Problemen oplossen

Als er een probleem is met de printer, kunt u in dit gedeelte een oplossing vinden. Selecteer in de volgende lijst een categorie die het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt. Beantwoord de vragen in de categorie voor een oplossing van het probleem.

Problemen met instellen oplossen

Probleem:

Vraag:

Oplossing:

Het aan/uit-lampje brandt niet

Is de stekker van de netvoeding stevig aangesloten op de printer?

Trek de stekker uit het stopcontact en uit de printer. Sluit de stekker van de netvoeding stevig aan op de aansluiting op de printer.

Is de printer aangesloten op een werkend stopcontact?

Sluit de printer aan op een stopcontact dat ook is gebruikt voor andere apparaten.

Software kan niet worden geïnstalleerd

Wordt de software automatisch gestart wanneer u de cd plaatst?

Ga als volgt te werk als er niets gebeurt:

  1. Dubbelklik op het pictogram Deze computer op het bureaublad.

Als u Windows XP gebruikt, klikt u op Start om het pictogram Deze computer weer te geven.

  1. Dubbelklik op het pictogram van het cd-rom-station.
  2. Dubbelklik zo nodig op setup.exe en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren.

Is het besturingssysteem compatibel met de printer?

De printer ondersteunt alleen de volgende besturingssystemen:

  • Windows 98
  • Windows ME
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X 10.1.5
  • Mac OS X 10.2.3

Er wordt geen uitlijningspagina of testpagina afgedrukt

Is de printer ingeschakeld?

Druk op de aan/uit-knop. Zie het onderwerp 'Het aan/uit-lampje brandt niet' aan het begin van de tabel als het lampje niet gaat branden.

Wordt er een foutbericht weergegeven?

Zie Problemen met foutberichten oplossen.

Is de printer aangesloten via een ander apparaat, zoals een USB-hub of schakelkastje?

Maak de USB-kabel los van alle andere apparaten en sluit de printer rechtstreeks aan op de computer via deze kabel.

Hebt u de transparante tape verwijderd van de onderkant van elke inktcartridge?

Zijn de inktcartridges juist geïnstalleerd?

Verwijder de inktcartridges, controleer of de transparante tape is verwijderd en plaats de inktcartridges terug. Zie Inktcartridges vervangen.

Is het papier correct geplaatst?

Zie Papier in de papiersteun plaatsen.

Installatie van de software ongedaan maken en de software opnieuw installeren

Als de printersoftware niet goed werkt of er een foutbericht voor communicatie verschijnt wanneer u de printer gebruikt, moet u mogelijk de software verwijderen en opnieuw installeren.

Opmerking: start de computer opnieuw op voordat u de software opnieuw installeert. Ga als volgt te werk als het probleem zich blijft voordoen:

  1. Klik op het bureaublad op Start  Programma's  Lexmark 810 Series  Installatie ongedaan maken.
  2. Volg de aanwijzingen op het scherm om de printersoftware te verwijderen.
  3. Start de computer opnieuw op.
  4. Klik op Annuleren in alle vensters van de wizard Nieuwe hardware.
  5. Verwijder de cd met software uit het cd-rom-station en plaats de cd opnieuw in het station.

Als het software-installatievenster niet verschijnt, doet u het volgende:

  1. Dubbelklik op Deze computer op het bureaublad.

Als u Windows XP gebruikt, klikt u op Start om het pictogram Deze computer weer te geven.

  1. Dubbelklik op het pictogram van het cd-rom-station. Dubbelklik zo nodig op setup.exe.
  2. Als het installatievenster voor de software van de printer verschijnt, klikt u op Installeren of Nu installeren.
  3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.