פתרון בעיות

  רשימת בדיקה לפתרון בעיות

  פתרון בעיות התקנה

  פתרון בעיות הדפסה

  פתרון בעיות סריקה והעתקה

  פתרון בעיות פקס

  אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

רשימת בדיקה לפתרון בעיות

אם קיימת בעיה ב- All-In-One, לפני שתתקשר לתמיכת הלקוחות של Lexmark, בדוק את הפריטים הבאים:

האם ספק הכוח מחובר היטב ל- All-In-One ולשקע חשמל המתפקד כשורה?
האם ה- All-In-One וגם המחשב מופעלים?
האם כבל ה- USB מחובר היטב ל-All-In-One ולמחשב או למתאם של Lexmark?
האם מוצגות הודעות שגיאה כלשהן על לוח הבקרה? לקבלת עזרה, ראה ה- All-In-One מציג הודעות שגיאה.
האם הסרת את המדבקה ואת הסרט השקוף מהחלק האחורי ומהחלק תחתון של שני מכלי הדיו?
האם התקנת את מכלי הדיו כהלכה? לקבלת עזרה, ראה החלפת מכלי דיו.
האם הנייר טעון כהלכה? הקפד לא לדחוף את הנייר עמוק מדי לתוך ה- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר רגיל בתומך נייר.
האם מערכת ההפעלה שברשותך תואמת ל- All-In-One? ה- Lexmark 4200 Series תומך במערכות ההפעלה הבאות:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

האם התקנת כהלכה את תוכנת ה- All-In-One?

בשולחן העבודה, לחץ על התחל  תוכניות או כל התוכניות.

אם Lexmark 4200 Series לא מופיעה ברשימת התוכניות, התקן את תוכנת המדפסת.

האם ה- All-In-One מוגדר כמדפסת ברירת המחדל?

כדי להגדיר את ה- All-In-One כמדפסת ברירת המחדל:

1. לחץ על התחל  הגדרות  מדפסות.
2. לחץ לחיצה ימנית על Lexmark 4200 Series וודא שנבחרה האפשרות קבע כברירת מחדל.

אם אתה משתמש ב- All-In-One עם המחשב, האם ה- All-In-One מחובר ישירות למחשב? אם הוא מחובר דרך התקן חיצוני, כגון רכזת USB או קופסת מיתוג, בצע את השלבים הבאים:

1. נתק את ה- All-In-One מכל התקן חיצוני.
2. חבר את ה- All-In-One ישירות למחשב באמצעות כבל USB.
3. בצע הוראות אלה כדי להדפיס דף ניסיון.

1. פתח את מרכז הפתרונות של Lexmark. לקבלת עזרה, ראה שימוש במרכז הפתרונות של Lexmark.
2. בכרטיסייה תחזוקה, לחץ על הדפסת דף ניסיון.

אם דף הניסיון מודפס, ייתכן שקיימת בעיה בהתקנים החיצוניים ולא ב- All-In-One. לקבלת עזרה, עיין בתיעוד המצורף להתקנים החיצוניים.
אם דף הניסיון אינו מודפס, עיין בעזרה של תוכנת ה- All-In-One לקבלת מידע נוסף אודות פתרון בעיות.

לקבלת עזרה:	ראה נושאים אלה:
התקנה	רשימת בדיקה לפתרון בעיות נורית ההפעלה אינה נדלקת לא קורה דבר, כאשר אני מכניס את תקליטור תוכנת ה- All-In-One
הדפסה	מסמכים מודפסים לאט מסמכים אינם מודפסים מסמכים אינם מוזנים כהלכה או נתקעים מסמכים מודפסים באיכות ירודה
סריקה והעתקה	שפת התצוגה אינה השפה הרצויה המסמכים הסרוקים אינם ברורים ה- All-In-One אינו יוצר תקשורת עם המחשב איכות העתקה בשחור ולבן אינה משביעת רצון המסמך מכיל תבנית של לוח-שחמט חיתוך של תמונות סרוקות אינו משביע רצון שוליים של המסמך נחתכים ה- All-In-One מציג הודעות שגיאה
פקס	פתרון בעיות פקס

פתרון בעיות התקנה

נורית ההפעלה אינה נדלקת

1. בדוק את חיבורי ספק הכוח. ודא שספק הכוח מכנס במלואו לתוך המחבר ב- All-In-One.
2. לחץ על הפעלה שעל לוח הבקרה.

לא קורה דבר, כאשר אני מכניס את תקליטור תוכנת ה- All-In-One

בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל המחשב שלי ולאחר מכן לחץ פעמיים על הסמל כונן התקליטורים. אם נדרש, לחץ פעמיים על setup.exe ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את התוכנה.

פתרון בעיות הדפסה

מסמכים אינם מודפסים

ודא שהסרת את המדבקה ואת הסרט מהחלק התחתון של מכלי הדיו. לקבלת עזרה, ראה החלפת מכלי דיו.
ודא שמכלי הדיו מותקנים כהלכה. לקבלת עזרה, ראה החלפת מכלי דיו.
ודא שטענת את הנייר כהלכה. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר רגיל בתומך נייר.
השתמש בכבל USB תקין.
בדוק את מצב ה- All-In-One כדי לוודא שהמסמך אינו נמצא במצב המתנה או השהיה.

כדי לבדוק את מצב ה- All-In-One:

1. לחץ על התחל  הגדרות  מדפסות.
2. לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series ולאחר מכן לחץ על מדפסת.
3. ודא שלא מופיע סימן ביקורת ליד האפשרות השהיית הדפסה.
4. להדפיס דף ניסיון.

בדוק את התוכנה.

מסמכים מודפסים לאט

סגור תוכניות שאינן בשימוש.
הפחת את רזולוציית איכות ההדפסה (באיכות מהירה ורגילה ההדפסה מהירה יותר מאשר באיכות משופרת ומיטבית).

הערה: הדפסת תמונות או מסמכים שמכילים גרפיקה עשויה לארוך זמן רב יותר מאשר טקסט רגיל.

שקול לרכוש למחשב זיכרון גישה אקראית (RAM) נוסף.

מסמכים אינם מוזנים כהלכה או נתקעים

בעיות בהזנת נייר או הזנת גיליונות מרובים

השתמש בנייר שמומלץ למדפסות הזרקת דיו.
אל תדחף את הנייר בכוח לתוך ה- All-In-One.
אל תטען יותר מדי נייר ב- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה טען עד:.
ודא שמכוון הנייר מונח כנגד הקצה השמאלי של הנייר ואינו גורם לנייר להתקמר בתומך הנייר.



הנח את ה- All-In-One על משטח שטוח ומאוזן.
בחר גודל וסוג נייר מתאימים. לקבלת עזרה ראה, בחירת סוג וגודל הנייר

חסימות נייר

אם נייר נתקע בתומך הנייר או ב- ADF, הסר את הנייר מה- All-In-One. אם הנייר נמצא עמוק מידי ב- All-In-One ולא ניתן להסירו:

1. לחץ על הפעלה כדי לכבות את ה- All-In-One.
2. פתח את לוח הבקרה ומשוך את הנייר לאט ובחוזקה כדי להסיר אותו.

אם אינך יכול להגיע לנייר משום שהוא נמצא עמוק מידי בתוך ה- All-In-One:

1. פתח את דלת הגישה למיכל הדיו ולאחר מכן משוך את הנייר החוצה.

   

2. סגור את דלת הגישה למיכל הדיו ולאחר מכן סגור את לוח הבקרה היטב עד שיינעל במקומו בנקישה.

3. לחץ על הפעלה כדי להפעיל את ה- All-In-One ולאחר מכן הדפס את המסמך.

הערה: אם אתה מדפיס כרזה, ודא שבמאפייני הדפסה נבחרו Banner Letter או Banner A4. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה.

מסמכים מודפסים באיכות ירודה

מסמך בהיר מדי או כהה מדי

ניתן להבהיר או להכהות את המסמך מלוח הבקרה.

1. בלוח הבקרה לחץ על בהיר/כהה יותר (Lighter/Darker).
2. לחץ על החץ הימני כדי להכהות את המסמך או על החץ השמאלי כדי להבהיר אותו.
3. כאשר הכוכבית (*) בתצוגה עוברת למצב הרצוי, לחץ על בחירה.

קווים אנכיים ישרים אינם חלקים

כדי לשפר את איכות ההדפסה של קווים ישרים אנכיים בטבלאות, גבולות וגרפים:

בדוק את יישור מיכל הדיו. לקבלת עזרה, ראה יישור מכלי הדיו.
נקה את חרירי ההדפסה. לקבלת עזרה, ראה ניקוי חרירי ההדפסה.

ההדפסה כהה מידי או מוכתמת

הנח לדיו התייבש לפני טיפול בנייר.
בחר את סוג וגודל הנייר המתאימים במאפייני מדפסת, העדפות או במרכז ה- All-In-One.
ודא שהנייר ישר ואינו מקומט.
בחר את האיכות המתאימה לסוג הנייר. אם אתה מדפיס על נייר למדפסות הזרקת דיו, בחר העתקה מהירה בכרטיסייה איכות/עותקים במאפיינים, העדפות או במרכז ה- All-In-One.
נקה את חרירי ההדפסה של מיכל הדיו. לקבלת עזרה, ראה ניקוי חרירי ההדפסה.

דפים מודפסים עם רצועות בהירות וכהות לחילופין (הדפסה קטועה)

אם המסמך מודפס עם רצועות בהירות וכהות לחילופין, ייתכן שתצטרך לבחור איכות הדפסה גבוהה יותר.

1. כאשר המסמך פתוח, לחץ על קובץ  הדפסה.
2. בתיבת הדו-שיח הדפסה, לחץ על מאפיינים, העדפות, אפשרויות או הגדרות (בהתאם לתוכנית או למערכת ההפעלה).
3. בכרטיסייה איכות/עותקים, בחר באפשרות מיטבית.

איכות ההדפסה גרועה בשולי הדף

כמו מוצרי All-In-One אחרים, ה- Lexmark 4200 Series אינו יכול להדפיס בקצה השמאלי, הימני, העליון או התחתון של הדף. השתמש בהגדרות מינימום אלה:

שוליים שמאליים וימניים:

6.35 מ"מ (0.25 אינץ') עבור כל גודלי הנייר מלבד A4
3.37 מ"מ (0.133 אינץ') עבור נייר בגודל A4

שוליים עליונים:

1.7 מ"מ (0.067 אינץ')

שוליים תחתונים:

16.51 מ"מ (0.65 אינץ')

הצבעים דהויים, אינם מודפסים או שאינם מודפסים במלואם

בדוק את תמונת רמת הדיו בכרטיסייה מיכלי דיו ב- מרכז הפתרונות של Lexmark.
השתמש בהגדרת צבע שונה.
ודא שהסרת את המדבקה ואת הסרט מהחלק התחתון של שני מכלי הדיו.
נקה את חרירי ההדפסה. לקבלת עזרה, ראה ניקוי חרירי ההדפסה.
אם שינית קודם לכן את ההגדרה בהיר יותר/כהה יותר (ighter/Darker) ב- All-In-One או במרכז ה- All-In-One, שנה את ההגדרה חזרה להגדרת ברירת המחדל.

פתרון בעיות סריקה והעתקה

המסמכים הסרוקים אינם ברורים

נקה את עדשת הסריקה ואת הגליל הלבן לקבלת עזרה, ראה ניקוי עדשת הסריקה והגליל הלבן.

שפת התצוגה אינה השפה הרצויה

אם השפה בתצוגת ה- All-In-One אינה השפה הרצויה, בצע שלבים אלה כדי לשנות אותה:

1. בלוח הבקרה, לחץ על אפשרויות (Options) עד להופעת Language (שפה) בתצוגה.
2. השתמש בחץ הימני כדי לגלול ברשימת השפות.
3. כאשר השפה הרצויה מופיעה בתצוגה, לחץ על בחירה כדי לשמור שפה זו כשפת ברירת המחדל.

ה- All-In-One אינו יוצר תקשורת עם המחשב

נתק וחבר מחדש את שני הקצוות של כבל ה- USB. לקבלת עזרה, עיין בתיעוד ההתקנה.
נתק את ספק הכוח משקע החשמל שבקיר ולאחר מכן חבר חזרה את ספק הכוח. (לקבלת עזרה, עיין בתיעוד ההתקנה). ודא שנורית ההפעלה נדלקת. אם אינה נדלקת, לחץ על הפעלה.
הפעל את המחשב מחדש. אם הבעיות נמשכות, ראה הסרת התוכנה והתקנתה מחדש.

איכות העתקה בשחור ולבן אינה משביעת רצון

ייתכן שתצטרך לשנות הגדרת העתקה מתקדמת במרכז ה- All-In-One.

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

מופיע הדף הראשי של ה- All-In-One.

2. לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. לחץ על הצגת הגדרות העתקה מתקדמות ולאחר מכן על הכרטיסייה סריקה.
4. מהתפריט הנפתח עומק צבע, בחר אפור.
5. לחץ על אישור.

המסמך מכיל תבנית של לוח-שחמט

אם אתה סורק או מעתיק ממקור מודפס ורואה תבנית לוח-שחמט במסמך, בצע הוראות אלה כדי להעלים את התבנית.

עבור סריקה:

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

מופיע הדף הראשי של ה- All-In-One.

2. לחץ על הצג הגדרות סריקה נוספות.
3. מתוך התפריט מה נסרק? בחר באפשרות כתב עת.
4. לחץ על סרוק כעת.

עבור העתקה:

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

מופיע הדף הראשי של ה- All-In-One.

2. לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. לחץ על הצגת הגדרות העתקה מתקדמות.
4. בחר את הכרטיסייה תבניות תמונה.
5. ודא שהתיבה השנייה נבחרה, כדי להסיר תבניות תמונה ממסמכי כתב-עת או עיתון.
6. לחץ על אישור.

חיתוך של תמונות סרוקות אינו משביע רצון

ניתן לבטל חיתוך אוטומטי או להתאים את אופן חיתוך התמונה.

כדי לבטל חיתוך אוטומטי:

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

מופיע הדף הראשי של ה- All-In-One.

2. לחץ על הצג הגדרות סריקה נוספות.
3. לחץ על הצגת הגדרות סריקה מתקדמות.
4. לחץ על הכרטיסייה סריקה.
5. לחץ על בחירת האזור שיסרק ולאחר מכן בחר גודל מתוך התפריט הנפתח.
6. לחץ על אישור.

כדי להתאים את אופן חיתוך התמונה:

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל Lexmark 4200 Series All-In-One Center.

מופיע הדף הראשי של ה- All-In-One.

2. לחץ על הצג הגדרות סריקה נוספות.
3. לחץ על הצגת הגדרות סריקה מתקדמות.
4. לחץ על הכרטיסייה סריקה.
5. בחר חיתוך אוטומטי של הפריט הנסרק.
6. התאם את המחוון שמאלה כדי לחתוך פחות וימינה כדי לחתוך יותר.
7. לחץ על אישור.

שוליים של המסמך נחתכים

אם שולי המסמך נחתכים:

1. בלוח הבקרה, לחץ על העתקה (Copy).
2. לחץ על אפשרויות (Options) עד להופעת Reduce/Enlarge (הקטנה/הגדלה).
3. לחץ על החץ הימני עד להופעת Fit to Page (התאמה לעמוד).
4. לחץ על בחירה.

הערה: פקסים מותאמים לעמוד אוטומטית.

ה- All-In-One מציג הודעות שגיאה

השתמש במקטע זה להבנת הודעות השגיאה של תוכנת ה- All-In-One שמופיעות במסך המחשב או בתצוגת לוח הבקרה.

הודעת רמת דיו נמוכה

הדיו במיכל הדיו עומד להסתיים. הודעת רמת דיו נמוכה מוצגת כאשר רמת הדיו במכלי הדיו מגיעה ל- 25%, 15% ו- 5%. כאשר אחת מהודעות אלה מופיעה:

לחץ על אישור.
לחץ על ? לקבלת מידע על הזמנת חומרים מתכלים.
הזמן מיכל דיו חדש או אתר ספק סמוך אליך מאתר האינטרנט של Lexmark בכתובת www.lexmark.com.

לקבלת עזרה בהתקנת מיכל דיו חדש, ראה החלפת מכלי דיו.

הודעת חסימת נייר

אחת ההודעות הבאות מופיעה אם נתקע נייר ב- All-In-One:

לחץ על הפעלה ולאחר מכן נקה את חסימת הנייר
Clear paper jam//Press Stop/Clear (נקה את חסימת הנייר//לחץ על עצור/נקה)

בצע את ההוראות שעל התצוגה כדי לנקות את ההודעה. לקבלת עזרה נוספת בניקוי חסימות נייר, ראה חסימות נייר.

הודעת אין נייר

אם הנייר אוזל ב- All-In-One, ההודעה Load paper then press Select (טען נייר ולאחר מכן לחץ על 'בחירה') מופיעה בתצוגה.

1. בצע הוראות אלה כדי לנקות את ההודעה מהתצוגה.
2. הדפס את המסמך.

הערה: אם נתקע נייר ב- All-In-One, ראה הודעת חסימת נייר לקבלת עזרה.

שגיאת מיכל דיו: 1203

יש קצר במיכל הדיו.

1. לחץ על הפעלה כדי לכבות את ה- All-In-One.
2. נתק את ה- All-In-One מהחשמל.
3. חבר את ה- All-In-One לחשמל.
4. התקן מחדש את מכלי הדיו.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, ראה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות, או החלף את מכלי הדיו.

שגיאת חומרה: 1200

ה- All-In-One נתקע.

1. לחץ על הפעלה כדי לכבות את ה- All-In-One.
2. נתק את ה- All-In-One מהחשמל.
3. בדוק אם יש חסימת נייר.
4. חבר את ה- All-In-One לחשמל.

שגיאת מיכל דיו

מנשא מיכל הדיו נתקע.

1. לחץ על הפעלה כדי לכבות את ה- All-In-One.
2. נתק את ה- All-In-One מהחשמל.
3. פתח את לוח הבקרה.
4. פתח את דלת הגישה למיכל הדיו.
5. ודא שמכלי הדיו נעולים במקומם במנשא.
6. ודא שלא קיימים עצמים המפריעים למנשא.
7. חבר את ה- All-In-One לחשמל.
8. לחץ על הפעלה כדי להפעיל את ה- All-In-One.

נורית ההפעלה מהבהבת פעמיים

יתכן שמנשא מכלי הדיו תקוע. בדוק אם מופיעות הודעות שגיאה על מסך המחשב.

1. כבה את ה- All-In-One.
2. המתן מספר שניות ולאחר מכן הפעל את ה- All-In-One.

הסרה והתקנה מחדש של התוכנה

אם ה- All-In-One אינו מתפקד כשורה או אם מופיעות הודעות על שגיאות תקשורת כשאתה מנסה להשתמש ב- All-In-One, ייתכן שתאלץ להסיר את תוכנת המדפסת ולהתקין אותה מחדש.

1. בשולחן העבודה, לחץ על התחל  תוכניות Lexmark 4200 Series  הסרת התקנה של Lexmark 4200 Series.
2. בצע את ההוראות שעל המסך כדי להסיר את תוכנת ה- All-In-One.
3. הפעל מחדש את המחשב לפני שתתקין מחדש את תוכנת ה- All-In-One.
4. הכנס את התקליטור ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את התוכנה.

פתרון בעיות פקס

חפש בהמשך את התיאור שמתאים ביותר לבעיה הקיימת:

אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

אם הפתרונות הקודמים אינם פותרים את הבעיה ב- All-In-One, פנה ל- מרכז הפתרונות של Lexmark לקבלת מידע נוסף על פתרון בעיות:

1. לחץ על התחל  תוכניות  Lexmark 4200 Series  מרכז הפתרונות של Lexmark.
2. לחץ על הכרטיסייה פתרון בעיות בצדו השמאלי של המסך.

לקבלת עזרה נוספת, עבור אל http://support.lexmark.com/.