Solución de problemas

Si la impresora presenta algún problema, esta sección le ayudará a solucionarlo. En la lista siguiente, seleccione la categoría que más se adecue a su situación. Responda a las preguntas de dicha categoría para encontrar la solución al problema del síntoma en cuestión.

Solución de problemas de instalación


Síntoma:	Comprobación:	Solución:
La luz de encendido está apagada	¿Está la alimentación eléctrica conectada en todo momento a la impresora?	Desconecte el suministro eléctrico de la toma mural y, a continuación, de la impresora. Vuelva a conectar la alimentación eléctrica introduciendo por completo el enchufe en el conector de la impresora.
La luz de encendido está apagada	¿Está conectada la impresora a una toma eléctrica en perfecto estado?	Conecte la impresora a una toma de corriente que haya sido utilizada por otros aparatos eléctricos.
No se instala el software	¿El software se ejecuta automáticamente al introducir el CD?	Si no ocurre nada, siga estos pasos: En el escritorio, haga doble clic en el icono Mi PC. Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC. Haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM. Si fuera preciso, haga doble clic en setup.exe y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el software.
No se instala el software	¿Es compatible el sistema operativo con la impresora?	La impresora admite los sistemas operativos siguientes: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X versión 10.1.5 Mac OS X versión 10.2.3
La página de alineación o de prueba no se imprime	¿Está encendida la impresora?	Pulse el botón Encendido. Si la luz de encendido no se ilumina, consulte el síntoma "La luz de encendido está apagada" al principio de esta tabla.
	¿Aparece algún mensaje de error?	Consulte Solución de los problemas de los mensajes de error.
	¿Está conectada la impresora al ordenador mediante otro dispositivo, como un concentrador USB o una caja de conmutadores?	Desconecte el cable USB de cualquier otro dispositivo y conéctelo directamente entre la impresora y el ordenador.
	¿Ha retirado el precinto transparente de la parte inferior de cada uno de los cartuchos? ¿Ha instalado correctamente los cartuchos de impresión?	Extraiga los cartuchos de impresión, compruebe que había retirado los precintos transparentes y vuelva a insertar los cartuchos. Consulte Sustitución de los cartuchos de impresión
	¿Ha cargado el papel correctamente?	Consulte Carga de papel en la bandeja de papel.
El panel de control del dispositivo Todo en Uno muestra texto en el idioma erróneo	Pulse el botón de encendido para encender el dispositivo Todo en Uno. Mantenga pulsados los botones de encendido y Cancelar durante 10 segundos. El texto del idioma aparece en la pantalla. Pulse el botón Copia negro repetidamente hasta que el idioma deseado aparezca en la pantalla. Pulse el botón de flecha para seleccionar el idioma.

Desinstalación y reinstalación del software

Si el software del dispositivo Todo en Uno no funciona correctamente o aparece un mensaje de error de comunicaciones al intentar utilizar el dispositivo Todo en Uno, es posible que necesite desinstalar el software del dispositivo y volverlo a instalar.

Nota: Antes de volver a instalarlo, apague el equipo y reinicie. Si persiste el problema, siga estos pasos:

Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC.