Solução de problemas de impressão Solução de problemas de impressão
Na tabela a seguir, localize o item que corresponda melhor ao problema que está ocorrendo
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Sintoma: |
Pergunta: |
Solução: |
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Textos e gráficos sem qualidade |
Você está utilizando os recursos de digitalização ou de cópia? |
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Textos e gráficos têm baixa qualidade, incluindo:
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Você está utilizando a definição de cor correta? |
Tente utilizar uma definição de cor diferente no seu programa. |
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A tinta secou completamente na mídia de impressão antes de ser removida da bandeja de saída? |
Espere alguns minutos até que a tinta seque completamente antes de manusear o papel. |
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O papel está enrugado? |
Utilize uma nova folha de papel que esteja reta e sem rugas. |
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As definições da Multifuncional estão ajustadas ao tamanho e ao tipo de papel corretos? |
Selecione o tamanho e o tipo de papel corretos em Preferências de impressão, Propriedades ou no software da Multifuncional. |
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As definições da Multifuncional estão ajustadas à qualidade apropriada para o tipo de papel? |
Selecione a qualidade mais alta apropriada para o tipo de papel em Preferências de impressão, Propriedades ou no software da Multifuncional. |
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Os cartuchos de impressão estão alinhados corretamente? |
Consulte Alinhamento dos cartuchos. |
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Os cartuchos de impressão foram conservados corretamente? |
Consulte Melhora da qualidade de impressão e Limpeza dos orifícios dos cartuchos de impressão. |
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Textos e gráficos sem qualidade |
A Multifuncional está sem tinta? |
Substitua o cartucho de impressão por um novo cartucho. Consulte Substituindo os cartuchos de impressão. |
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Baixa qualidade nas margens da página |
Você está imprimindo além das margens de impressão mínimas da Multifuncional? |
Utilize estas definições mínimas: - 6,35 mm (0,25 pol.) para todos os tamanhos de papel, exceto A4
- 3,37 mm (0,133 pol.) para papel de tamanho A4
1,7 mm (0,067 pol.)
16,51 mm (0,65 pol.)
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Baixa qualidade nas margens da página |
O documento original é maior que o papel utilizado para as cópias? |
No painel de controle, pressione o botão de Seta até que a opção Redimensionar seja exibida. Pressione o botão - para selecionar uma porcentagem reduzida. |
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A Multifuncional não está imprimindo ou não responde |
Aparece alguma mensagem de erro? |
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A Multifuncional está corretamente instalada no computador? |
Se você não tiver certeza, desinstale e reinstale o software da Multifuncional. Consulte Remoção e reinstalação do software. |
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O documento foi suspenso ou pausado? |
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A Multifuncional está definida como a impressora padrão? |
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Baixa velocidade de impressão |
Existem outros programas em execução no computador? |
Feche todos os programas que não estiverem em uso. |
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Você está utilizando a resolução de qualidade de impressão mais alta? |
Reduza a resolução de qualidade de impressão. As opções Rascunho e Normal imprimem de forma mais rápida que a opção Fotografia. Nota: fotografias ou documentos que contêm gráficos podem demorar mais tempo para imprimir em comparação a textos normais. |
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O computador atende aos requisitos mínimos de memória para a Multifuncional? |
Considere a aquisição de mais memória (RAM) para o computador. |
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Verifique o status da Multifuncional para certificar-se de que o documento não esteja suspenso ou pausado e de que a Multifuncional esteja definida como a impressora padrão. Para verificar o status:
Painel de controle Impressoras e outros itens de hardware Impressoras e aparelhos de fax (Windows XP).
Clique em Configurações Impressoras e aparelhos de fax ou Impressoras (Windows 95, 98, Me, 2000).
Clique em Impressora e verifique se nenhuma marca de seleção aparece ao lado de Pausar impressão. Verifique também se existe uma marca de seleção ao lado de Definir como padrão.