Bật mã người gọi.

Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Kiểm soát quản trị > Bật mã người gọi.

Mã người gọi có hiện ra không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Giải quyết mọi thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình.

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Đảm bảo kết nối cáp cho thiết bị sau chắc chắn:

• Điện thoại

• Thiết bị cầm tay

• Máy trả lời

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

Kiểm tra âm quay số.

• Gọi số fax để kiểm tra xem fax có hoạt động bình thường không.

• Nếu bạn đang sử dụng tính năng Quay số gác máy, hãy tăng âm lượng để kiểm tra xem bạn có nghe thấy âm quay số hay không.

Bạn có thể nghe thấy âm quay số không?

Đến bước 5.

Đến bước 4.

Bước 4

Kiểm tra giắc cắm trên tường của điện thoại.

1. Kết nối trực tiếp điện thoại analog với giắc cắm trên tường.

2. Nghe âm quay số.

3. Nếu bạn không nghe thấy âm quay số, hãy sử dụng cáp điện thoại khác.

4. Nếu bạn vẫn không nghe thấy âm quay số, hãy kết nối điện thoại analog với một giắc cắm trên tường khác.

5. Nếu bạn nghe thấy âm quay số, hãy kết nối máy in với giắc cắm trên tường đó.

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 5.

Bước 5

Kiểm tra xem máy in được kết nối với dịch vụ điện thoại analog hoặc với đúng đầu nối kỹ thuật số không.

• Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ điện thoại Dịch vụ tích hợp cho mạng kỹ thuật số (ISDN), hãy kết nối với một cổng điện thoại analog của bộ điều hợp đầu cuối ISDN. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà cung cấp ISDN của bạn.

• Nếu bạn đang sử dụng DSL, hãy kết nối với bộ lọc DSL hoặc bộ định tuyến hỗ trợ sử dụng analog. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà cung cấp DSL của bạn.

• Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ điện thoại tổng đài nhánh riêng (PBX), đảm bảo rằng bạn đang kết nối với kết nối analog trên PBX. Nếu không có dịch vụ điện thoại PBX, hãy xem xét lắp đặt một đường dây điện thoại analog cho máy fax.

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 6.

Bước 6

Tạm thời ngắt kết nối thiết bị khác và tắt các dịch vụ điện thoại khác.

1. Ngắt kết nối thiết bị khác (như máy trả lời, máy tính, modem hoặc bộ chia đường dây điện thoại) giữa máy in và đường dây điện thoại.

2. Tắt tính năng chờ cuộc gọi và hộp thư thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với công ty điện thoại của bạn.

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 7.

Bước 7

Quét tài liệu gốc từng trang một.

1. Quay số fax.

2. Quét tài liệu.

Bạn có thể gửi hoặc nhận fax?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Nạp tài liệu gốc đúng cách vào khay ADF hoặc trên kính máy quét.

Bạn có thể gửi fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Thiết lập số phím tắt đúng cách.

• Kiểm tra xem có cài đặt số phím tắt cho số điện thoại mà bạn muốn quay không.

• Quay số điện thoại theo cách thủ công.

Bạn có thể gửi fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Đảm bảo nguồn giấy không bị hết.

Bạn có thể nhận fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Kiểm tra cài đặt độ trễ đếm chuông.

Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Số lần đổ chuông để trả lời.

Bạn có thể nhận fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

Nếu máy in đang in các trang trống, vui lòng xem Trang trống hoặc trang trắng.

Bạn có thể nhận fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Kiểm tra kết nối máy in.

1. In Trang thiết lập mạng. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Báo cáo > Mạng > Trang thiết lập mạng.

2. Kiểm tra trạng thái mạng.

Máy in có được kết nối với mạng không?

Đến bước 3.

Đến bước 2.

Bước 2

Hãy đảm bảo rằng máy in đã được kết nối với mạng và mạng đã được kết nối với Internet.

Bạn có thể thiết lập etherFAX không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

Đảm bảo etherFAX được thiết lập chính xác. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Thiết lập chức năng fax bằng cách sử dụng etherFAX.

Bạn có thể thiết lập etherFAX không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Truy cập https://www.etherfax.net/lexmark.

Bước 1

Hãy đảm bảo rằng máy in đã được kết nối với mạng và mạng đã được kết nối với Internet.

Không thể gửi hoặc nhận fax bằng cách sử dụng etherFAX?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Đảm bảo etherFAX được thiết lập chính xác.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt fax chung.

2. Đảm bảo bạn có đúng số fax.

3. Đảm bảo đã đặt Truyền fax thành Tự động.

   Lưu ý:

   • Menu này chỉ hiển thị khi có nhiều phương tiện truyền fax.
   • Nếu chỉ cài đặt etherFAX thì máy in sẽ được thiết lập cấu hình tự động.

Không thể gửi hoặc nhận fax bằng cách sử dụng etherFAX?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

Chia tài liệu lớn thành các tập tin có kích thước nhỏ hơn.

Không thể gửi hoặc nhận fax bằng cách sử dụng etherFAX?

Vấn đề đã được giải quyết.

Truy cập https://www.etherfax.net/lexmark.

Bước 1

Đảm bảo không có lỗi về chất lượng bản in.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Khắc phục sự cố > Trang kiểm tra chất lượng bản in.

2. Khắc phục lỗi chất lượng bản in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chất lượng bản in kém.

Chất lượng in fax có đạt yêu cầu không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Nếu bạn đang sử dụng fax analog, hãy giảm tốc độ truyền fax đến.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Kiểm soát quản trị.

2. Trong menu Tốc độ tối đa, chọn tốc độ truyền thấp hơn.

Chất lượng in fax có đạt yêu cầu không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1. Tắt máy in, chờ khoảng 10 giây, sau đó bật máy in.

2. Gửi hoặc truy xuất fax.

Thông tin trên trang bìa fax có bị thiếu không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

1. Đảm bảo đã cập nhật trình điều khiển in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Cài đặt phần mềm máy in.

2. Gửi fax.

Bạn có thể gửi trang bìa fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Từ tài liệu bạn muốn gửi fax, hãy mở hộp thoại In.

2. Chọn máy in, sau đó nhấp vào Thuộc tính, Tùy chỉnh, Tùy chọn, hoặc Thiết lập.

3. Nhấp vào Fax, sau đó xóa cài đặt Luôn hiển thị cài đặt trước khi fax.

4. Gửi fax.

Bạn có thể gửi trang bìa fax không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.