Risoluzione dei problemi

Nel caso si verifichi un problema con l'unità multifunzione, le informazioni contenute in questa sezione possono aiutare a trovare la soluzione.

Risoluzione dei problemi di installazione


Sintomo	Causa	Soluzione
La spia di alimentazione non è accesa	L'unità multifunzione non è accesa.	Premere il pulsante di accensione.
	Il cavo di alimentazione non è inserito correttamente nell'unità multifunzione.	Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e dall'unità multifunzione. Ricollegare il cavo di alimentazione inserendolo completamente nel connettore dell'unità multifunzione. Quindi collegarlo di nuovo alla presa a muro.
	L'unità multifunzione potrebbe essere collegata a una presa elettrica non funzionante.	Collegare l'unità multifunzione a una presa elettrica che è stata utilizzata da altri dispositivi elettrici.
Il software non si installa	Il CD del software dell'unità multifunzione potrebbe non funzionare.	In caso affermativo, attenersi alla seguente procedura: Assicurarsi che il CD del software sia nell'unità CD-ROM. Dal desktop, fare doppio clic sull'icona Risorse del computer. In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer. Fare doppio clic sull'icona Unità CD-ROM. Se necessario, fare doppio clic su setup.exe, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del computer.
Il software non si installa	È possibile che il sistema operativo non sia compatibile con l'unità multifunzione.	L'unità multifunzione supporta i seguenti sistemi operativi. Windows 98, Me, 2000, XP Mac OS X versione 10.2.3 o successiva.
La pagina di allineamento o la pagina di prova non viene stampata	L'unità multifunzione non è accesa.	Premere il pulsante di accensione. Se la spia di alimentazione non si accende, vedere La spia di alimentazione non è accesa.
	L'unità multifunzione visualizza un messaggio di errore.	Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi dei messaggi di errore.
	L'unità multifunzione è collegata al computer attraverso un altro dispositivo, quale un hub USB o un commutatore.	Scollegare il cavo USB da qualsiasi altro dispositivo e collegarlo direttamente al computer.
	Non è stato rimosso il nastro trasparente dal lato inferiore di ciascuna cartuccia di stampa. Le cartucce di stampa non sono installate correttamente.	Rimuovere le cartucce di stampa, verificare che il nastro sia stato rimosso, quindi inserirle di nuovo. Allineamento delle cartucce di stampa.
	La carta non viene caricata correttamente.	Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento della carta nel relativo supporto.

Risoluzione dei problemi di installazione di PictBridge


Sintomo	Causa	Soluzione
L'unità multifunzione non riconosce la fotocamera e non visualizza nessun messaggio.	L'unità multifunzione è collegata correttamente alla fotocamera?	Scollegare il cavo USB dall'unità multifunzione e dal computer. Ricollegare il cavo USB prima al computer e successivamente all'unità multifunzione.
Viene visualizzato il messaggio "La periferica collegata non sta comunicando tramite PictBridge".	La fotocamera digitale è compatibile con PictBridge?	Rimuovere la periferica e utilizzare nella porta PictBridge una fotocamera che supporta PictBridge. Per determinare se è compatibile con PictBridge, consultare la documentazione della fotocamera digitale.
	La fotocamera che supporta PictBridge è impostata sulla modalità USB corretta?	Per selezionare la modalità USB corretta, consultare la documentazione della fotocamera digitale.
	Si sta utilizzando il cavo USB in dotazione alla fotocamera?	È necessario utilizzare il cavo USB in dotazione alla fotocamera. Per determinare il tipo di cavo USB supportato, consultare la documentazione della fotocamera digitale.
Viene visualizzato il messaggio “Fotocamera PictBridge rilevata. Utilizzare la fotocamera per stampare le foto".	La fotocamera è collegata all'unità multifunzione e si sta cercando di utilizzare una funzione non supportata in questa modalità.	Utilizzare la fotocamera per controllare la modalità di stampa della foto.
Viene visualizzato il messaggio “Scollegare la fotocamera per utilizzare le altre funzionalità".	La fotocamera è collegata all'unità multifunzione e si sta cercando di utilizzare una funzione non supportata in questa modalità.	Scollegare la fotocamera se si sta cercando di effettuare un'acquisizione o una copia.
Viene visualizzato il messaggio “Stampa annullata dalla fotocamera".	L'operazione di stampa potrebbe essere stata annullata accidentalmente dalla fotocamera.	Inviare di nuovo l'operazione di stampa all'unità multifunzione.

Rimozione e reinstallazione del software

Se il software dell'unità multifunzione non funziona o se viene visualizzato un messaggio di errore, potrebbe essere necessario rimuovere e reinstallare il software.

In alternativa, fare clic su Start

Impostazioni

Pannello di controllo

Installazione applicazioni

Lexmark 3300 Series

Cambia/Rimuovi

Sì

OK.

Se la schermata di installazione del software dell'unità multifunzione non viene visualizzata:

In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer.

Sintomo	Causa	Soluzione
La lingua del testo del pannello di controllo dell'unità multifunzione non è corretta	Non è stata selezionata la lingua corretta.	Premere il pulsante di accensione. Premere e tenere premuto i pulsanti di accensione e Annulla per 5 secondi. Viene visualizzato il testo della lingua. Premere ripetutamente o fino a quando viene visualizzata la lingua corretta. Premere per selezionare la lingua.