Feilsøking

  Kontrolliste for feilsøking

  Feilsøking for installering

  Feilsøking for utskrift

  Feilsøking for skanning og kopiering

  Feilsøking for faksing

  Flere feilsøkingsalternativer

Kontrolliste for feilsøking

Hvis det er problemer med Alt-i-ett-maskinen, må du kontrollere følgende punkt før du kontakter Lexmarks brukerstøtte:

Er strømledningen godt festet til Alt-i-ett-maskinen og et strømuttak som fungerer?
Er både Alt-i-ett-maskinen og datamaskinen på?
Er USB-kabelen ordentlig festet til Alt-i-ett-maskinen og til datamaskinen eller nettverkskortet fra Lexmark?
Vises det feilmeldinger på kontrollpanelet? Hvis du trenger hjelp, kan du se Det vises feilmeldinger på Alt-i-ett-maskinen.
Fjernet du klistremerket og den gjennomsiktige tapen på baksiden og undersiden av begge blekkpatronene?
Satte du blekkpatronene inn riktig? Hvis du trenger hjelp, kan du se Bytte blekkpatronene.
Er papiret lagt riktig i? Pass på at du ikke presser papiret for langt inn i Alt-i-ett-maskinen. Hvis du trenger hjelp, kan du se Legge vanlig papir i papirstøtten.
Er operativsystemet kompatibelt med Alt-i-ett-maskinen? Lexmark 4200 Series støtter følgende operativsystemer:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Installerte du programvaren for Alt-i-ett-maskinen på riktig måte?

Klikk på Start  Programmer eller Alle programmer.

Hvis Lexmark 4200 Series ikke vises på listen over programmer, må du installere programvaren for Alt-i-ett-maskinen.

Er Alt-i-ett-maskinen angitt som standardskriver?

Slik kan du angi at Alt-i-ett-maskinen skal være standardskriver:

1. Klikk på Start Innstillinger Skrivere.
2. Høyreklikk på Lexmark 4200 Series og kontroller at Bruk som standard er valgt.

Hvis du bruker Alt-i-ett-maskinen sammen med datamaskinen: Er Alt-i-ett-maskinen koblet direkte til datamaskinen? Hvis maskinen er tilkoblet via en ekstern enhet, for eksempel en USB-hub eller bryterboks, må du gjøre følgende:

1. Koble Alt-i-ett-maskinen fra alle eksterne enheter.
2. Koble Alt-i-ett-maskinen direkte til datamaskinen med en USB-kabel.
3. Følg instruksjonene nedenfor for å skrive ut en testside.

1. Åpne Lexmarks løsningssenter. Hvis du trenger hjelp, kan du se Bruke Lexmarks løsningssenter.
2. Klikk på Skriv ut en testside i kategorien Vedlikehold.

Hvis testsiden blir skrevet ut, kan problemet skyldes en ekstern enhet, og ikke Alt-i-ett-maskinen. Se i dokumentasjonen som fulgte med den eksterne enheten, hvis du ønsker mer informasjon.
Hvis testsiden ikke blir skrevet ut, kan du se i hjelpen for Alt-i-ett-programvaren hvis du ønsker mer feilsøkingsinformasjon.

Hvis du trenger hjelp til følgende:	Se følgende emner:
Installering	Kontrolliste for feilsøking Av/på-lampen lyser ikke Når jeg setter inn programvare-CDen for Alt-i-ett-maskinen, skjer det ingenting
Utskrift	Skriveren bruker lang tid på å skrive ut Dokumentet skrives ikke ut Det oppstår mateproblemer eller papirstopp Dokumentene har dårlig utskriftskvalitet
Skanning og kopiering	Språket i vinduet er ikke det språket du ønsker å bruke Skannede dokumenter er uklare Alt-i-ett-maskinen kommuniserer ikke med datamaskinen Kopieringskvaliteten for sort/hvitt-utskrifter er ikke tilfredsstillende Dokumentet har et rutemønster Skannet element er ikke riktig beskåret Kantene på det skannede dokumentet er beskåret Det vises feilmeldinger på Alt-i-ett-maskinen
Faksing	Feilsøking for faksing

Feilsøking for installering

Av/på-lampen lyser ikke

1. Kontroller strømtilkoblingene. Kontroller at strømledningen er satt ordentlig inn i Alt-i-ett-maskinen.
2. Trykk på av/på-knappen på kontrollpanelet.

Når jeg setter inn programvare-CDen for Alt-i-ett-maskinen, skjer det ingenting

Dobbeltklikk på Min datamaskin på skrivebordet, og dobbeltklikk deretter på ikonet for CD-ROM-stasjonen. Dobbeltklikk om nødvendig på setup.exe, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere programvaren.

Feilsøking for utskrift

Dokumentet skrives ikke ut

Kontroller at klistremerket og tapen er fjernet fra undersiden av blekkpatronene. Hvis du trenger hjelp, kan du se Bytte blekkpatronene.
Kontroller at blekkpatronene er satt riktig inn. Hvis du trenger hjelp, kan du se Bytte blekkpatronene.
Kontroller at du har lagt i papiret riktig. Hvis du trenger hjelp, kan du se Legge vanlig papir i papirstøtten.
Bruk en uskadet USB-kabel.
Kontroller statusen til Alt-i-ett-maskinen for å se at dokumentet ikke er stoppet midlertidig eller satt på venting.

Slik kan du kontrollere statusen for Alt-i-ett-maskinen:

1. Klikk på Start Innstillinger Skrivere.
2. Dobbeltklikk på ikonet Lexmark 4200 Series, og klikk deretter på Skriver.
3. Kontroller at det ikke er merket av for alternativet Stans utskrift midlertidig.
4. Skriv ut en testside.

Kontroller programmet.

Skriveren bruker lang tid på å skrive ut

Lukk programmer du ikke bruker.
Bruk en utskriftskvalitet med lavere oppløsning (Hurtig og Normal skrives ut raskere enn Bedre og Best).

Merk: Det kan ta lengre tid å skrive ut fotografier og dokumenter med grafikk enn vanlig tekst.

Vurder å kjøpe mer minne (RAM) til datamaskinen.

Det oppstår mateproblemer eller papirstopp

Det oppstår mateproblemer, eller flere ark trekkes inn samtidig

Bruk en papirtype som er anbefalt for blekkskrivere.
Ikke press papiret inn i Alt-i-ett-maskinen.
Ikke legg for mye papir i Alt-i-ett-maskinen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se Legg i opptil:.
Kontroller at papirskinnen hviler mot venstre side av papiret, og ikke får papiret til å bøye seg i papirstøtten.



Plasser Alt-i-ett-maskinen på en rett, jevn flate.
Velg riktig papirtype og -størrelse. Du kan finne mer informasjon under Velge papirtype og -størrelse.

Papirstopp

Hvis det oppstår papirstopp i papirstøtten eller i den automatiske dokumentmateren, må du fjerne papiret fra Alt-i-ett-maskinen. Hvis papiret sitter fast langt inne i Alt-i-ett-maskinen og ikke kan fjernes, må du gjøre følgende:

1. Trykk på av/på-knappen for å slå av Alt-i-ett-maskinen.
2. Åpne kontrollpanelet og trekk sakte og hardt i papiret for å fjerne det.

Hvis du ikke kan nå papiret fordi det er for langt inne i Alt-i-ett-maskinen, må du gjøre følgende:

1. Åpne blekkpatrondekselet, og dra ut papiret.

   

2. Lukk blekkpatrondekselet, og lukk deretter kontrollpanelet slik at det låses på plass.

3. Trykk på av/på-knappen for å slå på Alt-i-ett-maskinen, og skriv ut dokumentet.

Merk: Hvis du skal skrive ut et banner, må du kontrollere at du valgte Letter Banner eller A4 Banner i Utskriftsegenskaper. Hvis du trenger hjelp, kan du se Bruke Utskriftsegenskaper.

Dokumentene har dårlig utskriftskvalitet

Dokumentet er for lyst eller for mørkt

Du kan gjøre dokumentet lysere eller mørkere ved hjelp av kontrollpanelet.

1. Trykk på Lighter/darker (lysere/mørkere) på kontrollpanelet.
2. Trykk på høyre pilknapp for å gjøre dokumentet mørkere, og på venstre pilknapp for å gjøre det lysere.
3. Når stjernen (*) i vinduet flyttes til ønsket plassering, må du trykke på velgeknappen (Select).

Loddrette, rette streker er ujevne

Slik kan du forbedre utskriftskvaliteten for loddrette, rette streker i tabeller, kantlinjer og diagrammer:

Test justeringen av blekkpatronen. Hvis du trenger hjelp, kan du se Justere blekkpatronene.
Rengjør dysene. Hvis du trenger hjelp, kan du se Rengjøre blekkdysene.

Utskriften er for mørk eller flekkete

La blekket tørke før du håndterer papiret.
Velg riktig papirtype og -størrelse under Utskriftsegenskaper, Innstillinger eller i Alt-i-ett-løsninger.
Kontroller at papiret ikke er krøllet.
Velg riktig kvalitet for papirtypen. Hvis du skriver ut på blekkskriverpapir, kan du velge Hurtigkopi i kategorien Kvalitet/kopier under Utskriftsegenskaper, Innstillinger, Alternativer eller Oppsett eller i Alt-i-ett-løsninger.
Rengjør blekkdysene. Hvis du trenger hjelp, kan du se Rengjøre blekkdysene.

Det er vekselvis lyse og mørke striper på utskriftene (pauser i utskriften)

Hvis dokumentet har vekselvis lyse og mørke striper, kan det hende at du må velge den beste utskriftskvaliteten.

1. Klikk på Fil Skriv ut mens dokumentet er åpent.
2. Klikk på Egenskaper, Innstillinger, Alternativer eller Oppsett (avhengig av programmet du bruker).
3. Velg Best i kategorien Kvalitet/kopier.

Utskriftskvaliteten er dårlig langs sidene av arket

I likhet med andre Alt-i-ett-maskiner kan heller ikke Lexmark 4200 Series skrive ut helt til venstre, høyre, øverst eller nederst på en side. Bruk disse minimumsinnstillingene:

Venstre og høyre marg:

6,35 mm (0,25 tommer) for alle papirstørrelser, unntatt A4
3,37 mm (0,133 tommer) for A4-papir

Toppmarg:

1,7 mm (0,067 tommer)

Bunnmarg:

16,51 mm (0,65 tommer)

Fargene er falmet, skrives ikke ut eller skrives ikke ut på riktig måte

Kontroller blekknivåindikatoren i kategorien Blekkpatroner i Lexmarks løsningssenter.
Bruk en annen fargeinnstilling.
Kontroller at klistremerket og tapen er fjernet fra undersiden av begge blekkpatronene.
Rengjør blekkdysene. Hvis du trenger hjelp, kan du se Rengjøre blekkdysene.
Hvis du tidligere har endret innstillingen for lysere/mørkere på Alt-i-ett-maskinen eller i Alt-i-ett-løsninger, må du endre innstillingen tilbake til standardinnstillingen.

Feilsøking for skanning og kopiering

Skannede dokumenter er uklare

Rengjør skannelinsen og den hvite valsen. Hvis du trenger hjelp, kan du se Rengjøre skannelinsen og den hvite valsen.

Språket i vinduet er ikke det språket du ønsker å bruke

Hvis språket i vinduet på Alt-i-ett-maskinen ikke er det språket du ønsker å bruke, kan du følge disse trinnene for å endre det:

1. Trykk på alternativknappen (Options) på kontrollpanelet til du ser Language (språk) i vinduet.
2. Bruk høyre pilknapp til å bla gjennom listen over språk.
3. Når ønsket språk vises i vinduet, kan du trykke på velgeknappen (Select) for å lagre språket som standardspråk.

Alt-i-ett-maskinen kommuniserer ikke med datamaskinen

Koble fra og koble deretter til igjen begge ender av USB-kabelen. Hvis du trenger hjelp, kan du se i installeringshåndboken.
Koble strømledningen fra stikkontakten, og koble den deretter til igjen. Hvis du trenger hjelp, kan du se i installeringshåndboken. Kontroller at av/på-lampen lyser. Hvis ikke, må du trykke på av/på-knappen.
Start datamaskinen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du se Avinstallere programvaren og installere den på nytt.

Kopieringskvaliteten for sort/hvitt-utskrifter er ikke tilfredsstillende

Det kan hende at du må endre en avansert kopieringsinnstilling i Alt-i-ett-løsninger.

1. Dobbeltklikk på ikonet for Lexmark 4200 Series Alt-i-ett-løsninger på skrivebordet.

Hovedsiden for Alt-i-ett-maskinen vises.

2. Klikk på Se flere kopieringsinnstillinger.
3. Klikk på Vis avanserte kopieringsinnstillinger, og klikk deretter på kategorien Skann.
4. Velg Grå på rullegardinmenyen Fargedybde.
5. Klikk på OK.

Dokumentet har et rutemønster

Hvis du skanner eller kopierer fra en trykt kilde, og du ser et rutemønster på dokumentet, må du følge instruksjonene nedenfor for å fjerne mønsteret.

For skanning:

1. Dobbeltklikk på ikonet for Lexmark 4200 Series Alt-i-ett-løsninger på skrivebordet.

Hovedsiden for Alt-i-ett-maskinen vises.

2. Klikk på Se flere skanneinnstillinger.
3. Velg Magasin på menyen Hva skal skannes?.
4. Klikk på Skann nå.

For kopiering:

1. Dobbeltklikk på ikonet for Lexmark 4200 Series Alt-i-ett-løsninger på skrivebordet.

Hovedsiden for Alt-i-ett-maskinen vises.

2. Klikk på Se flere kopieringsinnstillinger.
3. Klikk på Vis avanserte kopieringsinnstillinger.
4. Velg kategorien Bildemønstre.
5. Kontroller at det er merket av i den andre boksen for å fjerne bildemønstre fra magasin- eller avisdokumenter.
6. Klikk på OK.

Skannet element er ikke riktig beskåret

Du kan deaktivere automatisk beskjæring eller justere beskjæringen av bildet.

Slik kan du deaktivere automatisk beskjæring:

1. Dobbeltklikk på ikonet for Lexmark 4200 Series Alt-i-ett-løsninger på skrivebordet.

Hovedsiden for Alt-i-ett-maskinen vises.

2. Klikk på Se flere skanneinnstillinger.
3. Klikk på Vis avanserte skanneinnstillinger.
4. Klikk på kategorien Skann.
5. Klikk på Velg området som skal skannes, og velg deretter en størrelse på rullegardinmenyen.
6. Klikk på OK.

Slik kan du justere beskjæringen av bildet:

1. Dobbeltklikk på ikonet for Lexmark 4200 Series Alt-i-ett-løsninger på skrivebordet.

Hovedsiden for Alt-i-ett-maskinen vises.

2. Klikk på Se flere skanneinnstillinger.
3. Klikk på Vis avanserte skanneinnstillinger.
4. Klikk på kategorien Skann.
5. Velg Beskjær det skannede elementet automatisk.
6. Skyv kontrollen mot venstre for å beskjære mindre, eller mot høyre for å beskjære mer.
7. Klikk på OK.

Kantene på det skannede dokumentet er beskåret

Hvis dokumentet er beskåret på kantene:

1. Trykk på kopiknappen (Copy) på kontrollpanelet.
2. Trykk på alternativknappen (Options) til Reduce/Enlarge (forminsk/forstørr) vises.
3. Trykk på høyre pilknapp til Fit to Page (tilpass til siden) vises.
4. Trykk på velgeknappen (Select).

Merk: Fakser blir automatisk tilpasset til siden.

Det vises feilmeldinger på Alt-i-ett-maskinen

Les denne delen for å få forklaringer på feilmeldinger fra programvaren for Alt-i-ett-maskinen. Feilmeldingene kan vises på dataskjermen eller i vinduet på kontrollpanelet.

Meldingen Lite blekk

En blekkpatron er nesten tom. Meldingen Lite blekk vises når det er 25, 15 og 5 prosent igjen av blekket i blekkpatronene. Når en av disse meldingene vises, kan du gjøre følgende:

Klikk på OK.
Klikk på ? for å få informasjon om hvordan du skal bestille rekvisita.
Bestill en ny blekkpatron eller finn nærmeste forhandler på Lexmarks hjemmeside på www.lexmark.no.

Hvis du trenger hjelp, kan du se Bytte blekkpatronene.

Meldingen Papirstopp

Hvis det oppstår papirstopp i Alt-i-ett-maskinen, vises en av disse meldingene:

Press Power, then clear paper jam (trykk på av/på-knappen og fjern papirstopp)
Clear paper jam//Press Stop/Clear (fjern papirstopp//trykk på knappen for stopp/fjerning)

Følg instruksjonene på skjermen for å fjerne meldingen. Hvis du trenger mer hjelp, kan du se Papirstopp.

Meldingen Tom for papir

Hvis Alt-i-ett-maskinen er tom for papir, vises Load paper then press Select (legg i papir og trykk deretter på velgeknappen) i vinduet.

1. Følg instruksjonene for å fjerne meldingen.
2. Skriv ut dokumentet.

Merk: Hvis det oppstår papirstopp i Alt-i-ett-maskinen, kan du se Meldingen Papirstopp.

Feil ved blekkpatron: 1203

Det er lite blekk i blekkpatronen.

1. Trykk på av/på-knappen for å slå av Alt-i-ett-maskinen.
2. Koble Alt-i-ett-maskinen fra strømuttaket.
3. Koble til Alt-i-ett-maskinen.
4. Sett inn igjen blekkpatronene.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du se Flere feilsøkingsalternativer, eller bytte blekkpatroner.

Maskinvarefeil: 1200

Alt-i-ett-maskinen har kjørt seg fast.

1. Trykk på av/på-knappen for å slå av Alt-i-ett-maskinen.
2. Koble Alt-i-ett-maskinen fra strømuttaket.
3. Kontroller om det har oppstått papirstopp.
4. Koble til Alt-i-ett-maskinen.

Feil ved blekkpatron

Patronholderen har kjørt seg fast.

1. Trykk på av/på-knappen for å slå av Alt-i-ett-maskinen.
2. Koble Alt-i-ett-maskinen fra strømuttaket.
3. Åpne kontrollpanelet.
4. Åpne blekkpatrondekselet.
5. Kontroller at blekkpatronene er låst på plass.
6. Kontroller at ingen objekter blokkerer for holderen.
7. Koble til Alt-i-ett-maskinen.
8. Trykk på av/på-knappen for å slå på Alt-i-ett-maskinen.

Av/på-lampen blinker to ganger

Det kan hende at patronholderen har kjørt seg fast. Se om det er feilmeldinger på skjermen.

1. Slå av Alt-i-ett-maskinen.
2. Vent noen sekunder, og slå deretter på Alt-i-ett-maskinen igjen.

Avinstallere programvaren og installere den på nytt

Hvis Alt-i-ett-maskinen ikke fungerer som den skal, eller hvis du får en melding om kommunikasjonsfeil når du prøver å bruke maskinen, kan det hende at du må avinstallere skriverprogramvaren og installere den på nytt.

1. Klikk på Start  Programmer  Lexmark 4200 Series  Avinstaller Lexmark 4200 Series.
2. Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere programvaren for Alt-i-ett-maskinen.
3. Start datamaskinen på nytt før du installerer programvaren igjen.
4. Sett inn CDen, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere programvaren.

Feilsøking for faksing

Finn det problemet som er nærmest det problemet du har, i tabellen nedenfor:

Flere feilsøkingsalternativer

Hvis du ikke har klart å løse problemet ved hjelp av løsningene over, kan du finne feilsøkingsinformasjon i Lexmarks løsningssenter:

1. Klikk på Start Programmer Lexmark 4200 Series Lexmarks løsningssenter.
2. Klikk på kategorien Feilsøking til venstre på skjermen.

Gå til http://support.lexmark.com hvis du trenger mer hjelp.