Поиск и устранение неисправностей

Контрольный список поиска и устранения неисправностей

Поиск и устранение неисправностей при установке

Поиск и устранение неисправностей при печати

Поиск и устранение неисправностей при сканировании и копировании

Поиск и устранение неисправностей при работе с факсом

Дополнительные советы по устранению неисправностей

Контрольный список поиска и устранения неисправностей

В случае возникновения неисправности многофункционального устройства, прежде чем обратиться в службу технической поддержки Lexmark, проверьте следующее.

Надежно подключен блок питания к разъему многофункционального устройства и исправной электророзетке?

Включены и многофункциональное устройство, и компьютер?

Надежно кабель USB подключен к многофункциональному устройству и компьютеру или адаптеру Lexmark?

Отображаются сообщения об ошибках на панели управления? Для получения справки см. раздел Многофункциональное устройство отображает сообщения об ошибках.

Удалены наклейка и прозрачная лента с задней и нижней сторон обоих картриджей?

Правильно установлены картриджи? Для получения справки см. раздел Замена картриджей.

Правильно загружена бумага? Не загружайте бумагу слишком глубоко в многофункциональное устройство. Для получения справки см. раздел Загрузка обычной бумаги на опору.

Операционная система поддерживает многофункциональное устройство? Lexmark 4200 Series поддерживает следующие операционные системы:

Windows 98

Windows Me

Windows 2000

Windows XP

Правильно установлено программное обеспечение многофункционального устройства?

На рабочем столе нажмите Пуск Программы или Все программы.

Если Lexmark 4200 Series не отображается в списке программ, установите программное обеспечение многофункционального устройства.

Установлено многофункциональное устройство в качестве принтера по умолчанию?

Чтобы выбрать многофункциональное устройство в качестве принтера по умолчанию:

Выберите Пуск Настройка Принтеры.
Нажмите правой кнопкой мыши на значок устройства Lexmark 4200 Series и выберите параметр Использовать по умолчанию.

Если многофункциональное устройство используется с компьютером, проверьте, что многофункциональное устройство напрямую подключено к компьютеру. Если оно подключено через внешнее устройство, например, через концентратор USB, коммутатор, сканер или факс, выполните следующие действия.

Отключите многофункциональное устройство от внешних устройств.
Подключите многофункциональное устройство напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.
Выполните следующие действия для печати страницы диагностики.

Откройте Центр помощи Lexmark. Для получения справки см. раздел Использование Центра помощи Lexmark.
На вкладке "Обслуживание" нажмите кнопку Печать страницы диагностики.

Если страница диагностики распечатывается, неполадка связана с внешними устройствами, а не с многофункциональным устройством. Для получения справки см. документацию, прилагаемую к внешним устройствам.

Если страница диагностики не распечатывается, обратитесь к справке по программному обеспечению многофункционального устройства для получения дополнительной информации по поиску и устранению неисправностей.


Действия:	Разделы:
Установка	Контрольный список поиска и устранения неисправностей Индикатор питания не загорается После вставки компакт-диска с программным обеспечением многофункционального устройства ничего не происходит
Печать	Документ распечатывается медленно Документ не распечатывается Неправильная подача или застревание документа Неудовлетворительное качество распечатываемого документа
Сканирование и копирование	Сообщения на дисплее отображаются не на том языке Сканированные документы нечеткие Отсутствует связь между многофункциональным устройством и компьютером Неудовлетворительное качество монохромного копирования На документе появляется клетчатый узор Неправильная обрезка сканированного изображения Документ обрезан по краям Многофункциональное устройство отображает сообщения об ошибках
Работа с факсом	Поиск и устранение неисправностей при работе с факсом

Поиск и устранение неисправностей при установке

Индикатор питания не загорается

Проверьте подключение источника питания. Убедитесь, что кабель питания до конца вставлен в разъем на многофункциональном устройстве.
Нажмите кнопку Питание на панели управления.

После вставки компакт-диска с программным обеспечением многофункционального устройства ничего не происходит

На рабочем столе дважды нажмите на значок Мой компьютер, а затем дважды нажмите на значок дисковода компакт-дисков. Если необходимо дважды нажмите на файл setup.exe и следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения.

Устранение неисправностей при печати

Документ не распечатывается

Убедитесь, что удалены наклейка и лента с нижней стороны картриджей. Для получения справки см. раздел Замена картриджей.

Убедитесь, что картриджи установлены правильно. Для получения справки см. раздел Замена картриджей.

Убедитесь, что бумага загружена правильно. Для получения справки см. раздел Загрузка обычной бумаги на опору.

Убедитесь, что используемый кабель USB не поврежден.

Проверьте состояние многофункционального устройства и убедитесь, что печать документа не отложена и не приостановлена.

Чтобы проверить состояние многофункционального устройства:

Выберите Пуск Настройка Принтеры.
Дважды нажмите на значок Lexmark 4200 Series и выберите Принтер.
Убедитесь, что рядом с пунктом Приостановить печать отсутствует галочка.
Распечатайте страницу диагностики.

Проверьте используемое программное обеспечение.

Документ распечатывается медленно

Закройте неиспользуемые программы.

Уменьшите разрешение при печати (печать в режимах "Быстрая печать" и "Нормальное" выполняется быстрее, чем при выборе значений качества "Улучшенное" и "Наилучшее").

Примечание: Фотографии или документы с графикой могут распечатываться медленнее, чем обычный текст.

Попробуйте увеличить объем памяти ОЗУ компьютера.

Неправильная подача или застревание документа

Бумага подается неправильно или подается несколько листов бумаги

Используйте бумагу, рекомендованную для струйных принтеров.

Загружайте бумагу в многофункциональное устройство без усилия.

Не загружайте слишком много бумаги в многофункциональное устройство. Для получения справки см. раздел Загрузите не более.

Убедитесь в том, что направляющая для бумаги сдвинута вплотную к краю бумаги и не приводит к выгибанию бумаги на опоре для бумаги.

Установите многофункциональное устройство на ровную поверхность.

Выберите правильный тип и формат бумаги. Для получения справки см. раздел Выбор типа и формата бумаги.

Застревание бумаги

В случае застревания бумаги в опоре для бумаги или в устройстве автоматической подачи, удалите бумагу из многофункционального устройства. Если бумага находится глубоко в многофункциональном устройстве, и ее нельзя удалить:

Нажмите кнопку Питание, чтобы отключить многофункциональное устройство.
Откройте панель управления и медленно вытащите бумагу.

Если не удается достать бумагу, поскольку она находится глубоко в многофункциональном устройстве:

Откройте дверцу отсека для картриджа и вытяните бумагу.
Закройте дверцу отсека для картриджа, а затем закройте панель управления до щелчка.

Нажмите кнопку Питание, чтобы включить многофункциональное устройство, а затем распечатайте документ.

Примечание: При печати транспаранта убедитесь, что выбран "Транспарант Letter" или "Транспарант A4" в окне "Параметры печати". Для получения справки см. раздел Использование программы "Параметры печати".

Неудовлетворительное качество распечатываемого документа

Документ слишком светлый или слишком темный

Документ можно сделать более светлым или более темным, используя панель управления.

На панели управления нажмите кнопку Светлее/Темнее.
Нажмите кнопку со стрелкой вправо, чтобы сделать документ темнее, или кнопку со стрелкой влево, чтобы сделать его светлее.
Когда звездочка (*) переместится в нужное место на дисплее, нажмите кнопку Выбрать.

Неровные края у вертикальных линий

Чтобы улучшить качество печати вертикальных прямых линий таблиц, границ и рисунков:

Проверьте юстировку картриджей. Для получения справки см. раздел Юстировка картриджей.

Прочистите сопла. Для получения справки см. раздел Прочистка сопел.

Слишком темное или нечеткое изображение

Дайте чернилам на бумаге полностью просохнуть.

Выберите правильный тип и формат бумаги с помощью команд "Свойства", "Параметры" или в Центре многофункциональных устройств.

Убедитесь, что бумага гладкая и не мятая.

Выберите соответствующее качество для используемого типа бумаги. Если выполняется печать на бумаге для струйных принтеров, выберите параметр Быстрая копия на вкладке "Качество/Копии" (в окне, открываемом после нажатия кнопок "Свойства", "Параметры", "Настройка") или в Центре многофункциональных устройств.

Прочистите сопла картриджей. Для получения справки см. раздел Прочистка сопел.

Изображение на странице состоит из чередующихся темных и светлых полос (перебои при печати)

Если распечатанный документ состоит из чередующихся темных и светлых полос, вероятно, необходимо выбрать максимальное качество печати.

Открыв документ, выберите Файл Печать.
В диалоговом окне "Печать" нажмите кнопку Свойства, Параметры или Настройка (в зависимости от программы или операционной системы).
Выберите параметр Наилучшее на вкладке "Качество/Копии".

Плохое качество печати по краям страницы

Как и другие многофункциональные устройства, Lexmark 4200 Series не может печатать слишком близко к левому, правому, верхнему и нижнему краям страницы. Используйте следующие минимальные значения параметров:

Левое и правое поля:

6,35 мм (0,25 дюймов) для всех форматов бумаги, кроме A4

3,37 мм (0,133 дюймов) для бумаги формата A4

Верхнее поле:

1,7 мм (0,067 дюймов)

Нижнее поле:

16,51 мм (0,65 дюймов)

Цвета тусклые или не распечатываются или распечатываются не полностью

Посмотрите на рисунок с уровнями чернил на вкладке "Картриджи" Центра помощи Lexmark.

Используйте другой параметр цветопередачи.

Убедитесь, что удалены наклейка и лента с нижней стороны обоих картриджей.

Прочистите сопла картриджей. Для получения справки см. раздел Прочистка сопел.

Если ранее был изменен параметр "Светлее/Темнее" на многофункциональном устройстве или в центре многофункциональных устройств, восстановите значение по умолчанию.

Поиск и устранение неисправностей при сканировании и копировании

Сканированные документы нечеткие

Почистите линзу сканера или белый ролик. Для получения справки см. раздел Очистка линз сканера и белого ролика.

Сообщения на дисплее отображаются не на том языке

Если сообщения на дисплее многофункционального устройства отображаются на непонятном языке, выполните следующие действия, чтобы его изменить.

На панели управления нажимайте кнопку Параметры, пока не появится надпись Language.
С помощью кнопки со стрелкой вправо просмотрите список языков.
Когда на дисплее появится нужный язык, нажмите кнопку Выбрать, чтобы сохранить этот язык как язык по умолчанию.

Отсутствует связь между многофункциональным устройством и компьютером

Отсоедините, а затем снова подсоедините оба конца кабеля USB. Для получения справки см. документацию по установке.

Выключите блок питания из электророзетки, а затем снова подсоедините блок питания. (Для получения справки см. документацию по установке.) Убедитесь, что индикатор питания загорелся. Если он не загорелся, нажмите кнопку Питание.

Перезагрузите компьютер. Если неисправности устранить не удалось, см. раздел Удаление и повторная установка программного обеспечения.

Неудовлетворительное качество монохромного копирования

Возможно, потребуется изменить дополнительные параметры копирования в Центре многофункциональных устройств.

На рабочем столе дважды нажмите на значок Центра многофункциональных устройств Lexmark 4200 Series.