Dépannage

Vous trouverez dans cette section des solutions pour résoudre les problèmes éventuels rencontrés avec l'imprimante. Dans la liste suivante, sélectionnez la catégorie qui correspond le plus au problème rencontré. Répondez aux questions dans la catégorie choisie pour trouver la solution au problème rencontré.

Dépannage - Installation


Symptôme :	Question :	Solution :
Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé.	L'unité d'alimentation est-elle bien enfoncée dans la prise de l'imprimante ?	Débranchez l'unité d'alimentation de la prise murale et de la prise de l'imprimante. Rebranchez l'unité d'alimentation en l'enfonçant dans la prise de l'imprimante.
Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé.	L'imprimante est-elle branchée à une prise électrique en état de fonctionnement ?	Branchez l'imprimante à une prise électrique que d'autres appareils ont déjà utilisé.
Impossible d'installer le logiciel	Le logiciel s'ouvre-t-il automatiquement lorsque vous insérez le CD ?	Si ce n'est pas le cas, procédez comme suit : A partir du bureau, cliquez deux fois sur l'icône Poste de travail. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer pour accéder à l'icône Poste de travail. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM. Si nécessaire, cliquez deux fois sur setup.exe, puis suivez les instructions à l'écran pour installer le logiciel.
Impossible d'installer le logiciel	Le système d'exploitation est-il compatible avec l'imprimante ?	L'imprimante prend en charge les systèmes d'exploitation suivants : Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X version 10.1.5 Mac OS X version 10.2.3
La page d'alignement ou de test ne s'imprime pas.	L'imprimante est-elle sous tension ?	Appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Si le voyant de mise sous tension ne s'allume pas, reportez-vous au symptôme « Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé » au début de ce tableau.
	Un message d'erreur apparaît-il ?	Reportez-vous à la section Dépannage - Messages d'erreur.
	L'imprimante est-elle connectée à l'ordinateur par le biais d'un autre périphérique, par exemple un concentrateur USB ou un commutateur ?	Débranchez le câble USB de ce périphérique et branchez-le directement à l'imprimante et à l'ordinateur.
	Avez-vous retiré la bande transparente au-dessous des cartouches ? Les cartouches sont-elles installées correctement ?	Retirez les cartouches, vérifiez que les bandes transparentes ne se trouvent plus au-dessous de celles-ci et réinsérez-les. Reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre.
	Le papier est-il chargé correctement ?	Reportez-vous à la section Chargement du papier dans le support.
La langue du texte affiché sur le panneau de commandes de l'imprimante Tout en un n'est pas la bonne.	Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante Tout en un sous tension. Maintenez enfoncé les boutons Marche/arrêt et Annuler pendant 10 secondes. Langue apparaît à l'affichage. Appuyez sur le bouton Copie en noir jusqu'à ce que la langue voulue apparaisse à l'affichage. Appuyez sur le bouton Flèche pour sélectionner cette langue.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si le logiciel de l'imprimante Tout en un ne fonctionne pas correctement ou si un message d'erreur de communication apparaît lorsque vous essayez d'utiliser l'imprimante, désinstallez puis réinstallez le logiciel.

Remarque : Avant de réinstaller le logiciel de l'imprimante, arrêtez et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, procédez comme suit :

Si l'écran d'installation du logiciel de l'imprimante Tout en un n'apparaît pas :

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer pour accéder à l'icône Poste de travail.