Fehlersuche

Falls mit Ihrem Drucker ein Problem auftritt, können Sie anhand dieses Abschnitts eine Lösung finden. Wählen Sie aus der folgenden Liste die Kategorie aus, die am besten zu Ihrer Situation passt. Beantworten Sie die Fragen in der Kategorie, um die Lösung für Ihr spezielles Problem zu finden.

Fehlersuche bei der Einrichtung


Symptom:	Frage:	Lösung:
Die Netz-LED leuchtet nicht.	Ist das Netzkabel ordnungsgemäß am Drucker angebracht?	Ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose und dann vom Drucker ab. Schließen Sie das Netzkabel erneut an, indem Sie es ganz in den Druckeranschluss drücken.
Die Netz-LED leuchtet nicht.	Ist der Drucker an eine funktionstüchtige elektrische Steckdose angeschlossen?	Schließen Sie den Drucker an eine elektrische Steckdose an, die auch von anderen elektrischen Geräten verwendet wurde.
Software kann nicht installiert werden.	Wird die Software beim Einlegen der CD automatisch gestartet?	Falls nichts geschieht, gehen Sie wie folgt vor: Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Arbeitsplatz. Klicken Sie unter Windows XP auf Start, um das Arbeitsplatzsymbol zu verwenden. Doppelklicken Sie auf das Symbol für das CD-ROM-Laufwerk. Doppelklicken Sie gegebenenfalls auf setup.exe und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zur Installation der Software.
Software kann nicht installiert werden.	Ist Ihr Betriebssystem mit dem Drucker kompatibel?	Der Drucker unterstützt nur die folgenden Betriebssysteme: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X Version 10.1.5 Mac OS X Version 10.2.3
Testseite wird nicht gedruckt.	Ist der Drucker eingeschaltet?	Drücken Sie die Ein/Aus-Taste. Falls die Netz-LED nicht leuchtet, finden Sie unter dem Symptom "Die Netz-LED leuchtet nicht" am Anfang dieser Tabelle weitere Informationen.
	Wird eine Fehlermeldung angezeigt?	Weitere Informationen finden Sie unter Fehlersuche bei Fehlermeldungen.
	Ist Ihr Drucker über ein anderes Gerät an Ihren Computer angeschlossen, z. B. über einen USB-Hub oder eine Umschalteinheit?	Ziehen Sie das USB-Kabel von allen anderen Geräten ab und schließen Sie es direkt zwischen dem Drucker und Ihrem Computer an.
	Haben Sie das durchsichtige Klebeband von der Unterseite der einzelnen Tintenpatronen entfernt? Sind die Tintenpatronen richtig installiert?	Entfernen Sie die Tintenpatronen, überprüfen Sie das durchsichtige Klebeband und legen Sie die Tintenpatrone erneut ein. Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen der Tintenpatronen.
	Ist das Papier richtig eingelegt?	Weitere Informationen finden Sie unter Einlegen von Papier auf die Papierstütze.
Das Kontrollfeld des Multifunktionsgeräts zeigt Text in der falschen Sprache an	Drücken Sie auf die Ein-/Aus-Taste, um das Multifunktionsgerät anzuschalten. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste und die Abbruch-Taste und halten Sie sie 10 Sekunden lang gedrückt. Ein Sprachtext erscheint dann auf der Anzeige. Drücken Sie die Taste Kopie Schwarz so lange, bis die gewünschte Sprache auf der Anzeige erscheint. Dücken Sie die Pfeiltaste, um die Sprache auszuwählen.

Entfernen und erneutes Installieren der Software

Falls die Software des Multifunktionsgeräts nicht einwandfrei funktioniert oder bei der Verwendung des Multifunktionsgeräts ein Kommunikationsfehler gemeldet wird, müssen Sie die Software des Multifunktionsgeräts möglicherweise deinstallieren und anschließend neu installieren.

Hinweis: Fahren Sie das System vor der erneuten Installation herunter und starten Sie den Computer neu. Falls die Probleme weiterhin auftreten, gehen Sie wie folgt vor:

Wird der Software-Installationsbildschirm des Multifunktionsgeräts nicht angezeigt:

Klicken Sie unter Windows XP auf Start, um das Arbeitsplatzsymbol zu verwenden.