Hibaelhárítás

  Hibaelhárítási feladatlista

  Az üzembe helyezéssel kapcsolatos hibaelhárítás

  A nyomtatással kapcsolatos hibaelhárítás

  A beolvasással és a másolással kapcsolatos hibaelhárítás

  A faxolással kapcsolatos hibaelhárítás

  További hibaelhárítási lehetőségek

Hibaelhárítási feladatlista

Ha valami rendellenesség mutatkozik a multifunkciós készülék működésében, ellenőrizze az alábbiakat, mielőtt a Lexmark ügyfélszolgálatához fordulna:

Csatlakoztatva van a tápegység a multifunkciós készülékhez és egy működő konnektorhoz?
A multifunkciós készülék és a számítógép is be van kapcsolva?
Az USB kábel megfelelően van csatlakoztatva a multifunkciós készülékhez és a számítógéphez vagy Lexmark adapterhez is?
Látható valamilyen hibaüzenet a kezelőpanelen? További információ: A multifunkciós készülék hibaüzeneteket jelenít meg.
Eltávolította a címkét és az átlátszó szalagot mindkét patron hátuljáról és aljáról?
Helyesen helyezte be a nyomtatópatronokat? További információ: Patroncsere.
Helyesen van betöltve a papír? Ne tolja be a papírt túl mélyen a multifunkciós készülékbe. További információ: Normál papír betöltése a papírtartóba.
Az operációs rendszer kompatibilis a multifunkciós készülékkel? A Lexmark 4200 Series készülék a következő operációs rendszerekkel használható:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Helyesen telepítette a multifunkciós készülék szoftverét?

Az asztalon kattintson a Start  Programokvagy Minden program parancsra.

Ha a Lexmark 4200 Series nem jelenik meg a programok listájában, telepítse a multifunkciós készülék szoftverét.

A multifunkciós készülék az alapértelmezett nyomtató?

A multifunkciós készülék a következő módon tehető alapértelmezett nyomtatóvá:

1. Kattintson a Start Beállítások Nyomtatók parancsra.
2. Kattintson a jobb gombbal a Lexmark 4200 Series elemre, és győződjön meg róla, hogy a Beállítás alapértelmezettként elem be van jelölve.

Ha a multifunkciós készüléket számítógéppel együtt használja, a multifunkciós készülék közvetlenül van csatlakoztatva a számítógéphez? Ha a nyomtató külső készüléken, például USB hubon vagy kapcsolódobozon keresztül csatlakozik a számítógéphez, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kösse le a multifunkciós készüléket a külső készülékekről.
2. USB kábel segítségével csatlakoztassa a multifunkciós készüléket közvetlenül a számítógéphez.
3. Nyomtasson ki egy tesztoldalt az alábbi utasítások szerint.

1. Nyissa meg a Lexmark Megoldásközpontot. További információ: A Lexmark Megoldásközpont használata.
2. A Karbantartás lapon kattintson a Tesztoldal nyomtatása parancsra.

Ha a tesztoldal nyomtatása sikeres, akkor lehet, hogy nem a multifunkciós készülékkel, hanem a csatlakoztatott külső eszközzel van probléma. További tudnivalók a csatlakoztatott eszköz dokumentációjában találhatók.
Ha a nyomtató nem nyomtat tesztoldalt, akkor további információkért nyissa meg a multifunkciós készülék szoftverének súgóját.

Feladat:	Témakörök:
Üzembe helyezés	Hibaelhárítási feladatlista Nem gyulladt ki a be/kikapcsolás jelzőfény Semmi sem történik a multifunkciós készülék CD-lemezének behelyezése után
Nyomtatás	A dokumentum nyomtatása lassú A nyomtató nem nyomtat A papír rosszul töltődik be vagy elakad A dokumentum nyomtatása gyenge minőségű
Beolvasás és másolás	A kijelzőn nem a kívánt nyelven láthatók az üzenetek A beolvasott dokumentumok nem tiszták A multifunkciós készülék nem kommunikál a számítógéppel A fekete-fehér másolás minősége nem megfelelő A dokumentumon pepita minta látható A beolvasott kép szélei le vannak vágva A dokumentumok szélei le vannak vágva A multifunkciós készülék hibaüzeneteket jelenít meg
Faxolás	A faxolással kapcsolatos hibaelhárítás

Az üzembe helyezéssel kapcsolatos hibaelhárítás

Nem gyulladt ki a be/kikapcsolás jelzőfény

1. Ellenőrizze a tápegység csatlakoztatását. Győződjön meg róla, hogy a tápegység teljesen be van dugva a multifunkciós készülékbe.
2. A kezelőpanelen nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot.

Semmi sem történik a multifunkciós készülék CD-lemezének behelyezése után

Kattintson duplán az asztalon lévő Sajátgép ikonra, majd kattintson duplán a CD-ROM-meghajtó ikonra. Ha szükséges, kattintson duplán a setup.exe fájlra, majd a képernyőn megjelenő utasítások szerint telepítse a szoftvert.

A nyomtatással kapcsolatos hibaelhárítás

A nyomtató nem nyomtat

Győződjön meg róla, hogy a címke és a szalag el lett távolítva a patronok aljáról. További információ: Patroncsere.
Győződjön meg róla, hogy a patronok megfelelően lettek behelyezve. További információ: Patroncsere.
Győződjön meg róla, hogy a papírt jól helyezte be. További információ: Normál papír betöltése a papírtartóba.
Használjon sérülésmentes USB kábelt.
Ellenőrizze a multifunkciós készülék állapotát, hogy nincs-e szüneteltetve a dokumentum kinyomtatása.

A multifunkciós készülék állapotának ellenőrzése:

1. Kattintson a Start Beállítások Nyomtatók parancsra.
2. Kattintson duplán a Lexmark 4200 Series ikonra, majd kattintson a Nyomtató elemre.
3. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatás szüneteltetése beállítás nincs-e bejelölve.
4. Nyomtasson ki egy tesztoldalt.

Ellenőrizze a programot.

A dokumentum nyomtatása lassú

Zárja be a nem használt programokat.
Állítson be kisebb felbontást (a készülék a Gyors és a Normál beállítással gyorsabban nyomtat, mint a Jobb és a Legjobb beállítással).

Megjegyzés:  A grafikát tartalmazó fényképek vagy dokumentumok nyomtatása több időt vesz igénybe, mint a normál szöveg nyomtatása.

Érdemes több memóriát (RAM-ot) vásárolni a számítógépbe.

A papír rosszul töltődik be vagy elakad

A papír rosszul töltődik be, vagy több lap töltődik be

Tintasugaras nyomtatókhoz ajánlott papírt használjon.
Ne tolja be a papírt erővel a multifunkciós készülékbe.
Ne töltsön be túl sok papírt a multifunkciós készülékbe. További információ: Maximálisan betölthető papírlapok száma:.
Győződjön meg róla, hogy a papírvezető a papír bal szélénél áll, és a papír nem görbül meg ívesen a papírtartóban.



Helyezze a multifunkciós készüléket vízszintes, egyenletes felületre.
Jelölje ki a megfelelő papírtípust és -méretet. További információ: A papírtípus és papírméret kiválasztása.

Papírelakadás

Ha a papír elakadt a papírtartóban vagy az automatikus lapadagolóban, vegye ki a papírt a multifunkciós készülékből. Ha a papír túl mélyen van a multifunkciós készülékben, és nem tudja kihúzni:

1. Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot a multifunkciós készülék kikapcsolásához.
2. Nyissa fel a kezelőpanelt, és lassú, de határozott mozdulattal húzza ki a papírt.

Ha nem éri el a papírt, mert az túl mélyen van a multifunkciós készülékben:

1. Nyissa fel a patrontartó ajtaját, és húzza ki a papírt.

   

2. Zárja be a patrontartó ajtaját, majd nyomja a kezelőpanelt lefelé, amíg a helyére nem pattan.

3. A multifunkciós készülék újbóli bekapcsolásához nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot, és nyomtassa ki a dokumentumot újból.

Megjegyzés:  Ha szalagpapírra nyomtat, akkor a Letter szalagpapír vagy az A4 szalagpapír elemet jelölje ki a Nyomtatási tulajdonságok párbeszédpanelen. További információ: A Nyomtatás tulajdonságai párbeszédpanel használata.

A dokumentum nyomtatása gyenge minőségű

A dokumentum túl világos vagy túl sötét

A dokumentum a kezelőpanelről világosabbá vagy sötétebbé tehető.

1. A kezelőpanelen nyomja meg a Világosabb/sötétebb gombot.
2. Ha sötétíteni szeretné a dokumentumot, nyomja meg a jobbra nyilat, ha pedig világosítani szeretné, akkor a balra nyilat.
3. Ha a kijelzőn lévő csillag (*) a megfelelő helyen látható, nyomja meg a Választás gombot.

A függőleges egyenes vonalak nem egyenletesek

A táblázatokban, szegélyekben vagy grafikonokban található függőleges egyenes vonalak minőségének javítása:

Ellenőrizze a patron kalibrálását. További információ: A nyomtatópatronok kalibrálása.
Tisztítsa meg a fúvókákat. További információ: A fúvókák tisztítása.

A nyomtatás túl sötét vagy elmosódott

Hagyja, hogy a tinta megszáradjon a papír kézbevétele előtt.
Győződjön meg róla, hogy a Nyomtató tulajdonságai vagy a Nyomtatási beállítások párbeszédpanelen, illetve a multifunkciós készülék vezérlőközpontjában a megfelelő papírtípust és -méretet választotta.
Győződjön meg róla, hogy a papír egyenes és nem gyűrött.
Győződjön meg róla, hogy a papírtípusnak megfelelő minőséget választotta. Ha tintasugaras papírra nyomtat, győződjön meg róla, hogy a Nyomtató tulajdonságai vagy a Nyomtatási beállítások párbeszédpanel Minőség/Másolat lapján, illetve a multifunkciós készülék vezérlőközpontjában a Gyors másolás beállítást választotta.
Tisztítsa meg a fúvókákat. További információ: A fúvókák tisztítása.

A nyomtató a lapokon felváltva sötét és világos sávokat nyomtat (akadozó nyomtatás)

Ha a nyomtató a lapokon felváltva sötét és világos sávokat nyomtat, lehet, hogy a lehető legjobb nyomtatási minőséget kell kiválasztania.

1. Miközben a dokumentum látható, kattintson a Fájl Nyomtatás parancsra.
2. A Nyomtatás párbeszédpanelen kattintson a Tulajdonságok, Jellemzők, Beállítások vagy Beállítás gombra (az alkalmazástól és az operációs rendszertől függően).
3. A Minőség/Másolat lapon válassza ki a Legjobb beállítást.

A papír szélén gyenge a nyomtatás minősége

Más multifunkciós készülékekhez hasonlóan a Lexmark 4200 Series sem tud a lap legszélére nyomtatni. Használja a következő minimális beállításokat:

Bal és jobb margó:

6,35 mm az A4 méret kivételével minden papírméretnél
3,37 mm A4 papírméretnél

Felső margó:

1,7 mm

Alsó margó:

16,51 mm

A színek halványak, nem jelennek meg, vagy nyomtatásuk nem megfelelő

Ellenőrizze a tintaszinteket a Lexmark Megoldásközpont Patronok lapján látható ábrán.
Adjon meg másik színbeállítást.
Győződjön meg róla, hogy a címke és a szalag el lett távolítva mindkét patron aljáról.
Tisztítsa meg a fúvókákat. További információ: A fúvókák tisztítása.
Ha a multifunkciós készüléken vagy a multifunkciós készülék vezérlőközpontjában korábban megváltoztatta a Világosabb/sötétebb beállítást, állítsa azt vissza az alapértékre.

A beolvasással és a másolással kapcsolatos hibaelhárítás

A beolvasott dokumentumok nem tiszták

Tisztítsa meg a beolvasólencsét és a fehér görgőt. További információ: A beolvasólencse és a fehér görgő megtisztítása.

A kijelzőn nem a kívánt nyelven láthatók az üzenetek

Ha a multifunkciós készülék kijelzőjén nem azon a nyelven láthatók a feliratok, amelyiken Ön szeretné, módosítsa a nyelvet:

1. Nyomogassa a kezelőpanelen a Beállítások gombot, amíg a Nyelv felirat meg nem jelenik.
2. A jobbra nyíllal lépegessen a nyelvek listájában.
3. Amikor a kívánt nyelv látható a kijelzőn, a Választás gombbal mentse el a nyelvet alapbeállításként.

A multifunkciós készülék nem kommunikál a számítógéppel

Húzza ki, majd csatlakoztassa újra az USB kábel mindkét végét. További információ az üzembe helyezési dokumentációban olvasható.
Húzza ki a konnektorból a készüléket, majd csatlakoztassa újra a tápkábelt a készülékhez (az üzembe helyezési útmutatóban talál részletes útmutatást). Ellenőrizze, hogy a be/kikapcsolás jelzőfény világít-e. Ha nem gyullad ki, nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot.
Indítsa újra a számítógépet. Ha ezzel nem oldódott meg a probléma, lásd: A szoftver eltávolítása és újratelepítése.

A fekete-fehér másolás minősége nem megfelelő

Lehet, hogy módosítania kell a speciális másolási beállításokat a multifunkciós készülék vezérlőközpontjában.

1. Az asztalon kattintson duplán a Lexmark 4200 Series multifunkciós készülék vezérlőközpontja ikonra.

Megjelenik a multifunkciós készülék vezérlőközpontjának főoldala.

2. Kattintson a Lásd További másolási beállítások parancsra.
3. Kattintson a Speciális másolási beállítások megjelenítése elemre, majd a Beolvasás fülre.
4. A Színmélység legördülő menüben válassza a Szürkeárnyalatos beállítást.
5. Kattintson az OK gombra.

A dokumentumon pepita minta látható

Ha nyomtatott anyagot olvas be vagy másol, és a másolaton pepita minta látható, kövesse az alábbi utasításokat.

Beolvasás esetén:

1. Az asztalon kattintson duplán a Lexmark 4200 Series multifunkciós készülék vezérlőközpontja ikonra.

Megjelenik a multifunkciós készülék vezérlőközpontjának főoldala.

2. Kattintson a Lásd További beolvasási beállítások parancsra.
3. A Mit olvas be? menüből válassza a Magazin lehetőséget.
4. Kattintson a Beolvasás gombra.

Másolás esetén:

1. Az asztalon kattintson duplán a Lexmark 4200 Series multifunkciós készülék vezérlőközpontja ikonra.

Megjelenik a multifunkciós készülék vezérlőközpontjának főoldala.

2. Kattintson a További másolási beállítások parancsra.
3. Kattintson a Speciális másolási beállítások megjelenítése elemre.
4. Válassza a Képek mintázottsága lapot.
5. A magazinokból és újságokból származó képek mintázottságának eltávolításához jelölje be a második jelölőnégyzetet.
6. Kattintson az OK gombra.

A beolvasott kép szélei le vannak vágva

Kikapcsolhatja az automatikus körülvágási funkciót, illetve módosíthatja a körülvágási beállításokat.

Az automatikus körülvágás bekapcsolása:

1. Az asztalon kattintson duplán a Lexmark 4200 Series multifunkciós készülék vezérlőközpontja ikonra.

Megjelenik a multifunkciós készülék vezérlőközpontjának főoldala.

2. Kattintson a Lásd További beolvasási beállítások parancsra.
3. Kattintson a Speciális beolvasási beállítások megjelenítése elemre.
4. Válassza a Beolvasás lapot.
5. Kattintson a Beolvasandó terület kijelölése elemre, majd válasszon egy méretet a legördülő menüből.
6. Kattintson az OK gombra.

A körülvágás módjának beállítása:

1. Az asztalon kattintson duplán a Lexmark 4200 Series multifunkciós készülék vezérlőközpontja ikonra.

Megjelenik a multifunkciós készülék vezérlőközpontjának főoldala.

2. Kattintson a Lásd További beolvasási beállítások parancsra.
3. Kattintson a Speciális beolvasási beállítások megjelenítése elemre.
4. Válassza a Beolvasás lapot.
5. Jelölje be A beolvasott elem automatikus körülvágása beállítást.
6. A csúszkát balra húzva kevesebbet, jobbra húzva többet vág le a program a kép széléből.
7. Kattintson az OK gombra.

A dokumentumok szélei le vannak vágva

Ha a dokumentumok szélei le vannak vágva:

1. A kezelőpanelen nyomja meg a Másolás gombot.
2. Nyomogassa a Beállítások gombot, amíg a Kicsinyítés/nagyítás felirat meg nem jelenik a kijelzőn.
3. Nyomogassa a jobbra nyilat, amíg meg nem jelenik az Igazítás a laphoz felirat.
4. Nyomja meg a Választás gombot.

Megjegyzés:  A faxok automatikusan az oldalhoz lesznek igazítva.

A multifunkciós készülék hibaüzeneteket jelenít meg

A következő szakasz segít a multifunkciós készülék szoftvere által a számítógép képernyőjén és a kezelőpanel kijelzőjén megjelenő hibaüzenetek értelmezésében.

Kevés a tinta üzenet

Valamelyik nyomtatópatronban kifogyóban van a tinta. A Kevés a tinta üzenet akkor jelenik meg, amikor a tintaszint kb. 25%-ra, 15%-ra, illetve 5%-ra csökken. Ha ilyen üzenet jelenik meg, a következő lehetőségei vannak:

Kattintson az OK gombra.
Ha a kellékanyagok megrendelési lehetőségeiről szeretne tájékozódni, kattintson a ? gombra.
Rendeljen meg új patront, vagy keressen egy közeli forgalmazót a Lexmark webhelyén (www.lexmark.com).

Az új patronok behelyezésére vonatkozó információ: Patroncsere.

Papírelakadás üzenet

Ha a papír elakadt a multifunkciós készülékben, a kijelzőn megjelenik a következő üzenetek valamelyike:

Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot, majd szüntesse meg a papírelakadást
Papírelakadás megszüntetése//Nyomja meg a Stop/Törlés gombot

Az üzenet törléséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információ a papírelakadás elhárításával kapcsolatban: Papírelakadás.

Kifogyott a papír üzenet

Ha a multifunkciós készülékből kifogyott a papír, a kijelzőn megjelenik a Tegyen be papírt, majd nyomja meg a Választás gombot üzenet.

1. Az üzenet eltávolításához kövesse az utasításokat.
2. Nyomtassa ki a dokumentumot.

Megjegyzés:  Ha a papír elakadt a multifunkciós készülékben, lásd a Papírelakadás üzenet témakört.

1203-as patronhiba

A nyomtatópatronban rövidzárlat keletkezett.

1. Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot a multifunkciós készülék kikapcsolásához.
2. Húzza ki a multifunkciós készülék tápkábelét a fali konnektorból.
3. Dugja be a multifunkciós készülék tápkábelét.
4. Tegye be újra a patronokat.

Ha ez nem oldja meg a problémát, olvassa el a További hibaelhárítási lehetőségek című témakört, vagy cserélje ki a patronokat.

Hardverhiba: 1200

A multifunkciós készülék leállt.

1. Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot a multifunkciós készülék kikapcsolásához.
2. Húzza ki a multifunkciós készülék tápkábelét a fali konnektorból.
3. Ellenőrizze, nem akadt-e el a papír.
4. Dugja be a multifunkciós készülék tápkábelét.

Patronhiba

A patrontartó elakadt.

1. Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot a multifunkciós készülék kikapcsolásához.
2. Húzza ki a multifunkciós készülék tápkábelét a fali konnektorból.
3. Nyissa fel a kezelőpanelt.
4. Nyissa fel a patrontartó ajtaját.
5. Győződjön meg róla, hogy a patronok a helyükön vannak a patrontartóban.
6. Ellenőrizze, hogy nem állja-e el valami a patrontartó útját.
7. Dugja be a multifunkciós készülék tápkábelét.
8. Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot a multifunkciós készülék bekapcsolásához.

A Be/kikapcsolás jelzőfény kettőt villan

Lehet, hogy a patron megakadt. Olvassa el a számítógép képernyőjén megjelenő hibaüzeneteket.

1. Kapcsolja ki a multifunkciós készüléket.
2. Várjon pár másodpercig, majd kapcsolja be újra a multifunkciós készüléket.

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

Ha a multifunkciós készülék nem működik megfelelően, vagy kommunikációs hibára utaló üzenet jelenik meg, amikor használni próbálja a multifunkciós készüléket, a nyomtatószoftver eltávolításával és újratelepítésével megoldódhat a probléma.

1. Az asztalon kattintson a Start  Programok  Lexmark 4200 Series  A Lexmark 4200 Series eltávolítása parancsra.
2. A nyomtatószoftver eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
3. A szoftver újratelepítése előtt indítsa újra a számítógépet.
4. Helyezze be a CD-t, és a képernyőn megjelenő utasítások szerint telepítse a szoftvert.

A faxolással kapcsolatos hibaelhárítás

Az alábbi táblázatból válassza ki a problémához legközelebb álló esetet:

További hibaelhárítási lehetőségek

Ha a fentebb ismertetett módokon nem oldható meg a multifunkciós készülék problémája, keressen további hibaelhárítási információkat a Megoldásközpontban:

1. Kattintson a Start  Programok  Lexmark 4200 Series  Lexmark Megoldásközpont parancsra.
2. Kattintson a képernyő bal oldalán látható Hibaelhárítás fülre.

Ha további segítségre van szüksége, látogasson el a http://support.lexmark.com/ címre.