Rezolvarea problemelor

  Listă de control pentru rezolvarea problemelor

  Rezolvarea problemelor de instalare

  Rezolvarea problemelor de imprimare

  Rezolvarea problemelor de scanare şi copiere

  Rezolvarea problemelor legate de fax

  Mai multe opţiuni de rezolvare a problemelor

Listă de control pentru rezolvarea problemelor

Când echipamentul All-In-One (Multifuncţional) are o problemă, înainte să contactaţi Lexmark Customer Support (Asistenţa Lexmark pentru clienţi), verificaţi următoarele elemente:

Este ferm fixat cablul de alimentare la echipamentul All-In-One (Multifuncţional) şi la o priză electrică bună?
Sunt pornite atât echipamentul All-In-One (Multifuncţional) cât şi computerul?
Este ferm conectat cablul USB la All-In-One (Multifuncţional) şi la computer sau la adaptorul Lexmark?
Sunt afişate mesaje de eroare pe panoul de control? Pentru ajutor, consultaţi Echipamentul All-In-One afişează mesaje de eroare.
Aţi îndepărtat eticheta adezivă şi banda transparentă de pe spatele şi de pe partea inferioară ale ambelor cartuşe de imprimare?
Aţi instalat corect cartuşele de imprimare? Pentru ajutor, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de imprimare.
Este corect încărcată hârtia? Nu împingeţi hârtia prea mult în echipamentul All-In-One (Multifuncţional). Pentru ajutor, consultaţi Încărcarea hârtiei simple în suportul pentru hârtie.
Este compatibil sistemul de operare cu echipamentul All-In-One (Multifuncţional)? Lexmark 4200 Series acceptă aceste sisteme de operare:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Aţi instalat corect software-ul All-In-One (Multifuncţional)?

Din spaţiul de lucru, faceţi clic pe Start Programs (Programe) sau pe All Programs (Toate programele).

Dacă Lexmark 4200 Series nu apare în lista de programe, instalaţi software-ul All-In-One (Multifuncţional).

Este setat echipamentul All-In-One (Multifuncţional) ca imprimantă implicită?

Pentru a seta echipamentul All-In-One (Multifuncţional) ca imprimantă implicită:

1. Faceţi clic pe Start Settings (Setări) Printers (Imprimante).
2. Faceţi clic cu butonul din dreapta al mausului pe Lexmark 4200 Series şi verificaţi dacă este selectată opţiunea Set as Default (Setare ca implicită).

În cazul în care utilizaţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional) cu propriul computer, este echipamentul conectat direct la computer? Dacă este conectat prin intermediul unui dispozitiv extern, cum ar fi un concentrator USB sau o casetă de comutare, urmaţi aceşti paşi:

1. Deconectaţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional) de la orice dispozitiv extern.
2. Conectaţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional) direct la computer cu un cablu USB.
3. Urmaţi aceste instrucţiuni pentru a imprima o pagină de test.

1. Deschideţi Centrul de soluţii Lexmark. Pentru ajutor, consultaţi Cum se utilizează Centrul de soluţii Lexmark.
2. Din fila Maintenance (Întreţinere), faceţi clic pe Print a Test Page (Imprimare pagină de test).

Dacă pagina de test se imprimă, este posibil ca dispozitivele externe să aibă o problemă, nu echipamentul All-In-One (Multifuncţional). Pentru ajutor, consultaţi documentaţia care însoţeşte dispozitivele externe.
Dacă pagina de test nu se imprimă, consultaţi Help (Ajutor) din software-ul All-In-One (Multifuncţional) pentru informaţii mai detaliate referitoare la rezolvarea problemelor.

Pentru ajutor pentru:	Consultaţi aceste subiecte:
Instalare	Listă de control pentru rezolvarea problemelor Indicatorul de funcţionare nu se aprinde Nu se întâmplă nimic când introduc CD-ul cu software-ul All-In-One (Multifuncţional)
Imprimare	Documentul se imprimă încet Documentul nu se imprimă Documentul este încărcat incorect sau se blochează Documentul se imprimă prost
Scanare şi copiere	Limba afişajului nu este cea preferată Documentele scanate nu sunt clare Echipamentul All-In-One (Multifuncţional) şi computerul nu comunică Calitatea copierii alb-negru este nesatisfăcătoare Documentul are un model tip tablă de şah Imaginea scanată este trunchiată nesatisfăcător Marginile documentului sunt trunchiate Echipamentul All-In-One afişează mesaje de eroare
Lucrul cu fax-ul	Rezolvarea problemelor legate de fax

Rezolvarea problemelor de instalare

Indicatorul de funcţionare nu se aprinde

1. Verificaţi legăturile sursei de tensiune. Asiguraţi-vă că aţi introdus până la capăt sursa de tensiune în conectorul echipamentului All-In-One (Multifuncţional).
2. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pe panoul de control.

Nu se întâmplă nimic când introduc CD-ul cu software-ul All-In-One (Multifuncţional)

De pe spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma My Computer (Computerul meu), apoi faceţi dublu clic pe pictograma unităţii CD-ROM. Dacă este necesar, faceţi dublu clic pe setup.exe, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a instala software-ul.

Rezolvarea problemelor de imprimare

Documentul nu se imprimă

Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat eticheta adezivă şi banda de pe partea inferioară a cartuşelor de imprimare. Pentru ajutor, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de imprimare.
Asiguraţi-vă că aţi instalat corect cartuşele. Pentru ajutor, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de imprimare.
Asiguraţi-vă că aţi încărcat hârtia corect. Pentru ajutor, consultaţi Încărcarea hârtiei simple în suportul pentru hârtie.
Utilizaţi un cablu USB fără defecţiuni.
Verificaţi starea echipamentului All-In-One (Multifuncţional) pentru a vă asigura că documentul nu este reţinut sau pus în aşteptare.

Pentru a verifica starea echipamentului All-In-One (Multifuncţional):

1. Faceţi clic pe Start Settings (Setări) Printers (Imprimante).
2. Faceţi dublu clic cu butonul din dreapta al mausului pe pictograma Lexmark 4200 Series, apoi faceţi clic pe Printer (Imprimantă).
3. Asiguraţi-vă că nu apare nici un semn de selectare lângă Pause Printing (Pauză imprimare).
4. Imprimaţi o pagină de test.

Verificaţi programul software.

Documentul se imprimă încet

Închideţi toate programele pe care nu le utilizaţi.
Reduceţi rezoluţia de imprimare (documentele imprimate la calitatea Quick - Rapidă şi Normal - Normală se imprimă mai repede decât Better - Mai bună şi Best - Cea mai bună).

Notă: Fotografiile sau documentele care conţin elemente grafice pot lua mai mult timp pentru a se imprima decât textul obişnuit.

Luaţi în considerare achiziţionarea de mai multă memorie RAM (Random Access Memory - Memorie cu acces aleator) pentru computer.

Documentul este încărcat incorect sau se blochează

Hârtia este încărcată incorect sau se încarcă mai multe coli

Utilizaţi o hârtie recomandată pentru imprimantele cu jet de cerneală.
Nu forţaţi hârtia în echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
Nu încărcaţi prea multă hârtie în echipamentul All-In-One (Multifuncţional). Pentru ajutor, consultaţi Încărcaţi până la:.
Asiguraţi-vă că ghidajul hârtiei este în contact cu marginea stângă a hârtiei şi nu face ca hârtia să se îndoaie în suportul pentru hârtie.



Amplasaţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional) pe o suprafaţă plană, orizontală.
Selectaţi tipul şi formatul corect de hârtie. Pentru ajutor, consultaţi Alegerea tipului şi formatului hârtiei.

Blocaje de hârtie

Dacă se produce un blocaj al hârtiei în suportul pentru hârtie sau în Alimentatorul automat de documente, îndepărtaţi hârtia din echipamentul All-In-One (Multifuncţional). Dacă hârtia este blocată prea adânc în echipamentul All-In-One (Multifuncţional) şi nu poate fi îndepărtată:

1. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a opri echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
2. Deschideţi panoul de control şi trageţi încet şi ferm de hârtie pentru a o îndepărta.

Dacă nu reuşiţi să ajungeţi la hârtie deoarece este prea departe în interiorul echipamentului All-In-One (Multifuncţional):

1. Deschideţi capacul de acces la cartuşe, apoi trageţi hârtia afară.

   

2. Închideţi capacul de acces la cartuşe, apoi închideţi panoul de control apăsând ferm până când se fixează în poziţie făcând clic.

3. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a porni echipamentul All-In-One (Multifuncţional), apoi imprimaţi documentul.

Notă: Dacă imprimaţi un banner, asiguraţi-vă că aţi selectat Letter Banner (Banner scrisoare) sau A4 Banner (Banner A4) în Print Properties (Proprietăţi imprimare). Pentru ajutor, consultaţi Cum se utilizează Print Properties (Proprietăţi imprimare).

Documentul se imprimă prost

Documentul este prea deschis sau prea închis

Aveţi posibilitatea de a face documentul mai închis sau mai deschis din panoul de control.

1. Pe panoul de control, apăsaţi pe Lighter/Darker (Mai deschis/Mai închis).
2. Apăsaţi pe săgeată dreapta pentru a face documentul mai închis sau pe săgeată stânga pentru a-l face mai deschis.
3. Când asteriscul (*) de pe afişaj ajunge într-o poziţie satisfăcătoare, apăsaţi pe Select (Selectare).

Liniile verticale drepte nu sunt netede

Pentru a îmbunătăţi calitatea imprimării liniilor verticale drepte din tabele, chenare şi grafice:

Testaţi alinierea cartuşelor. Pentru ajutor, consultaţi Alinierea cartuşelor de imprimare.
Curăţaţi duzele. Pentru ajutor, consultaţi Curăţarea duzelor de imprimare.

Imprimarea este prea întunecată sau cerneala este întinsă

Lăsaţi cerneala să se usuce înainte să manevraţi hârtia.
Selectaţi tipul şi formatul corect de hârtie din Print Properties (Proprietăţi imprimare), Preferences (Preferinţe) sau din Centrul multifuncţional.
Asiguraţi-vă că hârtia este dreaptă şi fără cute.
Selectaţi calitatea potrivită pentru tipul hârtiei. Dacă imprimaţi pe hârtie pentru jet de cerneală, selectaţi Quick Copy (Copiere rapidă) din fila Quality/Copies (Calitate/Copii) din Properties (Proprietăţi), Preferences (Preferinţe), Options (Opţiuni), Setup (Iniţializare) sau din Centrul multifuncţional.
Curăţaţi duzele cartuşelor. Pentru ajutor, consultaţi Curăţarea duzelor de imprimare.

Paginile imprimate au benzi alternative de imprimare deschisă şi închisă (imprimare intermitentă)

Dacă documentul are benzi alternative de imprimare deschisă şi închisă, este posibil să fiţi nevoit să selectaţi cea mai bună calitate a imprimării.

1. Cu documentul deschis, faceţi clic pe File (Fişier) Print (Imprimare).
2. În caseta de dialog Print (Imprimare), faceţi clic pe Properties (Proprietăţi), Preferences (Preferinţe), Options (Opţiuni) sau Setup (Iniţializare) (în funcţie de program sau de sistemul de operare).
3. Pe fila Quality/Copies (Calitate/Copii), selectaţi Best (Cea mai bună).

Calitatea imprimării este proastă la marginile paginii

Ca şi alte echipamente All-In-One (Multifuncţional), Lexmark 4200 Series nu poate să imprime în extremităţile din stânga, din dreapta, din josul şi din susul unei pagini. Utilizaţi aceste setări minime:

Marginile din dreapta şi din stânga:

6,35 mm (0,25 inch) pentru toate formatele de hârtie cu excepţia formatului A4
3,37 mm (0,133 inch) pentru hârtie format A4

Marginea de sus:

1,7 mm (0,067 inch)

Marginea de jos:

16,51 mm (0,65 inch)

Culorile sunt şterse, nu se imprimă sau nu se imprimă complet

Verificaţi imaginea pentru nivelul cernelei pe fila Cartridges (Cartuşe) din Centrul de soluţii Lexmark.
Utilizaţi o setare diferită pentru culoare.
Asiguraţi-vă că aţi îndepărtat eticheta adezivă şi banda de pe partea inferioară a ambelor cartuşe de imprimare.
Curăţaţi duzele de imprimare. Pentru ajutor, consultaţi Curăţarea duzelor de imprimare.
Dacă aţi modificat anterior setarea Lighter/Darker (Mai deschis/Mai închis) de pe echipamentul All-In-One (Multifuncţional) sau din Centrul multifuncţional, modificaţi înapoi setarea pe valoarea implicită.

Rezolvarea problemelor de scanare şi copiere

Documentele scanate nu sunt clare

Curăţaţi lentila şi cilindrul alb din scaner Pentru ajutor, consultaţi Curăţarea lentilei şi a cilindrului alb din scaner.

Limba afişajului nu este cea preferată

Dacă limba de pe afişajul echipamentului All-In-One (Multifuncţional) nu este limba pe care o preferaţi, urmaţi aceşti paşi pentru a o modifica:

1. Pe panoul de control, apăsaţi pe Options (Opţiuni) până când apare pe afişaj Language (Limbă).
2. Utilizaţi săgeată dreapta pentru a parcurge lista de limbi.
3. Când limba preferată apare pe afişaj, apăsaţi pe Select (Selectare) pentru a salva acea limbă ca implicită.

Echipamentul All-In-One (Multifuncţional) şi computerul nu comunică

Deconectaţi, apoi reconectaţi ambele capete ale cablului USB. Pentru ajutor, consultaţi documentaţia de instalare.
Scoateţi cablul sursei de tensiune din priza electrică de perete, apoi reconectaţi sursa de tensiune. (Pentru ajutor, consultaţi documentaţia de instalare.) Asiguraţi-vă că indicatorul de funcţionare este aprins. Dacă nu este aprins, apăsaţi Power (Tensiune).
Reporniţi computerul. Dacă problema persistă, consultaţi Remove and reinstall the software (Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului).

Calitatea copierii alb-negru este nesatisfăcătoare

Este posibil să fiţi nevoit să modificaţi o Setare complexă de copiere (Advanced Copy Setting) din Centrul multifuncţional.

1. Din spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma Lexmark 4200 Series All-In-One Center (Centru Lexmark 4200 Series multifuncţional).

Apare pagina principală All-In-One (Multifuncţional).

2. Faceţi clic pe See More Copy Settings (Mai multe setări de copiere).
3. Faceţi clic pe Display Advanced Copy Settings (Afişare setări complexe de copiere), apoi pe fila Scan (Scanare).
4. Din meniul listă verticală Color depth (Profunzimea culorii), selectaţi Gray (Gri).
5. Faceţi clic pe OK.

Documentul are un model tip tablă de şah

Dacă scanaţi sau copiaţi o sursă imprimată şi vedeţi pe document un model tip tablă de şah, urmaţi instrucţiunile de mai jos pentru a elimina modelul.

Pentru scanare:

1. Din spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma Lexmark 4200 Series All-In-One Center (Centru Lexmark 4200 Series multifuncţional).

Apare pagina principală All-In-One (Multifuncţional).

2. Faceţi clic pe See More Scan Settings (Mai multe setări de scanare).
3. Din meniul What is being scanned? (Ce se scanează?), selectaţi Magazine (Revistă).
4. Faceţi clic pe Scan Now (Scanare acum).

Pentru copiere:

1. Din spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma Lexmark 4200 Series All-In-One Center (Centru Lexmark 4200 Series multifuncţional).

Apare pagina principală All-In-One (Multifuncţional).

2. Faceţi clic pe See More Copy Settings (Mai multe setări de copiere).
3. Faceţi clic pe Display Advanced Copy Settings (Afişare setări complexe de copiere).
4. Selectaţi fila Image Patterns (Modele de imagini).
5. Asiguraţi-vă că a doua casetă este selectată pentru a îndepărta modelele de imagini din documentele tip revistă sau ziar.
6. Faceţi clic pe OK.

Imaginea scanată este trunchiată nesatisfăcător

Aveţi posibilitatea de a dezactiva trunchierea automată sau de a ajusta modul în care se trunchiază imaginea.

Pentru a dezactiva trunchierea automată:

1. Din spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma Lexmark 4200 Series All-In-One Center (Centru Lexmark 4200 Series multifuncţional).

Apare pagina principală All-In-One (Multifuncţional).

2. Faceţi clic pe See More Scan Settings (Mai multe setări de scanare).
3. Faceţi clic pe Display Advanced Scan Settings (Afişare setări complexe de scanare).
4. Faceţi clic pe fila Scan (Scanare).
5. Faceţi clic pe Select area to be scanned (Selectare zonă de scanat), apoi selectaţi formatul din meniul listă verticală.
6. Faceţi clic pe OK.

Pentru a ajusta modul în care se trunchiază imaginea:

1. Din spaţiul de lucru, faceţi dublu clic pe pictograma Lexmark 4200 Series All-In-One Center (Centru Lexmark 4200 Series multifuncţional).

Apare pagina principală All-In-One (Multifuncţional).

2. Faceţi clic pe See More Scan Settings (Mai multe setări de scanare).
3. Faceţi clic pe Display Advanced Scan Settings (Afişare setări complexe de scanare).
4. Faceţi clic pe fila Scan (Scanare).
5. Selectaţi Auto-crop the scanned item (Trunchiere automată a imaginii scanate).
6. Împingeţi cursorul spre stânga pentru a trunchia mai puţin sau spre dreapta pentru a trunchia mai mult.
7. Faceţi clic pe OK.

Marginile documentului sunt trunchiate

Dacă documentul este trunchiat pe margini:

1. Pe panoul de control, apăsaţi Copy (Copiere).
2. Apăsaţi pe Options (Opţiuni) până când pe afişaj apare Reduce/Enlarge (Reducere/Lărgire) .
3. Apăsaţi pe săgeată dreapta până când pe afişaj apare Fit to Page (Încadrare în pagină) .
4. Apăsaţi pe Select (Selectare).

Notă: Fax-urile se potrivesc la pagină în mod automat.

Echipamentul All-In-One afişează mesaje de eroare

Utilizaţi această secţiune pentru a înţelege mesajele de eroare pe care software-ul All-In-One (Multifuncţional) le afişează pe ecranul computerului sau pe afişajul panoului de control.

Mesajul Ink Low (Nivel scăzut de cerneală)

Un cartuş de imprimare va rămâne fără cerneală. Avertismentul Ink Low (Nivel scăzut de cerneală) apare când cartuşele sunt pline aproximativ 25%, 15% şi 5%. Când apare unul dintre aceste mesaje, aveţi posibilitatea să:

Faceţi clic pe OK.
Faceţi clic pe ? pentru a obţine informaţii despre comandarea consumabilelor.
Comandaţi un cartuş nou sau să găsiţi un distribuitor în apropierea dumneavoastră în situl Web Lexmark, la adresa www.lexmark.com.

Pentru ajutor la instalarea unui cartuş nou, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de imprimare.

Mesajul Paper Jam (Blocaj de hârtie)

Dacă echipamentul All-In-One (Multifuncţional) are un blocaj de hârtie, pe afişaj apare unul dintre următoarele mesaje:

Press Power, then clear paper jam (Apăsaţi pe Power - Tensiune, apoi rezolvaţi blocajul de hârtie)
Clear paper jam//Press Stop/Clear (Rezolvaţi blocajul de hârtie//Apăsaţi Oprire/Înlăturare)

Urmaţi instrucţiunile de pe afişaj pentru a înlătura mesajul. Pentru ajutor suplimentar despre rezolvarea blocajelor de hârtie, consultaţi Blocaje de hârtie.

Mesajul Paper Out (Lipsă hârtie)

Dacă echipamentul All-In-One (Multifuncţional) rămâne fără hârtie, pe afişaj apare Load paper then press Select (Încărcaţi hârtie apoi apăsaţi pe Selectare).

1. Urmaţi aceste instrucţiuni pentru a înlătura mesajul de pe afişaj.
2. Imprimaţi documentul.

Notă: Dacă echipamentul All-In-One (Multifuncţional) are un blocaj de hârtie, consultaţi Mesajul Paper Jam (Blocaj de hârtie) pentru ajutor.

Cartridge Error (Eroare cartuş): 1203

Cartuşul de imprimare are un scurtcircuit.

1. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a opri echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
2. Scoateţi din priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
3. Puneţi în priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
4. Reinstalaţi cartuşele.

Dacă această manevră nu rezolvă problema, consultaţi Mai multe opţiuni de rezolvare a problemelor sau înlocuiţi cartuşele.

Hardware Error (Eroare hardware): 1200

Echipamentul All-In-One (Multifuncţional) este împotmolit.

1. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a opri echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
2. Scoateţi din priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
3. Verificaţi dacă există blocaje de hârtie.
4. Puneţi în priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).

Cartridge Error (Eroare cartuş)

Carul cartuşelor este blocat.

1. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a opri echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
2. Scoateţi din priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
3. Deschideţi panoul de control.
4. Deschideţi capacul de acces la cartuşe.
5. Cartuşele trebuie să fie bine fixate în locaşurile lor din car.
6. Verificaţi dacă nu există obiecte care obstrucţionează deplasarea carului.
7. Puneţi în priză echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
8. Apăsaţi pe Power (Tensiune) pentru a porni echipamentul All-In-One (Multifuncţional).

Indicatorul de funcţionare clipeşte de două ori

Este posibil să se fi împotmolit carul cartuşului. Verificaţi ecranul computerului pentru a vedea dacă nu apar mesaje de eroare.

1. Opriţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional).
2. Aşteptaţi câteva secunde, apoi reporniţi echipamentul All-In-One (Multifuncţional).

Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului

Dacă echipamentul All-In-One (Multifuncţional) nu funcţionează corect sau dacă, atunci când încercaţi să utilizaţi echipamentul, apare un mesaj de eroare de comunicaţie, este posibil să fie necesară dezinstalarea şi reinstalarea software-ului pentru imprimantă.

1. De pe spaţiul de lucru, faceţi clic pe Start Programs (Programe) Lexmark 4200 Series  Uninstall Lexmark 4200 Series (Dezinstalare Lexmark 4200 Series).
2. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a dezinstala software-ul All-In-One (Multifuncţional).
3. Reporniţi computerul înainte de a reinstala software-ul All-In-One (Multifuncţional).
4. Introduceţi CD-ul, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a instala software-ul.

Rezolvarea problemelor legate de fax

Găsiţi problema de mai jos care seamănă cel mai mult cu cea pe care o aveţi:

Mai multe opţiuni de rezolvare a problemelor

Dacă soluţiile precedente nu rezolvă problema pe care o aveţi cu echipamentul All-In-One (Multifuncţional), consultaţi software-ul Centru de soluţii Lexmark pentru informaţii suplimentare cu privire la rezolvarea problemelor:

1. Faceţi clic pe Start Programs (Programe) Lexmark 4200 Series  Lexmark Solution Center (Centru de soluţii Lexmark).
2. Faceţi clic pe fila Troubleshooting (Rezolvarea problemelor) din partea stângă a ecranului.

Deplasaţi-vă la http://support.lexmark.com/ pentru ajutor suplimentar.