請嘗試下列其中一個或多個項目:
詳情請參閱部署整備核對清單。
某些印表機型號可能有不同的鑑別認證配置。詳情請參閱更新代理程式存取認證。
請嘗試下列其中一個或多個項目:
從內嵌式 Web 伺服器,按一下 設定 > 網路/連接埠 > 乙太網路,然後從 IPv4 區段,選取 啟用 DHCP(動態主機配置協定)。
若為使用 eSF 5.0 版或更新版本的印表機,則必須啟用下列存取控制:
存取控制群組 | 存取控制設定 |
---|---|
管理功能表 | SE 功能表 |
裝置管理 | 遠端管理 |
裝置管理 | 韌體更新 |
裝置管理 | 應用程式配置 |
若為使用 eSF 3.0 版和 4.0 版的印表機,則必須啟用下列存取控制:
eSF 版本 | 存取控制群組 | 存取控制設定 |
---|---|---|
eSF 3.0 版和 4.0 版 | 管理功能表 | 遠端服務工程師功能表 |
裝置管理 | 遠端管理 | |
裝置管理 | 韌體更新 | |
eSF 4.0 版 | 裝置管理 | 配置檔案匯入/匯出 |
請嘗試下列其中一或多個項目:
從組織中取消註冊印表機,然後在您想要管理印表機的組織中再次註冊印表機。
請執行下列其中一項:
如果未安裝 Printer Agent,則請使用「印表機註冊工具」來註冊印表機。
如果 Printer Agent 已停止或停用,請在內嵌式 Web 伺服器中重新啟動或啟用它。
存取內嵌式 Web 伺服器。
視您的印表機型號而定,按一下應用程式或應用程式。
按一下印表機配置代理程式 > 測試代理程式連線。
如果缺少它「測試代理程式配置」按鈕,則使用「印表機註冊工具」再次註冊印表機。
如果出現「
」對話框與印表機登入錯誤,則請更新印表機登入認證。按一下更新認證,然後提供印表機管理員認證。如果出現「
」對話框與網際網路連線錯誤,則表示印表機網路設定與使用者網路設定不符。網域與「Lexmark 雲端服務」相關聯。若要判定組織的資料中心,請使用登入畫面的網址。如需其他資訊,請參閱 Lexmark 雲端服務的全新和變更功能文件。
北美資料中心—登入畫面的網址開頭為 https:\\idp.us.iss.lexmark.com。
apis.iss.lexmark.com
us.iss.lexmark.com
iss.lexmark.com
idp.us.iss.lexmark.com
api.us.iss.lexmark.com
apis.us.iss.lexmark.com
lexmarkb2c.b2clogin.com
ccs.lexmark.com
ccs-cdn.lexmark.com
prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
global.azure-devices-provisioning.net
login.microsoftonline.com
lpm.us.iss.lexmark.com
prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
歐洲資料中心—登入畫面的網址開頭為 https:\\idp.eu.iss.lexmark.com。
apis.iss.lexmark.com
eu.iss.lexmark.com
iss.lexmark.com
idp.eu.iss.lexmark.com
api.eu.iss.lexmark.com
apis.eu.iss.lexmark.com
lexmarkb2ceu.b2clogin.com
ccs.lexmark.com
ccs-cdn.lexmark.com
prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
global.azure-devices-provisioning.net
login.microsoftonline.com
lpm.eu.iss.lexmark.com
prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
對於使用 eSF 5.0 版或更新版本的印表機,Lexmark_PCA_User 帳戶必須具備「管理功能表」存取控制的存取權。
對於使用 eSF 3.0 版和 4.0 版的印表機,Lexmark_PCA_User 帳戶必須具備下列存取控制的存取權:
eSF 版本 | 存取控制群組 | 存取控制設定 |
---|---|---|
eSF 3.0 版和 4.0 版 | 管理功能表 | 遠端服務工程師功能表 |
裝置管理 | 遠端管理 | |
裝置管理 | 韌體更新 | |
eSF 3.0 版 | 裝置管理 | 配置檔案匯入/匯出 |
請嘗試下列其中一或多個項目:
從內嵌式 Web 伺服器按一下設定 > 網路/連接埠 > 乙太網路,然後從 IPv4 區段選取啟用 DHCP。
網域與「Lexmark 雲端服務」相關聯。若要判定組織的資料中心,請使用登入畫面的網址。如需其他資訊,請參閱 Lexmark 雲端服務的全新和變更功能文件。
北美資料中心—登入畫面的網址開頭為 https:\\idp.us.iss.lexmark.com。
功能 | 使用對象 | URL |
---|---|---|
CFM | 僅限 Native Agent | apis.iss.lexmark.com |
CFM | 僅限 Native Agent | iss.lexmark.com |
CFM | 所有客戶 | us.iss.lexmark.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | idp.us.iss.lexmark.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | login.microsoftonline.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | lexmarkb2c.b2clogin.com |
API | 所有客戶 | api.us.iss.lexmark.com |
APIS | 所有客戶 | apis.us.iss.lexmark.com |
CCS | 所有客戶 | ccs.lexmark.com |
CDN | 所有客戶 | ccs-cdn.lexmark.com |
CFM | 所有客戶 | prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net |
CFM | 僅限 Native Agent | global.azure-devices-provisioning.net |
LPM | 僅限舊版 CPM | lpm.us.iss.lexmark.com |
CFM 檔案儲存 | 所有客戶 | prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net |
CFM 檔案儲存 | 僅限 CPM | prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net |
歐洲資料中心—登入畫面的網址開頭為 https:\\idp.eu.iss.lexmark.com。
功能 | 使用對象 | URL |
---|---|---|
CFM | 僅限 Native Agent | apis.iss.lexmark.com |
CFM | 僅限 Native Agent | iss.lexmark.com |
CFM | 所有客戶 | eu.iss.lexmark.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | idp.eu.iss.lexmark.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | login.microsoftonline.com |
身分識別提供者 | 所有客戶 | lexmarkb2ceu.b2clogin.com |
API | 所有客戶 | api.eu.iss.lexmark.com |
APIS | 所有客戶 | apis.eu.iss.lexmark.com |
CCS | 所有客戶 | ccs.lexmark.com |
CDN | 所有客戶 | ccs-cdn.lexmark.com |
CFM | 所有客戶 | prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net |
CFM | 僅限 Native Agent | prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net |
CFM | 僅限 Native Agent | global.azure-devices-provisioning.net |
LPM | 僅限舊版 CPM | lpm.eu.iss.lexmark.com |
CFM 檔案儲存 | 所有客戶 | prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net |
CFM 檔案儲存 | 僅限 CPM | prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net |
使用「印表機」頁面更新印表機認證時發生錯誤。
請嘗試下列其中一個或多個項目:
請確定註冊期間提供的印表機認證正確無誤。
從設備集群管理 Web 入口網站,執行下列其中一項:
按一下代理程式 > Fleet Agent > ,選取 Fleet Agent 配置 > 更新 > Fleet Agent。
按一下代理程式 > Printer Agent > ,選取印表機代理程式 > 更新 > 更新代理程式版本。
如需其他資訊,請聯絡 Lexmark 業務代表。
依據您的印表機型號,以下是所需要的權限和功能存取控制:
匯入/匯出所有設定或配置檔匯入/匯出
應用程式配置
安全性功能表
SE 功能表
韌體更新
遠端管理
在 Lexmark 舊版型號中,自訂主畫面的時候新增隱藏的 eSF 應用程式時,空白區域可能會出現在顯示幕上,而 檢視主畫面 清單則沒有對應的應用程式。
在 Lexmark 新版型號中,自訂主畫面的時候新增隱藏的 eSF 應用程式時,空白區域可能會出現在印表機顯示幕上,而
則作為 檢視主畫面 中的對應項目。在印表機選項中,新增隱藏功能時,空白區域可能會出現在印表機顯示幕上。在執行 eSF 5 版或更新版本的印表機中,可以使用 可見的主畫面 圖示來隱藏所有項目。在執行 eSF 4 版或更新版本的印表機中,可以使用 主畫面自訂 設定來隱藏所有項目。
請嘗試下列其中一個或多個項目: