Resolução de problemas

Se surgir um problema com a impressora, esta secção ajudá-lo-á a encontrar a solução. Na lista seguinte, seleccione a categoria que melhor descreve a sua situação. Responda às perguntas dessa categoria para encontrar a solução para o sintoma específico da impressora.

Resolução de problemas de configuração

Sintoma:

Pergunta:

Solução:

O indicador luminoso de alimentação não se acende

O cabo de alimentação está completamente inserido na impressora?

Desligue o cabo de alimentação da tomada e, em seguida, da impressora. Volte a ligar o cabo de alimentação, inserindo-o completamente no conector da impressora.

A impressora está ligada a uma tomada de corrente eléctrica em boas condições de funcionamento?

Ligue a impressora a uma tomada que esteja a ser utilizada por outros dispositivos eléctricos.

Não é possível instalar o software

O software é iniciado automaticamente quando se insere o CD?

Se não acontecer nada, proceda do seguinte modo:

  1. No ambiente de trabalho, clique duas vezes no ícone My Computer (O meu computador).

No Windows XP, clique em Start (Iniciar) para ter acesso ao ícone My Computer (O meu computador).

  1. Clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM.
  2. Se necessário, clique duas vezes em setup.exe e siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o software.

O sistema operativo é compatível com a impressora?

A impressora suporta os seguintes sistemas operativos:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X versão 10.1.5
  • Mac OS X versão 10.2.3

A página de alinhamento ou de teste não é impressa

A impressora está ligada?

Prima o botão de alimentação. Se o indicador luminoso de alimentação não se acender, consulte o sintoma “O indicador luminoso de alimentação não se acende” no início desta tabela.

É apresentada uma mensagem de erro?

Consulte Resolução de problemas de mensagens de erro.

A impressora está ligada ao computador através de outro dispositivo, como um hub USB ou uma caixa de comutação?

Desligue o cabo USB de quaisquer outros dispositivos e ligue-o directamente à impressora e ao computador.

Removeu a fita adesiva transparente da parte inferior de cada um dos tinteiros?

Os tinteiros estão instalados correctamente?

Retire os tinteiros, certifique-se de que não têm a fita transparente e reinstale-os. Consulte Substituir os tinteiros.

O papel está colocado correctamente?

Consulte Colocar papel no respectivo suporte.

Desinstalar e reinstalar o software

Se o software da impressora não estiver a funcionar correctamente, ou se aparecer uma mensagem de erro de comunicações quando tentar utilizá-la, pode ser necessário desinstalar e voltar a instalar o software da impressora.

Nota: Antes de efectuar a reinstalação, encerre e reinicie o computador. Se os problemas persistirem, proceda do seguinte modo:

  1. No ambiente de trabalho, clique em Start (Iniciar)  Programs (Programas)  Lexmark 810 Series  Uninstall (Desinstalar).
  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã do computador para desinstalar o software da impressora.
  3. Reinicie o computador.
  4. Clique em Cancel (Cancelar) em quaisquer ecrãs Add New Hardware (Adicionar novo hardware).
  5. Retire e volte a introduzir o CD do software.

Se o ecrã de instalação do software não aparecer:

  1. No ambiente de trabalho, clique duas vezes em My Computer (O meu computador).

No Windows XP, clique em Start (Iniciar) para ter acesso ao ícone My Computer (O meu computador).

  1. Clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM. Se necessário, clique duas vezes no ficheiro setup.exe.
  2. Quando o ecrã de instalação do software aparecer, clique em Install (Instalar) ou Install Now (Instalar agora).
  3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a instalação.