Solução de problemas

Se a impressora apresentar um problema, esta seção poderá ajudá-lo a encontrar a solução. Na lista a seguir, selecione a categoria que corresponde melhor à situação. Responda às perguntas na categoria para encontrar a solução para o sintoma específico.

Solução de problemas de configuração

Sintoma:

Pergunta:

Solução:

O Indicador luminoso de energia não está aceso

 

A fonte de alimentação está passando pela impressora?

Desconecte a fonte de alimentação da tomada elétrica e, em seguida, da impressora. Reconecte a fonte de alimentação empurrando-a pelo conector na impressora.

A impressora está conectada a uma tomada elétrica em funcionamento?

Conecte a impressora a uma tomada elétrica que já tenha sido utilizada por outros dispositivos elétricos.

O software não está instalado

O software é iniciado automaticamente quando o CD é inserido?

Se nada acontecer, siga estas etapas:

  1. Na área de trabalho, clique duas vezes no ícone Meu computador.

No Windows XP, clique em Iniciar para acessar o ícone Meu computador.

  1. Clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM.
  2. Se necessário, clique duas vezes em setup.exe e siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.

Seu sistema operacional é compatível com a impressora?

A impressora suporta estes sistemas operacionais:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X versão 10.1.5
  • Mac OS X versão 10.2.3

A página de alinhamento ou a página de teste não é impressa

A impressora está ligada?

Pressione o botão Liga/desliga. Se o indicador luminoso de energia não acender, veja o sintoma "O indicador luminoso de energia não está aceso" no início desta tabela.

Aparece alguma mensagem de erro?

Consulte Solução de problemas de mensagens de erro.

Sua impressora está conectada ao computador por meio de outro dispositivo, como um hub USB ou um interruptor?

Desconecte o cabo USB de todos os outros dispositivos e conecte-o diretamente à impressora e ao computador.

Você removeu a fita transparente da parte inferior de cada cartucho de impressão?

Os cartuchos de impressão estão instalados corretamente?

Remova os cartuchos de impressão, verifique a fita transparente e insira-os novamente. Consulte Substituição dos cartuchos de impressão.

O papel foi colocado corretamente?

Consulte Colocação de papel no suporte de papel.

O painel de controle da Multifuncional está exibindo o texto no idioma errado

  1. Pressione o botão Liga/desliga para ligar a Multifuncional.
  2. Pressione e mantenha pressionados os botões Liga/desliga e Cancelar por 10 segundos. O texto de idioma aparece no visor.
  3. Pressione o botão Cópia em preto repetidas vezes, até que o idioma desejado apareça no visor.
  4. Pressione o botão de Seta para selecionar o idioma.

Remoção e reinstalação do software

Se o software da Multifuncional não estiver funcionando corretamente ou se uma mensagem de erro de comunicação for exibida quando você tentar utilizar a Multifuncional, talvez seja necessário remover e reinstalar esse software.

Nota: antes de reinstalar, desligue e reinicie o computador. Se o problema persistir, siga essas etapas:

  1. Na área de trabalho, clique em Iniciar  Programas  Lexmark 810 Series  Desinstalar.
  2. Siga as instruções exibidas na tela do computador para remover o software da Multifuncional.
  3. Reinicie o computador.
  4. Clique em Cancelar em uma das telas de Adicionar novo hardware.
  5. Ejete e insira novamente o CD do software da Multifuncional.

Se a tela de instalação do software da Multifuncional não aparecer:

  1. Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador.

No Windows XP, clique em Iniciar para acessar o ícone Meu computador.

  1. Clique duas vezes no ícone da unidade de CD-ROM. Se necessário, clique duas vezes em setup.exe.
  2. Quando a tela de instalação do software da Multifuncional aparecer, clique em Instalar ou Instalar agora.
  3. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.