Dépannage - Impression

Recherchez dans le tableau suivant le problème qui correspond le plus à celui que vous rencontrez.


Symptôme :	Question :	Solution :
La qualité d'impression du texte et des images est médiocre.	Utilisez-vous la fonction de numérisation ou de télécopie ?	Reportez-vous à la section Dépannage - Numérisation et copie.
La qualité d'impression du texte et des images est médiocre, soit : Page blanche Couleurs incorrectes Caractères manquants Impression pâle Impression foncée Traits non rectilignes Bavures Rayures Caractères inattendus Lignes blanches	Utilisez-vous les paramètres de couleur corrects ?	Utilisez d'autres paramètres de couleur dans votre application.
	Avez-vous attendu que l'encre soit sèche avant de retirer le support du bac de sortie ?	Laissez sécher l'encre complètement avant de manipuler le papier.
	Le papier est-il froissé ?	Utilisez du papier lisse et non froissé.
	Les paramètres de l'imprimante Tout en un sont-ils ajustés en fonction du type et du format de papier ?	Sélectionnez le format et le type de papier appropriés dans la fenêtre Préférences, Propriétés ou dans le logiciel de l'imprimante Tout en un.
	Les paramètres de l'imprimante Tout en un sont-ils ajustés en fonction de la qualité appropriée au type de papier ?	Sélectionnez la qualité appropriée au type de papier dans la fenêtre Préférences, Propriétés ou dans le logiciel de l'imprimante Tout en un.
	Les cartouches sont-elles alignées correctement ?	Reportez-vous à la section Alignement des cartouches.
	L'entretien des cartouches a-t-il été correctement effectué ?	Reportez-vous aux sections Amélioration de la qualité d'impression et Nettoyage des buses des cartouches.
La qualité d'impression du texte et des images est médiocre.	Les cartouches de l'imprimante Tout en un sont-elles vides ?	Remplacez les cartouches par de nouvelles. Reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre.
La qualité de l'impression est médiocre aux bords de la page.	Imprimez-vous hors des marges minimales de l'imprimante Tout en un ?	Utilisez les paramètres minimums suivants : Marges gauche et droite : - 6,35 mm (0,25 pouces) par marge pour tous les formats de papier autres que A4 - 3,37 mm (0,133 pouces) pour du papier de format A4 Marge supérieure : 1,7 mm (0,067 pouces) Marge inférieure : 16,51 mm (0,65 pouces)
La qualité de l'impression est médiocre aux bords de la page.	Le document d'origine est-il plus grand que le papier que vous utilisez pour les télécopies ?	Sur le panneau de commandes, appuyez sur le bouton Flèche jusqu'à ce que Redimensionner apparaisse. Appuyez sur le bouton - pour sélectionner un pourcentage moins élevé.
L'imprimante Tout en un n'imprime pas ou ne répond pas.	Un message d'erreur apparaît-il ?	Reportez-vous à la section Dépannage - Messages d'erreur.
	Le logiciel de l'imprimante Tout en un est-il correctement installé sur l'ordinateur ?	Si vous n'en êtes pas sûr, désinstallez le logiciel de l'imprimante Tout en un et réinstallez-le. Reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel.
	Le document est-il en attente ou en pause ?	Reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un.
	L'imprimante Tout en un est-elle définie en tant qu'imprimante par défaut ?	Reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un.
Impression lente	Utilisez-vous d'autres programmes sur l'ordinateur ?	Fermez toutes les programmes non utilisés.
	Utilisez-vous la résolution de qualité d'impression la plus élevée ?	Réduisez la résolution de la qualité d'impression. L'impression s'effectue plus rapidement avec les résolutions Rapide et Normale qu'avec Photo. Remarque : L'impression de photos et de documents contenant des graphiques peut prendre plus de temps que l'impression de texte ordinaire.
	La mémoire de l'ordinateur est-elle suffisante pour utiliser l'imprimante Tout en un ?	Envisagez d'étendre la mémoire vive (RAM) de l'ordinateur.

Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un

Vérifiez l'état de l'imprimante Tout en un pour vous assurer qu'elle est définie comme imprimante par défaut et que le document n'est pas en attente ou en pause. Pour vérifier l'état de l'imprimante :

Cliquez sur Démarrer

Paramètres

Imprimantes et télécopieurs ou Imprimantes (Windows 95, 98, Me, 2000).

Cliquez sur Imprimante et vérifiez que la case d'option Suspendre l'impression n'est pas cochée. Vérifiez que c'est également le cas pour la case d'option Définir par défaut.

Dépannage - Impression

Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un

Dépannage du télécopieur