Yleinen vianmääritys Skannauksen ja kopioinnin vianmääritys
PictBridge-yhteensopivan kameran vianmääritys
Paperitukosten ja syöttöhäiriöiden vianmääritys
Virheilmoitukset ja vilkkuvat merkkivalot
Muiden ohjelähteiden käyttäminen
Jos monitoimilaitteessa ilmenee ongelma, tarkista seuraavat asiat ennen kuin otat yhteyttä Lexmarkin asiakastukeen.
Jos monitoimilaitetta ei ole liitetty tietokoneeseen, tarkista seuraavat seikat:
Jos monitoimilaite on liitetty tietokoneeseen, tarkista seuraavat seikat:
Tarkista seuraavat asiat, jos monitoimilaitteessa ilmenee ongelma:
Jos monitoimilaitteessa on ongelmia, tässä osassa on ratkaisuehdotuksia. Valitse luettelosta parhaiten tilannetta kuvaava luokka. Vastaamalla luokan kysymyksiin löydät ongelmasi ratkaisuehdotuksen.
Jos tarvitset lisäapua, katso kohtaa Muiden ohjelähteiden käyttäminen.
|
Oire |
Kysymys |
Ratkaisuehdotus |
|---|---|---|
|
Virtanäppäin ei syty |
Onko virtajohto kiinnitetty monitoimilaitteeseen tukevasti? |
Irrota virtajohto monitoimilaitteesta. Kytke virtajohto uudelleen työntämällä se monitoimilaitteen muuntajaan tukevasti. |
|
Onko monitoimilaite liitetty toimivaan pistorasiaan? |
Liitä monitoimilaite muidenkin sähkölaitteiden käyttämään pistorasiaan. |
|
|
Ohjelmisto ei asennu |
Käynnistyykö ohjelmisto automaattisesti, kun asetat CD-levyn CD-asemaan? |
Jos mitään ei tapahdu, toimi seuraavasti: Windows XP: Napsauta Käynnistä |
|
Onko käyttöjärjestelmä yhteensopiva monitoimilaitteen kanssa? |
Monitoimilaite tukee näitä käyttöjärjestelmiä: |
|
|
Oletko poistanut virustorjuntaohjelmiston käytöstä? |
Poista kaikki virustorjuntaohjelmistot käytöstä ennen asennusta. |
|
|
Kohdistus- tai testisivu ei tulostu |
Onko monitoimilaite käynnissä? |
Paina virtanäppäintä. Jos virtanäppäin ei syty, katso tämän taulukon alusta kohta Virtanäppäin ei syty. |
|
Näetkö virheilmoituksen? |
Katso kohtaa Virheilmoitukset ja vilkkuvat merkkivalot. |
|
|
Onko monitoimilaite liitetty tietokoneeseen toisen laitteen, kuten USB-keskittimen tai jakorasian kautta? |
Irrota USB-kaapeli muista laitteista ja kiinnitä se suoraan monitoimilaitteeseen ja tietokoneeseen. |
|
|
Oletko poistanut läpinäkyvät teipit värikasettien pohjasta?
|
Irrota värikasetit, poista mahdollisesti unohtuneet teipit ja tarra ja asenna kasetit uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
|
|
Onko värikasetit asennettu oikein? |
Varmista, että musta tai photo-värikasetti on tukevasti vasemmassa vaunussa. Varmista, että kolmivärikasetti on asennettu tukevasti oikeanpuoleiseen vaunuun. |
|
|
Onko paperi lisätty oikein? |
Etsi ongelmaasi parhaiten vastaava oire seuraavasta taulukosta:
|
Oire |
Kysymys |
Ratkaisuehdotus |
|---|---|---|
|
Huono tulostuslaatu sivun reunoissa |
Oletko valinnut reunuksettoman tulostuksen? |
Valitse Tulostusominaisuudet-valintaikkunan Tulostusasettelu-välilehdessä Reunukseton-välilehti. Lisätietoja on kohdassa Tulostusominaisuuksien käyttäminen. |
|
Tulostatko monitoimilaitteen vähimmäismarginaalien ulkopuolelle? Huomautus: Tämä koskee ainoastaan niitä asiakirjoja, joita ei tulosteta reunuksettomasti. |
Määritä seuraavat vähimmäisasetukset: Vasen ja oikea reunus: Yläreunus: Alareunus: |
|
|
Tulostin ei tulosta tai vastaa |
Näetkö virheilmoituksen? |
Katso kohtaa Virheilmoitukset ja vilkkuvat merkkivalot. |
|
Onko monitoimilaite asennettu tietokoneeseen oikein? |
Jos et ole varma, poista monitoimilaitteen ohjelmiston asennus ja asenna se uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmiston asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen. |
|
|
Onko asiakirja pysäytetty? |
||
|
Onko monitoimilaite määritetty oletusmonitoimilaitteeksi? |
||
|
Tekstin ja grafiikan laatu on huono
Mukaan lukien: |
Käytätkö skannaus- tai kopiointitoimintoa? |
|
|
Käytätkö oikeaa väriasetusta? |
Kokeile käyttää jotakin toista väriasetusta ohjelmassa. |
|
|
Annoitko tulosteen musteen kuivua kokonaan, ennen kuin poistit tulosteen tulostuslokerosta? |
Anna musteen kuivua hetkisen, ennen kuin käsittelet materiaalia. |
|
|
Onko paperi rypistynyt? |
Käytä uutta paperia, joka ei ole rypistynyt. |
|
|
Onko monitoimilaitteen asetukset määritetty paperin tyypin ja koon mukaan? |
Valitse oikea paperilaji ja -koko Tulostusominaisuudet-ikkunassa tai monitoimilaitteen ohjelmistossa. Lisätietoja on kohdissa Tulostusominaisuuksien käyttäminen ja Lexmark-monitoimikeskuksen käyttäminen. |
|
|
Onko monitoimilaitteen asetukset määritetty paperilajin laadun mukaan? |
Valitse korkein asianmukainen paperilajin laatu Tulostusominaisuudet-ikkunassa tai monitoimilaitteen ohjelmistossa. Lisätietoja on kohdissa Tulostusominaisuuksien käyttäminen ja Lexmark-monitoimikeskuksen käyttäminen. |
|
|
Onko värikasetit kohdistettu oikein? |
Katso Värikasettien kohdistaminen. |
|
|
Onko värikasetit huollettu oikein? |
Katso Tulostuslaadun parantaminen. |
|
|
Onko monitoimilaitteen muste lopussa? |
Vaihda värikasetti uuteen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
|
|
Tulostin toimii hitaasti |
Onko tietokoneessa muita ohjelmia käynnissä? |
Sulje kaikki ohjelmat, joita et käytä. |
|
Käytätkö korkeinta tulostustarkkuutta? |
Pienennä tulostustarkkuutta. Nopea- ja Normaali-asetuksella tulostat nopeammin kuin Paras-asetuksella. Huomautus: Valokuvien tai grafiikkaa sisältävien asiakirjojen tulostaminen kestää kauemmin kuin tavallisen tekstiasiakirjan. |
|
|
Täyttääkö tietokone monitoimilaitteen vähimmäismuistivaatimukset? |
Hanki tietokoneeseen tarvittaessa lisää työmuistia (RAM). |
Tarkista monitoimilaitteen tila, varmista ettei asiakirjaa ole pysäytetty ja että monitoimilaite on määritetty oletusmonitoimilaitteeksi. Tilan tarkistaminen:
Ohjauspaneeli Tulostimet ja muut laitteet Tulostimet ja faksit (Windows XP).
Napsauta Käynnistä Asetukset Tulostimet ja faksit tai Kirjoittimet tai Tulostimet (Windows 98, Me, 2000).
Etsi ongelmaasi parhaiten vastaava oire seuraavasta taulukosta:
|
Oire |
Kysymys |
Ratkaisuehdotus |
|---|---|---|
|
Skanneri tai kopiokone ei vastaa |
Onko monitoimilaite käynnissä? |
Paina Power-virtanäppäintä. Jos virtanäppäin ei syty, katso Virtanäppäin ei syty. |
|
Näetkö virheilmoituksen? |
Katso kohtaa Virheilmoitukset ja vilkkuvat merkkivalot. |
|
|
Onko monitoimilaite asennettu tietokoneeseen oikein? |
Jos et ole varma, poista monitoimilaitteen ohjelmiston asennus ja asenna se uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmiston asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen. |
|
|
Huono tulostuslaatu sivun reunoissa
|
Tulostatko monitoimilaitteen vähimmäismarginaalien ulkopuolelle?
|
Määritä seuraavat vähimmäisasetukset: Vasen ja oikea reunus: Yläreunus: Alareunus: |
|
|
Onko alkuperäinen asiakirja suurempi kuin paperi, jolle kopioit? |
|
|
Huono skannaus- tai kopiointilaatu.
Mukaan lukien: |
Onko monitoimilaitteen Vaaleampi/Tummempi-asetusta muutettu? |
|
|
Onko alkuperäinen asiakirja tai kuva asetettu skannaustasolle oikein? |
Asiakirja on asetettava skannaustasolle skannattava puoli alaspäin oikeaan yläkulmaan. |
|
|
Onko monitoimikeskuksen kopiointiasetus määritetty oikein? |
||
|
Kopioitko tai skannaatko aikakaus- tai sanomalehteä? |
Katso Asetusten muuttaminen aikakaus- tai sanomalehteä varten |
|
|
Onko skannaustaso likainen? |
Pyyhi skannaustaso varovasti kostealla, puhtaalla, nukkaamattomalla liinalla. |
|
|
Onko alkuperäinen asiakirja tai kuva tarpeeksi laadukas? |
Kokeile käyttää jotakin toista asiakirjan tai kuvan versiota. |
|
|
Onko automaattinen leikkaus käytössä? |
||
|
Onko värikasetit kohdistettu oikein? |
Katso Värikasettien kohdistaminen. |
|
|
Onko värikasetit huollettu oikein? |
Katso Tulostuslaadun parantaminen. |
|
|
Onko monitoimilaitteen muste lopussa? |
Vaihda värikasetti uuteen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
Skannattaessa:
Kopioitaessa:
Automaattisen leikkauksen poistaminen käytöstä:
Etsi ongelmaasi parhaiten vastaava kohta seuraavasta taulukosta:
|
Oire |
Ongelma |
Ratkaisuehdotus |
|---|---|---|
|
Faksin lähettäminen ei onnistu |
Onko monitoimilaite käynnissä? |
Paina Power-virtanäppäintä. Virtanäppäin syttyy. |
|
Onko faksinumero, maan suuntanumero, päivämäärä ja aika määritetty oikein? |
Faksinumero, maan suuntanumero, aika ja päivämäärä on määritettävä. Faksinumeron määritysohje on kohdassa MUKAUTA FAKSI. Maan suuntanumeron määritysohje on kohdassa MAAKOODI. Ajan ja päivämäärän määritysohje on kohdassa MUOKKAA PÄIVÄMÄÄRÄÄ/AIKAA. |
|
|
Käyttääkö monitoimilaite muuta kuin tuettua linjaa (DSL, ISDN tai kaapelimodeemi)? |
||
|
Käyttääkö jokin muu laite puhelinlinjaa? |
Odota, kunnes toinen laite on suorittanut toiminnon loppuun, ennen kuin lähetät faksin. |
|
|
Onko alkuperäinen asiakirja asetettu laitteeseen oikein? |
Aseta alkuperäinen asiakirja skannaustason vasempaan ylänurkkaan skannattava puoli alaspäin tai asiakirjansyöttölaitteeseen tekstipuoli ylöspäin. |
|
|
Onko laitteessa paperitukos? |
||
|
Onko koko muisti käytössä? |
Valitse vastaanottajan numero ensin ja skannaa asiakirja sen jälkeen sivu kerrallaan. |
|
|
Ovatko liitännät (virtajohto, puhelin tai vastaaja) löystyneet? |
Tarkista kaikkien kaapelien liitännät. |
|
|
Onko pikavalinta määritetty oikein? |
||
|
Havaitseeko monitoimilaite valintaäänen? |
Voit määrittää Valinta luuri paikallaan -toiminnon kohdan Faksinumeron valitseminen manuaalisesti kuunnellen puhelinlinjaa (Valinta luuri paikallaan) ohjeiden avulla. |
|
|
Faksin vastaanottaminen ei onnistu |
Onko paperi lisätty oikein? |
|
|
Onko tunnusäänitoiminto määritetty oikein? |
Lisätietoja on kohdassa SOITTOKUVIO. |
|
|
Onko laitteessa paperitukos? |
||
|
Onko puhelun odotustoiminto määritetty oikein? |
Koska puhelun odotustoiminto saattaa keskeyttää faksien lähetyksen, poista toiminto käytöstä ennen faksien lähettämistä tai vastaanottamista. Voit pyytää puhelinyhtiöltäsi koodin, jolla voit poistaa puhelun odotustoiminnon käytöstä väliaikaisesti. |
|
|
Vastaanotettu faksi on tyhjä |
Onko alkuperäinen asiakirja asetettu ylösalaisin? |
Varmista, että alkuperäinen faksi on asetettu laitteeseen oikein. |
|
Onko vastaanottavan laitteen muste lopussa? |
Vaihda värikasetti uuteen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
|
|
Onko sekä musta että värillinen värikasetti asennettu? |
Asenna molemmat värikasetit. Monitoimilaite toimii ainoastaan, kun kumpikin värikasetti on asennettuna. Värikasettien asennusohjeet ovat kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
|
|
Onko uudesta värikasetista poistettu tarra ja teippi? |
Poista tarra ja läpinäkyvä teippi värikasettien pohjasta ja takaosasta. |
|
|
Onko värikasetissa vain vähän mustetta, tai onko muste lopussa? |
Vaihda värikasetti uuteen. Lisätietoja on kohdassa Värikasetin vaihtaminen. |
|
|
Vastaanotetun faksin tulostuslaatu on huono |
Onko alkuperäinen asiakirja huonolaatuinen? |
Varmista, että alkuperäisen asiakirjan laatu on tyydyttävä. |
|
Onko vastaanottavan faksilaitteen muste lopussa? |
Vaihda värikasetti uuteen. |
Monitoimilaitteen faksimodeemi on analoginen laite, jota ei voi käyttää digitaalisen ISDN-, DSL- tai PBX-puhelinpalvelun kanssa. Voit kuitenkin liittää monitoimilaitteeseen tiettyjä laitteita, joiden avulla voit käyttää näiden digitaalisten puhelinpalvelujen lisäksi laitteen faksaustoimintoa.
Liitä käytössä oleva puhelinkaapeli monitoimilaitteeseen ja puhelimen seinäpistorasiaan.
Voit estää paperitukokset ja syöttöhäiriöt varmistamalla seuraavat seikat:
|
Oire |
Kysymys |
Ratkaisuehdotus |
|---|---|---|
|
Paperitukokset |
Tapahtuiko paperitukos paperilokerossa? |
|
|
Tapahtuiko paperitukos monitoimilaitteen sisässä? |
|
|
|
Tapahtuiko paperitukos automaattisessa asiakirjansyöttölaitteessa? |
Avaa automaattinen asiakirjansyöttölaite ja vedä paperi ulos. |
|
|
Tulostatko pitkälle lomakepaperille? |
Muista valita Tulostusasetuksista Pitkä Letter tai Pitkä A4. Lisätietoja on kohdassa Tulostusominaisuuksien käyttäminen. |
|
|
Paperinsyöttövirhe tai tulostin syöttää useita arkkeja |
Onko paperi lisätty oikein? |
|
|
Käytätkö monitoimilaitteelle suositeltua paperia? |
||
|
Tulostatko enemmän kuin yhden sivun kerrallaan? |
Lisää monitoimilaitteeseen vähemmän paperia. Lisätietoja on kohdassa Tavallisen paperin lisääminen paperilokeroon. |
|
|
Onko paperi rypistynyt? |
Käytä uutta paperia, joka on suoraa ja rypytöntä. |
|
|
Paperi ja erikoismateriaali tarttuvat toisiinsa |
Tulostatko enemmän kuin yhden sivun kerrallaan? |
Lisää monitoimilaitteeseen vähemmän paperia. Lisätietoja on kohdassa Tavallisen paperin lisääminen paperilokeroon. |
|
Tarttuvatko sivut toisiinsa paperin vastaanottoalustalla? |
Poista sivu monitoimilaitteesta heti, kun se tulostuu, ja anna kuivua kokonaan ennen niputtamista. |
|
|
Käytätkö monitoimilaitteelle suositeltua paperia tai erikoismateriaalia? |
Etsi ongelmaasi parhaiten vastaava oire seuraavasta taulukosta:
Tässä osassa selitetään monitoimilaitteen ohjelmiston tietokoneen tai ohjauspaneelin näyttöön avaamat virheilmoitukset sekä monitoimilaitteen vilkkuvien merkkivalojen merkitykset.
Värikasetin muste on vähissä. Muste vähissä -virheilmoitus tulee näyttöön, kun kaseteissa on mustetta jäljellä 25 %, 15 % ja 5 %. Kun tällainen virheilmoitus tulee näyttöön, voit
Uuden kasetin asennusohjeet ovat kohdassa Värikasetin vaihtaminen.
Poista virheilmoitus näytön ohjeiden mukaisesti. Lisäohjeita paperitukosten selvittämiseen on kohdassa Paperitukokset ja syöttöhäiriöt.
Jos monitoimilaitteen paperi on lopussa, näytössä lukee -teksti.
Huomautus: Jos monitoimilaitteessa on paperitukos, katso lisätietoja kohdasta Paperitukosten ja syöttöhäiriöiden vianmääritys.
Jos monitoimilaitteen ohjelmisto ei toimi kunnolla, tai jos laitetta käytettäessä näyttöön tulee tiedonsiirron virheilmoitus, saattaa olla tarpeen poistaa monitoimilaitteen ohjelmiston asennus ja asentaa se uudelleen.
Ohjelmat Lexmark 7100 Series Lexmark 7100 Series -asennuksen poisto.
Jos edellä annetut ohjeet eivät ratkaise monitoimilaitteessa ilmennyttä ongelmaa, toimi seuraavasti: