Řešení problémů

  Kontrolní seznam pro řešení problémů

  Řešení problémů s instalací

  Řešení problémů s tiskem

  Řešení problémů se skenováním a kopírováním

  Řešení problémů s faxováním

  Další možnosti řešení problémů

Kontrolní seznam pro řešení problémů

Pokud máte problém se zařízením All-In-One, zkontrolujte před kontaktováním střediska zákaznické podpory společnosti Lexmark následující položky:

Je zdroj napájení řádně zapojen do zařízení All-In-One a do funkční elektrické zásuvky?
Jsou počítač i zařízení All-In-One zapnuty?
Je kabel USB správně připojen k zařízení All-In-One, k počítači nebo k adaptéru Lexmark?
Zobrazují se na ovládacím panelu nějaké chybové zprávy? Nápověda viz Zařízení All-In-One zobrazuje chybové zprávy.
Byla z dolní a zadní části obou tiskových kazet odstraněna nálepka a průhledná páska?
Byly tiskové kazety nainstalovány správně? Nápověda viz Výměna tiskových kazet.
Je správně založen papír? Papír nezasunujte příliš daleko do zařízení All-In-One. Nápověda viz Zakládání běžného papíru do zásobníku papíru.
Je váš operační systém kompatibilní se zařízením All-In-One? Zařízení Lexmark 4200 Series podporuje následující operační systémy:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Nainstalovali jste software zařízení All-In-One správně?

Na pracovní ploše klepněte na tlačítko Start  Programy nebo Všechny programy.

Pokud v seznamu programů není uvedena položka Lexmark 4200 Series, nainstalujte software zařízení All-In-One.

Je zařízení All-In-One nastaveno jako výchozí tiskárna?

Nastavení zařízení All-In-One jako výchozí tiskárny:

1. Klepněte na tlačítko Start  Nastavení Tiskárny.
2. Pravým tlačítkem myši klepněte na položku Lexmark 4200 Series a zkontrolujte, zda je vybrána volba Nastavit jako výchozí.

Používáte-li zařízení All-In-One spolu s počítačem, je připojeno přímo k vašemu počítači? Je-li připojeno přes externí zařízení, například rozbočovač USB nebo přepínací zařízení, postupujte takto:

1. Odpojte zařízení All-In-One od všech externích zařízení.
2. Připojte zařízení All-In-One přímo k počítači pomocí kabelu USB.
3. Postupujte podle pokynů a vytiskněte zkušební stránku.

1. Otevřete program Středisko řešení Lexmark. Nápověda viz Použití programu Středisko řešení Lexmark.
2. Na kartě Údržba klepněte na tlačítko Tisk zkušební stránky.

Jestliže se zkušební stránka vytiskne, problém je pravděpodobně v externím zařízení a nikoli v zařízení All-In-One. Další informace najdete v dokumentaci k příslušnému externímu zařízení.
Jestliže se zkušební stránka nevytiskne, otevřete nápovědu softwaru zařízení All-In-One a vyhledejte informace o řešení problémů.

Potřebujete-li nápovědu k této operaci:	Nahlédněte do tématu:
Instalace	Kontrolní seznam pro řešení problémů Kontrolka napájení se nerozsvítila Po vložení disku CD se softwarem zařízení All-In-One se nic nestalo
Tisk	Tisk dokumentu je pomalý Dokument se nevytiskne Nesprávné podávání nebo zablokování dokumentů Dokument se vytiskne ve špatné kvalitě
Skenování a kopírování	Zprávy na displeji nejsou zobrazeny v požadovaném jazyce Skenované dokumenty jsou nezřetelné Zařízení All-In-One nekomunikuje s počítačem Kvalita černobílých kopií není uspokojivá Dokument obsahuje šachovnicový vzorek Naskenovaný obrázek je oříznutý Okraje naskenovaného dokumentu jsou oříznuté Zařízení All-In-One zobrazuje chybové zprávy
Faxování	Řešení problémů s faxováním

Řešení problémů s instalací

Kontrolka napájení se nerozsvítila

1. Zkontrolujte připojení napájecího kabelu. Přesvědčte se, že je kabel napájení dobře zasunut do konektoru na zařízení All-In-One.
2. Stiskněte tlačítko Napájení na ovládacím panelu.

Po vložení disku CD se softwarem zařízení All-In-One se nic nestalo

Poklepejte na ikonu Tento počítač na pracovní ploše a poté poklepejte na ikonu jednotky CD-ROM. Pokud je to nezbytné, poklepejte na soubor setup.exe a nainstalujte software podle pokynů na obrazovce.

Řešení problémů s tiskem

Dokument se nevytiskne

Ujistěte se, že z dolní části tiskových kazet byla úplně odstraněna nálepka a páska. Nápověda viz Výměna tiskových kazet.
Ověřte, že jsou správně nainstalovány tiskové kazety. Nápověda viz Výměna tiskových kazet.
Zkontrolujte, zda je správně založený papír. Nápověda viz Zakládání běžného papíru do zásobníku papíru.
Použijte nepoškozený kabel USB.
Zkontrolujte stav zařízení All-In-One a ujistěte se, že dokument nebyl zastaven nebo pozastaven.

Kontrola stavu zařízení All-In-One:

1. Klepněte na tlačítko Start  Nastavení Tiskárny.
2. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series a klepněte na položku Tiskárna.
3. Zkontrolujte, zda není zaškrtnuta volba Pozastavit tisk.
4. Vytiskněte zkušební stránku.

Zkontrolujte nastavení softwarové aplikace.

Tisk dokumentu je pomalý

Zavřete nepoužívané aplikace.
Snižte rozlišení kvality tisku (režimy Rychle a Normálně tisknou rychleji než Lépe a Nejlépe).

Poznámka: Fotografie a dokumenty obsahující grafické prvky se mohou tisknout pomaleji než běžný text.

Zvažte možnost instalovat do počítače více paměti RAM.

Nesprávné podávání nebo zablokování dokumentů

Nesprávné podávání papírů nebo podávání více listů

Používejte papír doporučený pro inkoustové tiskárny.
Papír do zařízení All-In-One nezasunujte násilím.
Do zařízení All-In-One nevkládejte příliš mnoho papírů. Nápověda viz Založte nejvýše.
Ujistěte se, že se vodicí lišta opírá o levý okraj papíru tak, aby se papíry v zásobníku papíru neprohýbaly.



Zařízení All-In-One musí být umístěno na rovném plochém podkladu.
Vyberte správnou velikost a typ papíru. Nápověda viz Výběr typu a velikosti papíru.

Zaseknutý papír

Pokud došlo k zablokování papíru u zásobníku papíru nebo v automatickém podavači dokumentů, vyjměte zablokovaný papír ze zařízení All-In-One. Pokud je papír zasunut příliš daleko do zařízení All-In-One a nelze jej vyjmout:

1. Stisknutím tlačítka Napájení vypněte zařízení All-In-One.
2. Otevřete ovládací panel a pomalu, ale silně papír vytáhněte.

Pokud na papír nemůžete dosáhnout, protože je zasunut příliš hluboko v zařízení All-In-One, postupujte takto:

1. Otevřete dvířka pro přístup ke kazetám a pak papír vytáhněte.

   

2. Zavřete dvířka pro přístup ke kazetám a pak pevně zavřete ovládací panel, dokud nezaklapne na místo.

3. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení All-In-One a vytiskněte dokument.

Poznámka: Tisknete-li na nekonečný papír, přesvědčte se, že jste v okně Vlastnosti tisku vybrali položky Nekonečný Letter nebo Nekonečný A4. Nápověda viz Práce s oknem Vlastnosti tisku.

Dokument se vytiskne ve špatné kvalitě

Dokument je příliš světlý nebo příliš tmavý

Dokument lze zesvětlit nebo ztmavit pomocí ovládacího panelu.

1. Na ovládacím panelu stiskněte tlačítko Světlejší/Tmavší.
2. Stisknutím tlačítka se šipkou doprava ztmavíte dokument, stisknutím tlačítka se šipkou doleva jej zesvětlíte.
3. Když se hvězdička (*) na displeji posune do požadované pozice, stiskněte tlačítko Vybrat.

Svislé rovné čáry nejsou hladké

Chcete-li zvýšit kvalitu tisku svislých rovných čar v tabulkách, rámečcích a grafech, postupujte takto:

Zkontrolujte vyrovnání kazet. Nápověda viz Vyrovnání tiskových kazet.
Vyčistěte trysky. Nápověda viz Čištění tiskových trysek.

Tisk je příliš tmavý nebo rozmazaný

Ponechte před manipulací s papírem zaschnout inkoust.
V okně Vlastnosti, Volby nebo v programu All-In-One Center vyberte správný typ a velikost papíru.
Ujistěte se, že papír není přeložený nebo pomačkaný.
Nastavte kvalitu tisku odpovídající použitému typu papíru. Pokud tisknete na papír pro inkoustové tiskárny, vyberte položku Rychlá kopie na kartě Kvalita/Kopie v okně Vlastnosti, Volby, Možnosti, Nastavení nebo v programu All-In-One Center.
Proveďte čištění trysek tiskových kazet. Nápověda viz Čištění tiskových trysek.

Vytištěné stránky obsahují střídavě pruhy světlého a tmavého tisku (přerušovaný tisk)

Pokud dokument obsahuje střídavé pruhy světlého a tmavého tisku, může být nutné vybrat nejvyšší kvalitu tisku.

1. Otevřete dokument a klepněte na položku Soubor  Tisk.
2. V dialogovém okně Tisk klepněte na tlačítko Vlastnosti, Volby, Možnosti nebo Nastavení (podle použitého programu nebo operačního systému).
3. Na kartě Kvalita/kopie vyberte volbu Nejlepší.

Na okrajích stránky se kvalita tisku snižuje

Stejně jako jiná zařízení All-In-One, ani zařízení Lexmark 4200 Series nemůže tisknout na plochu zcela u levého, pravého, horního, ani dolního okraje stránky. Používejte následující minimální nastavení:

Levý a pravý okraj:

6,35 mm pro všechny velikosti papíru s výjimkou formátu A4
3,37 mm pro papír formátu A4

Horní okraj:

1,7 mm

Dolní okraj:

16,51 mm

Barvy jsou vybledlé, netisknou se nebo se netisknou úplně

Zkontrolujte množství inkoustu graficky znázorněné na kartě Kazety programu Středisko řešení Lexmark.
Použijte jiné nastavení barev.
Ujistěte se, že z dolní části obou kazet byla úplně odstraněna nálepka a páska.
Proveďte čištění tiskových trysek. Nápověda viz Čištění tiskových trysek.
Pokud jste někdy dříve změnili nastavení Světlejší/Tmavší v zařízení All-In-One nebo v programu All-In-One Center, změňte nastavení zpět na výchozí hodnoty.

Řešení problémů se skenováním a kopírováním

Skenované dokumenty jsou nezřetelné

Vyčistěte skenovací čočku a bílý válec. Nápověda viz Čištění skenovací čočky a bílého válce.

Zprávy na displeji nejsou zobrazeny v požadovaném jazyce

Nejsou-li zprávy na displeji zařízení All-In-One zobrazeny v požadovaném jazyce, změňte jazyk:

1. Opakovaně stiskněte tlačítko Možnosti na ovládacím panelu, dokud se na displeji nezobrazí nápis Jazyk.
2. Projděte seznam jazyků pomocí tlačítka se šipkou doprava.
3. Až bude na displeji zobrazen požadovaný jazyk, stiskněte tlačítko Vybrat. Zvolený jazyk bude uložen jako výchozí.

Zařízení All-In-One nekomunikuje s počítačem

Odpojte a poté znovu připojte oba konce kabelu USB. Nápovědu najdete v dokumentaci pro instalaci.
Odpojte napájení z elektrické zásuvky a znovu jej připojte. (Nápovědu najdete v dokumentaci pro instalaci). Ujistěte se, že svítí kontrolka napájení. Pokud se kontrolka nerozsvítí, stiskněte tlačítko Napájení.
Restartujte počítač. Pokud problém přetrvává, postupujte podle pokynů v části Odinstalování a přeinstalování softwaru.

Kvalita černobílých kopií není uspokojivá

Možná bude nutné změnit Rozšířená nastavení kopírování v aplikaci All-In-One Center.

1. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series All-In-One Center na pracovní ploše.

Zobrazí se hlavní stránka aplikace All-In-One.

2. Klepněte na položku Zobrazit další nastavení kopírování.
3. Klepněte na položku Zobrazit rozšířené nastavení kopírování a poté na kartu Skenovat.
4. V rozbalovací nabídce Barevná hloubka vyberte položku Šedá.
5. Klepněte na tlačítko OK.

Dokument obsahuje šachovnicový vzorek

Pokud skenujete nebo kopírujete tištěný originál a v dokumentu se objeví šachovnicový vzorek, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Skenování:

1. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series All-In-One Center na pracovní ploše.

Zobrazí se hlavní stránka aplikace All-In-One.

2. Klepněte na položku Zobrazit další nastavení skenování.
3. V nabídce Co skenujete? vyberte položku Časopis.
4. Klepněte na tlačítko Skenovat.

Kopírování:

1. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series All-In-One Center na pracovní ploše.

Zobrazí se hlavní stránka aplikace All-In-One.

2. Klepněte na položku Zobrazit další nastavení kopírování.
3. Klepněte na volbu Zobrazit rozšířené nastavení kopírování.
4. Vyberte kartu Obrazové vzory.
5. Obrazové vzory odstraníte z kopírovaných časopisů nebo novin zaškrtnutím druhého políčka.
6. Klepněte na tlačítko OK.

Naskenovaný obrázek je oříznutý

Můžete zapnout nebo vypnout automatické oříznutí nebo nastavit, jak má být obrázek oříznut.

Vypnutí automatického oříznutí:

1. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series All-In-One Center na pracovní ploše.

Zobrazí se hlavní stránka aplikace All-In-One.

2. Klepněte na položku Zobrazit další nastavení skenování.
3. Klepněte na položku Zobrazit rozšířené nastavení skenování.
4. Vyberte kartu Skenování.
5. Klepněte na položku Vyberte oblast, která má být skenována a vyberte z rozbalovací nabídky velikost.
6. Klepněte na tlačítko OK.

Nastavení způsobu oříznutí obrazu:

1. Poklepejte na ikonu Lexmark 4200 Series All-In-One Center na pracovní ploše.

Zobrazí se hlavní stránka aplikace All-In-One.

2. Klepněte na položku Zobrazit další nastavení skenování.
3. Klepněte na položku Zobrazit rozšířené nastavení skenování.
4. Vyberte kartu Skenování.
5. Vyberte položku Automaticky oříznout naskenovaný dokument.
6. Posunutím posuvníku doleva nastavíte menší oříznutí, posunutím doprava nastavíte větší oříznutí.
7. Klepněte na tlačítko OK.

Okraje naskenovaného dokumentu jsou oříznuté

Jsou-li okraje naskenovaného dokumentu oříznuté:

1. Na ovládacím panelu stiskněte tlačítko Kopírovat.
2. Opakovaným stisknutím tlačítka Možnosti zobrazte položku Zvětšit/Zmenšit .
3. Opakovaným stisknutím tlačítka se šipkou doprava zobrazíte položku Přizpůsobit na stránku .
4. Stiskněte tlačítko Vybrat.

Poznámka: Faxy jsou na stránku přizpůsobeny automaticky.

Zařízení All-In-One zobrazuje chybové zprávy

Tento oddíl popisuje význam chybových zpráv softwaru All-In-One na monitoru vašeho počítače nebo na displeji ovládacího panelu.

Zpráva Dochází inkoust

V tiskové kazetě dochází inkoust. Zpráva Dochází inkoust se zobrazí, pokud hladina inkoustu v kazetách klesne pod 25%, 15% a 5%. Pokud se tato zpráva zobrazí, můžete postupovat některým z následujících způsobů:

Klepněte na tlačítko OK.
Klepněte na tlačítko ?. Zobrazí se informace o objednání příslušenství.
Objednejte novou kazetu nebo najděte nejbližšího prodejce na webové stránce společnosti Lexmark na adrese www.lexmark.com.

Nápověda k instalaci nové kazety viz Výměna tiskových kazet.

Zpráva Zaseknutý papír

Pokud dojde ve vašem zařízení All-In-One k zablokování papíru, zobrazí se na displeji jedna z následujících zpráv:

Stiskněte tlačítko Napájení, pak odstraňte zablokovaný papír
Odstraňte zaseknutý papír//Stiskněte tlačítko Stop/Vymazat

Postupujte podle pokynů na obrazovce a odstraňte zprávu. Další nápověda k odstraňování zablokovaného papíru viz Zaseknutý papír.

Zpráva Došel papír

Pokud v zařízení All-In-One došel papír, zobrazí se na displeji zpráva Založte papír a stiskněte tlačítko Vybrat.

1. Pro odstranění zprávy postupujte podle pokynů.
2. Vytiskněte dokument.

Poznámka: Pokud dojde ve vašem zařízení All-In-One k zablokování papíru, nápovědu naleznete v části Zpráva Zaseknutý papír.

Chyba kazety: 1203

V tiskové kazetě je nedostatek inkoustu.

1. Stisknutím tlačítka Napájení vypněte zařízení All-In-One.
2. Odpojte zařízení All-In-One z elektrické zásuvky.
3. Zapojte zařízení All-In-One.
4. Přeinstalujte kazety.

Pokud problém přetrvává, nahlédněte do části Další možnosti řešení problémů nebo kazety vyměňte.

Chyba hardwaru: 1200

Zařízení All-In-One je zablokované.

1. Stisknutím tlačítka Napájení vypněte zařízení All-In-One.
2. Odpojte zařízení All-In-One z elektrické zásuvky.
3. Odstraňte případný zaseknutý papír.
4. Zapojte zařízení All-In-One.

Chyba kazety

Nosič kazet je zablokovaný.

1. Stisknutím tlačítka Napájení vypněte zařízení All-In-One.
2. Odpojte zařízení All-In-One z elektrické zásuvky.
3. Otevřete ovládací panel.
4. Otevřete dvířka pro přístup ke kazetám.
5. Přesvědčte se, že jsou kazety v nosiči ve správné poloze.
6. Odstraňte případné předměty bránící nosiči v pohybu.
7. Zapojte zařízení All-In-One.
8. Stisknutím tlačítka Napájení zapněte zařízení All-In-One.

Kontrolka napájení dvakrát blikne

Mohlo dojít k zablokování nosiče tiskových kazet. Ověřte, zda se na obrazovce neobjevila chybová zpráva.

1. Vypněte zařízení All-In-One.
2. Po několika sekundách zařízení All-In-One znovu zapněte.

Odinstalování a přeinstalování softwaru

Pokud zařízení All-In-One nefunguje správně nebo pokud se při pokusu použít zařízení All-In-One zobrazí zpráva o problémech s komunikací, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a znovu nainstalovat software tiskárny.

1. Na pracovní ploše klepněte na tlačítko Start  Programy  Lexmark 4200 Series  Odinstalovat Lexmark 4200 Series.
2. Při odinstalování softwaru All-In-One postupujte podle pokynů na obrazovce.
3. Restartujte počítač a znovu nainstalujte software zařízení All-In-One.
4. Vložte disk CD a nainstalujte software podle pokynů na obrazovce.

Řešení problémů s faxováním

Mezi níže uvedenými problémy najděte ten, který nejlépe odpovídá vašim potížím:

Další možnosti řešení problémů

Pokud výše uvedená řešení váš problém se zařízením All-In-One nevyřešila, vyhledejte další informace týkající se řešení problémů v programu Středisko řešení Lexmark:

1. Klepněte na položku Start  Programy  Lexmark 4200 Series  Středisko řešení Lexmark.
2. Klepněte na kartu Řešení problémů na levé straně obrazovky.

Zobrazte stránku http://support.lexmark.com/ , kde naleznete další informace.