Rezolvarea problemelor

Dacă apare o problemă la imprimantă, această secțiune vă ajută să găsiți soluția. Din lista de mai jos, selectați categoria care corespunde cel mai bine situației în care vă aflați. Răspundeți la întrebările din acea categorie pentru a găsi soluția la simptomul specific cu care vă confruntați.

Rezolvarea problemelor de instalare

Simptom:

Întrebare:

Soluție:

Indicatorul de funcționare nu este aprins

Sursa de tensiune este împinsă până la capăt în imprimantă?

Deconectați sursa de tensiune de la priza de perete și apoi din imprimantă. Reconectați sursa de tensiune împingând-o până la capăt în conectorul de pe imprimantă.

Imprimanta este conectată la o priză electrică funcțională?

Conectați imprimanta la o priză electrică ce a mai fost utilizată pentru alte dispozitive.

Software-ul nu se instalează.

Software-ul se lansează automat când introduceți CD-ul?

Dacă nu se întâmplă nimic, urmați acești pași:

  1. Din spațiul de lucru, faceți dublu clic pe pictograma My Computer (Computerul meu).

În Windows XP, faceți clic pe Start pentru a accesa pictograma My Computer (Computerul meu).

  1. Faceți dublu clic pe pictograma unității CD-ROM.
  2. Dacă este necesar, faceți dublu clic pe setup.exe, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala software-ul.

Este compatibil sistemul de operare cu imprimanta?

Imprimanta acceptă aceste sisteme de operare:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X versiunea 10.1.5
  • Mac OS X versiunea 10.2.3

Pagina de aliniere sau pagina de test nu se imprimă

Este imprimanta pornită?

Apăsați butonul Power (Tensiune). Dacă indicatorul de funcționare nu se aprinde, consultați simptomul „Indicatorul de funcționare nu este aprins” de la începutul acestui tabel.

Vedeți un mesaj de eroare?

Consultați Rezolvarea problemelor la mesaje de eroare.

Imprimanta este conectată la computer prin intermediul altui dispozitiv, cum ar fi un concentrator USB sau o casetă de comutare?

Deconectați cablul USB de la celelalte dispozitive și conectați-l direct la imprimantă și la computer.

Ați îndepărtat banda transparentă de pe partea inferioară a fiecărui cartuș de imprimare?

Cartușele de imprimare sunt instalate corect?

Scoateți cartușele de imprimare, verificați banda transparentă, apoi introduceți-le la loc. Consultați Înlocuirea cartușelor de imprimare.

Hârtia este corect încărcată?

Consultați Încărcarea hârtiei în suportul pentru hârtie.

Dezinstalarea și reinstalarea software-ului

Dacă software-ul imprimantei nu funcționează corect sau dacă, atunci când încercați să utilizați imprimanta, apare un mesaj de eroare de comunicație, este posibil să fie necesară dezinstalarea și reinstalarea software-ului pentru imprimantă.

Notă: Înainte de a reinstala, opriți și reporniți computerul. Dacă problema persistă, urmați acești pași:

  1. Din spațiul de lucru, faceți clic pe Start  Programs (Programe)  Lexmark 810 Series  Uninstall (Dezinstalare).
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecranul computerului pentru a dezinstala software-ul imprimantei.
  3. Reporniți computerul.
  4. Faceți clic pe Cancel (Revocare) pe eventualele ecrane Add New Hardware (Adăugare hardware nou).
  5. Scoateți și reintroduceți CD-ul cu software.

Dacă ecranul de instalare a software-ului nu apare:

  1. Din spațiul de lucru, faceți clic pe My Computer (Computerul meu).

În Windows XP, faceți clic pe Start pentru a accesa pictograma My Computer (Computerul meu).

  1. Faceți dublu clic pe pictograma unității CD-ROM. Dacă este necesar, faceți dublu clic pe setup.exe.
  2. Când apare ecranul de instalare a software-ului, faceți clic pe Install (Instalare) sau pe Install Now (Instalare acum).
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.