Problemen oplossen

Algemene problemen oplossen

Installatieproblemen oplossen

Problemen met afdrukken oplossen

Problemen met scannen en kopiëren oplossen

Problemen met faxen oplossen

Problemen met PictBridge-camera's oplossen

Problemen met vastgelopen en verkeerd ingevoerd papier oplossen

Foutberichten en knipperende lampjes

Andere ondersteuningsmogelijkheden gebruiken

Algemene problemen oplossen

Als u een probleem ondervindt met de All-in-One, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Lexmark.

Als de All-in-One niet is aangesloten op een computer, controleert u het volgende:

Het netsnoer is stevig aangesloten op de All-in-One en op een stopcontact.

U hebt de inktcartridges correct geïnstalleerd. Plaats de zwarte inktcartridge of foto-inktcartridge in de linkerhouder en de kleureninktcartridge in de rechterhouder. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.

U hebt de sticker en tape verwijderd van de onderzijde van beide cartridges. Zie stap 1 van de procedure Inktcartridges installeren voor een afbeelding.

Het papier is correct geplaatst. Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen voor meer informatie.

Als de All-in-One welis aangesloten op een computer, controleert u het volgende:

Het besturingssysteem is geschikt voor de All-in-One. De Lexmark 7100 Series All-in-One ondersteunt de volgende besturingssystemen:


	Windows 98	Windows ME	Mac OS X 10.2.3 of hoger
	Windows 2000	Windows XP	Mac OS X 10.3

De computer en de All-in-One zijn ingeschakeld.

De All-in-One is rechtstreeks aangesloten op de computer of is aangesloten op het netwerk via een Lexmark printerserver.

De All-in-One is ingesteld als standaardprinter.

De USB-kabel is stevig aangesloten op de computer en op de USB-poort aan de achterkant van de All-in-One. Als u een USB-kabel (artikelnummer 12A2405) wilt aanschaffen, kunt u dit doen op de website van Lexmark op www.lexmark.com.

Als er zich een probleem met de All-in-One voordoet, controleert u het volgende:

Beide inktcartridges zijn geïnstalleerd. De Lexmark 7100 Series werkt alleen als beide inktcartridges zijn geïnstalleerd. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie over het installeren van de cartridges.

U hebt de stickers en de transparante tape verwijderd van de onderzijde van de inktcartridges. Zie stap 1 van de procedure Inktcartridges installeren voor een afbeelding.

Indien er problemen zijn met de All-in-One kunt u de oplossing zoeken in dit gedeelte. Selecteer in de volgende lijst de categorie die het beste aansluit bij uw situatie. Gebruik de vragen in de betreffende categorie om de oplossing voor het probleem te vinden.

Installatieproblemen oplossen

Problemen met afdrukken oplossen

Problemen met scannen en kopiëren oplossen

Problemen met faxen oplossen

Problemen met vastgelopen en verkeerd ingevoerd papier oplossen

Foutberichten en knipperende lampjes

Zie Andere ondersteuningsmogelijkheden gebruiken voor meer informatie.

Installatieproblemen oplossen


Symptoom	Vraag	Oplossing
Het aan/uit-lampje brandt niet	Is het netsnoer stevig aangesloten op de All-in-One?	Maak het netsnoer los van de All-in-One. Sluit het netsnoer weer aan door de stekker stevig in de netvoeding van de All-in-One te duwen.
Het aan/uit-lampje brandt niet	Is de All-in-One aangesloten op een werkend stopcontact?	Sluit de All-in-One aan op een stopcontact dat ook voor andere apparaten wordt gebruikt.
De software wordt niet geïnstalleerd	Wordt de software automatisch gestart als u de cd in het cd-rom-station plaatst?	Ga als volgt te werk als er niets gebeurt: Dubbelklik op het pictogram Deze computer. Gebruikers van Windows XP: klik op Start Deze computer. Dubbelklik op het pictogram van het cd-rom-station. Dubbelklik zo nodig op setup.exe en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren.
	Is het besturingssysteem geschikt voor de All-in-One?	De All-in-One ondersteunt de volgende besturingssystemen: Windows 98 Windows ME Windows 2000 Windows XP Mac OS X 10.2.3 of hoger Mac OS X 10.3
	Hebt u het antivirusprogramma uitgeschakeld?	Schakel alle antivirusprogramma's uit voordat u de software installeert.
De uitlijnings- of testpagina wordt niet afgedrukt	Staat de All-in-One aan?	Druk op de aan/uit-knop. Zie 'Het aan/uit-lampje brandt niet' aan het begin van deze tabel als het aan/uit-lampje niet gaat branden.
	Wordt er een foutbericht weergegeven?	Zie Foutberichten en knipperende lampjes.
	Is de All-in-One via een ander apparaat, zoals een USB-hub of schakelkastje, aangesloten op de computer?	Maak de USB-kabel los van de andere apparaten en sluit de All-in-One en de computer rechtstreeks op elkaar aan.
	Hebt u de transparante tape verwijderd van de onderzijde van de inktcartridges?	Verwijder de inktcartridges, controleer of de sticker en de transparante tape aan de onderzijde van de inktcartridges zijn verwijderd en plaats de cartridges terug. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.
	Zijn de inktcartridges correct geïnstalleerd?	Controleer of de zwarte inktcartridge of foto-inktcartridge goed is geïnstalleerd in de linkerhouder. Controleer of de kleureninktcartridge goed is geïnstalleerd in de rechterhouder.
	Is het papier correct geplaatst?	Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen.

Problemen met afdrukken oplossen

Zoek het probleem dat het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt.


Symptoom	Vraag	Oplossing
Slechte kwaliteit aan de randen van de pagina	Hebt u afdrukken zonder randen geselecteerd?	Selecteer Zonder rand op het tabblad Afdrukindeling van Printereigenschappen. Zie Printereigenschappen gebruiken voor meer informatie.
Slechte kwaliteit aan de randen van de pagina	Drukt u af buiten de afdrukmarges van de All-in-One? Opmerking: dit is alleen van toepassing op documenten die niet zonder randen worden afgedrukt.	Gebruik de volgende minimuminstellingen: Linker- en rechtermarge: 6,35 mm (0,25 inch) voor alle papierformaten behalve A4 3,37 mm (0,133 inch) voor A4-papier Bovenmarge: 1,7 mm (0,067 inch) Ondermarge: 16,51 mm (0,65 inch)
De printer drukt niet af of reageert niet	Wordt er een foutbericht weergegeven?	Zie Foutberichten en knipperende lampjes.
	Is de All-in-One correct op de computer geïnstalleerd?	Bij twijfel moet u de All-in-One-software verwijderen en opnieuw installeren. Zie Software verwijderen en opnieuw installeren voor meer informatie.
	Is het document uitgesteld of onderbroken?	Zie Status van de All-in-One controleren.
	Is de All-in-One ingesteld als standaardprinter?	Zie Status van de All-in-One controleren.
Kwaliteit van tekst en afbeeldingen is slecht Dit resulteert onder andere in: lege pagina's onjuiste kleuren ontbrekende tekens fletse afdrukken donkere afdrukken scheve lijnen vlekken strepen onverwachte tekens witte lijnen op afdrukken	Gebruikt u de scan- of kopieerfuncties?	Zie Problemen met scannen en kopiëren oplossen.
	Gebruikt u de juiste kleurinstelling?	Geef in de toepassing een andere kleurinstelling op.
	Was de inkt op het afdrukmateriaal volledig opgedroogd toen u het uit de uitvoerlade haalde?	Laat de inkt volledig drogen voordat u het papier aanraakt.
	Is het papier gekreukeld?	Gebruik een nieuw vel papier dat recht en ongekreukeld is.
	Zijn de instellingen van de All-in-One aangepast aan de papiersoort en het papierformaat?	Selecteer de juiste papiersoort en het juiste papierformaat in Printereigenschappen of in de All-in-One-software. Zie Printereigenschappen gebruiken of Lexmark Takencentrum gebruiken voor meer informatie.
	Zijn de instellingen van de All-in-One aangepast aan de papierkwaliteit?	Selecteer voor de papiersoort de hoogste kwaliteit in Printereigenschappen of in de All-in-One-software. Zie Printereigenschappen gebruiken of Lexmark Takencentrum gebruiken voor meer informatie.
	Zijn de inktcartridges correct uitgelijnd?	Zie Inktcartridges uitlijnen.
	Zijn de inktcartridges goed onderhouden?	Zie Afdrukkwaliteit verbeteren.
	Is de inkt op?	Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.
Lage afdruksnelheid	Worden er andere toepassingen uitgevoerd op de computer?	Sluit alle toepassingen die u niet gebruikt.
	Gebruikt u de hoogste afdrukresolutie?	Verlaag de afdrukresolutie. Met de opties Snel en Normaal wordt sneller afgedrukt dan met Best. Opmerking: het afdrukken van foto's of documenten met afbeeldingen neemt meer tijd in beslag dan het afdrukken van normale tekstdocumenten.
	Voldoet de computer aan de minimale geheugenvereisten voor de All-in-One?	Ga na of u het RAM-geheugen (Random Access Memory) van de computer moet uitbreiden.

Status van de All-in-One controleren

Controleer de status van de All-in-One om na te gaan of het document niet in de wachtstand staat en de afdruktaak niet is onderbroken, en of de All-in-One is ingesteld als de standaardprinter. U controleert als volgt de status van de All-in-One:

Klik op Start Configuratiescherm Printers en andere hardware Printers en faxapparaten (Windows XP).

Klik op Start Instellingen Printers en faxapparaten of Printers (Windows 98, Me, 2000).

Dubbelklik op het pictogram Lexmark 7100 Series.
Klik op Printer en zorg dat Afdrukken onderbreken is uitgeschakeld. Controleer tevens of naast Als standaard instellen een vinkje wordt weergegeven.

Problemen met scannen en kopiëren oplossen

Zoek het probleem dat het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt.


Symptoom	Vraag	Oplossing
De scanner of het kopieerapparaat reageert niet	Staat de All-in-One aan?	Druk op Aan/uit. Zie Het aan/uit-lampje brandt niet als het aan/uit-lampje niet gaat branden.
	Wordt er een foutbericht weergegeven?	Zie Foutberichten en knipperende lampjes.
	Is de All-in-One correct op de computer geïnstalleerd?	Bij twijfel moet u de All-in-One-software verwijderen en opnieuw installeren. Zie Software verwijderen en opnieuw installeren voor meer informatie.
Slechte kwaliteit aan de randen van de pagina	Drukt u af buiten de afdrukmarges van de All-in-One?	Gebruik de volgende minimuminstellingen: Linker- en rechtermarge: 6,35 mm (0,25 inch) voor alle papierformaten behalve A4 3,37 mm (0,133 inch) voor A4-papier Bovenmarge: 1,7 mm (0,067 inch) Ondermarge: 16,51 mm (0,65 inch)
	Is het originele document groter dan het papier dat u gebruikt voor de kopieën?	Open Lexmark Takencentrum. Zie Lexmark Takencentrum gebruiken voor meer informatie. Klik op Meer kopieerinstellingen weergeven in het gedeelte Kopiëren. Selecteer de tweede knop bij Kleiner/groter en selecteer Passend op pagina in de keuzelijst.
Slechte kwaliteit bij scannen of kopiëren. Dit resulteert onder andere in: lege pagina's dambordpatronen vervormde afbeeldingen ontbrekende tekens fletse afdrukken donkere afdrukken scheve lijnen vlekken strepen onverwachte tekens witte lijnen op afdrukken	Is de instelling Lichter/donker van de All-in-One gewijzigd?	Open Lexmark Takencentrum. Zie Lexmark Takencentrum gebruiken voor meer informatie. Klik op Meer kopieerinstellingen weergeven in het gedeelte Kopiëren. Pas de schuifbalk Lichter/donker aan.
	Is het originele document of de originele afbeelding correct op de glasplaat geplaatst?	Plaats het originele document met de bedrukte zijde naar beneden in de linkerbovenhoek van de glasplaat.
	Zijn de kopieerinstellingen correct ingesteld in het Takencentrum?	Zie Geavanceerde kopieerinstellingen wijzigen.
	Kopieert of scant u een item uit een tijdschrift of krant?	Zie Instellingen voor tijdschriften of kranten aanpassen.
	Is de glasplaat vuil?	Reinig de glasplaat met een vochtige, pluisvrije doek.
	Is de afdrukkwaliteit van het originele document voldoende?	Probeer een andere versie van het document of de afbeelding te gebruiken.
	Is automatisch bijsnijden ingeschakeld?	Zie Functie voor automatisch bijsnijden gebruiken.
	Zijn de inktcartridges correct uitgelijnd?	Zie Inktcartridges uitlijnen.
	Zijn de inktcartridges goed onderhouden?	Zie Afdrukkwaliteit verbeteren.
	Is de inkt op?	Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.

Geavanceerde kopieerinstellingen wijzigen

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad.
Klik op Kopiëren.
Klik op Geavanceerde kopieerinstellingen weergeven om het dialoogvenster Geavanceerde kopieerinstellingen weer te geven.
Selecteer het tabblad Scannen.
Selecteer een van de beschikbare opties in de keuzelijst Kleurdiepte.
Klik op OK.

Instellingen voor tijdschriften of kranten aanpassen

Voor scannen:

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad.
Klik op Scannen.
Klik op Geavanceerde scaninstellingen weergeven.
Selecteer het tabblad Afbeeldingspatronen.
Schakel het selectievakje Afbeeldingspatronen verwijderen bij scans uit tijdschrift/krant (effenen) in.
Selecteer Tijdschrift in het gedeelte Wat wordt er gescand?.
Klik op OK.
Klik op Nu scannen.

Voor kopiëren:

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad.
Klik op Kopiëren.
Klik op Geavanceerde kopieerinstellingen weergeven.
Selecteer het tabblad Afbeeldingspatronen.
Schakel het selectievakje Afbeeldingspatronen verwijderen bij scans uit tijdschrift/krant (effenen) in.
Selecteer Tijdschrift in het gedeelte Wat wordt er gescand?.
Klik op OK.
Klik op Nu kopiëren.

Functie voor automatisch bijsnijden gebruiken

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad.
Klik op Scannen.
Klik op Geavanceerde scaninstellingen weergeven.
Klik op de tab Scannen.
Selecteer Te scannen item automatisch bijsnijden.
Schuif de balk naar links om minder bij te snijden of naar rechts om meer bij te snijden.
Klik op OK.

U schakelt als volgt automatisch bijsnijden uit:

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad.
Klik op Scannen.
Klik op Geavanceerde scaninstellingen weergeven.
Klik op Te scannen gebied selecteren en selecteer een scangebied in de keuzelijst.
Klik op OK.

Problemen met faxen oplossen

Zoek het probleem dat het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt:


Symptoom	Probleem	Oplossing
Er kan geen fax worden verzonden	Is de All-in-One ingeschakeld?	Druk op Aan/uit. Het aan/uit-lampje gaat branden.
	Zijn faxnummer, landcode en datum/tijd correct ingesteld?	U moet het faxnummer, de landcode en de datum/tijd instellen. Zie Fax aanpassen om het faxnummer in te stellen. Zie Landcode om de landcode in te stellen. Zie DAT/TIJD BWRK om de datum/tijd in te stellen.
	Gebruikt de All-in-One een niet-ondersteunde lijn (DSL, ISDN of kabelmodem)?	Zie Niet-ondersteunde lijn gebruiken.
	Wordt de telefoonlijn gebruikt voor een ander apparaat?	Wacht tot het andere apparaat klaar is voor u de fax verzendt.
	Is het originele document juist geplaatst?	Plaats het originele document met de bedrukte zijde naar beneden in de linkerbovenhoek van de glasplaat of met de bedrukte zijde naar boven in de ADI.
	Is er papier vastgelopen?	Zie Problemen met vastgelopen en verkeerd ingevoerd papier oplossen.
	Is het geheugen vol?	Kies eerst het nummer van het ontvangende apparaat en scan het originele document met één pagina tegelijk.
	Zijn er verbindingen losgeraakt (netsnoer, telefoon of antwoordapparaat)?	Controleer of alle kabels stevig zijn aangesloten.
	Is de functie Snelkeuze correct ingesteld?	Zie Nummers toevoegen aan de snelkeuzelijst.
	Wordt de kiestoon herkend?	Zie Handmatig een faxnummer kiezen tijdens het telefoneren (Kiezen met hoorn op haak) voor meer informatie over het instellen van de functie Kiezen hoorn op haak.
Er kan geen fax worden ontvangen	Is het papier is correct geplaatst?	Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen.
	Zijn de speciale signalen correct ingesteld?	Zie BELSIGNAAL.
	Is er papier vastgelopen?	Zie Problemen met vastgelopen en verkeerd ingevoerd papier oplossen.
	Is de wisselgesprekfunctie correct ingesteld?	Het verzenden van faxen wordt mogelijk onderbroken als de wisselgesprekfunctie is ingeschakeld. Schakel deze functie daarom uit voor u faxen verzendt of ontvangt. Neem contact op met het telefoonbedrijf voor de toetsenblokcode waarmee u deze functie tijdelijk kunt uitschakelen.
De ontvangen fax is leeg	Is de originele fax ondersteboven geplaatst?	Zorg dat de fax correct is geplaatst.
	Is de inkt van het ontvangende faxapparaat op?	Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.
	Zijn de zwarte en kleureninktcartridge geïnstalleerd?	Installeer beide inktcartridges. De All-in-One werkt alleen als beide inktcartridges zijn geïnstalleerd. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie over het installeren van de cartridges.
	Zijn de sticker en de tape verwijderd van de inktcartridges?	Verwijder de sticker en de transparante tape van de achter- en onderzijde van de inktcartridges.
	Bevat de inktcartridge weinig of geen inkt?	Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge. Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie.
De ontvangen fax is met slechte kwaliteit afgedrukt	Is het originele document van slechte kwaliteit?	Gebruik een origineel document met een goede afdrukkwaliteit.
De ontvangen fax is met slechte kwaliteit afgedrukt	Is de inkt van het ontvangende faxapparaat bijna op?	Vervang de inktcartridge door een nieuwe cartridge.

Niet-ondersteunde lijn gebruiken

De faxmodem in de All-in-One is een analoog apparaat. U kunt de modem niet gebruiken met ISDN, DSL of een digitaal telefoonsysteem met automatische overschakeling (PBX). Als u de All-in-One echter aansluit op bepaalde apparaten, kunt u de faxfunctie naast digitale telefoonsystemen gebruiken.

U sluit als volgt de All-in-One aan op een ondersteunde analoge lijn:

Sluit een actieve telefoonlijn aan op de All-in-One en op de wandaansluiting voor de telefoon.

U sluit als volgt de All-in-One aan op een niet-ondersteunde lijn:

Als u een ISDN-telefoondienst gebruikt, kunt u de All-in-One aansluiten op een analoge telefoonpoort (R-interfacepoort) of een ISDN-terminaladapter. Neem contact op met de ISDN-aanbieder voor meer informatie en het aanvragen van een R-interfacepoort.

Gebruikt u een DSL-telefoondienst (Digital Subscriber Line), dan kunt u de All-in-One aansluiten op een DSL-filter of router waarmee beperkt analoge bewerkingen kunnen worden uitgevoerd (in plaats van digitale bewerkingen).

Wanneer u een PBX-telefoondienst gebruikt, kunt u een analoge lijn installeren voor een faxapparaat.

Problemen met PictBridge-camera's oplossen


Foutbericht	Betekenis	Oplossing
Het aangesloten apparaat wordt niet ondersteund. Verwijder het apparaat	Het apparaat dat is aangesloten op de PictBridge-poort, wordt niet ondersteund.	Maak het apparaat los van de poort. Sluit een digitale camera die geschikt is voor PictBridge op de juiste wijze aan op de PictBridge-poort.
	Op de digitale camera is de USB-modus niet correct ingesteld.	Raadpleeg de documentatie bij de digitale camera voor meer informatie over het instellen van de juiste USB-modus.

Problemen met vastgelopen en verkeerd ingevoerd papier oplossen

Houd rekening met de volgende punten als u wilt voorkomen dat papier vastloopt of verkeerd wordt ingevoerd:

Gebruik inkjetpapier dat geschikt is voor All-in-One-apparaten.

Duw het papier niet te ver in de All-in-One.

Plaats niet te veel papier in de All-in-One. Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen voor meer informatie.

Zorg dat de papiergeleider tegen de randen van het papier is geschoven en dat deze het papier in de papierlade niet buigt.

Plaats de All-in-One op een vlakke, horizontale ondergrond.

Selecteer de juiste papiersoort en het juiste papierformaat.

Selecteer Letter (banner) of A4 (banner) in Printereigenschappen als u een banner afdrukt. Zie Printereigenschappen gebruiken voor meer informatie.


Symptoom	Vraag	Oplossing
Het papier loopt vast	Is het papier vastgelopen in de papierlade?	Til de papieruitvoerlade omhoog. Trek het papier langzaam en voorzichtig uit de All-in-One. Laat de papieruitvoerlade zakken.
	Is het papier diep in de All-in-One vastgelopen?	Open de achterste toegangsklep. Zie Achterste toegangsklep voor meer informatie. Trek het papier langzaam en voorzichtig uit de All-in-One.
	Is het papier vastgelopen in de ADI?	Open de ADI en trek het papier voorzichtig uit de All-in-One.
	Drukt u een banner af?	Controleer of Letter (banner) of A4 (banner) is geselecteerd in Printereigenschappen. Zie Printereigenschappen gebruiken voor meer informatie.
Papier wordt verkeerd ingevoerd, scheef doorgevoerd of er worden meerdere vellen tegelijk ingevoerd	Is het papier is correct geplaatst?	Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen.
	Gebruikt u papier dat geschikt is voor de All-in-One?	Zie Speciaal papier in de papierlade plaatsen.
	Drukt u meerdere pagina's per keer af?	Plaats minder papier in de All-in-One. Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen voor meer informatie.
	Is het papier gekreukeld?	Gebruik nieuw papier zonder kreukels.
Vellen normaal papier en speciaal papier plakken aan elkaar vast	Drukt u meerdere pagina's per keer af?	Plaats minder papier in de All-in-One. Zie Normaal papier in de papierlade plaatsen voor meer informatie.
	Plakken de pagina's aan elkaar vast in de papieruitvoerlade?	Verwijder elke pagina zodra de pagina uit de All-in-One komt en laat de pagina's drogen voordat u ze op elkaar legt.
	Gebruikt u papier of speciaal papier dat geschikt is voor de All-in-One?	Zie Speciaal papier in de papierlade plaatsen.

Zoek het probleem dat het meest overeenkomt met het probleem dat u ondervindt.

Foutberichten en knipperende lampjes

In dit gedeelte vindt u uitleg over de foutberichten op het beeldscherm of de display en over de knipperende lampjes op de display van de All-in-One.

Bericht Inkt is bijna op

Een van de cartridges in de printer is bijna leeg. De waarschuwing Inkt is bijna op wordt weergegeven als de inktcartridges nog ongeveer 25%, 15% en 5% inkt bevatten. Als een van deze berichten verschijnt, kunt u het volgende doen:

Klik op OK.

Klik op ? voor informatie over het bestellen van supplies.

Bestel een nieuwe cartridge of zoek op de Lexmark website www.lexmark.com naar een leverancier bij u in de buurt.

Zie Inktcartridges vervangen voor meer informatie over het installeren van een nieuwe cartridge.

Bericht Papierstoring

Volg de aanwijzingen op de display om het bericht te wissen. Zie Problemen met vastgelopen of verkeerd ingevoerd papier oplossen voor meer informatie over het verhelpen van papierstoringen.

Bericht Papier is op

Als het papier in de All-in-One op is, verschijnt het bericht Plaats papier en kies Selecteren op de display verschijnt.

Volg de aanwijzingen op de display om het bericht te wissen.
Druk het document af.

Opmerking: als er papier is vastgelopen in de All-in-One, gaat u naar Problemen met vastgelopen of verkeerd ingevoerd papier oplossen voor meer informatie.

Bericht Cartridgehouder is vastgelopen

Open de scannereenheid.
Verwijder het object dat het pad van de houder blokkeert.
Sluit de scannereenheid.
Druk op Selecteren.
Druk het document opnieuw af.

Software verwijderen en opnieuw installeren

Als de software van de All-in-One niet goed werkt of als er een bericht over een communicatiefout verschijnt tijdens het gebruik van de All-in-One, moet u mogelijk de printersoftware verwijderen en opnieuw installeren.

Klik op Start Programma's Lexmark 7100 Series Installatie Lexmark 7100 Series ongedaan maken.
Volg de aanwijzingen op het scherm om de software te verwijderen.
Start de computer opnieuw op voordat u de software opnieuw installeert.
Plaats de cd in het cd-rom-station en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren. Raadpleeg de installatiehandleiding voor meer informatie.

Andere ondersteuningsmogelijkheden gebruiken

U kunt het volgende doen als de voorgaande oplossingen het probleem met de All-in-One niet verhelpen:

Raadpleeg Lexmark Printeroplossingen voor meer informatie over het oplossen van problemen:

Dubbelklik op het pictogram Geïntegreerde softwarepakketten van Lexmark op het bureaublad om de Help te openen.
Klik op Onderhoud/problemen oplossen.
Klik op de tab Problemen oplossen aan de linkerkant van het scherm.

Ga naar http://support.lexmark.com/ voor meer informatie.