Поиск и устранение неисправностей

Этот раздел поможет устранить возможные неисправности принтера. В следующем списке выберите категорию, наиболее близко описывающую ситуацию. Ответьте на вопросы в категории для поиска решения для конкретного симптома.

Поиск и устранение неисправностей при установке

Симптом:

Вопрос:

Решение:

Не горит индикатор питания

 

До конца вставлен кабель питания в разъем на принтере?

Выключите кабель питания из розетки, а затем из принтера. Снова подсоедините кабель питания, вставив его до упора в разъем на принтере.

К исправной электророзетке подключен принтер?

Подключите принтер к электророзетке, к которой подключены другие устройства.

Не устанавливается программное обеспечение

Запускается программное обеспечение автоматически при установке компакт-диска?

Если ничего не происходит, выполните следующие действия:

  1. На рабочем столе дважды нажмите на значок Мой компьютер.

В системе Windows XP для доступа к значку "Мой компьютер" нажмите кнопку Пуск.

  1. Дважды нажмите на значок дисковода для компакт-дисков.
  2. Если необходимо дважды нажмите на файл setup.exe и следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения.

Поддерживает операционная система принтер?

Принтер поддерживает следующие операционные системы:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X версии 10.1.5
  • Mac OS X версии 10.2.3

Не распечатывается страница юстировки или диагностики

Включен принтер?

Нажмите кнопку питания. Если индикатор питания не горит, см. симптом “Не горит индикатор питания” в начале этой таблицы.

Отображается сообщение об ошибке?

См. раздел Устранение неисправностей при сообщениях об ошибках.

Принтер подключен к компьютеру через другое устройство, например концентратор USB или переключатель?

Отсоедините кабель USB от других устройств и подключите с помощью него принтер напрямую к компьютеру.

Удалена прозрачная лента с нижней стороны каждого картриджа?

Правильно установлены картриджи?

Извлеките картриджи, убедитесь, что удалена прозрачная лента, и вставьте их на место. См. раздел Замена картриджей.

Правильно загружена бумага?

См. раздел Загрузка бумаги на опору.

На панели управления многофункционального устройства отображается текст на другом языке

  1. Нажмите кнопку Питание, чтобы включить многофункциональное устройство.
  2. Нажмите на 10 секунд одновременно кнопки Питание и Отмена. На дисплее появится текст языка.
  3. Нажимайте кнопку Монохромная копия, пока на дисплее не появится нужный язык.
  4. Нажмите кнопку со стрелкой, чтобы выбрать этот язык.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если программное обеспечение многофункционального устройства работает неправильно или при попытке использования многофункционального устройства появляется сообщение об ошибке связи, возможно, потребуется удалить, а затем повторно установить программное обеспечение многофункционального устройства.

Примечание. Перед повторной установкой завершите работу и перезагрузите компьютер. Если неполадка сохранится, выполните следующие действия.

  1. На рабочем столе нажмите Пуск  Программы  Lexmark 810 Series  Удаление.
  2. Следуйте инструкциям на экране компьютера для удаления программного обеспечения многофункционального устройства.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Нажмите кнопку Отмена во всех экранах установки нового оборудования.
  5. Извлеките и повторно вставьте компакт-диск с программным обеспечением многофункционального устройства.

Если экран установки программного обеспечения многофункционального устройства не появится:

  1. На рабочем столе дважды нажмите на значок Мой компьютер.

В системе Windows XP для доступа к значку "Мой компьютер" нажмите кнопку Пуск.

  1. Дважды нажмите на значок дисковода для компакт-дисков. Если необходимо, дважды нажмите на файл setup.exe.
  2. Когда появится экран установки программного обеспечения многофункционального устройства, нажмите кнопку Установить или Установить сейчас.
  3. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.