疑難排解

  疑難排解核對清單

  安裝上的疑難排解

  列印疑難排解

  掃描與複印疑難排解

  傳真疑難排解

  其他疑難排解選項

疑難排解核對清單

當「多功能複合機」發生問題，在聯繫「Lexmark 客戶支援」之前，請先檢查下列項目：

從桌面上，按一下開始  程式集或所有程式。

如果 Lexmark 4200 Series 沒有出現在您的「程式集」或「所有程式」清單中，請安裝「多功能複合機」軟體。

若要將「多功能複合機」設定為預設印表機：

  1. 按一下開始  設定  印表機。
  2. 用滑鼠右鍵按一下 Lexmark 4200 Series，並確定已選取設成預設的印表機。
  1. 中斷「多功能複合機」與外部裝置的連接。
  2. 用 USB 電纜，將「多功能複合機」直接連接到電腦。
  3. 請遵循下列指示來列印測試頁。
  1. 開啟「Lexmark 問題解答中心」。如需說明，請參閱使用 Lexmark 問題解答中心。
  2. 從「維護」標籤中，按一下列印測試頁。

安裝上的疑難排解

Power（電源）指示燈未亮起

  1. 檢查電源供應器的連線。確認電源供應器已正確插入「多功能複合機」上的連結器。
  2. 按下操作面板上的 Power（電源）。

當我插入多功能複合機軟體光碟時，沒有任何回應

從桌面上，按兩下我的電腦圖示，然後按兩下光碟機圖示。必要的話，按兩下 setup.exe，然後遵循畫面上的指示，來安裝軟體。

列印疑難排解

無法列印文件

若要檢查「多功能複合機」狀態：

  1. 按一下開始  設定  印表機。
  2. 按兩下 Lexmark 4200 Series 圖示，然後按一下印表機。
  3. 確定暫停列印旁邊沒有核取標記。
  4. 列印測試頁。

文件列印速度緩慢

請注意：在列印相片或含有圖形的文件時，所花費的列印時間可能比列印一般文字要來得長。

文件進紙發生問題或夾紙

進紙發生問題或一次送入多張紙

夾紙

如果紙張托架或「自動送件器」中發生夾紙，請直接從「多功能複合機」中取出紙張。若紙張卡在「多功能複合機」深處無法取出：

  1. 按下 Power（電源），來關閉「多功能複合機」。
  2. 打開操作面板，再慢慢並用力拉出紙張。

如果因為紙張卡在「多功能複合機」深處而無法抓到：

  1. 打開墨水匣門，然後將紙張拉出。

  2. 關上墨水匣門，然後穩妥地關上操作面板，直到發出啪一聲卡入定位。
  1. 按下 Power（電源），來啟動「多功能複合機」，然後列印文件。

請注意：如果您正在列印長條海報，請確定在「列印內容」中，選擇「Letter 長條海報」或「A4 長條海報」如需說明，請參閱使用列印內容。

文件列印的品質不良

文件太淡或太濃

您可以從操作面板調整文件的濃淡。

  1. 在操作面板中，按下 Lighter/Darker（較淺/較深）。
  2. 按下右箭頭可使文件變深，或按左箭頭使文件變淡。
  3. 當顯示幕中的星號 (*) 移至您要的位置時，請按下 Select（選取）。

垂直線不平順

若要改善表格、邊框和圖形中的垂直線列印品質：

列印得太黑或出現污跡

列印頁出現濃淡相間的條紋（間歇性的列印）

如果您的文件出現濃淡相間的條紋，就可能需要選取最高的列印品質。

  1. 開啟文件，按一下檔案  列印。
  2. 在「列印」對話框中，請按一下內容、喜好設定、選項或設定（視程式或作業系統而定）。
  3. 在「品質/列印份數」標籤中，選取最佳。

頁面邊緣的列印品質不佳

和其他的「多功能複合機」一樣，Lexmark 4200 Series 無法列印到頁面最左邊、最右邊、最上邊或最下邊。請使用下列最小設定：

1.7 公釐（0.067 英吋）

16.51 公釐（0.65 英吋）

褪色、無法列印或列印不完全

掃描與複印疑難排解

掃描文件不清晰

清潔掃描鏡片和白色滾輪。如需說明，請參閱清潔掃描鏡片和白色滾輪。

顯示語言不是偏好的語言

如果「多功能複合機」顯示幕中的語言不是您偏好的語言，請遵循下列步驟來變更它：

  1. 在操作面板中，按下 Option（選項），直到 Language（語言）出現在顯示幕中。
  2. 使用右箭頭來捲動語言清單。
  3. 當您喜好的語言出現在顯示幕上，請按下 Select（選取），將該語言儲存成預設值。

多功能複合機無法與電腦通訊

黑白複印品質不佳

您可能需要變更「多功能複合中心」裡的「進階複印設定」。

  1. 從桌面上，按兩下 Lexmark 4200 Series 多功能複合中心圖示。

這時「多功能複合中心主頁」會出現。

  1. 按一下請參閱其他複印設定。
  2. 按一下顯示進階複印設定，然後按一下掃描標籤。
  3. 從「色彩深度」下拉功能表中，選取灰階。
  4. 按一下確定。

文件有格狀圖樣

如果您是從印刷品來源進行掃描或複印，而且您在文件中看到格狀的圖樣，請遵循下面的指示來除去這個圖樣。

進行掃描：

  1. 從桌面上，按兩下 Lexmark 4200 Series 多功能複合中心圖示。

這時「多功能複合中心主頁」會出現。

  1. 按一下請參閱其他掃描設定。
  2. 從「您要掃描什麼？」功能表中，選取雜誌。
  3. 按一下立即掃描。

進行複印：

  1. 從桌面上，按兩下 Lexmark 4200 Series 多功能複合中心圖示。

這時「多功能複合中心主頁」會出現。

  1. 按一下請參閱其他複印設定。
  2. 按一下顯示進階複印設定。
  3. 選取影像圖樣標籤。
  4. 確定已經勾選第二個勾選框「移除雜誌/報紙的影像圖樣（去網點）」。
  5. 按一下確定。

掃描的影像裁切不正確

您可以關閉自動裁切，或調整裁切影像的方式。

若要關閉自動裁切：

  1. 從桌面上，按兩下 Lexmark 4200 Series 多功能複合中心圖示。

這時「多功能複合中心主頁」會出現。

  1. 按一下請參閱其他掃描設定。
  2. 按一下顯示進階掃描設定。
  3. 按一下掃描標籤。
  4. 按一下選取掃描區，然後從下拉功能表中選取尺寸。
  5. 按一下確定。

若要調整裁切影像的方式：

  1. 從桌面上，按兩下 Lexmark 4200 Series 多功能複合中心圖示。

這時「多功能複合中心主頁」會出現。

  1. 按一下請參閱其他掃描設定。
  2. 按一下顯示進階掃描設定。
  3. 按一下掃描標籤。
  4. 選取自動裁切掃描項目。
  5. 將滑桿調到左邊，即可進行少量裁切，或調至右邊，進行多量裁切。
  6. 按一下確定。

文件邊緣被切掉

如果您的文件邊緣被切掉：

  1. 在操作面板上，按下 Copy（複印）。
  2. 按下 Options（選項），直到 Reduce/Enlarge（縮小/放大）出現在顯示幕上。
  3. 按下右箭頭，直到 Fit to Page（適合頁面）出現。
  4. 按下 Select（選取）。

請注意：傳真即自動調整為適合頁面大小。

多功能複合機顯示錯誤訊息

透過本章節，了解您電腦畫面上或操作面板畫面上的「軟體錯誤訊息。

墨水不足訊息

如需安裝新墨水匣的說明，請參閱更換墨水匣。

夾紙訊息

如果「多功能複合機」發生夾紙，以下訊息之一會出現在顯示幕上：

遵循顯示幕上的指示，來清除訊息。如需清除夾紙的其他說明，請參閱夾紙。

Paper Out（紙張用完）訊息

如果「多功能複合機」缺紙，顯示幕就會出現 Load paper then press Select（請載入紙張，然後按下「選取」）。

  1. 遵循下列指示，來清除顯示幕上的訊息。
  2. 列印文件。

請注意：如果「多功能複合機」發生夾紙，請參閱夾紙訊息，以取得說明。

Cartridge Error: 1203（墨水匣錯誤：1203）

墨水匣短路。

  1. 按下 Power（電源），來關閉「多功能複合機」。
  2. 拔下「多功能複合機」的電源插頭。
  3. 插上「多功能複合機」的電源插頭。
  4. 重新安裝墨水匣。

如果問題沒有解決，請參閱其他疑難排解選項，或是更換墨水匣。

Hardware Error: 1200（硬體錯誤：1200）

「多功能複合機」停滯不動。

  1. 按下 Power（電源），來關閉「多功能複合機」。
  2. 拔下「多功能複合機」的電源插頭。
  3. 檢查是否有夾紙。
  4. 插上「多功能複合機」的電源插頭。

Cartridge Error（墨水匣錯誤）

墨水匣台架停滯不動。

  1. 按下 Power（電源），來關閉「多功能複合機」。
  2. 拔下「多功能複合機」的電源插頭。
  3. 打開操作面板。
  4. 打開墨水匣門。
  5. 確定墨水匣發出啪一聲在台架中卡入定位。
  6. 檢查是否有物件阻礙了台架。
  7. 插入「多功能複合機」的電源插頭。
  8. 按下 Power（電源），來開啟「多功能複合機」的電源。

電源指示燈閃爍兩次

墨水匣台架可能已經停滯不動。檢查電腦畫面中的錯誤訊息。

  1. 關閉「多功能複合機」電源。
  2. 稍待幾秒後，重新開啟「多功能複合機」的電源。

移除並重新安裝軟體

如果「多功能複合機」的功能不正常，或者在您要使用「多功能複合機」時出現通訊錯誤訊息，您可能需要先移除它，然後重新安裝印表機軟體。

  1. 從您的桌面，按一下開始  程式集或所有程式  Lexmark 4200 Series  解除安裝 Lexmark 4200 Series。
  2. 遵循畫面上的指示，來移除「多功能複合機」軟體。
  3. 重新安裝「多功能複合機」軟體前，請先重新啟動電腦。
  4. 插入光碟，然後遵循畫面上的指示，來安裝軟體。

傳真疑難排解

從以下問題中，找出與您所碰到最相符的症狀：

症狀：

問題：

解決方案：

無法傳送傳真

是否已開啟「多功能複合機」電源？

按下 Power（電源）按鈕。電源指示燈即亮起。

傳真號碼、國家/地區代碼，以及日期/時間的設定是否正確？

您必須設定傳真號碼、國家/地區代碼和時間/日期。若要設定傳真號碼，請參閱PERSONALIZE FAX（個人化傳真）。若要設定國家/地區代碼，請參閱COUNTRY CODE（國家/地區代碼）。若要設定時間/日期，請參閱在顯示幕上設定日期及時間。

「多功能複合機」是否連接到不支援的線路（DSL、ISDN、PBX（電話交換機）或電纜數據機）？

使用篩選裝置，來設定「多功能複合機」，這樣您才能運用不支援的線路。若需其他資訊，請參閱連接到不支援的線路。

電話線是否正由其他裝置佔用？

如果「多功能複合機」和撥號數據機共用一條電話線，請確定在傳送或接收傳真時，必須先登出網際網路。

如果您將「多功能複合機」設定為使用「特殊響鈴」，請確定在傳送或接收傳真之前，電話線不能是佔線狀態。

原始文件是否正確載入？

將原始文件面朝下載入「自動送件器」中。請參閱將原始文件載入自動送件器。

發生夾紙嗎？

請參閱夾紙。

記憶體已滿？

一次傳送一頁傳真。

撥出傳真號碼，然後再掃描文件。

無法傳送傳真

連線（電源供應器、電話、電話聽筒、電話答錄機）是否鬆脫？

確定所有的連線都已接妥。

「快速撥號」是否設定正確？

請參閱設定快速撥號。

無法接收傳真

紙張的載入方式正確嗎？

請參閱將普通紙載入紙張托架或將原始文件載入自動送件器。

是否已從墨水匣撕下貼紙和膠帶？

從墨水匣底部撕下貼紙及透明膠帶。

墨水匣的墨水是否不足或用完？

以新墨水匣取代原墨水匣。

「特殊響鈴」是否設定正確？

請參閱特殊響鈴型式。

發生夾紙嗎？

請參閱夾紙。

「來電等候」是否干擾到傳真的傳輸？

傳送傳真之前，請先關閉「來電等候」。聯繫您的電話服務供應商，取得如何暫時關閉「來電等候」的相關指示。

接收的傳真空白

傳真原稿載入時是否放錯面？

確定傳真原稿載入「自動送件器」時面朝下。

接收傳真的機器墨水是否用完？

以新墨水匣取代原墨水匣。

黑色墨水匣和彩色墨水匣是否都安裝妥當？

請安裝兩種墨水匣。在安裝兩個墨水匣之後，「多功能複合機」才能正常運作。如需安裝墨水匣的說明，請參閱更換墨水匣。

日期及時間是否設定正確？

請參閱在顯示幕上設定日期及時間。

接收的傳真列印品質不良

原始文件的品質是否不良？

確定您滿意原始文件的品質。

接收傳真的機器墨水是否不足？

以新墨水匣取代原墨水匣。

接收傳真的機器列印品質是否設定正確？

確定接收傳真機器上的列印品質設定滿足您的需求。

其他疑難排解選項

若前述的解決方案無法解決「多功能複合機」所發生的問題，請參閱「Lexmark 問題解答中心」軟體，以取得其他疑難排解資訊：

  1. 按一下開始  程式集或所有程式  Lexmark 4200 Series  Lexmark 問題解答中心。
  2. 按一下畫面左邊的疑難排解標籤。

如需說明，請造訪 http://support.lexmark.com/，以取得其他說明。