Solución de problemas

Si surge algún problema con el dispositivo Todo en Uno, esta sección le ayudará a encontrar la solución.

Solución de problemas de instalación


Síntoma	Causa	Solución
El indicador de encendido no se ilumina.	El dispositivo Todo en Uno no está encendido.	Pulse el botón de encendido.
	La fuente de alimentación no está correctamente conectada al dispositivo Todo en Uno.	Desconecte el cable de alimentación de la toma mural y, a continuación, del dispositivo Todo en Uno. Vuelva a conectar el cable de alimentación introduciendo el enchufe por completo en el dispositivo Todo en Uno. A continuación, conéctelo de nuevo a la toma mural.
	El dispositivo Todo en Uno puede estar conectado a una toma eléctrica que no funcione.	Conecte el dispositivo Todo en Uno a una toma de corriente que haya sido utilizada por otros aparatos eléctricos.
El software no se instala	Es posible que el CD de software del dispositivo Todo en Uno no esté en funcionamiento.	Si no ocurre nada, siga estos pasos: Compruebe que el CD de software se encuentra en la unidad de CD-ROM. En el escritorio, haga doble clic en el icono Mi PC. Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC. Haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM. Si fuera preciso, haga doble clic en setup.exe y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
El software no se instala	Es posible que el sistema operativo no sea compatible con el dispositivo Todo en Uno.	El dispositivo Todo en Uno es compatible con los siguientes sistemas operativos: Windows 98, Me, 2000, XP. Mac OS X versión 10.2.3 o superior.
La página de alineación o de prueba no se imprime	El dispositivo Todo en Uno no está encendido.	Pulse el botón de encendido. Si el indicador no se enciende, consulte la sección El indicador de encendido está apagado.
	El dispositivo Todo en Uno muestra un mensaje de error.	Para obtener más información, consulte Solución de problemas de mensajes de error.
	El dispositivo Todo en Uno está conectado al ordenador a través de otro dispositivo, como un concentrador USB o una caja de conmutadores.	Desconecte el cable USB de cualquier otro dispositivo y conéctelo directamente al ordenador.
	El precinto transparente no se ha retirado de la parte inferior de cada cartucho de impresión. Los cartuchos de impresión no están instalados de forma correcta.	Extraiga los cartuchos de impresión, compruebe que ha retirado los precintos y vuelva a insertar los cartuchos. Alineación de los cartuchos de impresión.
	El papel no se ha cargado correctamente.	Para obtener más información, consulte Carga de papel en la bandeja de papel.

Solución de problemas de la instalación de PictBridge


Síntoma	Causa	Solución
El dispositivo Todo en Uno no reconoce la cámara y no aparece ningún mensaje.	¿Está el dispositivo Todo en Uno conectado correctamente a la cámara?	Desconecte el cable USB del dispositivo Todo en Uno y del ordenador. Vuelva a conectarlo al ordenador y al dispositivo Todo en Uno.
Aparecerá el mensaje siguiente: “El dispositivo conectado no se comunica mediante PictBridge”.	¿Es compatible la cámara digital con PictBridge?	Retire el dispositivo y conecte una cámara digital compatible con PictBridge al puerto PictBridge. Consulte la documentación de la cámara digital para determinar si es compatible con PictBridge.
	¿Ha definido la cámara digital compatible con PictBridge en el modo USB correcto?	Para obtener ayuda en la selección del modo USB correcto, consulte la documentación de la cámara digital.
	¿Está utilizando el cable USB suministrado con la cámara digital?	Debe utilizar el cable USB suministrado con la cámara digital. Para determinar el cable USB compatible, consulte la documentación de la cámara digital.
Aparece el mensaje siguiente: “Detectada cámara PictBridge. Utilice la cámara para imprimir las fotos.”	La cámara está conectada al dispositivo Todo en Uno y se está tratando de utilizar una función que no es compatible con este modo.	Utilice la cámara para controlar la forma de impresión de la fotografía.
Aparece el mensaje siguiente: “Desconecte la cámara para utilizar otras funciones de la impresora”.	La cámara está conectada al dispositivo Todo en Uno y se está tratando de utilizar una función que no es compatible con este modo.	Desconecte la cámara si desea escanear o copiar.
Aparece el mensaje siguiente: “Impr. cancelada por la cámara”.	Es posible que haya cancelado la tarea de impresión de la cámara por error.	Envíe de nuevo la tarea de impresión al dispositivo Todo en Uno.

Desinstalación y reinstalación del software

Si el dispositivo Todo en Uno no funciona o si aparece un mensaje de error de comunicación, es posible que tenga que desinstalar e instalar de nuevo el software.

o, haga clic en Inicio

Configuración

Panel de control

Agregar o quitar programas

Lexmark 3300 Series

Cambiar/Quitar

Sí

Aceptar.

Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC.

Síntoma	Causa	Solución
El panel de control del dispositivo Todo en Uno muestra texto en el idioma erróneo	No ha seleccionado el idioma correcto.	Pulse el botón de encendido. Mantenga pulsados los botones de encendido y Cancelar durante 5 segundos. Aparece el texto del idioma. Pulse o varias veces hasta que aparezca el idioma correcto. Pulse para seleccionar el idioma.