O scanner ou a copiadora não está respondendo

A Multifuncional está ligada?

Pressione o botão Liga/desliga. Se o indicador luminoso de energia não acender, consulte O indicador luminoso de energia não está aceso.

Aparece alguma mensagem de erro?

Consulte Solução de problemas de mensagens de erro.

A Multifuncional está corretamente instalada no computador?

Se você não tiver certeza, desinstale e reinstale o software da Multifuncional. Consulte Remoção e reinstalação do software.

A unidade do scanner não fecha

O suporte do scanner ainda está segurando a unidade do scanner?

Levante a unidade do scanner. Empurre e segure o suporte do scanner para cima enquanto abaixa a unidade do scanner.

Baixa qualidade nas margens da página

Você está imprimindo além das margens de impressão mínimas da Multifuncional?

Utilize estas definições mínimas:

Margens direita e esquerda:

Margem superior:

Margem inferior:

Baixa qualidade do recurso de cópia ou de digitalização.

Incluindo:

Página em branco
Padrão quadriculado
Gráficos ou imagens distorcidas
Caracteres ausentes
Impressão apagada
Impressão escura
Linhas inclinadas
Manchas
Listras
Caracteres inesperados
Linhas brancas na impressão

A definição de Escura na Multifuncional foi alterada?

No painel de controle, pressione o botão de Seta até que a opção "Escura" apareça no visor. Ajuste a definição com os botões + ou -. Consulte Utilização do painel de controle.

O documento ou a imagem original está corretamente posicionado no vidro do scanner?

O documento deve estar voltado para baixo no vidro do scanner.

A definição de cópia na Multifuncional está configurada corretamente?

Consulte Alteração das definições de cópia avançadas.

Você está copiando ou digitalizando uma revista ou um jornal?

Consulte Ajuste das definições de uma revista ou jornal

O vidro do scanner está sujo?

Limpe delicadamente o vidro do scanner com um pano úmido, limpo e sem fiapos.

A qualidade do documento ou da imagem original está satisfatória?

Tente utilizar outra versão do documento ou da imagem.

O recurso de corte automático está ativado?

Consulte Utilização do recurso de corte automático

Os cartuchos de impressão estão alinhados corretamente?

Consulte Alinhamento dos cartuchos.

Os cartuchos de impressão foram conservados corretamente?

Consulte Melhora da qualidade de impressão.

A Multifuncional está sem tinta?

Substitua o cartucho de impressão por um novo cartucho. Consulte Substituição dos cartuchos de impressão.