktionsgeräts ein Kommunikationsfehler gemeldet wird, müssen Sie die Druckersoftware möglicherweise deinstallieren und anschließend neu installieren.

  1. Klicken Sie auf dem Desktop auf Start Programme Lexmark 4200 Series  Lexmark 4200 Series deinstallieren.
  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software des Multifunktionsgeräts zu entfernen.
  3. Starten Sie den Computer neu, bevor Sie die Software des Multifunktionsgeräts neu installieren.
  4. Legen Sie die CD ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software zu installieren.

Fehlersuche beim Faxen

Suchen Sie unten nach der Problembeschreibung, die Ihrem Problem am besten entspricht:

Symptom:

Problem:

Lösung:

Kann kein Fax senden

Ist das Multifunktionsgerät eingeschaltet?

Drücken Sie die Taste Ein/Aus. Die Betriebsleuchte leuchtet.

Sind Faxnummer, Landesvorwahl und Datum/Uhrzeit korrekt eingestellt?

Sie müssen Ihre Faxnummer, Ihre Länderkennung sowie Datum und Uhrzeit einstellen. Informationen zum Einstellen der Faxnummer finden Sie unter Fax anpassen. Informationen zum Einstellen der Länderkennung finden Sie unter Landesvorwahl. Informationen zum Einstellen von Datum und Uhrzeit finden Sie unter Einstellen von Datum und Uhrzeit auf dem Display.

Ist das Multifunktionsgerät an eine nicht unterstützte Telefonleitung (DSL, ISDN, PBX oder Kabelmodem) angeschlossen?

Richten Sie Ihr Multifunktionsgerät mit einem Filtergerät ein, sodass Sie es mit einer nicht unterstützten Leitung verwenden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Anschluss an nicht unterstützte Leitungen.

Wird die Telefonleitung von einem anderen Gerät benutzt?

Wenn das Multifunktionsgerät gemeinsam mit einem Modem für Wählverbindungen eine Telefonleitung nutzt, müssen Sie sicherstellen, dass die Wählverbindung zum Internet getrennt ist, bevor Sie Faxe senden oder empfangen.

Wenn Sie für das Multifunktionsgerät ein unterschiedliches Rufzeichenmuster verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass die Telefonleitung nicht belegt ist, bevor Sie Faxe senden oder empfangen.

Ist das Originaldokument vorschriftsmäßig eingelegt?

Legen Sie das Original mit der bedruckten Seite nach unten in den automatischen Dokumenteinzug. Siehe Einlegen eines Originaldokuments in den automatischen Dokumenteinzug (ADF).

Liegt ein Papierstau vor?

Siehe Papierstaus.

Ist der Speicher voll?

Senden Sie die einzelnen Seiten des Faxes nacheinander.

Wählen Sie die Faxnummer und scannen Sie dann das Dokument.

Kann kein Fax senden

Sind die Kabelverbindungen (Netzteil, Telefon, Hörer, Anrufbeantworter) lose?

Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.

Ist die Kurzwahlfunktion vorschriftsmäßig eingerichtet?

Siehe Einrichten einer Kurzwahlliste.

Kann kein Fax empfangen

Ist das Papier vorschriftsmäßig eingelegt?

Siehe Einlegen von Normalpapier in die Papierstütze oder Einlegen eines Originaldokuments in den automatischen Dokumenteinzug (ADF).

Wurden der Aufkleber und das Klebeband von den Tintenpatronen entfernt?

Entfernen Sie den Aufkleber und das durchsichtige Klebeband von der Unterseite der Tintenpatronen.

Ist die Tintenpatrone fast leer oder leer?

Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue Patrone.

Wurde das unterschiedliche Rufzeichenmuster vorschriftsmäßig eingestellt?

Siehe Unterschiedliche Rufzeichenmuster.

Liegt ein Papierstau vor?

Siehe Papierstaus.

Wird die Faxübertragung durch den Dienst "Anklopfen/Makeln" gestört?

Deaktivieren Sie den Dienst "Anklopfen/Makeln", bevor Sie ein Fax senden. Hinweise dazu, wie Sie diesen Dienst zeitweilig deaktivieren, erhalten Sie von Ihrem Telefondiensteanbieter.

Empfangenes Fax ist leer

Wurde das Originalfax verkehrt herum eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass das Originalfax mit der bedruckten Seite nach unten in den automatischen Dokumenteinzug eingelegt wird.

Ist die Tintenpatrone des Faxempfangsgeräts leer?

Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue Patrone.

Sind sowohl die Schwarz- als auch die Farbpatrone installiert?

Setzen Sie beide Tintenpatronen ein. Das Multifunktionsgerät funktioniert nur, wenn beide Patronen installiert sind. Informationen zum Einsetzen der Patronen finden Sie unter Ersetzen der Tintenpatronen.

Sind Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt?

Siehe Einstellen von Datum und Uhrzeit auf dem Display.

Empfangenes Fax weist eine mangelhafte Druckqualität auf

Ist die Druckqualität des Originaldokuments mangelhaft?

Stellen Sie sicher, dass die Druckqualität des Originaldokuments zufrieden stellend ist.

Hat die Tintenpatrone des Faxempfangsgeräts einen niedrigen Füllstand?

Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue Patrone.

Ist die Druckqualität auf dem Faxempfangsgerät richtig eingestellt?

Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für die Druckqualität auf dem Faxempfangsgerät zufrieden stellend sind.

Weitere Möglichkeiten zur Fehlersuche

Falls die oben genannten Lösungen das Problem, das bei Ihrem Multifunktionsgerät aufgetreten ist, nicht beheben, finden Sie in der Software "Lexmark Ratgeber" weitere Informationen zur Fehlersuche.

  1. Klicken Sie auf Start Programme Lexmark 4200 Series  Lexmark Ratgeber.
  2. Klicken Sie links im Bildschirm auf die Registerkarte Fehlersuche.

Besuchen Sie http://support.lexmark.com , um weitere Unterstützung zu erhalten.