Risoluzione dei problemi

Nel caso si verifichi un problema con la stampante, le informazioni contenute in questa sezione possono aiutare a trovare la soluzione. Nell'elenco di seguito selezionare la categoria più corrispondente alla situazione che si è verificata. Rispondere alle domande proposte nella categoria per trovare la soluzione per lo specifico sintomo.

Risoluzione dei problemi di installazione


Sintomo:	Domanda:	Soluzione:
La spia di alimentazione non è accesa	Il cavo di alimentazione è inserito correttamente nella stampante?	Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e dalla stampante. Ricollegare il cavo di alimentazione inserendolo completamente nel connettore della stampante.
La spia di alimentazione non è accesa	La stampante è collegata a una presa elettrica funzionante?	Collegare la stampante a una presa elettrica che è stata utilizzata da altri dispositivi elettrici.
Il software non si installa	Il software viene eseguito automaticamente quando si inserisce il CD?	In caso affermativo, attenersi alla seguente procedura: Dal desktop, fare doppio clic sull'icona Risorse del computer. In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer. Fare doppio clic sull'icona Unità CD-ROM. Se necessario, fare doppio clic su setup.exe, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per installare il software.
Il software non si installa	Il sistema operativo è compatibile con la stampante?	La stampante supporta i seguenti sistemi operativi: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X versione 10.1.5 Mac OS X versione 10.2.3
La pagina di allineamento o la pagina di prova non viene stampata	La stampante è accesa?	Premere il pulsante di accensione. Se la spia di alimentazione non si accende, vedere il sintomo "La spia di alimentazione non è accesa" all'inizio di questa tabella.
	Viene visualizzato un messaggio di errore?	Vedere Risoluzione dei problemi dei messaggi di errore.
	La stampante è collegata al computer attraverso un altro dispositivo, quale un hub USB o un commutatore?	Scollegare il cavo USB da qualsiasi altro dispositivo e collegarlo direttamente tra la stampante e il computer.
	È stato rimosso il nastro trasparente dal lato inferiore di ciascuna cartuccia di stampa? Le cartucce di stampa sono installate correttamente?	Rimuovere le cartucce di stampa, verificare che il nastro trasparente sia stato rimosso, quindi inserirle di nuovo. Vedere Sostituzione delle cartucce di stampa .
	La carta è stata caricata correttamente?	Vedere Caricamento della carta nel relativo supporto.
La lingua del testo del pannello di controllo dell'unità multifunzione non è corretta	Premere il pulsante Power per accendere l'unità multifunzione. Premere e tenere premuto i pulsanti Power e Annulla per 10 secondi. Viene quindi visualizzato il testo sul display. Premere il pulsante Copia in bianco e nero ripetutamente fino a visualizzare la lingua desiderata sul display. Premere il pulsante Freccia per selezionare la lingua.

Rimozione e reinstallazione del software

Se il software dell'unità multifunzione non funziona correttamente o se viene visualizzato un messaggio di errore delle comunicazioni quando si prova a utilizzare l'unità multifunzione, può essere necessario rimuovere e quindi reinstallare il software dell'unità multifunzione.

Nota: prima della reinstallazione, riavviare il computer. Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura:

Se la schermata di installazione del software dell'unità multifunzione non viene visualizzata:

In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer.